Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Diğer Markalar, Aksesuarlar ve Konular
GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
1136
Cevap 242289
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 242289
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN.. (30. sayfa)
| Harika çok sevindim, gözün aydın... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Teşekkür ederim bilgilendirmen için |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
arkadaşlar hepsiburada üzerinden aldığım cep telefonum arızalandığı için ürünü garantiye yolladım. süreç şu şekilde gelişti. 01.07.2013 tarihinde hepsiburada'dan "müşteri gönderi onayı" verildi. 02.07.2013 tarihinde yolladıkları "müşteri gönderi onayı" ile ben kargoyu yolladım. 04.07.2013 tarihinde ürün hepsiburadaya ulaştı. cihazın markası huawei (cihazın sıfırı üreilmiyor). kvk garantisi altında. ürünün durumunu sormak için hepsiburada'ya ulaştım, bana "işlemler devam ediyor şeklinde görünüyor ekranda" dediler. daha sonra ben kvk'nın ana sayfasında imei sorgulama kısmında cihazımı sorguladığım zaman, cihazın kayıtlı olduğunu görüyorum. fakat kvk'nın "teknik servis cihaz takip" kısmında cihazı sorguladığımda "herhangi bir kayıt bulunamadı" diye bir cevap alıyorum. şimdi bununla ilgili merak ettiğim bir kaç husus var: 1- hepsiburada cihaz eline ulaştığı halde, cihazı kvk servisine yollamamış olabilir mi? 2- cihazın 20 günlük tamir süresi ben kargoyu yolladığımda mı, hepsiburada'nın eline geçtiğinde mi, yoksa hepsiburada cihazı servise yolladığında mı başlar? 3-eğer kargonun hepsiburada'ya ulaşma tarihi ise başlangıç tarihi, cumartesileride katarsak bu cuma yani 26.07.2013 tarihinde 20 gün dolmuş oluyor. böyle bir durum olursa, öncelikli olarak hepsiburada'ya durumu izah edip, ücret iadesi yada emsal ürün temini isteyip, olumsuz cevap alırsam mı hakem heyetine başvurayım, yoksa direk hakem heyetine başvurup sonra mı hepsiburada'ya taleplerimi ileteyim? vereceğiniz cevaplar için şimdiden teşekkür ederim. |
| Geçmiş olsun, Süre 20 iş günüdür, 20 gün değil. Hep karıştırılıyor bu olay, ona göre hesaplayın... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
merhaba şu konuma bir bakar mısınız? http://forum.donanimhaber.com/m_78352072/f_//tm.htm#78352072 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhaba arkadaşlar bir konu hakkında bilgi aktaracağım detaylı bilgisi olan arkadaşlarda yardımcı olursa sevinirim. HTC ONE S cihazım 14.06.2013 tarihinde garantiye gönderdim garanti dahili tamiri olacağını belirttiler.Bekledim ancak 20 iş günü geçmesine rağmen halen yedek parça beklediklerini bu nedenle tamir edemediklerini söylediler.Bende 20 iş günü dolduğu gün Tüketici hakem heyetine başvuru yaptım.Bugün cihazım tamir olup geldi ve bugün 45. gün olduğu için ve yasal süreci beklemek istediğimden telefonu teslim almadım ve iade ettim. Sizce tüketici hakem heyetinin beni haksız bulacağı bir yan var mı ?Fatura ve kargo irsaliyesi ile başvuru yapmıştım.Gecen cumartesi günü vodafoneden aradılar beni ve hiçbir hak talep edemeyeceğimi savunmalarını yapacaklarını kanunlarda belirtilen satıcı acenta sorumluluğunu bildiği halde bana teleserviceyi şikayet etmem gerektiğini belirtti.Açıkcası hem telefondan hem de paradan olmak istemiyorum.Başından geçen arkadaşlar yardımcı olabilirse bir başkası içinde faydalı olabilir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Hakem heyetine yaptığım 2. başvurum lehime sonuçlandı,samsung merkez ile görüştüm,tutar 1191 tl nin üzerinde olduğundan bu karar bizi bağlamaz,sana yardımcı olamayız dediler,dün itibariyle çağlayan adliyesi tüketici mahkemesinde samsung a dava açtım,gelişmeleri yazmaya devam edeceğim,edeceğimki milletin gözü açılsın,insanları aptal yerine koyamasınlar... |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
| gelişmeleri merakla bekliyoruz...Tebrik ederim sizi bende aynı durumda vodafoneye dava açtım 20 iş günü içinde tamir olmayan cihazım için |
Bu mesajda bahsedilenler: @dvtkara
Ben de Samsung telefonumu satın aldığım yer ile davaliyim.Caglayan adliyesi bir yıl sonrasina gün veriyor bilginiz olsun.THH beni haklı buldu ama satın aldığım yer ödemeyi kabul etmiyor.Samsunga mail çekmiş onay verirse onlar da bana ödeme yapacaklar.Samsung onay vermez. Şubat 2014 te mahkemem var.Bakalim ne olacak. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi avantis -- 2 Ağustos 2013; 3:22:20 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
yargıtay kararları var servisler sorumlu tutulmuyor.vodafone savunma versin telaş yapmayın hiçbir şey yapamaz.thh sizi haklı bulacaktır lakin telefonun fatura bedeli 1190 liranın üzerinde ise thh kararı ile tüketici mahkemesine başvurun. Vodafone karara uymak zorunda değildir. Tuketici Mahkemeleri ise Ankara, İstanbul, İzmir Adana, Antalya, Bursa, Samsun, Konya, Mersin ve Kayseri illerinde kurulmuştur. Bu iller dışındaki il ve ilçelerde başvurular Tüketici Mahkemesi sıfatı ile Asliye Hukuk Mahkemesi’ne yapılmalıdır. Bu mahkemelerde açılacak davalar her türlü resim ve harçtan muaftır. 2013 yılı için değeri 1191,52-TL’nin altında bulunan uyuşmazlıklarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulması zorunludur. Bu heyetin vereceği karar tarafları bağlar. Taraflar bu karara karşı 15 gün içinde Tüketici Mahkemesine itiraz edebilirler. 2013 yılı için değeri 1191,52-TL. ve üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurulabileceği gibi doğrudan Tüketici Mahkemesine de başvurulabilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklar için Hakem Heyetinin vereceği karar bağlayıcı olmayıp delil niteliği taşıdığından, taraflarca benimsenmemesi halinde yine Tüketici Mahkemesine başvurulması gerekecektir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi avantis -- 2 Ağustos 2013; 3:30:45 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bilgilendirmeniz için öncelikle teşekkür ederim.Fatura bedelim 1150 lira tutarında olduğu için tüketici hakem heyetine başvuru yapmıştım. Korkularımdan biri de fatura benim adıma değildi yanı ben ikinci sahibiydim cihazın ve tüketici hakem heyetini aradım ve eğer ödeme yapılmayacaksa 45. gün tamir olup gelen cihazımı alayım dedim. Faturada yazan ismin bana ait olmaması ödeme için sorun teşkil etmediğini belirtti ve bu gibi durumlarda haklı olduğumu belirtti. 12 ağustosta toplantıya çağırıldım bu toplantı ne oluyor bilgim yok ama gelişme olduğu için sevindirici bir haber bu.İnşallah hak yerini bulur.Gelişmeleri burada belirteceğim 20 iş günü içinde tamir olmaya cihazınız için artık beklemek yerine para iadesi alarak firmalara sorumluluk yüklemek gerekli... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi EMRE4488 -- 2 Ağustos 2013; 5:09:32 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @avantis
| Öncelikle herkese iyi günler dilerim.Araliık 2012 de Teknosa dan Samsung Galaxy Note 2 almıştım ve telefonla beraber kasko yapmışlardı.Geçenlerde telefonu elimden düşürdüm ve ekran kararmaya başladı.Teknosaya telefonu götürdüğümde düşürdüm vs. diye bana telefonu cepkask kendin yolla diyerekten beni umursamadılar.Hal böyle olunca telefonu kutusuyla faturasıyla cepkask a kargo 11.07.2013 tarihinde yolladım.Yanlış hesaplamadıysamda cumartesi 20işgünlük süre dolacak.Cepkask a her mail attığımda 'Cihazınızın yetkili serviste onarım işlemleri devam etmektedir. Servise aciliyet bilgisi iletilmiştir.Konuyu bilgilerinize sunarız.Saygılarımızla.'Yetkili servis süreçlerine müdahale edememekteyiz. Ancak aciliyet bilgisi iletilmiştir.Konuyu bilgilerinize sunarız.Saygılarımızla..'diyerek adam akıllı bir bilgi vermiyorlar .Ben pazartesi günü hakem heyetine gitmeyi düşünüyorum.Teknosaya gidip tekrar fatura çıkartmalarını rica edicem ve hakem heyetine gittiğimde ben cepkask ı mı şikayet etmeliyim yoksa teknosamı?Teknosa sorumsuzluğu ile telefonu göndermedi.Bana göndertti.Sizce ne yapmalıyım? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
İşin doğrusu kaskonun teknosa ile ilgisi yok bağımsız bir kuruluş.Teknosa yardımcı olmak için yollayabilirsiniz ama zorunda değil.Siz önce teknosaya sonra kasko şirketini şikayet edeceksiniz.Eger önce satın aldığınız yeri şikayet etmezseniz thh şikayetinizi red eder.Baska bilgi verecek olan varsa yazsın.THH zaten sizi bilgilendirecektir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Herkese merhaba. Bir sorum olacak. Ramlerimden biri arızalandı. Ürünü alalı yaklaşık 3 yıl oldu. Ancak garantisini veren şirket tam emin değilim ama 5 yıl veya ömür boyu garantili olduğunu söyledi. Yani şu an garantili. Sorum şu. Ürün standart(2 yıl) garanti süresi içinde arızalanmış gibi yasal bütün tüketici haklarına şu an sahip miyim?(Ücret iadesi ya da ürün değişimi, daha üst model verme zorunluluğu gibi). Yoksa 2 yıl geçtiği için bu firmanın insafına mı kaldım? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi eagle58 -- 9 Ağustos 2013; 3:03:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Tüm haklara sahipsiniz. Buzdolabım altı yıl garantilidir. Dört yılı bitti ve arizalandi. Yetkili firma yirmi günde arızayı gideremedi ben de değiştirme talebinde bulundum bekliyorum. Firmanın verdiği garanti süresi önemlidir. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi avantis -- 10 Ağustos 2013; 9:16:00 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Herkese merhaba. Ben de s3 telefonu servise gönderdim. Kargo yoluyla. .elimde servis fişi yok.diyelim ki talep ettim gondermediler.heyete gittiğimizde bu belgeyi sunmak şart mı Ayrıca şunu da sorayım 1191 TL lik sınır 2000 e çıkacak diye bi söylenti vardı durum nedir şuan |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi STasdemir -- 11 Ağustos 2013; 2:08:18 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Arkadaşlar sizden acil yardım bekliyorum telefonum Turkcell MaxiPlus 5 kamerada ufak bir lekeden dolayı 15 Temmuz 2013 tarihinden Konya Ereğli Erkin Telekom'a garantiye verdim. Cumartesileri sayarsak 20 iş gününü doldurdu şimdi ne yapmam lazım? acil yardım ederseniz sevinirim bir kaç gün sonra şehir dışına çıkacağım |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
THH'ye gidip gerekli formu doldurup, servis formu ve kimlik fotokopisiyle birlikte teslim ediyorsunuz. Sonra da 2-3 ay cevap gelmesini bekliyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Teşekkür ederim hocam, tüh ya  |
Bugun teknosa ya gittim hiçbir problem çıkarmadan değişim için çek verdiler şaşırdım;)
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >