Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fevzi_aldemir

Arkadaşlar sizden acil yardım bekliyorum telefonum Turkcell MaxiPlus 5 kamerada ufak bir lekeden dolayı 15 Temmuz 2013 tarihinden Konya Ereğli Erkin Telekom'a garantiye verdim. Cumartesileri sayarsak 20 iş gününü doldurdu şimdi ne yapmam lazım? acil yardım ederseniz sevinirim bir kaç gün sonra şehir dışına çıkacağım

Bahsettiğiniz yer yetkili servis ise önce buraya bilgi verin thh ye gerek kalmayabilir. Bahsettiğiniz yer yetkili servis değil ise işler karışır. Bulunduğunuz yerde yetkili servis var ise servisin giriş tarihine bakmanız lazım.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

Matt Smith

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: Fevzi_aldemir

Arkadaşlar sizden acil yardım bekliyorum telefonum Turkcell MaxiPlus 5 kamerada ufak bir lekeden dolayı 15 Temmuz 2013 tarihinden Konya Ereğli Erkin Telekom'a garantiye verdim. Cumartesileri sayarsak 20 iş gününü doldurdu şimdi ne yapmam lazım? acil yardım ederseniz sevinirim bir kaç gün sonra şehir dışına çıkacağım

Bahsettiğiniz yer yetkili servis ise önce buraya bilgi verin thh ye gerek kalmayabilir. Bahsettiğiniz yer yetkili servis değil ise işler karışır. Bulunduğunuz yerde yetkili servis var ise servisin giriş tarihine bakmanız lazım.

telefonuma yaklaşık 5 saat kadar önce kavuştum. Burada garantiye verdiğim yer Turkcell'in buradaki ana bayiisi, onlarda telefonu Ankara kvk'ya göndermişler. İlginiz için teşekkürler hocam.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

Volksdeutsche

12 yıl

Yüzbaşı

Merhaba arkadaşlar. Bir şey soracağım.
27 Temmuz günü Samsung yetkili Servisi'ne telefon bıraktım. Bildiğim ve okuduğum kadarıyla servise verdiğimiz gün sayılmaz. Normal şartlarda bu hafta cumartesi günü 20 iş günü doluyor. Arefe günü yarım iş günü sayılıyorsa cumartesi öğleden sonra gittiğimde 20 iş günü dolmuş oluyor mu yoksa önümüzdeki hafta pazartesi mi gitmeliyim?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Volksdeutsche

Merhaba arkadaşlar. Bir şey soracağım.
27 Temmuz günü Samsung yetkili Servisi'ne telefon bıraktım. Bildiğim ve okuduğum kadarıyla servise verdiğimiz gün sayılmaz. Normal şartlarda bu hafta cumartesi günü 20 iş günü doluyor. Arefe günü yarım iş günü sayılıyorsa cumartesi öğleden sonra gittiğimde 20 iş günü dolmuş oluyor mu yoksa önümüzdeki hafta pazartesi mi gitmeliyim?

Arife gününü ve bıraktığın günü saymazsan bile yirmi gün oluyor. Cihazı almaya giderken olur ya bozuk olan cihazı sana tamir ettik diye verirlerse cihazı kontrol etmeden hiçbir evraka imza atma. Cihazını kontrol et içine sinsin ondan sonra servis raporuna imza at ve rapordaki tarihin gittigin güne ait olduğunu kontrol et. Eğer sende bir rapor varsa fotokopisini çekmeyi unutma.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi avantis -- 19 Ağustos 2013; 22:20:22 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

VooPoo

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: STasdemir

Herkese merhaba.
Ben de s3 telefonu servise gönderdim. Kargo yoluyla. .elimde servis fişi yok.diyelim ki talep ettim gondermediler.heyete gittiğimizde bu belgeyi sunmak şart mı
Ayrıca şunu da sorayım 1191 TL lik sınır 2000 e çıkacak diye bi söylenti vardı durum nedir şuan

Bu sorunun cevabını bilen yok mu arkadaşlar ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

V

Volksdeutsche

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: Volksdeutsche

Merhaba arkadaşlar. Bir şey soracağım.
27 Temmuz günü Samsung yetkili Servisi'ne telefon bıraktım. Bildiğim ve okuduğum kadarıyla servise verdiğimiz gün sayılmaz. Normal şartlarda bu hafta cumartesi günü 20 iş günü doluyor. Arefe günü yarım iş günü sayılıyorsa cumartesi öğleden sonra gittiğimde 20 iş günü dolmuş oluyor mu yoksa önümüzdeki hafta pazartesi mi gitmeliyim?

Arife gününü ve bıraktığın günü saymazsan bile yirmi gün oluyor. Cihazı almaya giderken olur ya bozuk olan cihazı sana tamir ettik diye verirlerse cihazı kontrol etmeden hiçbir evraka imza atma. Cihazını kontrol et içine sinsin ondan sonra servis raporuna imza at ve rapordaki tarihin gittigin güne ait olduğunu kontrol et. Eğer sende bir rapor varsa fotokopisini çekmeyi unutma.

Zaten bu cihaz 1 hafta serviste kaldiydi, hazir dediler. Gidip aldim. Disarida kontrol edince sorunun cozulmedigini gordum. Yoksa simdiye dolmustu sure. Uyari icin tesekkurler. Ben gittigimde tamir edilmisse bile almama hakkim var degil mi? Sonucta 20 gun dolmus olacak.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Volksdeutsche

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: Volksdeutsche

Merhaba arkadaşlar. Bir şey soracağım.
27 Temmuz günü Samsung yetkili Servisi'ne telefon bıraktım. Bildiğim ve okuduğum kadarıyla servise verdiğimiz gün sayılmaz. Normal şartlarda bu hafta cumartesi günü 20 iş günü doluyor. Arefe günü yarım iş günü sayılıyorsa cumartesi öğleden sonra gittiğimde 20 iş günü dolmuş oluyor mu yoksa önümüzdeki hafta pazartesi mi gitmeliyim?

Arife gününü ve bıraktığın günü saymazsan bile yirmi gün oluyor. Cihazı almaya giderken olur ya bozuk olan cihazı sana tamir ettik diye verirlerse cihazı kontrol etmeden hiçbir evraka imza atma. Cihazını kontrol et içine sinsin ondan sonra servis raporuna imza at ve rapordaki tarihin gittigin güne ait olduğunu kontrol et. Eğer sende bir rapor varsa fotokopisini çekmeyi unutma.

Zaten bu cihaz 1 hafta serviste kaldiydi, hazir dediler. Gidip aldim. Disarida kontrol edince sorunun cozulmedigini gordum. Yoksa simdiye dolmustu sure. Uyari icin tesekkurler. Ben gittigimde tamir edilmisse bile almama hakkim var degil mi? Sonucta 20 gun dolmus olacak.

Tamir edilmişse bile cihazınızı alıp thhye başvurabilirsiniz. Çıkan kararı Samsung takmaz. Sizde tüketici mahkemesine gidersiniz çekinmeyin. Sadece süreç uzar sabırlı olun.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Sabrina_

quote:

Orijinalden alıntı: STasdemir

Herkese merhaba.
Ben de s3 telefonu servise gönderdim. Kargo yoluyla. .elimde servis fişi yok.diyelim ki talep ettim gondermediler.heyete gittiğimizde bu belgeyi sunmak şart mı
Ayrıca şunu da sorayım 1191 TL lik sınır 2000 e çıkacak diye bi söylenti vardı durum nedir şuan

Bu sorunun cevabını bilen yok mu arkadaşlar ?

Kargo firmasının kayıtlarını alabilirsiniz. Vereceklerdir. Kargo firmasından aldığınız belge ile thhye başvurabilirsiniz. Üst limiti halen 1190 lira diye biliyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi avantis -- 20 Ağustos 2013; 19:49:09 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

V

VooPoo

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: Sabrina_

quote:

Orijinalden alıntı: STasdemir

Herkese merhaba.
Ben de s3 telefonu servise gönderdim. Kargo yoluyla. .elimde servis fişi yok.diyelim ki talep ettim gondermediler.heyete gittiğimizde bu belgeyi sunmak şart mı
Ayrıca şunu da sorayım 1191 TL lik sınır 2000 e çıkacak diye bi söylenti vardı durum nedir şuan

Bu sorunun cevabını bilen yok mu arkadaşlar ?

Kargo firmasının kayıtlarını alabilirsiniz. Vereceklerdir. Kargo firmasından aldığınız belge ile thhye başvurabilirsiniz. Üst limiti halen 1190 lira diye biliyorum.

İşte servis fişi vermedikleri zaman diyelim ki inatlaştılar, THH'ne dilekçe yazarken Servis rapor kağıdını vermeden, arızalı ürünü kargoya verdiğimize dair kargo taşıma irsaliyesini versek kabul ediyor mu hakem heyeti ? Tabi dilekçede de şu gönderi no ile şu tarih, gün şu kişiye teslim edilmiştir diye belirtecez.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi VooPoo -- 20 Ağustos 2013; 20:52:27 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

drberti

12 yıl

Binbaşı

Merhaba
Cep telefonumu garantiye yollamamın üzerinden 20 gün geçemesine rağmen sonuç yok. 21. gün para iadesiistediğimde üründe arıza yok bilgisi tarafıma verildi ancak ürün halen ortada yok. Bu durumda ne yapılması gerekiyor aceba?
Bu ürün için iade alabilirmiyiz yoksa bu 20 günlük süre sadece arızalı olduğunu kabul etmeleri durumundamı geçerlidir?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: drberti

Merhaba
Cep telefonumu garantiye yollamamın üzerinden 20 gün geçemesine rağmen sonuç yok. 21. gün para iadesiistediğimde üründe arıza yok bilgisi tarafıma verildi ancak ürün halen ortada yok. Bu durumda ne yapılması gerekiyor aceba?
Bu ürün için iade alabilirmiyiz yoksa bu 20 günlük süre sadece arızalı olduğunu kabul etmeleri durumundamı geçerlidir?

Süre ürünü servise verdiğin an geçerlidir. 20 iş günü tamamlanmış ise thh ye başvurabilirsiniz.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

E

elano68

12 yıl

Yarbay

Arkadadlar yardim lazim
Bendr lenovo y580 var.
İslemci ve ekran karti İsinma sorunu yuznden bi kez verdim hdd degisti diger verisimde ssd degisti.
Ve hala cozulmedi sorunun
Yarin tekrar vercem ayni sorundan.
Oyleki islemci 96 ekran karti 93 oluyor 20 dk oyunda.
Sorum su
Kanunda yer alan ayni arizanin 3 kez tekrarlamasi durumundan ben faydalanabilir miyim?
Sonucta 2 kere parcasi degisti .bu verisimde de belli parca degistirirler
Yani ariza sayilir mi bu?

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi elano68 -- 25 Ağustos 2013; 19:29:30 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

Arkadadlar yardim lazim
Bendr lenovo y580 var.
İslemci ve ekran karti İsinma sorunu yuznden bi kez verdim hdd degisti diger verisimde ssd degisti.
Ve hala cozulmedi sorunun
Yarin tekrar vercem ayni sorundan.
Oyleki islemci 96 ekran karti 93 oluyor 20 dk oyunda.
Sorum su
Kanunda yer alan ayni arizanin 3 kez tekrarlamasi durumundan ben faydalanabilir miyim?
Sonucta 2 kere parcasi degisti .bu verisimde de belli parca degistirirler
Yani ariza sayilir mi bu?

Kanunun değiştiğinden haberiniz var mı? Yeni düzenleme şu şekildedır: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresiiçindekalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması"

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

elano68

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

Arkadadlar yardim lazim
Bendr lenovo y580 var.
İslemci ve ekran karti İsinma sorunu yuznden bi kez verdim hdd degisti diger verisimde ssd degisti.
Ve hala cozulmedi sorunun
Yarin tekrar vercem ayni sorundan.
Oyleki islemci 96 ekran karti 93 oluyor 20 dk oyunda.
Sorum su
Kanunda yer alan ayni arizanin 3 kez tekrarlamasi durumundan ben faydalanabilir miyim?
Sonucta 2 kere parcasi degisti .bu verisimde de belli parca degistirirler
Yani ariza sayilir mi bu?

Kanunun değiştiğinden haberiniz var mı? Yeni düzenleme şu şekildedır: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresiiçindekalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması"

Hadi ya 4 defa mı?
Peki diyelim ben 4.kez isinma sorunundan verdim.O zaman ben de yararlanabilirsin demi bu maddeden

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

Arkadadlar yardim lazim
Bendr lenovo y580 var.
İslemci ve ekran karti İsinma sorunu yuznden bi kez verdim hdd degisti diger verisimde ssd degisti.
Ve hala cozulmedi sorunun
Yarin tekrar vercem ayni sorundan.
Oyleki islemci 96 ekran karti 93 oluyor 20 dk oyunda.
Sorum su
Kanunda yer alan ayni arizanin 3 kez tekrarlamasi durumundan ben faydalanabilir miyim?
Sonucta 2 kere parcasi degisti .bu verisimde de belli parca degistirirler
Yani ariza sayilir mi bu?

Kanunun değiştiğinden haberiniz var mı? Yeni düzenleme şu şekildedır: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresiiçindekalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması"

Hadi ya 4 defa mı?
Peki diyelim ben 4.kez isinma sorunundan verdim.O zaman ben de yararlanabilirsin demi bu maddeden

Bir yıl içinde en az dört diyor yani dördüncü sefer gönderdiginizde ürününüz arızalı ise değiştirme ve para iadesi hakkınız doğar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

elano68

12 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

quote:

Orijinalden alıntı: avantis

quote:

Orijinalden alıntı: elano68

Arkadadlar yardim lazim
Bendr lenovo y580 var.
İslemci ve ekran karti İsinma sorunu yuznden bi kez verdim hdd degisti diger verisimde ssd degisti.
Ve hala cozulmedi sorunun
Yarin tekrar vercem ayni sorundan.
Oyleki islemci 96 ekran karti 93 oluyor 20 dk oyunda.
Sorum su
Kanunda yer alan ayni arizanin 3 kez tekrarlamasi durumundan ben faydalanabilir miyim?
Sonucta 2 kere parcasi degisti .bu verisimde de belli parca degistirirler
Yani ariza sayilir mi bu?

Kanunun değiştiğinden haberiniz var mı? Yeni düzenleme şu şekildedır: Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, garanti süresiiçindekalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde en az dört defa veya imalatçı-üretici ve/veya ithalatçı tarafından belirlenen garanti süresi içerisinde altı defa arızalanmasının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması"

Hadi ya 4 defa mı?
Peki diyelim ben 4.kez isinma sorunundan verdim.O zaman ben de yararlanabilirsin demi bu maddeden

Bir yıl içinde en az dört diyor yani dördüncü sefer gönderdiginizde ürününüz arızalı ise değiştirme ve para iadesi hakkınız doğar.

onu demiyorum hocam.
ısınma problemı arıza sayılır yani degıl mi

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

STasdemir

12 yıl

Binbaşı

arkadaşlar telefonu servise gönderdikten sonra azami tamir süresi dolmuş durumda. 29 temmuzda gönderdim 30 unda teslim edilmiş.bu gün tüketici heyetine gittim fatura bedeli 1279 TL olduğu için bizim kararlarımız tarafları bağlamaz asliye hukuk mahkemesine gitmeniz gerekiyor dediler.ben de gittim ve dilekçe yazmamı istediler internetten bulabileceğimi söylediler.aranızda var mı dilekçe örneği olan yada bulabileceğim bir site, link olabilir

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

STasdemir

12 yıl

Binbaşı

dilekçe işini hallettim.
ancak bir sorum olacak arızalı cihaz hakkında kullanıcı hatası tespit edildiğinde azami tamir süresi dolmuş olsa da para iade hakkımız oluyor mu.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

avantis

12 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: STasdemir

dilekçe işini hallettim.
ancak bir sorum olacak arızalı cihaz hakkında kullanıcı hatası tespit edildiğinde azami tamir süresi dolmuş olsa da para iade hakkımız oluyor mu.

Olur. Kullanıcı hatasına bakmazlar. Lakin para iadesi yapılırken kullanıcı hatasından kaynaklanan bedeli düşürebilirler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

STasdemir

12 yıl

Binbaşı

cevap için teşekkürler. diyelimki ben kullanıcı hatası yok diye iddia ediyorum teknik servis de var diyor bu aradaki uyuşmazlık durumunda bilirkişi kim olabilir.benim korkum kullanıcı hatasına sokmak için telefona serviste kasıtlı olarak zarar vermeleri hiç güvenim yok

Bu mesajda bahsedilenler: @avantis