Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir, 2 mobil kullanıcı
28966
Cevap
1784711
Tıklama
9
Öne Çıkarma
Cevap: Citroen C4 II ve DS4 2011-2017 (686. sayfa)
H
12 yıl
Yüzbaşı

Yakıt konusunda insanların nelde kendi arabasında gördüğünden başkasına inanası gelmiyor.

Kullanım tarzı %15, yol şartları %20, yakıtın kalitesi % 5 gibi farklılıklar oluşturuyor.

Benim uzun mesafe ölçtüğüm değerlerde izmit- antalya, izmit kuşadası gibi yollarda 4.3 ve 4.6. Sabredebilsem ve araç yüklü olmazsa 4 litre gibi olurdu şehir içinde ortalamam yaz aylarında 5.2, kışım kış lastiği ile 5.8 oluyor.Şehir içi dediysem de izmit içi ort. 35-40km/sa ile.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
12 yıl
Yüzbaşı

Arkadaşlar iyi akşamlar aracım 15.000 km yi devirdi ve tam 1 yıl oldu arac alınalı.Bu aralar canımı sıkan bir kaç sorun var,merak ediyorum sizlerde de benzer sorunlar varmi acaba.

İlk sorunum şu Çukurlara filan girdigimde veya bozuk yollarda sol taraftan emniyet kemerinin oldugu sütundan ses geliyor.Aynı şekilde bozuk yollarda ve çukurlarda şanzımanın önündeki gözün ordanda ses yapmaya başladı şu aralar.Başlarda çok takmamıştım sesleri ama sinir bozucu olmaya başladı cidden.

Bir başka sorunum ise araç dururken ayagımı frenden çekince araç kendiliginden hareket etmeye başliyor ancak baya bir titreme yapiyor eskiden böyle bi sorunum yoktu kendiliginden hareket ederken hiç titreme yapmiyordu şimdi baya bir hissediliyor titreme.Baskı balatayı elime aldim diye çok korkuyorum açıkcası araba daha 15.500 de

Son olarak araçta tam gaz durumunda ivmenelenirken özellikle 2. ve 3. vites te ince bir ses geliyor motor tarafından diye düşünüyorum.Başlarda sadece 2. vites te tam gaz ivmelenirken yapiyordu şuanda 3. ve 4. viteste ivmelenirken de yapmaya başladı ve gittikçe artiyor ses.

Hatta zamaninda 1.5-2 ay önce bir video çektim bu sesle ilgili ses videoda baya zor duyuluyor motor sesinden dolayi ancak arabanin içinde bariz şekilde anlaşilabiliyor.Video yu kulaklıgı takıp son ses dinlerseniz daha iyi anlarsınız demek istedigim sesi buyrun buda video
Videoyu izlemek için tıklayınız

İlk 2 sorunum yeni yeni çikmaya başladigi için servise bakımda gösteremedim ancak son sorunumu 15.000 bakimi yapilirken söylemiştim ustaya usta balatanın sıyırma sesi diye düşündü başta sonra test sürüşüne çiktik beraber sesi dişardanda duyabilmek için camı açip duvara yaklaşip ivmelendi ancak cam açikken dişardan hiç bir siyirma sesi gibi bir ses gelmedi.Ancak camı kapatinca içerden bariz şekilde duyuluyor ince ses.Ve öylece kaldı servis bişey yapamadi.

Bu arada yakıt tüketiminide bahsetmek istiyorum şuan genel olarak aracım 100 km de 7.3 lt civari bir şey yakıyor.Her 50 tl lik mazot aldigimda yakıt tüketimini sıfırlıyorum.Ayrıca 50 tl lik mazotla en fazla 180-190 km görebildim menzil olarak.Araçta şuanda kışlık lastikler mevcut ve aracim exclusive.

Bu arada servis bakımınıda bilgilendirmem gerekirse ben servise araç 13.000 km de iken gittim bakım için.Karda kışta ugraşmayayim diye karda yağmadi hiç Ankaraya gerçi Ozamanlar bakımda yüzde 30 yada 20 indirim vardi tam hatirlayamiyorum.4 Lastik degişimi dahil 315 tl tutmuştu Ankara Otosay'da.

Biraz uzun oldu kusura bakmayin sorunlarımı paylaşmak istedim hem bilgilendirmek hemde yardım alabilmek için.Yardımcı olursanız çok sevinirim





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Creepinq Death -- 6 Ocak 2013; 1:07:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
12 yıl
Onbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: fenermaniac

quote:

Orijinalden alıntı: serirendo

Arkadaslar bilgisi olan ve yardim etmek isteyen yok mu:)

eşleşmeyi sildirip, yeniden telefonu tanımlattınız mı?
http://citroen.nextgen-technology.net/?culture=tr&region=TR
Linkten telefon uyumluluğuna da bir bak istersen

Tesekkur ederim, ama silip tekrar eslesmeyi denedim ve olmadi. Benim sasirdigim, ilk bir kac saatte sorun yoktu, ben sistemi anlamak icin surekli kurcaliyordum, ondan sonra boyle oldu. Ne oldugunu anlamaya calisiyorum. Gonderdiginiz linki inceliyorum.



< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
M
12 yıl
Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: koraygokhan

quote:

Orijinalden alıntı: maydın16

quote:

Orijinalden alıntı: amadeus99

quote:

Orijinalden alıntı: koraygokhan

Merhaba arkadaşlar...

Ben bu arabayı seviyorumda şu farlarından nefret ediyorum yaw...

bu kadarmı kötü olur... önümü görmekte zorlanıyorum kimi zaman... bunu ne yapacağız... zenon takılmıyor. yok sigorta kutusu yok garanti...

çözüm bulan varmı yad bir önerisi???

karanlıkta kullanmadım bilmiyorum ki ampulleri değiştirenler vardı sanırım daha yüksek değerli olanlarla, bir soruşturun bakalım osram beyaz daha iyi sonuç veriyormuş.

Ben 1 senedir Osram night breaker plus ampulleri kullanıyorum,memnunum.orjinal ampule göre aydınlatması çok daha iyi.en iyi aydınlatan ampullerden birisi.beyaz ışık veren ve iyi aydınlatan bir ampul bulana kadar night breaker'la devam

garantide bir problem olmuyor değil mi???
birde beyaz olsun istemiyorum... zenon olmayan beyazlar yağmurda çok kötü oluyor...
bunlar sarı renli sanırm???

yok garantide bir problem olmuyor.ışık sarı renkte çok hafif beyazlığı var.ama aydınlatması iyi



S
12 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Creepinq Death

Arkadaşlar iyi akşamlar aracım 15.000 km yi devirdi ve tam 1 yıl oldu arac alınalı.Bu aralar canımı sıkan bir kaç sorun var,merak ediyorum sizlerde de benzer sorunlar varmi acaba.

İlk sorunum şu Çukurlara filan girdigimde veya bozuk yollarda sol taraftan emniyet kemerinin oldugu sütundan ses geliyor.Aynı şekilde bozuk yollarda ve çukurlarda şanzımanın önündeki gözün ordanda ses yapmaya başladı şu aralar.Başlarda çok takmamıştım sesleri ama sinir bozucu olmaya başladı cidden.

Bir başka sorunum ise araç dururken ayagımı frenden çekince araç kendiliginden hareket etmeye başliyor ancak baya bir titreme yapiyor eskiden böyle bi sorunum yoktu kendiliginden hareket ederken hiç titreme yapmiyordu şimdi baya bir hissediliyor titreme.Baskı balatayı elime aldim diye çok korkuyorum açıkcası araba daha 15.500 de

Son olarak araçta tam gaz durumunda ivmenelenirken özellikle 2. ve 3. vites te ince bir ses geliyor motor tarafından diye düşünüyorum.Başlarda sadece 2. vites te tam gaz ivmelenirken yapiyordu şuanda 3. ve 4. viteste ivmelenirken de yapmaya başladı ve gittikçe artiyor ses.

Hatta zamaninda 1.5-2 ay önce bir video çektim bu sesle ilgili ses videoda baya zor duyuluyor motor sesinden dolayi ancak arabanin içinde bariz şekilde anlaşilabiliyor.Video yu kulaklıgı takıp son ses dinlerseniz daha iyi anlarsınız demek istedigim sesi buyrun buda video
Videoyu izlemek için tıklayınız

İlk 2 sorunum yeni yeni çikmaya başladigi için servise bakımda gösteremedim ancak son sorunumu 15.000 bakimi yapilirken söylemiştim ustaya usta balatanın sıyırma sesi diye düşündü başta sonra test sürüşüne çiktik beraber sesi dişardanda duyabilmek için camı açip duvara yaklaşip ivmelendi ancak cam açikken dişardan hiç bir siyirma sesi gibi bir ses gelmedi.Ancak camı kapatinca içerden bariz şekilde duyuluyor ince ses.Ve öylece kaldı servis bişey yapamadi.

Bu arada yakıt tüketiminide bahsetmek istiyorum şuan genel olarak aracım 100 km de 7.3 lt civari bir şey yakıyor.Her 50 tl lik mazot aldigimda yakıt tüketimini sıfırlıyorum.Ayrıca 50 tl lik mazotla en fazla 180-190 km görebildim menzil olarak.Araçta şuanda kışlık lastikler mevcut ve aracim exclusive.

Bu arada servis bakımınıda bilgilendirmem gerekirse ben servise araç 13.000 km de iken gittim bakım için.Karda kışta ugraşmayayim diye karda yağmadi hiç Ankaraya gerçi Ozamanlar bakımda yüzde 30 yada 20 indirim vardi tam hatirlayamiyorum.4 Lastik degişimi dahil 315 tl tutmuştu Ankara Otosay'da.

Biraz uzun oldu kusura bakmayin sorunlarımı paylaşmak istedim hem bilgilendirmek hemde yardım alabilmek için.Yardımcı olursanız çok sevinirim

sesle ilgili dikiz aynasini ordan olabilir konsoldan gelen ses.soldan dediginiz ise buyuk olasilkla benimde basima geldi b sutunu ustunde yani kemer ayar yerinin ustunde airbag bulundugu yerde pinto dan ses yapiyor oraya bi silikon ve islem tamamdir.servise kendiniz soyleyin orayi bi kontrol etsinler.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
12 yıl
Yüzbaşı

@saitates

Hocam sesle ilgili derken hangi sesten bahsediyorsunuz onu pek anlayamadim kusura bakmayin.Soldan gelen ses aynen kemerin ordan geliyor onu servise göstericem dediginiz gibi silikon filan işe yarar sanırım.Ama şu titreme ve ivmelenirken gelen ses beni çok korkutuyor açikcasi


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
12 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Creepinq Death

@saitates

Hocam sesle ilgili derken hangi sesten bahsediyorsunuz onu pek anlayamadim kusura bakmayin.Soldan gelen ses aynen kemerin ordan geliyor onu servise göstericem dediginiz gibi silikon filan işe yarar sanırım.Ama şu titreme ve ivmelenirken gelen ses beni çok korkutuyor açikcasi

on konsoldan gelen tikirti icin ayna olabilir ama kemerin ordan gelen tikirti ise dedigim gibi buyuk olasikla airbag altindaki puntoda mutlaka oraya baksinlar bende servis orayi bulmak icin bayagi ugrasmistida ondan:))titreme bende de oluyor ama hic kafaya takmadim isin gercegi ama bi ses filanda duymadim vites gecislerinde.sadece arac sogukken 1-2 viteste agir gaza basmalarda viycck viyckk otme var arkadan heralde disklerden oda:)



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: saitates


quote:

Orijinalden alıntı: Creepinq Death

@saitates

Hocam sesle ilgili derken hangi sesten bahsediyorsunuz onu pek anlayamadim kusura bakmayin.Soldan gelen ses aynen kemerin ordan geliyor onu servise göstericem dediginiz gibi silikon filan işe yarar sanırım.Ama şu titreme ve ivmelenirken gelen ses beni çok korkutuyor açikcasi

on konsoldan gelen tikirti icin ayna olabilir ama kemerin ordan gelen tikirti ise dedigim gibi buyuk olasikla airbag altindaki puntoda mutlaka oraya baksinlar bende servis orayi bulmak icin bayagi ugrasmistida ondan:))titreme bende de oluyor ama hic kafaya takmadim isin gercegi ama bi ses filanda duymadim vites gecislerinde.sadece arac sogukken 1-2 viteste agir gaza basmalarda viycck viyckk otme var arkadan heralde disklerden oda:)

Kemerin ordan kesin sizin dediginiz gibide konsolun ordan olan ses dikiz ayna sı kısmından degil öndeki büyük gözlü bölmenin oldugu yerden geliyor eminim.Vites geçişlerinde degil zaten hocam ince ses ivmelenirken yani tam gaz ilerlerken 2,3,4. viteslerde yapiyor.O vıyk sesi bende şuana kadar yok oda çikarsa bilgi veririm zaten size.Bakalim bi masraf çikarmaz umarım titreme çünkü baskı balataya işaret o araç yarım debriyaj yaparken titremiş oluyor.



K
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: eraser84

quote:

Orijinalden alıntı: bayhakan

Selamlar aracımı 15.000 bakımı için götürdüm herşey normal
servisten ayrılırken gözüm aracın lastiklerine takıldı birde baktım aracın arka lastiğinin bijon üzerindeki plastik kapak yok servis elemanı
abi geldiğinde yoktu zaten diye kesin bir ifade kullanınca bende birşey demedim...
sonradan aklıma geldi acaba servislerde bu kapaktan satılırmı ? satılırsa ne kadardır...
teşekkürler

ben de götürdüm 15 bin bakımı için dun.tam tamına 403 tl ödedim biraz fazla geldi..sorumlu kişi bazı servislerde yakıt deposuna katılan koruyucu koymadıklarını yaklaşık kdv dahil 30 tl olan urun den dolayı daha düşük bir servis ucreti aldklarını soyledi..ee hadi onu da cıksam 370 eder ki bazı arkadaslar 315 e falan yaptırmışlardı bakımları..
siz kaça yaptırdınız merak ettim

ben 30,000 bakımını o fıyata yaptırdım.içerisinde ön sılceklerde yakıt fıltresı gıbı ekstralar dahıl.15.000 bakımı için faza geldı bana.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
12 yıl
Yüzbaşı

yeni fiyatlar hakkında duyumu olan varmı?? 3 gündür halen yayınlamadılar yeni fiyatları...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
R
12 yıl
Teğmen

dün ilk defa aracımla gece sürüşü yaptım ancak farların sönüklüğü beni resmen bitirdi, önümü göremedim farlar çok kör, bu genel bir sorun mu yoksa benim arabada mı sorun var?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
W
12 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: rs635

dün ilk defa aracımla gece sürüşü yaptım ancak farların sönüklüğü beni resmen bitirdi, önümü göremedim farlar çok kör, bu genel bir sorun mu yoksa benim arabada mı sorun var?

Kısa farlar adı gibi.Çok kısa mesafeyi aydınlatıyor.BEnde rahatsızım bu durumdan.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: weba

quote:

Orijinalden alıntı: rs635

dün ilk defa aracımla gece sürüşü yaptım ancak farların sönüklüğü beni resmen bitirdi, önümü göremedim farlar çok kör, bu genel bir sorun mu yoksa benim arabada mı sorun var?

Kısa farlar adı gibi.Çok kısa mesafeyi aydınlatıyor.BEnde rahatsızım bu durumdan.

direksiyonun bize göre alt solunda far ayarı var, ordan bi ayarlama yapıldığında da mı yeterli gelmiyor.


Bu mesaja 3 cevap geldi.
A
12 yıl
Yüzbaşı

Bizim c4 ler made in france mı?
Almadan önce bayii ye sormuştum evet orjinal fransız demişti. ama hala merak ediyorum. buna dair aracın sizce neresinde bilgi vardır.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
W
12 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ANKARAKULLANICISI

quote:

Orijinalden alıntı: weba

quote:

Orijinalden alıntı: rs635

dün ilk defa aracımla gece sürüşü yaptım ancak farların sönüklüğü beni resmen bitirdi, önümü göremedim farlar çok kör, bu genel bir sorun mu yoksa benim arabada mı sorun var?

Kısa farlar adı gibi.Çok kısa mesafeyi aydınlatıyor.BEnde rahatsızım bu durumdan.

direksiyonun bize göre alt solunda far ayarı var, ordan bi ayarlama yapıldığında da mı yeterli gelmiyor.

Zaten 0 da hocam.5 e getirince tamamen dibine vuruyor ışık.0 en uzak mesafe zaten.



E
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: ANKARAKULLANICISI

Bizim c4 ler made in france mı?
Almadan önce bayii ye sormuştum evet orjinal fransız demişti. ama hala merak ediyorum. buna dair aracın sizce neresinde bilgi vardır.



yeni c4 ler fransa dışında üretilmiyor zaten diye biliyorum..



K
12 yıl
Yüzbaşı

arkadaslar %30 sehir ici %70 s.a. ama cc lu cok kullandım. ve soyle bisey diyim cc mukemmel bisey.. bizim sehir ici bi ankara istanbul degildir belki ama aksam evime gidisim yinede yarım saati buluyor dur kalklarla.. bunun yanı sıra da sehirler arası da iskenderun-antakya arası sizin normal sehir iciniz sayılabilir cunku bi otoban gibi degildir kamyon coktur.. ama dedigim gibi cc cok kullandım ve gercekten hastası oldum freni bile nerdeyse motor freni yapıyorum.. son 300 km yi adana ya gidrek yaptım iskenderun otoban cıkısından adana otoban girisine kadar cc den cıkmadım.. hız da sabit 108 di. su anda bil ortalama yakıtım 5.2 ortalama hızımda 45 goruluyor


Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
12 yıl
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: eraser84

quote:

Orijinalden alıntı: bayhakan

Selamlar aracımı 15.000 bakımı için götürdüm herşey normal
servisten ayrılırken gözüm aracın lastiklerine takıldı birde baktım aracın arka lastiğinin bijon üzerindeki plastik kapak yok servis elemanı
abi geldiğinde yoktu zaten diye kesin bir ifade kullanınca bende birşey demedim...
sonradan aklıma geldi acaba servislerde bu kapaktan satılırmı ? satılırsa ne kadardır...
teşekkürler

ben de götürdüm 15 bin bakımı için dun.tam tamına 403 tl ödedim biraz fazla geldi..sorumlu kişi bazı servislerde yakıt deposuna katılan koruyucu koymadıklarını yaklaşık kdv dahil 30 tl olan urun den dolayı daha düşük bir servis ucreti aldklarını soyledi..ee hadi onu da cıksam 370 eder ki bazı arkadaslar 315 e falan yaptırmışlardı bakımları..
siz kaça yaptırdınız merak ettim

ben bir hafta önce yaptırmıştım 320 TL ödedim, 15000 bakımını yıl dolduğu için yaptım 9800 km de


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
12 yıl
Yarbay

Arabadan inerken ortalama tüketimin resmini çekiyim dedim. Fazla şehir içi sayılmaz ama idare eder işte.

< Resime gitmek için tıklayın >


Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
12 yıl
Yüzbaşı

Herkese Tekrar Merhabalar Arkadaşlar, sizinle Citroene attığım bir şikayeti paylaşmak istiyorum, onlara attığım mail metni aynen aşağıdaki gibidir, yorumlarınızı bekliuorum, şimdiden teşekkürler.


İyi Günler,

2012 Temmuz ayında 77 EF 476 plakalı 2012 model citroen c4’ümü 2. el olarak satın aldım markanıza ve arabanıza güvenerek. Eylül 2012’de ayında 15 bin bakımını yapmak üzere Diyarbakır servisiniz Miranlı-Tanrıverdi’ye gittim. Serviste benim işlerimle ilgilenen Zeynep adında hanıma hangi yağı kullandıklarını sordum, bana Castrol 10W/40 diyince ben de 5W/30 yağ kullanılmasını istediğimi söyleyince kendisi bana kendilerinde bu yağın bulunmadığını bildirdi. Bunun üzerine servis müdürü Orhan Bey dışarıdan istediğim yağı alabilmem için bana araç ve şoför tahsis etti. Ben de dışarıdan aldığım 4 Lt. Castrol Edge 5W/30 yağı servis elemanlarına teslim ettim bakımımı yaptılar ayrıca bana bakımda aldığım adı geçen yağı kullandığıma dair bir tutanak imzalattılar takiben bakımım bitti, faturamı aldım ve servisten ayrıldım.

05.01.2013 Cumartesi günü tekrar Diyarbakır servisinin Miranlı-Tanrıverdi’ye aracımı satmak istediğim kişiyle gittim. Aracımı satmak istediğim kişi servis kayıtlarına bakmak isterken serviste görevli Zeynep Hanım aracımı satmak istediğim kişiye aracımın motorunun garanti kapsamında olmadığını söyledi. Ben de nedenini sorunca bana: “dışarıdan yağ aldınız bu yüzden arabanızın motoru garanti kapsamı dışına çıktı” dedi. Ben de kendisine böyle bir şeyin mümkün olamayacağını, aracı satmak istediğim kişiye yanlış bilgi verdiğini, bu konuda bilgisizce ısrar ettiğini, bilgisini kontrol etmeden böyle bir yorum yapmaması gerektiğini, bütün dünyanın kullandığı ve bildiği bir yağı aldığımı, aynı markayı servisin de kullandığını, hatta bu yağı almak servise getirmek ve aracıma konulmasını sağlamak için servis müdürü Orhan Beyin araç ve şoför tahsis ettiğini, getirdiğim yağı servisin de kabul ettiğini ve diğer bakımlara devam edip bir bana bakımın yapıldığına dair bir fatura verildiğini benim de bu faturanın bedelini servise ödediğimi bildirdim.

Ardından şok edici bir şey yaşadım. Zeynep Hanım bana dönüp herkesin içinde: “ Siz bana eğer aracımı satarsam kullandığım yağı gizleyin, alıcıya bu konuda bir şey demeyin demediniz mi?” dedi. Bu ifade üzerine yaşadığım kent başıma yıkıldı, böylesi bir mesnetsiz iftiraya maruz kalınca vücudum buz kesti. Servis müdürü Orhan Bey’de olanları izliyor. Ona neden yalan söylediğini sordum. Neden terbiye sınırlarını zorladığını sordum. Bir insan kötü bir şey yapınca gizler, ben daha pahalı olan bir yağı almış olmamı neden gizleyeceğimi sordum. Ayrıca hiç tanımadığım birinden neden böyle bir şey isteyeceğimi sordum. Ayrıca arabamı satacağım zaman bunu bizzat kendimin yapacağımı, arabamı satarken bilirkişi olarak kendisine başvurmayacağımı belirttim. Yanı sıra bir müşterinin hiç tanımadığı bir servis görevlisinden böylesi bir deli saçması istekte bulunmasının akla ve mantığa uymayacağını bildirdim.

Zeynep Hanımın garanti şartları ile ilgili yanlış bilgi verdiğini ortaya çıkarınca aracımı satacağım müşterinin yanında beni zor duruma düşürmek için kabak gibi yalan söyledi. Ancak bu yalanı söylerken nasıl akla ve mantığa uymayan bir yalan uyduruverdiğini hiç hesap etmedi.

Ben Zeynep Hanımdan gördüğüm iftiradan sonra kendimi zor zapt ettim. Servis müdürü beni sakinleştirmek için odasına davet etti, aracımı almak isteyen müşteri ile birlikte. Kendisine servisin şu anda hangi yağı kullandığını sordum. Bana Castrol Magnatec 5W/30 yağ kullanıldığını söyledi. Ben de kendisine Castrol Edge 5W/30 yağ kullanılmış olunmasının aracımın motorunu garantiden çıkarıp çıkarmadığını sordum. O da bana bunu bilmeyeceğini söyledi. Büyük bir şaşkınlık daha yaşadım. Servisin kullandığı yağ ile benim kullandığım yağ arasından nerdeyse bir fark olmamasına rağmen (ki bana bakım sırasında Castrol Edge 10W/40 kullandıklarını söylemişlerdi, ben de bunun üzerine zaten Castrol 5W/30 istediğimi bildirmiştim) teknik olarak motorumun garanti dışına çıkmasının mümkün olmadığını bildirdim. Ayrıca aracımı satacak olduğum kişiye yanlış bilgi verildiğini, aracımın motoru hiçbir neden yokken garanti dışındaymış gibi gösterildiğini, aracımı alacak olan kişinin bir yanlışlık varmış kanaati içine çekilmek istendiğini, servisin bu açıklamaları ile beni mağdur ettiklerini bildirdim.

Citroen servisinde yaşadığım travmalar bunlarla sınırlı kalmadı. Servis müdürünün odasında konuşurken içeri serviste araçları ilk karşılayan Ferhat adında (kendisi genel müdürün oğluymuş) biri girdi. Aracımı almak isteyen şahıs bu konuda bilgili ve ilgili kişi olduğunu zannederek Ferhat adındaki kişiye:” Ben şimdi Baran Beyin aracını alıp 2 ay sonra buraya gelirsem bir sorundan dolayı siz bana aracın motorunun garantiden çıktığını söyleyebilir misiniz?” diye bir sorun sordu. Bu Ferhat adındaki kişi de:” bu araç gelirse ben kapıdan içeri sokmam” dedi. Bunun üzerine olan bitenin kamera şakası olduğunu düşünmeye başladım. Şimdi siz Citroen yetkililerine soruyorum, Bir servis görevlisi benim aracımı servise almama yetkisine sahip midir?, Bu servis görevlisinin buna karar vermesi için bir servisin genel müdürünün oğlu olması yeterli midir?Bu denli ukalaca ve küçük dağları yarattığını zanneden insanlara ve buna müsaade eden servis müdürüne ve böylesine hakaret edebilen insanlara Diyarbakır’da markanızı ve servisinizi teslim ettiğinizi biliyor musunuz? Böylesine temel insani iletişim bilgisinden bile haberi olmayan insanların sizi Diyarbakır’da temsil edebildiğini düşünüyor musunuz? Aracımın garanti süresi bitse bile bakımını yapmak için acaba aracımı kapıdan içeri sokarlar mı çekincesiyle servise gitmem veya gitmemem doğru olur mu? Diyarbakır’da Citroen servisinin kötü ününden dolayı eşim, dostum ve arkadaşlarımın Citroenden araba almama ilişkin çabalarına rağmen benim araba almış olmamdan dolayı bin pişman olmalı mıyım? Size bu maili sabahın 3’ünden yazıyorum, çünkü o kadar travmatize oldum ki uykum kaçtı.

Ben 2012 model ve severek kullandığım aracımı ev almak için satmaya giderken bu olaylardan sonra alıcı kişi doğal olarak aracı almak istemeyecektir ve bunun sorumlusu Citroen servisindeki facia sözüm ona servis elemanlarıdır. Bu olan bitenin maddi ve manevi anlamda sonuna kadar hesabını forum sitelerinde, şikâyet sitelerinde ve hukuki olarak takipçisi olacağım. Ayrıca Citroen Diyarbakır servisindeki bu kötü deneyimleri ömrümün sonuna kadar çevreme, iş arkadaşlarıma ve dostlarımla paylaşacağım.

Diyarbakır’da zaten pek olumlu imajı olmayan Citroen servisinin bu olumsuzluğunu birebir tecrübe ettim, markanız açısından Diyarbakır Servisinin Güneydoğudaki birçok ile hizmet verdiğini düşününce ben bunun markanız açısından büyük bir risk olduğunu düşünüyorum. Şimdi düşünüyorum da bir markanın aleyhine ancak bu kadar iyi çalışılabilir. Yani markayı kötüle diyip birilerine para verirsen bu kadar başarılı olamazlardı sanırım.

Bu kadar olumsuz tecrübeden sonra Siz Citroen yetkililerinin neler yapacağını merak ediyorum. Acaba Diyarbakır Citroen Servisindekilerle aynı senfoninin içinde mi yer alacaksınız, yoksa olanlar size anormal gelecek mi?


İyi Çalışmalar Dilerim…


Bu mesaja 3 cevap geldi.