Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Türk Telekom
⚠️ Türk telekom’un cevapsız çağrıya yansıttığı 90 lira ⚠️
Bu konudaki kullanıcılar: 3 misafir
51
Cevap 24866
Tıklama 5
Öne Çıkarma
Cevap 24866
Tıklama 5
Öne Çıkarma
-
Cevap: ⚠️ Türk telekom’un cevapsız çağrıya yansıttığı 90 lira ⚠️ (3. sayfa)
Cevap Yaz
Konuya Özel
|
Hocam konuyla alakasız ama Turk Telekom müşteri memnuniyetinde malesef çok geride. Geçen yaz 2 ay Turkcell'den geçtim Sınırsız sosyal medyalı prime tarifesine, müşteri hizmetleri çalışanlarının konuşmaları bile bir garip. Şimdi yine Turkcell'liyim. 2 sene önce başımızdan geçen bir olayı anlatmak istiyorum Turkcell'de. Günlük 39 lira falandı sanırım tarifen yurtdışında özelliği vardı. Bulgaristan'da 1 gün işimiz vardı gittik orda kullandık ertesi gün zaten dönücez diye uçak moduna aldık ve Türkiye'ye doğru yola çıktık. Tam sınırdan geçtikten sonra uçak modunu kapattık yine gitti Bulgar operatörüne bağlandı bir 39 TL daha yazdı. 2 gün kullanmış gibi olduk. Turkcell'i arayıp kayıt bıraktık 15 dk içinde döndüler. İlk kullandığımız günü de silmişler komple bedavaya gelicekti. Hakkaniyet adına ilk günü biz kasıtlı kullandık sadece 2. gün yanlışlıkla oldu dedik yine de olsun siz memnun olun dediler ve eklemediler. O şekilde kapandı olay. Platinum falan da değildi hat, normal şirket hattıydı. Bu durum malum firmada olsa acaba sonuç ne olurdu. |
|
Az önce btk dan cevap geldi Sayın ……… İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır.555……. numaralı hattınız 22.12.2019 tarihinde sistemlerimizde aktif edilmiş olup ,halihazırda Mobil Heryone Tarıfesi ile kullanılmaktadır.Mobil Her yöne Tarifesinde ki kullanım ücretlendirmesinde yurt içi her yöne dakikası 1,55 TL , SMS adet ücretlendirmesi 1,11 TL olarak ücretlendirilmektedir.Hattınıza paket tanımlanmadan önce 24.12.2022 tarihinde tarihinde yapılan 60 dakika görüşme için 93 TL bakiyenizden düşmüş olup hata bulunmamaktadır.26.12.2022 tarihinde 15:54de yapılan görüşmede konuyla ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.Saygılarımızla. Resmen çöktük üzerine diyorlar bu ikinci btk cevabı ben tekrar itiraz edeceğim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Bana da 0212'li bir numaradan benzer bir olay bu hafta yaşandı ama bana 2-3tl geçirmişler. Aynı şekilde internet sözleşmeniz bitti diye arıyorlardı. Türk telekom kullanıyorum bende. |
|
Tekrar itiraz et bütün itirazlarımı yeniliyorum diye yaz. 2. İtirazdan sonra olay BTK ya geçecek. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @forumdayim
| Bugün btk ya geçmiş olay ama son bir iki tane ekran görüntüsü atmak istedim güncelleme kabul edilmiyor keşke belge falan isteseler de bol bol ekran görüntüsüyle olayı desteklesem |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @alsem
|
Bugün btk dan son cvp gelmiş tam anlamadım ama beni karıştırmayın kendi aranızda halledin der gibi bir yazı Tüketici şikâyetleri, Kurumumuz tarafından yapılacak düzenleme ve denetlemelerde dikkate alınmaktadır. Konu hakkında ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yer alan parasal sınırlar içerisinde tüketici hakem heyetleri ve/veya tüketici mahkemelerine başvuruda bulunabilmesi de mümkün olmakla birlikte; tüketici hakem heyeti veya yargı sürecinin işletilmesi durumunda, süreç sonunda tesis edilen kararın ifası başvurucu ve başvurulan taraflarca genel hukuk hükümleri kapsamında gerçekleştirilmekte olup, kararın ifası hususundaki taleplerin ifaya yükümlü olan ilgili muhataba (şirket) yöneltilmesi gerekmektedir. Konunun yargıya intikali akabinde tesis edilen kararın ifası hususunda Kurumumuzun görev ve yetkisi bulunmamaktadır. Ayrıca, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin azaltılması ile başvuruların ilave yazışmaya ihtiyaç olmaksızın doğrudan ilgili muhatabı tarafından ivedilikle işleme alınarak sonuçlandırılması kapsamında, sonraki tüketici şikâyeti başvurularının tüketici tarafından hizmet alınan işletmecinin internet sitesinde yer alan ve şikâyetler/işletmeci cevaplarının Kurumumuza iletildiği "Tüketici Şikâyetleri" bölümünden yapılması halinde, başvurular daha etkin ve hızlı sonuçlandırılacaktır. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Bu konu bu şekilde çözülmez maalesef. En yakın adliyeye gidip müracaat savcılığı makamına elinizdeki ekran görüntülerini kağıda dökerek ve durumunuzu detaylıca dilekçeye dökerek iki adet dilekçe fotokopisi, ilki adet ek kanıtların fotokopisi, iki adet kimlik fotokopisi ile birlikte müracaat savcılığı makamından kapıdaki görevliler vasıtasıyla sıra no alın. İçeri girdiğinizde belgeleri müracaat savcısı beyin veya hanımın masasına koyun ve o kağıtları okurken sessizce bekleyin. Bir soru sorulmadığı sürece konuşmayın. Dilekçenizde de konuşmayı yapmadığınızı, operatördeki bilginin hatalı olduğunu ve tutarın iadesini talep ettiğinizi söyleyin. Ayrıca sizi arayan bu numaradan da şikayetçi olabilirsiniz. Online işlemlerde gözüken 93tl lik çekilme işlemini de ekran görüntüsü olarak kağıda dökün. Yargıda her şey kağıt üzerindedir şifahen iletilen şeylerin kıymeti yok. O yüzden yanınızda tüm kanıtlarınız hazırlıklı olsun. Müracaat savcısı konuyu ilgili savcıya iletir, ilgili savcı gerek görürse dava açar veya açmaz. Dava açarsa size tebligat gelir, açmazsa takipsizlik kararının olduğu tebligat gelir. Takipsizliğe itiraz etmek mümkündür yasal süreleri içerisinde. Unutmadan eklemek gerekir ki, bugün geçti ama pazartesi günü müracaat savcılığının yolunu tutun derim. BTK ya yaptığınız başvuruları da dosyanıza ekleyebilirsiniz. Sayın savcı yanındaki yardımcısına yazdırır, dilekçenizi ve eklerini işleme koyar. Gerisinde artık beklemeniz gerekir elinize tebligat gelene kadar. Bu arada savcıya yalan beyanda bulunmak suçtur. Eğer yalan söylediğinizi tespit ederse hakkınızda işlem başlatırlar bilginiz olsun. Geçmiş olsun. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 30 Aralık 2022; 17:10:3 >
Bu mesajda bahsedilenler: @forumdayim
|
Hocam yalan yok her şey açık ama ben telekom olsam ve bu işten yırtmak istesem whatsapp da görüşüyor olmak kanıt değil der çıkarım içinden o nedenle icloud hesabından hiç bir görüşmeyi silmediğimi kanıtlamam lazım onunla uğraşır ve bir netice alırsam ya dediklerinizi uygularım ya da tüketici hakem heyetine giderim şimdi telekomun şu şekilde düşünmesi lazım benim o 93 liram boşa gitmeseydi içindeki paraya biraz daha bekleyip 6 aylık paket yapıp geçecektim. şimdi ne olacak hat taşımaya diğer operatörler ayrıcalık tanıyor aynı parayı ya türkcel’in 10 gb indirimlisinden yapacağım ya da vodafone red 20 gb indirimli ona geçeceğim telekom belki 93 lira kazandın ama gelecek ayların parasını kaybettin 😅 |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bu tarz konularda aslında yargıya başvurmaktan çekinmeyin. Zira çoğu durumda emsal teşkil eden durumlar oluyor ve sizden sonra aynı sorunu yaşayan insanlar için de faydası olabiliyor. Tabi aleyhte de karar olabiliyor o da başka bir konu. |
|
Merak edenler olursa diye güncelliyorum Bilgisayara itunes kurup telefon yedeğini almaya çalıştım ama başaramadım çünkü telefonun 5gb ücretsiz icloud hesabının 3 gb’ı boş olmasına rağmen aynı zamanda fotoğrafları ve dosyaları yedeklemeden muaf tutmama rağmen yedeklememiş hatta elle yedekleme yapmaya çalıştığımda dahi 15 gb yedeklenecek veri var alan yeterli değil diyor sadece kişileri takvimi notları yedekle diyorum ona bile onay vermiyor. Kısacası kanıt oluşturacak belgelere bir türlü ulaşamadım 93 lira’nın üzerine bir bardak su içtim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Telekomun sistemsel hatası yüzünden böyle olmuş, fakat dakikanız olmamasına rağmen siz neden arama yapıyorsunuz bunu da anlamadım. Sizinde hatanız var bence. |
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @forumdayim
| Benden 29 tl abonelik parası çektiler hiçbir aboneliğim yoktu şikayet kaydı oluşturdum olumsuz sonuçlandı direk hattımı trkcll e taşıdım yıllık paketleri artık trkcllden alıyorum tt geçmem daha kolay kolay adamlar dolandırıcı |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
| TT değerli hissettirir. Kendinizi değerli hissetmediniz mi? |
| o zamanlar yetkili servise küçük ev aleti vermiştim onun için bilmediğim numaralardan arıyorlardı bir anlık onlardır diye aradım ama düşmedi zaten hat direkt kapandı |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @berkay956
|
Denizbank afili deniz müşteri hizmetleri diye İstanbul alan kodu 9 ile başlayan numara belirlemişler. pegasus müşteri hizmetlerini aramak da ekstra ücretliydi hala öyle mi bunlar dakika paketlerinden düşmüyor. |
|
Türk Telekom internet altyapısı olmayan bina için hizmet vermediği aboneye fatura kesiyordu, mahkeme yoluyla borçları sildirdik. bunlar böyle… |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >