Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Konu Dışı
Hepsiburada ve Delta Bilgisayar Rezilliği THH Kararı Çıktı Paramı Aldım
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
24
Cevap 1695
Tıklama 4
Öne Çıkarma
Cevap 1695
Tıklama 4
Öne Çıkarma
-
Hepsiburada ve Delta Bilgisayar Rezilliği THH Kararı Çıktı Paramı Aldım
| Fatura tarihi 06.05.2020 İade talebi 13.05.2020. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @V1CT0RY
| 14 gün koşulsuz iade hakkı var diye biliyorum. Bunu bildirdiniz mi HepsiBurada'ya? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Evet bildirdim kutuyu açtığım için 2. El durumuna düşmüş iade alamazlarmış. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @V1CT0RY
Ya arkadaş bir kutu meselesidir gidiyor, esas sorun biz tüketicilerde. Kutu açılmışsa kesin kullanılmıştır, kullanılmışsa kesin içine edilmiştir diyip, sağında solunda en ufak bir kusur gördüğümüzde hemen iade talebi geçiyoruz. Durum böyle olunca satıcılarda kutu üzerine çok düşüyor. Elektironik aletler bunlar, fişe takıp çalıştırmadan neye göre karar vereceğiz? Bence bu konuda "İnternette kotaya hayır" gibi bir örgütlenmeye gidilip bu kanun revize edilmesi lazım. Ürünün kutusu, jelatini değil üzerindeki çizik, darp izleri olup olmadığı,aksamlarımda sorum olup olmadığı baz alınmalı. Teslim tarihinden itibaren en fazla 3 gün için kabul veya red oluşturma hakkı tanınmalı.Böylece adam ürünü alıp kullandı kullandı gönderdi olmasın. Hatta kargonun teki tüketiciden bile kesilebilir bu gibi durumlarda. Sonuçta büyük aletlerin kargosuda fazla oluyor.Ama artık şu denendi, kutusu açıldı muhabbeti bitsin ya. Bu durumdan korktuğumuzdan netten monitör alamıyoruz, görerek alabileceğimiz ürünlerde az ve kısıtlı. Şimdi işin yoksa THH başvur, sonuç için parayı en az 5-6 ay bağla. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi -SKYNET- -- 27 Mayıs 2020; 17:26:34 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Bu durumdan korktuğumuzdan netten monitör alamıyoruz, görerek alabileceğimiz ürünlerde az ve kısıtlı. Şimdi işin yoksa THH başvur, sonuç için parayı en az 5-6 ay bağla.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Senqaii -- 27 Mayıs 2020; 18:5:17 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hocamlar monitörü geri yollamışlar teslim almam iade sürecinde sıkıntı yaratır mı ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Hepsi burada iyi sağlam site de, iade/değişim sürecindeki bu durum sürekli tekrarlanıyor. Kupon bile vermiyor. Bence başka sitelere de şans verilmesi gerek. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| İade alınmaz zorunda, bu hak 14 gün içinde koşulsuz iadedir. Belli başlı hijyen gerektiren ürünler hariç ve kutusuna zarar verilmedikçe iade almak zorundalar. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
|
| Bu gerekçeyi hep öne sürüyorlar. Hocam öncelikle e-devlet üzerinden THH kaydı açın. Durumu anlatın. Cayma hakkınız var. Şikayet var sitesine de kayıt açın. THH dava numarasını oraya da yazın. Ondan sonra "normal" müşteri hizmetleri yerine "operasyonel" müşteri hizmetleri sizi arayıp iade işlemlerine devam ediyorlar. Gönderilmeyen siparişler, iade kabul edilmeyen siparişler vs. derken HB kendisini çok bozdu. Eskiden biraz daha iyi durumdaydılar. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TheBatuhan
| Hocam mevcut yasa yeterli zaten. Mutat kullanım yani cihazı ve tüm aksesuarlarını amacına uygun olarak kullanmanız cayma hakkı kullanımına mani değil. Bu da doğal olarak cihaz kutusu açılıp kullanarak olabilecek bir durum. Firmalar kendince sorun çıkartıyor. Hakkınızı arayınca ise hemen veya THH süreci sonunda seve seve iadeyi kabul edip paranızı geri yatırıyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @-SKYNET-
Anlamıyorum, hadi bunlar şansını deniyor.THH kendine gelen vakalardan bir yargı yolu tutturup bu olayların çözülmesi için bir girişimde bulunmuyor mu. Meclis, üzerine halkın yoğunlaşmadığı durumlara bakmaz.Dediğim gibi organize olmak gerekli bu konuda. THH'dende çok geç sonuçlar çıkıyor diye okuyoruz. Olaya bak, bir heyecanla sürekli almak istediğin bir ürünü aldın.Ürün beklediğin gibi çıkmadı ama adamlar iade de almıyor. Thh başvuruyorsun aylarca sonuç bekliyorsun. Milletin hevesi kursağında kalıyor valla. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet THH işlemleri bir süre alıyor. Ama böyle bir mekanizmasının varlığı birl çoğu durumda ilk seferde iadeyi reddeden firmanın tekrar iade için gönderildiğinde kabul etmesine yeterli olabiliyor. Herkes hakkını aramıyor. En fazla satıcı firmaya beddua edip konuyu kapatıyor. Ondan sonra da firmalar böyle "cesur" davranmaya devam ediyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @-SKYNET-
 |
|
Aynı şekilde amazon.com.tr üzerinden aldığım monitörü 1 ay önce iade ettim. Sizin yaptığınız gibi hiç bir poşet veya ambalaja zarar vermeden güzelce geri paketleyip firmaya yolladım, hemen para iadesi yaptılar. Şimdi amazon tüketici kanunlarına uyuyor ise, hepsiburada neden oralı değil diye sormak istiyorum. Hepsiburada muz cumhuriyeti kanunlarını mı uygulamaya çalışıyor! Bu firmaların tepesine binecek bir yer bence yok. THH bana hiç güven vermiyor. Geçmiş olsun, umarım kısa sürede çözülür. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Geçmiş olsun dilekleriniz için teşekkürler.Umarım en kısa sürede çözüme kavuşturabiliriz. |
Edit4:Bugün dayamamayıp Delta Bilgisayarı aradım neden iade almıyorsunuz satış sözleşmemizdeki hakkımı kullanıyorum dediğimde gelen cevap şu oldu "Vicdanınız monitörü iade etmeye el veriyor mu ucuz bir ürün değil 4000TL lik monitör bu."Bu laftan sonra zaten telefonu kapadım bunlarla konuşarak anlaşmak mümkün değil.Sözleşmeye vicdan maddesi eklediler de bizim mi haberimiz yok ? Gerçekten rezil olaylar bunların hepsinden uzak durun başınızın ağrımasını istemiyorsanız.
Edit3:Gelen cevap sanki dalga geçiyorlar günlerce bekledim gelen cevaba bakın.
< Resime gitmek için tıklayın >
Edit2:Kargocu monitörü bugün öğle saatlerinde getirdi teslim almadım geri yolladım süreç devam ediyor.Hepsiburada hala çözüm sunamadı.
Edit:THH Başvurusu yapıldı.Hepsiburada Çözüm merkezi yeni bir talep oluşturdu 3 iş günü içinde talep yanıtlanacak diyor.Başvuru formunu oluşturulan talebe ekliyeceğim.
< Resime gitmek için tıklayın >
Hepsiburada üzerinden Delta Bilgisayardan 27GL850-B monitör aldım ve tarafıma 06.05.2020 tarihinde ulaştı.Ürünü 13.05.2020 de 14 günlük iade hakkımı kullanarak kolay iade ile iade etmek için işlemleri başlattım iade etme sebebim ise beklentimi karşılamamış olması.Ürünü gayet güzel özenle paketledim ki zaten birçok kablo vs... Kullanmamıştım hep kendi kablolarımı falan kullandım monitörün jelatinleri vs... Bile üzerindeydi. İade talebime takriben tarafıma Aras Kargo kodu iletildi bende bu kod ile bayramdan önce ürünü kargoya verdim tabii ki araya bayram girdi ve bugün sonuç çıktı "reddedildi". Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve iademin neden reddedildiğini sordum cevap ise şu oldu "ürünün kutusuna zarar verilmiştir tekrar sıfır olarak satılma ihtimali yoktur ve ürün 2.el statüsüne düşmüştür. İadesi uygun değildir." Nedeniyle reddedilmiştir bu nedenle ürünü iade alamıyoruz.
Kolay iade koşullarında yazdığı gibi sadece hijyen açısından sorun yaratabilecek ürünlerin kutusu açıldı ise iade alınmıyor. Ayrıca ürünün kutusunda da herhangi bir hasar yok. Tüm resimlerini çekmiştim. Hepsiburada tarafınada resimleri WhatsApp üzerinden ilettim THH başvurusunu gün içinde yapacağım konuya gelişmeleri ekleyeceğim öne çıkarırsanız sevinirim.
< Resime gitmek için tıklayın >
Ürünün Paketlenmiş resimleri her şeyi gayet özenle bandına kadar yapıştırarak koydum.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Senqaii -- 18 Kasım 2020; 0:4:51 >