Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Sanal Mobil Operatörler
PTTCELL [Ana Konu]
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
11498
Cevap 589279
Tıklama 16
Öne Çıkarma
Cevap 589279
Tıklama 16
Öne Çıkarma
-
Cevap: PTTCELL [Ana Konu] (380. sayfa)
|
Twiterden bu şekilde yazabilirsiniz. @PTTKurumsal @PTTCELL @BeratAlbayrak @EnflasynMucadle ptt gibi saygın ve köklü devlet kurumu, pttcell mobil tarifelerine son 1 yılda %300 zam yaparak neyi amaçlamaktadır? 26.12.2018 - 18tl 15.01.2019 - 23tl 05.11.2019 - 33tl 04.02.2020 - 48 tl pttcell faturalı beklenen tarife. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
BTK şikayetlerini aşağıdaki link üzerinden, hattın yasal sahibinin e-Devlet bilgileriyle iletmeniz lazım arkadaşlar. Hat ailenizden birine ait de, siz kullanıyorsanız şikayeti dikkate almıyorlar. https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/VAADIN/tsys/giris.html Bir de Şikayet Var'a Pttcell ile birlikte Türk Telekom markası altında da ayrıca şikayet oluşturun. Her şikayetinizi Türk Telekom'u da belirtin. Türk Telekom belirliyor olabilir bu zamları, sonuçta Pttcell sanal operatör bile değil, Türk Telekom ile "gelir paylaşım ortaklığı" yapan bir firma. Pttcell, Türk Telekom'un bir tarifesi gibi bir şey. Twitter destek bölümüne şikayetim sonucu, beni Türk Telekom'dan aradılar ve ukala ukala, "Hiçbir şekilde zamların geri alınması mümkün değil" diyorlar. Yani hep dediğim gibi bunlar TC kanunlarından üstün görüyorlar demek ki kendilerini. Ne açıklanan %11 enflasyon oranları, ne TEFE-ÜFE bunların unurunda bile değil. Tek çaremiz kamuoyu ve kullananlar olarak olayı gündeme getirip çok fazla şikayet oluşturmak. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Zamlar konusunda haklısınız fakat firmaların enflasyon oranında zam yapmalarını gerektirecek bir kanun yok. Sınırsız interneti maliyeti yüksek olduğu için zamlarıda kolay kolay geri çekmeyeceklerdir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bana kalırsa bu iş tamamen tüketici hakem heyetlik bir durum.malum dernekte var.sanki burayla iletişime geçilerek zamların fahiş boyutlarda olduğunu ve artık odenemeyecek boyutlara geldiğinden bahsedilmesi daha iyi olur sanki. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Ayrıca bu fahiş zamlar maliyetlerinin artması nedeniyle değil, emin ol müşterileri caydırıp başka tarifelere geçirmek için. Şu an müşterileri harıl harıl arayıp "Bakın tarifeniz 48TL oldu, 300 dakikalık tarifeye bu fiyat verilmez. Gelin sizi 750 dakikalık Pırlanta bilmem ne tarifesine geçirelim" diye milletin aklına giriyorlardır. Milleti caydırırken, hala sınırsız internetten haberi olmayan birçok müşteri tuzağa düşüp pes edecek ve dedikleri tarifelere geçeceklerdir. Amaçları da, Beklenen Tarife ve Yeni Dünya Mini gibi mevzuat gibi zorunlu olarak sınırsız yapılan tarifeleri yasal olarak tamamen kapatamadıklarından, fahiş zamlarla pes ettirip kullanan müşteri bırakmayıp, fiili olarak bu tarifeleri kapatmak niyetindeler. Yani müşteriye tuzak kuruyorlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi glory34 -- 4 Şubat 2020; 16:4:42 >
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Akşam btk ya şikayetimi yazdım. Az önce pttcell den aradılar. Israrla bu tarifenin kapandığını söyleyerek illâ başka tarifeye geçmem için iknaya uğraştılar ama nafile. YEMEZLER |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| aynı tarife 25 TLnden uzattılar benim. başka tarifeye geçirmeye çalıştılar olmazsa çıkıcam dedim 25 tlden sınırsız internet olarak uzattılar |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Pttcell Yeni dünya paketi kullanıyordum ve 44 TL fatura geldi. Bende btk dan fahiş fiyat yüzünden şikayet etmiştim. Bana da bu paketin kapatıldığını başka paket önerdiler. Ben kabul etmedim. O zaman tahhüt vereyim indirimli tanımlayın dedim. Tamam dedi bayan indirim tahhüt vermeyi onaylıyormusunuz dedi. Ben de fiyat ne olacak dedim. Tahminim eski bedel 14 TL yi gördü. 14 TL olacak diye ağzından kaçırdı. Bence yanlış söyledi. Ben farkındaydım ama belli etmedim. Hemen kabul ediyorum dedim. Tahhüt tanımlandı fakat 34,65 TL gözükmeye başladı anladığım kadarıyla yüzde 25 indirim yapmışlar. Ben ses kaydını almıştım faturanın kesilmesini bekledim. Fatura kesildikten sonra tekrar şikayet oluşturdum. Bana 14 TL dediler ancak fatura fazla kesildi. Tahhüt alarak fazla faturalandırma yapılıyor mevcut ses kaydı elimde diye şikayet yazdım. Bugün tekrar aradılar. Kusura bakmayın faturanızı güncelliyoruz dediler. 16.44 TL olduğunu farkettim. Fazla kesileni iade etmişler. Bundan sonra 16,44 TL den kullanmaya devam edeceğim hiç olmasın 1 yıl kafam rahat.. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi atakan81 -- 5 Şubat 2020; 22:20:20 >
 |
Bu mesajda bahsedilenler: @atakan81
|
Btk dan aşağıdaki cevap geldi. Şirketimize ulaşan bildiriminize ilişkin gerekli incelemeler yapılmış ve inceleme sonucu aşağıda bilgilerinize sunulmuştur. Hattınız Pttcell Beklenen tarifesiyle kullanılmaktadır. 33 TL olan Pttcell Beklenen tarifesinin ücreti 03.02.2020 tarihinde revize edilerek 48 TL olmuştur. Müşteri odaklılık ilkesince hareket eden Pttcell için, değerli müşterilerimizden gelen her türlü talep ve öneri büyük önem taşımaktadır. Pttcell, ürün ve hizmetlerinde sürekli olarak yenilik yapmayı ilke edinmiştir. Görüşleriniz, ilgili birimlerimize iletilmiş olup; en kısa süre içinde değerlendirilecektir. Daha detaylı bilgi ve tüm sorularınız için, anında görüşmek üzere 7 gün 24 saat 444 6 788'i tuşlayarak Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Şirketimizce müşterilerimizin talep ve kullanımlarına yönelik çeşitli tarife, kampanya ve avantajlı paketler düzenlenmektedir. Kullanım alışkanlıklarınız doğrultusunda yararlanabileceğiniz kampanyalarımıza ilişkin bilgi almak için, Şirketimizin resmi internet sitesi olanwww.pttcell.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz. Bilginize sunarız. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Yakın zamanda yeni hat alan var mı? Numaralar hala 0507 888 şeklinde mi başlıyor? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| 2 gb işbirliği hediye internet tanımlanmış bugün. bu neyin nesidir? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Btk'dan şikayetime cevap verip kapatmışlardı. Paket içeriği değiştirme hakkımız vardır vs. diye. Çözüme itiraz etmiştim. Bu sefer aradılar. Pttcell'den hiç bu kadar kibar arama görmemiştim. Beklenen tarifeden çok şikayet geliyor, bir çalışma var, fiyat değişmeyecek ama başka eski kullanıcılarsınız, mağdur etmeyecek başka kampanyalar planlanıyor dedi. Ben yine geri adım atmadım, zammın ne kadar fahiş olduğunu anlattım. Kabul etti o da doğrusu ama Btk buna müdahale etsin demişsiniz, bunlar btk onayıyla veriliyor dedi. Ben de 1000 lira yapsanız btk onaylaıp geçti diye mantıklı mı olacak bu dedim. Haklısınız, geri dönüş yapacağız dedi özetle. (Tabi benim Nisan sonuna kadar taahhütüm devam ettiği için hemen aramazlar ama bu aralar bir şeyler olacak, baskıya devam edin) |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bana da buna benzer cevap yazmışlar. Ben de tekrar itiraz metni yazdım. Bakalım nereye kadar sürecek bu iş. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Bana da bugün 2 gb hediye geldi ne hediyesi niye hediye verdiler hiç bi açıklama yok < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @rexpos
|
...müşterilerimizin talep ve kullanımlarına yönelik çeşitli tarife, kampanya ve avantajlı paketler düzenlenmektedir... TARİFE DEĞİŞİKLİĞİNE ZORLUYORLAR.  BENİ DE HER AY ARIYORLAR. 1000 DK vs demeye başladıklarında , tarife değiştirmeyeceğim, deyip kapatıyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @murcelik
akabinde hemen aradılar 1000 DK vs demeye başladıklarında , tarife değiştirmeyeceğim, deyip kapattım. tarife değiştirmek için tutulmuş adamlar, başka bir işe çözüm bulamıyorlar. telefonda uzatmanın manası yok. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ehmet04
|
2GB hediye, her yerden gelen şikayetler nedeniyle akılları sıra gazımızı almak için verildi ama yemezler, şikayetlere devam edelim. Her hafta arıyorlar Beklenen Tarife'den başka tarifeye geçirmek için. Sınırsız internetten vazgeçsek ne yapalım Pttcell'i? Fiyatlar da Türk Telekom'dan pahalı birçok tarifede. Bu adamlar bizi saf sanıyor herhalde. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Mesaj; “Mobil hattiniza tanimli %25 aylik tarife ucret indiriminiz 16/04/2020 tarihinde sona erecektir. Kampanya bitiminden sonra farkli bir paket / kampanyaniz yok ise Pttcell Faturali Beklenen Tarife Tarifesi uzerinden ücretlendirileceksiniz.” . Akabinde Telefon ile aradılar, tarife değişikliği istemiyorum başka bişey var mı dedim, Kampanyalar için güvenlik teyidi yapmak istiyoruz dediler, Güvenlik bilgilerimi veremem dedim, Güvenlik bileğilerini paylaşmak istemiyor diye not düşüyorum dedi, Hayır, tarife değişikliği istemiyor diye not düşün dedim. . Akabinde mesaj; Haftalik 10GB Hediye Internet Paketi hattiniza tanimlanmistir. 7 gun boyunca yurt icinde gecerli 10GB cepten internetinizi 02/03/2020 saat 15:20'a kadar kullanabilirsiniz. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @glory34
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >