Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Apple Bölümü
iPhone
THH PARA İADESİNİ ONAYLADİ. REZALET! Turkcellden sıfır aldığım telefon kayıt dışı çıktı.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
42
Cevap 4030
Tıklama 2
Öne Çıkarma
Cevap 4030
Tıklama 2
Öne Çıkarma
-
THH PARA İADESİNİ ONAYLADİ. REZALET! Turkcellden sıfır aldığım telefon kayıt dışı çıktı.
-
En Çok Beğenilenler Tümü Tüm Yorumları Aç
|
İphone 6s plus cihazım şarjda durup dururken patladı. Garantisinin bitmesine 4 ay kalmıştı. Servise gönderdim değişim veya para iadesi kararı çıktı. Bu kadar acımasız olmayın. Sizin y... |
| burada suçlu btk değil ki. btk suçlu olsaydı apple çözüm için uğraşmazdı. mesela klonlu cihaza sahip olan bir arkadaşımı btka yönlendirmişlerdi bizlik birşey yok diy... |
| hocam anakart ne zaman değişti |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Sanırım tam anlatamadım. Cihazın hiç bir şekilde anakartı değişmedi veya tamir görmedi yani anlıyacağın durduk yere oldu |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Direk hakem heyetine başvur hiç uğraşma  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Apple çalışanı yanlış imei girmiştir bu sebeple sizin cihaz kayıt dışı olmuştur Apple ve BTK ile görüşüp sorunu çözebilirsiniz.  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| iPhone 7 Plus'ta başımıza gelmişti vodafone aracılığı ile gönderdik cihaz değişmişti |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Apple Destek hattını arayın. Sorunun çözümü orada. 0216 282 15 11. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Telefonu işim gereği almıştım ve bu durumla karşılaştığım için çok mağdur oldum işlerim aksadı. Turkcell çalışanlarının ilgisizliği fazlaca mide bulandırdı ve bu süreçte yine işim gereği yeni telefon almak durumunda kaldım. 6502 sayılı kanuna göre ürün ayıplı, iadesini isteyeceğim araya haftasonu girdiği için pazartesi ilk iş konuyla ilgili tüketici hakem heyetine başvuracağım. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Bugün turkcelli aradım konuyla ilgili mağduriyetimi dile getirdim, beklediğim gibi bana hiç destek olmadılar. Bayinin bana yardımcı olmadığını yeni telefon almak durumunda bırakıldığımı ve ayıplı ürünün ücret iadesini istediğimi dile getirdim, bu konuda size yardımcı olamayacağım mail atmanız gerekiyor tarzı geciştirici kelimeler kullandılar. Tüketici hakem heyetine başvurunca konuyu güncellerim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Apple a da mı güvenemeyeceğiz. Turkcell e de aferin burnuma pis kokular geliyor. Takipçisi olacağım bende sizede büyük geçmiş olsun. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Geçmiş olsun |
| 1 yıllık cihazı kim iade alır akıl var mantık var. Verirsin cihazı imei kaydı yaparlar yapmazlar orası ayrı konu ama iade almazlar. Turkcelinde çamura yatıcağını sanmıyorum yapar imei kaydını. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Burda kimse keh küm yapmıyor yasa belli. < Resime gitmek için tıklayın > Ayıplı mallarla ilgili haklarını internet üzerinden araştırabilirsin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Cihaz hiç servise gitmediyse nasıl anakart değişiminden kapanıyor? İlginç bir durum. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
Ben de bunu anlamam. Cihaz alırken sözleşmeyi okumazsınız sonra vay efendim mağdur oldum. Adamlar sözleşmede belirtiyorsa ve altında imzan varsa hak talep edemezsin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
İphone 6s plus cihazım şarjda durup dururken patladı. Garantisinin bitmesine 4 ay kalmıştı. Servise gönderdim değişim veya para iadesi kararı çıktı. Bu kadar acımasız olmayın. Sizin yüzünüzden forumda konu açmaya çekinir olduk. Herşeye bir muhalefet... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @cedric...
|
Öncelikle geçmiş olsun. Ne Turkcell çalışanıyım ne apple ne de bu sektör içindeyim bunu belirtmek isterim. Telefonunu almış 11 ay kullanmışsınız. Sonrasinda telefonun anakartında problem olmus ve telefonunuz çalışmıyor. Bu konuda sizin muhatabınız Turkcell değil; APPLE. Apple size boş yere 2 yıl garanti vermiyor. Garantinin amacı da tam olarak budur. Yapılacak olay basit. Apple aranacak, randevu alınacak ve telefon iade edilip size yenisi verilecek. Tabi sizin için sorun da burada burada başlıyor :) Başka bir telefon almışsınız ve haliyle bir telefon boşta kalacak size ekonomik zarar oluşturacak. Bu da apple’ın veya turkcell’in Problemi degil. Ayıplı mal ile arızalanmış mal arasındaki farkı iyi idrak etmek gerekir. Ayrica 6 ay kullanım sonrasi bir ürünün ayıplı oldugunu kanıtlamak sizin göreviniz. Nasil kanıtlayacaksınız bu ürünün ayıplı oldugunu ? Mesela elektrik ve ısınmaya bağlı bir kullanıcı hatası vs olamaz mı ? Dedigim gibi, sizin muhatabınız apple. Randevu alın gidip garanti kapsamında size yeni telefon verilsin. Belki apple başka bir çözüm daha önerir. Bilinmez ama bu kadar çığırtkanlık fazla sanki. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi 17Scorpion -- 29 Ocak 2018; 11:52:10 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @YouCannotChangeYourFate
| konuda anakart değişikliği sebebi ile kapandı demişsin yorumlarda tamir görmedi diyorsun. Daha açık bir şekilde yazabilirmisin. Cihaz servise gitti mi değişim mi oldu ne oldu |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar az önce apple destek hattıyla görüştüm ve şuanda şoktayım. Zorlu Centera gitsem bile cihazın değişim olmıyacağını evimden kuryeyle cihazın teslim alınıcağını söylediler. Bundan sonraki süreçte en az 1.5 ay sürermiş bu sürenin sonunda bana kurye ile sıfır kapalı kutu cihaz teslim edilebilirmiş. Bu işin başka çözümü yokmuş. Keşke burdaki sivri zekalı arkadaşların dediği gibi işleseydi süreç. Müşteri mağduriyeti şuanda bir üst seviyeye taşınmış oldu. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
yapmadan mağazadan ayrıldım konuyla ilgili gerek turkcell gerekse appledan şikayette bulunacağım. Olayla ilgili gelişme oldukça konuyu güncellerim.
Bu arada cihaz hiç bir zaman servise tamire gitmedi bu durum tamamen günlük kullanım esnasında oldu.
< Resime gitmek için tıklayın >
Arkadaşlar az önce apple destek hattıyla görüştüm ve şuanda şoktayım. Zorlu Centera gitsem bile cihazın değişim olmıyacağını evimden kuryeyle cihazın teslim alınıcağını söylediler. Bundan sonraki süreçte en az 1.5 ay sürermiş bu sürenin sonunda bana kurye ile sıfır kapalı kutu cihaz teslim edilebilirmiş. Bu işin başka çözümü yokmuş.
Keşke burdaki sivri zekalı arkadaşların dediği gibi işleseydi süreç. Müşteri mağduriyeti şuanda bir üst seviyeye taşınmış oldu.
29.01.2018 tarihinde tuketici hakem heyetine dilekcemi verdim.
< Resime gitmek için tıklayın >
Arkadaşlar hepinize tekrar merhaba. Bugün tüketici hakem heyeti para iadesi talebimi onayladi :)
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
İlgili firma savunma yapmamis. Kendileriyle gorustugumde 10-15 gun icinde para iadesi yapicaklarini soylediler. Anladigim kadariyla itiraz edebilirler ama itiraz etseler bile bu para iadesi surecini durdurmuyor. Sizce bundan sonraki surec nasil ilerler? Degerli yorumlarinizi bekliyorum.
2020 Tarihli edit : Bu karantina günlerinde can sıkıntısından eski konuları gezerken açtığım bu konuya rastladım ve güncellemediğimi farkettim. Bunun üzerine bu konuyu güncelliyorum, belki aynı durum başına gelen birilerine faydası olur.
Para iadesi çıkınca TİM çamura yattı ve paramı geri vermemek için uzun süre diretti (yaklaşık 2 hafta) daha sonra avukata vericeğimi duyunca paramı geri iade ettiler. Ama tavırları ve olaya karşı bakış açıları çok çirkindi. Uğraşlarım sonucu hakkımı aldım. Sizinde başınıza gelirse peşini bırakmayın ve hakkınızı alın arkadaşlar.
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi TheRara -- 2 Nisan 2020; 15:22:52 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >