Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
18869
Cevap 772052
Tıklama 68
Öne Çıkarma
Cevap 772052
Tıklama 68
Öne Çıkarma
-
Cevap: Turk.net İnternet 59.99 TAAHHÜTSÜZ (827. sayfa)
| Arayın; müşteri hizmetlerine bile bağlanmıyor artık. Delirtti. Ne yaptıysam sesli yanıt sesli yanıt... Turknet cozuttu |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| TTNet den direkt hattınızı kapattırmadan geçiş yaparsanız çabuk oluyormuş.Benim sıfırdan hat bile 4-5 gün kadar sürdü toplam.TT ekiplerinin durumuna bağlı.Fakat yalın abonesi iseniz eğer ve vdsl alabiliyor iseniz ( türknet hız sorgulamada )önerim sıfırdan vdsl açtırıp tt yi kapattırmanız. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi abrooke139 -- 23 Ekim 2017; 20:3:21 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @keremyan
|
cevap için teşekkürler.hat 2 aydır kapalı ve dondurulmuş ocak ayına kadar.yalın adsl idi. turknet'te sorgulattım ALABİLECEĞİNİZ HIZ 16 Mbps'e kadar yazıyor.idare eder aslında hep youtube takılıyorlar. ttnetin verdiği modem de duruyor kablo takılı halde .işte bu şekilde bağlantı problem olur mu |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @abrooke139
| 16 mbps nin yanında ünlem işaretinde adsl mi yazıyor yoksa vdsl mi?Gerçi adsl ise de bu demek değil ki vdsl alamazsınız.Belki boş vdsl portu yoktur.Bence tt yi kapattırıp sıfırdan türknete geçiş yapın.Çünkü sizin hatta şuan telefon sinyali yok. |
Bu mesajda bahsedilenler: @keremyan
| İllet bir firma bence uzak durun, hat bağlandı mesajı geleli 10 gün olacak hala internet yok, apartman bağlantısı için elektirikçi çağırdım hem ona para verdim, hem kullanamadığım aboneliğim başlayalı 21 gün olmuş onun faturası geliyor. Müşteri hizmetleri zaten yok, arayıp muhattap biri bulman neredeyse imkansız hangi menüye girseniz yine sesli yanıta çeviriyor sizi. İğrenç bir yer |
| arkadaslar bu müsteri hizmeterine bağlanmaya çaliştigimda sürekli sesli yanit sistemine aktariyor. nasil bağlanabilegimiz hakkinda bi fikri olan varmi. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
+10000 Şu an yoğun saatler olmasına rağmen 22 megabit. Çok memnunum.  |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Arkadaşlar türk.net pişmanlıktan başka birşey değil burada röportaj da genel müdürleri yok müşteri memnuniyeti falan atıp tutuyordu adamların müşteri hizmetlerine baglanamiyorsun bir kere sadece yeni aboneler için mevcut 3 gündür müşteri hizmetlerine baglanamadim ayrıca hızı yüzde 20 düşürüyorlar Vodafone nete 15 MB görürken türk.net geçtim geceli 10 MB üzerine çıkamadım site üzerinden destek talebi bırakıyorsun iplemiyolar ama yeni kayıt olacağın zaman bütün kapılar açık sonrası Allah kerim adamların keyfine kalmış böyle terbiyesiz bir işletme görmedim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Sorun-çözüm değilde , bilgi - deneyim paylaşımı şeklinde çalışır . Bahsettiginiz site Şikayetvar.com . TürkNet çalışanı mısınız ? Maaşlar nasıl ? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @yaky
| sikayeti olan kisinin yazma hevesi memnun olanlardan daha fazla oluyor bu konularda. birazda o yuzden oyle gozukuyor. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Panthera pardus tulliana
|
İşler yolunda gidince; Harikasın TürkNet, Cem Bey BTK Başkanı bla bla Sorun çıkınca; TürkNet rezilliktir, çalışanı mısın ? Vs vs Bırakın şu işleri ya adamlar iyi yada kötü hizmet getirmeye çalışıyor üstüne buna engel olmaya çalışanlar var yılların alt yapısı ile gigabit almayı hayal eden insanlar. Zor bu ülkede hizmet vermek. Beğenmiyor musun ? Seni bağlayan sözleşme yok eyvallah der gidersin bu kadar basit. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| internetim aktifleştirildi. Ama sinyal yok çok canımı sıktı. Bu soruna erken çözüm bulunmazsa iptal edeceğim. Böyle bir sorunla karşılaşıp çözen arkadaşlar var mı |
Yeni arıza kayıtları oluşturuyorum tt çalışanlarının adresime yönlendirilmesini istiyorum yoksa aboneliğimi iptal ettireceğim diye online işlemler menüsünden.Her oluşturduğum arıza kaydını siliyorlar 3-4 saat sonra 😀😀😀 |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| şu kafa yapısına bak görende sanır ki turk.net bize babasının hayrına hizmet sunuyor, hizmetinin karşılığında bir bedel alıyor. Adamlar turk.net de yaşadıkları sıkıntıları dile getirmiş bunun adı bla bla olmuş sende çok güzel yalıyorsun turk.net i veriyorlar mı acaba bu hizmetlerinin karşılığını 3 gündür müşteri hizmetlerine bağlanmıyoruz siteden destek talebi bırakıyoruz ses seda yok adam gelmiş bunu dile getiriyoruz diye bize sallıyor. Cem bey burada röportajlarında müşteri memnuniyeti çok önemli diyor sen önce müşteri hizmetlerini bant yayınından kurtar. |
|
12 Eylülde Türknete başvurdum, o tarihten bu güne kadar hala internetim bağlanmadı. Türknet internet sitesinden kontrol ettiğimde durumum şu şekilde görünüyor : Değerli müşterimiz, gönderdiğiniz belgeler sorunsuz bir şekilde elimize ulaştı ve kontrol edildi. Özgür İletişim başvurunuzu yaptık ancak teknik sorunlar nedeniyle hizmetinizi başlatmamız biraz gecikiyor. Endişelenmeyin, konuyu biz takip ediyoruz ve sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Telekom ekipleriyle irtibat halindeyim, bana başvurumun kendi sistemlerinden göründüğü şekliyle reklamasyona alındığını yani şu anda pasif aşamada olduğunu Türknet tarafından başvurumun aktif hale getirilmesi durumunda kendileri tarafından internet bağlantımın yapılacağı söylendi. Durumu belirtmek için Türkneti iki kez aradım fakat hala bir geri dönüş olmadı. Kısa bir süre daha bekleyeceğim baktım hala olmadı başka bir şirkete bağlatacağım interneti. |
Çok zekisiniz. Sizden de birşey saklanmıyor. Nasıl da anladınız hemen Turk.Net çalışanı olduğumu! İsterseniz mail bilgilerinizi gönderin bordromu, temmuz ayına kadar ödediğim TtNET fatuaralarımı göndereyim. Belki bu sayede Turk.Net çalışanı olmadığımı anlarsınız. İşte tam olarak sorun bu. Forum tamamiyle Turk.Net' ten memnun olmayan, şikayetlerini yazanların mekanı olmuş durumda. Şahsım adına memnuniyetimi yazınca Turk'Net çalışanı olmakla itham ediliyorum. Hal böyle olunca bu forumda sadece şikayetleri görmeniz çok normal. |
Arıza kaydınızı oluştururken direk sorununuzu anlatan ifadeler kullanmanızı öneririm. Aktivasyon sms i geldi. Modem adsl ışığı yanmıyor. Önncesinde ekipler kabloma etiketlemesi yapmadılar gibi. |
|
selamlar, vdsl aboneliği için türk telekom bina içinde ki kutuya kabloyu getirip bırakmış, bundan sonrası için ne yapmak gerekiyor? Bağlantıları yapmak için Turknet ekibi geliyor mu yoksa bizim kendimiz mi yapmamız gerekiyor? Direkt modemi takıp bağlanmaya başlayamam heralde değil mi? Bir de telefon hattım yoktu daha önce, bu 1000 dk telefon olayını kullanmak için bir telefon almak dışında ne yapmam gerekiyor? Onun için de bir kablolama işlemi görülmelidir diye tahmin ediyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Değerli TurkNet’li, Bugünlerde 0850 288 80 80'den TurkNet destek hattını aradıysanız, bir şeylerin değiştiğini fark etmişsinizdir. Artık yavaş yavaş çağrı merkezimizi insansız bir hale getiriyoruz, şu anda size müşteri temsilcileriyle destek verdiğimiz az sayıdaki konuda da yakında tamamen insansız bir sisteme geçeceğiz. Böyle bir değişikliğe gittik çünkü uzun süredir yaptığımız analizlerle gördük ki çağrı merkezimizde sorun çözmüyoruz, sadece sorun dinliyoruz. Siz isteklerinizi, şikayetlerinizi müşteri temsilcilerimize anlatıyorsunuz, onlar da genellikle bu sorunu çözmesi için uzmanlara aktarıyorlar. Bu sırada hem sizi telefonda bekletmiş oluyoruz, hem de sorununuzu kulaktan kulağa aktararak çözümü geciktiriyoruz. Artık bir sorununuz olduğunda ister Online İşlem Merkezinden, ister mobil uygulamamızdan, isterseniz de çağrı merkezindeki sesli yanıt sistemi üzerinden bize sorununuzu iletebileceksiniz. İlettiğiniz sorunla ilgili gerekli kontrolleri sistemlerimiz otomatik olarak yapacak ve konuyu ilgili uzmanın önüne getirecek. İlgili uzman sizden daha fazla bilgi alması gerekiyorsa size ulaşacak, sorununuzu çözecek. Sorununuzu hemen çözemiyorsak (ki bazılarını hemen çözemiyoruz) süreç boyunca işin nasıl ilerlediği ile ilgili sizi sürekli bilgilendireceğiz. Biz bu sistemin size çok daha iyi hizmet vermemizi sağlayacağından eminiz. Öte yandan, bazı müşterilerimizin ilk başlarda zorlanacağını da tahmin ediyoruz. Ricamız biraz sabır. Kısa bir süre içinde sizin de bu yeni sistemi seveceğinizden hiç şüphemiz yok. (Bu arada bu yeni sisteme geçerken ufak tefek aksaklıkların olacağını da biliyoruz. Sizin de desteğiniz ve uyarılarınızla kısa sürede bu aksaklıkları da gidereceğiz.) TurkNet'i tercih ettiğiniz, Türkiye'de internetin değişmez denilenlerini değiştirme yolunda bize eşlik ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TurkNet [Tam Turknete geçtim bu mail geldi.] |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >