Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
26
Cevap
780
Tıklama
0
Öne Çıkarma
iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar,
iPhone 6S 16GB cihazım kendiliğinden kapanıyor şikayeti ile Genpa yetkili servise götürdüm ve bugün ürün takip ekranından baktığımda değişim cihazı bekleniyor, ürünü yenisi ile değiştirilecek yazıyor fakat ben seçme hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istiyorum.
Seçimlilik hakkım yok mu?
Nasıl yol izlemeliyim?

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



G
9 yıl (9951 mesaj)
Yarbay

Öyle bi hakkin yok



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
H
9 yıl (3712 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: gduman

Öyle bi hakkin yok

Kanunen alınış tarihi geçerli ise tabiki iade hakkı var ne saçmalıyorsunuz.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam ürün ilk çıktığı gün aldım (23 Ekim 2015)
Ürünün değişimini onaylamışlar ve ben okuduğum yazılara göre seçimlilik hakkı sayesinde Sözleşmeden Dönme Ücret İadesi, Ayıp Oranında İndirim, Ücretsiz Tamir (Mümkünse) gibi seçme haklarım var.
Ben ücret iadesi hakkımı kullanmak istiyorum.




Bu mesajda bahsedilenler: @Hauntedd
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Neye göre, kime göre?



A
9 yıl (6513 mesaj)
Yarbay

Samsung olsa süründürurdu sen apple şak diye yenisini vermis derdiniz nedir anlamadimki



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
9 yıl (9951 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Hauntedd


quote:

Orijinalden alıntı: gduman

Öyle bi hakkin yok

Kanunen alınış tarihi geçerli ise tabiki iade hakkı var ne saçmalıyorsunuz.

Yahu o zaten var, cihaz yeni alınmış olsa "daha 3 günlük, 5 günlük" yazardı zaten. Seviyenizi koruyun, karşınızdaki kimdir, nedir, ne iş yapar, bilgisi nedir bilmeden 'saçmalama' diye hakaret vari sözler söylemeyin. Forum gibi bir ortamda insanların birbirini kırmasına, yermesine, fırsat buldukça laf sokmasına gerek yok.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi gduman -- 29 Haziran 2016; 20:40:14 >

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam daha önce 3 arkadaşım da değişim aldı fakat değişim yapılan cihazlar tamir edilmiş cihazlar belli çünkü bu kadar denk gelmemeli.
Vatan Bilgisayar'da çalışıyorum ve o kadar iPhone satıyoruz ki ayda 1 tane bile bozuk çıkmıyor neredeyse kutudan fakat bu değişim yapılan cihazlarda çıkan sorunlar benim midemi bulandırdı.
Apple kapalı kapılar arkasında tamir görmüş cihazları veriyor benim düşüncem bu.
Arkadaşlarımın sıkıntıları
1. iPhone 6S Ekrandan gacırtı sesi geliyor
2. iPhone 6 Mikrofonda cızırtı
3. iPhone 6 Ekran kararması


Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Adorer
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Yukarıda belirttiğim bilgiler hususunda ben iade edip Apple Store'den kendim sıfır ambalajında kutusunda almak istiyorum ürünü.
Sıfırlanmış veya Yenilenmiş/Tamir Edilmiş cihaz istemiyorum kesinlikle.



D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Önceden Doa kapsamı 1 aydı sonra 6 ay oldu şuan sınır yok.
Zaten ürünün arızası kabül edilmiş ve tamiri mümkün değil değişimi yapılacak denilmiş.
Benim burada değişimi kabül etmeme ve para iadesi hakkım nasıl olamaz ben onu anlamıyorum?




Bu mesajda bahsedilenler: @gduman
H
9 yıl (3712 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: gduman

quote:

Orijinalden alıntı: Hauntedd


quote:

Orijinalden alıntı: gduman

Öyle bi hakkin yok

Kanunen alınış tarihi geçerli ise tabiki iade hakkı var ne saçmalıyorsunuz.

Yahu o zaten var, cihaz yeni alınmış olsa "daha 3 günlük, 5 günlük" yazardı zaten. Seviyenizi koruyun, karşınızdaki kimdir, nedir, ne iş yapar, bilgisi nedir bilmeden 'saçmalama' diye hakaret vari sözler söylemeyin. Forum gibi bir ortamda insanların birbirini kırmasına, yermesine, fırsat buldukça laf sokmasına gerek yok.

Saçmalamak kelimesinin anlamına bakın bir. Hakaretle alakası yok. Telefoncu mantığıyka bakarsak tabi ki yok. Kanuna bakarsak var.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Up



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

C
9 yıl (816 mesaj)
Yüzbaşı

Değişim karari cikti ise secimlik haklariniz ortaya cikar apple ile gorusun para iadesine yanasmazlar ise thh den karar cikmasi gerekir



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Hocam çok teşekkür ederim bende aynı durumda 2 adet ekran kartı değişimi yaptırmıştım ve anlayışla karşıladı yetkili servisleri.
Apple ile görüştüm ve durumu izah ettim fakat yardımcı olmadılar.
Genpa ile görüştüm onlarda aynı şekilde yardımcı olmadılar.

Tüketici Hakları Hakem Heyeti başvurusu yapacağım gibi gözüküyor.

Arkadaşlar var mı fikri olan yönlendirecek?




Bu mesajda bahsedilenler: @cumuut
A
9 yıl (929 mesaj)
Yüzbaşı

Kardeşim sen vatanda boşa çalışıyorsun sanırım. Küm diyor değişim cihazının tamir edilmiş cihaz olduğunu. Geri dönüşümü duymadım sanırım peki sıfır kutulu aldığın cihaz geri dönüşümden yapılmıyormu sanıyorsun. Değişim cihazları vergiden düşürülmek için ayrı kutulanır ve aparatsız olurlar, sıfır kutulu aldığın cihaz nasılsa değişim cihazları da aynı. Kendim değiştirdim 2 aylık 6s plusumu



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @diemcizone
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

O zaman benim gördüklerim neydi?
Kutudan 1 ayda 1 tane bozuk çıkan cihaz 3 arkadaşıma nasıl denk geliyor?
Bu cihazların ne olduğu meçhul




Bu mesajda bahsedilenler: @Ahmtca
S
9 yıl (1263 mesaj)
Yüzbaşı

5S vardı garantiye 4 kere gitti 1'i ücretli olmak üzere 4 kere değişim gördü. 5.sıfır cihazda da aynı sorun olunca apple ile konuştum sıfır kapalı kuttu vereceklerini ve garantiyi yeniden başlatacaklarını söylediler. Yakın zamanda veririm



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Benimde anlatmaya çalıştığım durum bu sürekli tamir görmüş cihazları millete sıfır cihaz diye kakalamaya çalışıyorlar.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Scroman's
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Arkadaşlar yok mu bu işlerden anlayan bir yol gösterecek?


Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
9 yıl (2113 mesaj)
Binbaşı
Konu Sahibi

Arkadaşlar Genpa değişim yapacağım iade almıyorum diyor.
Yarın tüketici hakem heyetine gideceğim ne evrak isterler?