Teknoloji Haberleri
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 2 mobil kullanıcı
26
Cevap 778
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 778
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek (2. sayfa)
|
Arkadaşlar yasal mevzuatları yanlış okuyup kendi işimize geldiği şekilde yorumluyoruz ne yazık ki bu bahsettiğiniz iade hakkına sahip olmanız için ürünü aynı şikayetten 3 kez teknik servise vermeniz gerekiyor. Siz daha ilk problemde iade hakkınızı kullanamazsınız malesef. 3 kez tekrarlanan bir sorun yaşamadıysanız servis şikayetinizi gidermek için cihazı ister tamir eder ister değiştirir. (Tabiki sizin bilginiz dahilinde.) Bu durumda siz ya değişim istemiyorum diyerek tamiri zorlarsınız ya da gelen değişim cihazından problem yaşarsanız tekrar servise başvurursunuz. Kaldı ki dediğiniz gibi bir durum olsaydı servislerin bir anlamı kalmazdı her ürün ilk probleminde firmaya yollanıp para iadesi alınırdı. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Arkadaşlar şimdi benim ürünü ambalajında isteme hakkım veya para iadesi talep etme hakkım var mı? sonuç olarak ürün tamir edilemiyor. https://www.youtube.com/watch?v=9Fieq_W3XD8 şu videoyu izledim burada çok ilginç bilgiler var. |
|
merhaba arkadaşlar , değişim cihazları kesinlikle tamir edilmiş cihaz değildir.Ürünü alırsın , para iadesi alman mümkün değil. |
Bu mesajda bahsedilenler: @diemcizone , @Ahmtca
|
TKHK m.11: "Tüketicinin seçimlik hakları MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme, ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür." "Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım yaptırabileceği algısının aksine değişim, indirim ve iade gibi haklara da sahip olduğu açıklandı. Geçtiğimiz Mayıs ayının sonunda Avrupa’daki gelişmeler dikkate alınarak yenilenen Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicileri korumaya yönelik önemli değişiklikler getirdi. İstanbul Kemerburgaz Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Umut Yeniocak, tüketicinin satın aldığı üründe bir sorun çıkması durumunda sahip olduğu haklarla ilgili bilgi verdi. Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısının oluşturulmaya çalışıldığını ifade eden Umut Yeniocak, bu ezberin bozulması gerektiğini, kanunun tüketiciye dört hak verdiğini ve önce onarım hakkını kullanmanın bir zorunluluk olmadığını belirtti. İşte tüketicinin aldığı üründe bir sorun çıkması durumunda sahip olduğu haklar. ONARIM, DEĞİŞİM, İNDİRİM VE İADE Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısının hak kayıplarına yol açtığını ifade eden Yrd. Doç. Dr. Umut Yeniocak, tüketicinin haklarını şöyle sıraladı: “Satın aldığı ürün ayıplı çıkan bir tüketici, Kanun’a göre; Satıcıya karşı ücretsiz onarım talebinde bulunabileceği gibi, ürünün onarılmasını tercih etmeyip, ayıplı ürünü ayıplı olmayan bir ürünle değiştirme, ürünün bedelinde indirim veya ürünü iade edip bedelin geri ödenmesi yönündeki talep haklarından birisini kullanabilir. Hatta onarım ve değişim haklarını, sadece satıcıya değil ürünü ithal eden ve üreten kişilere karşı da kullanabilir. Uygulamada ise tüketici, başka bir hakkı yokmuş ve onarıma katlanmak zorundaymış gibi, bu dört haktan sürekli ücretsiz onarım hakkını kullanmaya satıcılar tarafından teşvik ediliyor. Oysaki tüketici, Kanun’un verdiği diğer haklardan birini de kullanabilir. Ayrıca, yanlış bilinen bir başka konu da, garanti belgesi olmayan bir üründe sorun çıktığı zaman tüketicinin bir hakkı yokmuş zannedilmesidir. Garanti belgesi olmasa da Kanun tüketiciye iki yıl içinde bu haklarını kullanma imkânı vermiştir. Belgenin olmaması hak kaybına yol açmaz. Önemli olan, üründeki sorunun bir kullanım hatası sebebiyle oluşmaması ve bu hakların iki yıllık süre içinde kullanılmasıdır.” SATIN ALMA TARİHİNDEN SONRA GEÇEN ZAMANA DİKKAT Tüketici kanunundaki süre düzenlemesi hakkında bilgi veren Umut Yeniocak, garantinin devam ettiği iki yıl boyunca o maldaki sorunla ilgili satıcıya, üreticiye ya da ithalatçıya başvurulabileceğini söyledi. Yeniocak, “Tüketici, iki yıllık yasal sürenin ilk altı ayında başvurursa, satıcı ya da üretici, teslim sırasında malda bir sorun olmadığını ispat etmek zorunda kalır. Şayet, tüketici ilk altı aydan sonra başvurursa, bu durumda teslim sırasında üründe bir sorun olduğunu ispat etmek zorunda kalacak taraf tüketici olur. Ayrıca, satıcının internet üzerinden ya da işyeri dışında bir şekilde tüketiciye ulaşarak yaptığı satışlarda Kanun, tüketiciye, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma, yani ürünü iade edip yaptığı ödemeyi geri alma hakkı vermektedir ” diye konuştu. AYIPLI MAL SATIN ALAN BİR KİŞİ NE YAPMALI? Umut Yeniocak, ayıplı malı satın alan bir kişinin öncelikle satıcıya bildirimde bulunarak iade, değişim, onarım ya da indirim taleplerinden hangisini kullanmak istediğini belirtmesi gerektiğini söyledi. Satıcı talebi karşılamazsa yargı yoluna gidilmesi gerektiğini ifade eden Yeniocak, başvurulacak yargı merciinin ürün bedeline göre belirlendiğini söyledi. " http://www.hurriyet.com.tr/ayipli-mal-satin-alan-tuketici-dikkat-27983243?nomobile=true |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Onur__ -- 9 Temmuz 2016; 4:15:45 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Ağzı olan konuşmuş... Sanki Apple babalarının firması gibi savunanlar var... Kesin ve net olay; 1- Cihaz ilk 6 içinde arızalandığında üretim kusuru kabul edilir ve müşteri isterse tamir değil para iadesi ister... Firma muhtemelen buna yaklaşmaz ve tamir ederek ürünü iade eder... Müşterinin yapması gereken tamir edildi belgesi ve olayı anlatan dilekçe ile THH'ye başvurmak... Ortalama 3-4 ay içinde karar tüketici lehine çıkar ve firma SEVE SEVE parayı geri öder 15 gün içinde... 2- İlk 6 aydan sonraki durumlarda ürün tamir edilemeyip değişim kararı verildiyse değişim kararını gösteren belge ve dilekçe ile THH'ye başvurmak... 3- Bunu denemedim ama kanun DH videosunda Niyazi SARAL'ın dediği gibi arızanın tamir edilip edilememesine bakmadan, ortaya çıkmasıyla servis fişi ile THH'ye başvurmak... Yanlız bunu denemedim THH ne der bilmem...  Özetle para iadesi hakkınız var ve KESİN geri alırsınız... Ürün değişiyor para iadesini ne yapacaksın diyenlere; ben ürünü örneğin 3000 TL'den almışsam ama aradan geçen 1 yılda cihaz fiyatı 2000 TL'ye düşmüşse iade edip yeni cihaz almak gibi birşey varken neden tamir edilmiş değişim cihazı alayım ki...  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Evet hocam millet hala kalkıp diyor ki tamir edilmemiş sıfır cihaz. Kaç arkadaşım değişim yaptırdıysa 5S, 6, 6S ne olursa olsun hiç fark etmez mağazada görüyorum zaten herkes aynı şeyi söylüyor. Ekrandan ses geliyor, mikrofon cızırtılı kayıt yapıyor. Ben cihazların kesinlikle tamir gördüğü veya toplama cihazlar olduğu kanısındayım.  |
Bu mesajda bahsedilenler: @java
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle