bir ara delta servis forumda yazılanlara cevap veriyordu.ses kesildi heralde tam üçkağıtcı bunlar tüketiciyi nasıl kazıklarız hasarları nasıl vatandaşa kaktırırız bunlar onun derdinde delta servis ve paralel cihazlardan uzak durun.sakıııııııın almayın.
serhat_dh, telefonu göndermeden önce videosunu çekin, her tarafı görünsün. Bir TV kanalı açın ve tarihi de görüntüleyin. Gazete de kullanabilir benzer ekipmanlarda. Eğer telefona zarar verirlerse tüketici hakem heyetine ispat olarak sunabilirsiniz. Bu gibi durumlarda zaten %99 hakem heyeti müşteriyi haklı buluyor.
+1çekilen videoda tarih ve saat mevcut bende ne olursa olsun servise gönderdiğim laptop camera tlf vssssss.video çeker postalarım.aksi bir olayda kanıtı yapıştırırım.tüketici kazanır.
LG G2 telefonumu kronik sorunu olan ekran sararması ve arka kapakta LG yazısının düşmesi sebebi ile servise gönderdim. Bu benim 2. LG G2'm ilkini resmi LG garantili almıştım aynı sorundan dolayı gönderdim, 20 iş günü tamir süresini aştığı için hemen Delta Garantiden başka bi telefon aldım (tabi o zamanlar hakkındaki yorumlar daha iyiydi) ve tüketici hakem heyetine verdim. Sonuç: 8 ay beklemeden sonra para iadesi aldım. (850 TL kar etmiş oldum Şimdi de telefonumun videosunu çektim ve çekinerek de olsa gönderdim dün, bakalım ne olacak... Burdan müşteri temsilcileri olsun, servisin işini yapışı hakkında olsun birşeyler değişmiş mi yoksa kötüye gidiş devam mı ediyor size devam edeceğim.
peki kronik sorunlu olan telefonlarda garantide sıkıntı çıkıyormu örneğin lg g3lerin ekran sararması yada htc one m7 modelinin kamera pembeleşmesi gibi.
delta mağduru +1 malesef. g2yi klasik ekran sararmasından servise verdim 1aydan fazla bekledik ve takılan ekranın ortasında kararma var ve dokunmadtiğe bastığnzda karıncalanıyor muhtemelen orjinal olmayan ürün takmış adamlarya.şimdi bir daha vercen 1ay bekleyecen... he arkadaşta distribütoruna götürmuş onlar cihazı bile almamış
Delta garantili LG G2 telefonumu ekran sararması ve LG yazılarının düşmesi sebebi ile 05.10.2015'te anlaşmalı kargosu olan yurtiçi kargo ile gönderdim. Telefonum 6.10. 2015'te Delta'ya ulaştı. Yarım saat sonra müşteri temsilcisi aradı, telefonuma yapılan işlemleri internetten nasıl takip edebileceğimi anlattı. 3. gün mail attım telefon ne alemde diye, müşteri temsilcisi aradı, değişimlerin yapıldığını kalite kontrol sürecinde olduğunu söylediler.Müşteri temsilcisi ile 2 kez görüştüm, gayet kibar ve ilgiliydiler. 5. gün de işlemleri bitti ve gönderildi. Yurtiçi kargo, telefonumu İzmir şubelerinde biraz gezdirdikten sonra, klasik gidip şubeden almak zorunda kaldım. Şimdi telefonuma ölü piksel testi yaptım, 1 tane bile yok çok şükür Arka kapak da değişmiş, yeni gibi olmuş tekrar Daha önceki yorumlarda olumsuz yorumların artmasının sebebinin firmanın garanti verdiği ürün sayısının artması olabilir diye düşünmek istiyorum. Olumlu süreç yaşayanlar da yaşadıklarını yazarsa firma için de müşterileri için de daha iyi olacaktır. Ben LG Türkiye resmi garantili cihazımı 40 günde ekran sararması nedeniyle geri alamayınca tüketici hakem heyeti ile ücretini geri almış biri olarak kısa sürede sorunumu çözen Delta Servis'e çok teşekkür ediyorum. Bir daha telefon alırsam Delta Garanti'yi tercih edeceğim ve çevremdekilere önereceğim.
bugün itibarı ile gerçekten ticari maksadın ötesinde çalışan bir firma ile tanıştım..telefonu almadan önce tereddüt etmiştim acaba lg türkiye garantili bi telefon mu yoksa delta servis garantili bir telefon mu beni yarı yolda koymaz..hakikatten delta nın yaptığı işe hayran kaldım..öyleki sorgusuz sualsiz pikselleri patlayan telefonumu bu kadar kısa zamanda ücretsiz ve de harika işçilikle bana teslim ettiği için..iyi ki varsınız delta..
bugün itibarı ile gerçekten ticari maksadın ötesinde çalışan bir firma ile tanıştım..telefonu almadan önce tereddüt etmiştim acaba lg türkiye garantili bi telefon mu yoksa delta servis garantili bir telefon mu beni yarı yolda koymaz..hakikatten delta nın yaptığı işe hayran kaldım..öyleki sorgusuz sualsiz pikselleri patlayan telefonumu bu kadar kısa zamanda ücretsiz ve de harika işçilikle bana teslim ettiği için..iyi ki varsınız delta..
Telefonda çizik var diye garanti kapsamından cihazın çıkarılması nasıl bir maksat?
Ne delta çalışanıyım ne de destekçisi... Burdaki olumsuz yorumları okumuş olsam da telefonumun ekranındaki sarılık beni çok rahatsız ettiği için servise göndermek zorundaydım. Açıkçası çekine çekine gönderdim burdakileri okuyunca ama firma tarafından bana gösterilen ilgi ve alaka, telefonuma yapılan işlemlerin kalitesi ve hızı okuduklarımın çok tersi olduğu için hakkını teslim etmek istedim sadece firmaya... LG garantili telefon alıp sorunumu tüketici hakem heyetiyle çözünce açıkçası delta servisle gerçek bir servis hizmeti gördüm. Aşağıda da teknik servis formunu ekledim, zorunda olmasam da... < Resime gitmek için tıklayın >
>19.11.2015 Kargo ücreti Delta Servisi tarafından karşılanmış olarak teslim aldım cihazı şuanlık problem yok. >18.11.2015 15:37 = Kargoya Teslim edildi. >18.11.2015 Kargoya Teslim Edilecek. Anakart değişimi yapıldı.(20 iş günü dolduğu gün) >16.11.2015 Onarım İşlemi Devam Ediyor. >12.11.2015 Ayrıntılı Test Ediliyor. >09.11.2015 Onarım İşlemi Devam Ediyor Olarak Gözüküyor.(Sorun çözülmüş fakat testlerde tekrar problem olduğu bilgisi verildi.) >03.11.2015 Ayrıntılı Test Ediliyor Olarak Gözüküyor. >27.10.2015 - 02.11.2015 Arasındaki destek talep mesajlarına 24 saat içinde cevap verildi. Telefonlardaki destek ve konuşmaları çok iyiydi. >27.10.2015 DeltaServis Cihaz Kayıtlarını siteye girdiğine dahil cep telefonuma mesaj gönderdi. Siteden takip edebildim. >26.10.2015 Kargoya verildi.(Karşı ödemeli ücretsiz)
26.10.2015 tarihinde LG G3 Titanyum 16 GB cihazımı "Şebeke Çekmeme" ve "Aşırı Isınma" sorunu sebebiyle yurt içi kargoyla karşı ödemeli gönderdim. Sorun öncesi telefonda ilgilenmeleri olsun, gönderdikten sonra telefonda ilgileri olsun, siteden takibim ve sitedeki sorularıma 24 saat içinde cevapları olsun çok iyiydi. Şuan hala serviste..(02.11.2015). Cihazım servisten geldiğinde veya herhangi bir gelişme olduğunda sizi bilgilendireceğim arkadaşlar.
Not: Ayrıca cihazım da hiç bir kılcal çizik çatlama olmamasına rağmen sitede: "Ürün Fiziksel Durum: Kozmetik parçalarda kullanıma bağlı çizikler var." ibaresi vardı. Büyük ihtimal kargoda çizilmesine karşın önlem almışlar. Ne olur ne olmaz diye galiba...
KVK ve TELESERVICE Tecrübelerim: Öncelikle Delta Servis iyi ya da kötü bunu daha bilmiyorum fakat KVK ve TELESERVICE' in ne kadar kötü firmalar olduğunu size belgelerle garanti edebilirim.
KVK; bundan 2 yada 3 yıl kadar önce trackpad sorunu olan çiziksiz bb 9300'ımı sebepsiz yere garanti dışı bırakıp telefonumu vodafone, avea'ya açmaya ekstra ücret istedi. Yalan olmasın trackpad için 130 150 lira gibi ücret istediler gg de 20 tlydi o zaman orjinali. Ayrıca ücretsiz yapılan avea vodafone a açma işleminede 60 tl para istediler. Niye garanti dışı kalmış deyince de trackpad garantiye girmiyor diye saçma sapan bakkal bahanesi uydurdular(Sorunda şuydu güneşteyken trackpad kendi kendine basıyordu.) ..
TELESERVICE' de; Sony Xperia S cihazımıda dokunmatiğin kendi kendine basması ve çerçevedeki kılcal çatlakları sebebiyle servise gönderdim. Daha 3 yada 4 aylık cihazdı. Çatlak deyince otomatik olarak tüm ön yargılı arkadaşlar garanti dışı diyecek ama bu bildiğiniz çatlak değil. Hani bir aracı ucuz boyacıya boyatırsınız o boya 2 sene sonra kılcal çatlamalar yapar ya işte o şekilde kılcal çok dikkatli bakınca belli olan ince yuvarlakımsı iç içe çoğalan çatlamalar... İşte bunları benim yaptığımı söylediler ve 480 tl para istediler. Dedim ki o çatlakları oluşturabilecek bir mühendis varsa (bırakın normal bir insanı) ben bu ücreti ödeyeceğim. Ya bıçakla kessen veya yere düşürsen tam diyeceğim bu ip ince çatlakları nasıl yapayım dedim. Sahibindeni açın 1 aylık xperia s lerde bile var. Herkes şikayetçi.. Bu fabrikanın hatası dandik malzeme plastik kullanmış dedim. Boyası dandik bundan oluyor dedim ama ne yaptıysam kabul etmediler. Ayrıca sony e mesaj attım günlerce mailleştim sony nin son maili şuydu: Bilir kişi servislerimiz profesyonel kişiler tarafından arızaları tespit ediyor. Onlar ne derse o dedi. Onlarada resimleri ve sahibinden deki tüm linkleri gösterdim bakın tamam ben kabul ediyorum bunları ben yaptım ama herkesinkini ben nasıl yapıyım dedim 100 tane cihazda da aynı noktalar aynı şekilde çatlamış hiç bir fark yok.. O tarihden sonra kimse bana gelipde ne sony i ne KVK'yı ne de TELESERVICE'yi övmesin arkadaşlar. Müşteriyi madur etmekten başka hiç bir bildikleri bir şey yok.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kado1907fb -- 19 Kasım 2015; 11:03:08 >
kardeşim bende senin gibi 2 si arasında kaldım fakat intellicel in internet sitesi felan bana hiç güven vermedi , ben delta garantili alacam LG G4 ' ümü :)
@Maktoyu bana soracak olursan cihaz belki yanlış müşteriye teslim edilmiş olabilir fakat şöyle de bi durum var eğer servis elemanı kullandıysa çok iyi. Çünkü diğer servisler saçma sapan test etmeden direk gönderiyor cihazı aynı sorun 3 gün sonra tekrar çıkıyor ve müşteri tekrar mağdur oluyor. elemanın bu şekilde teste tabi tutması çok iyi. Tam garanti taktik. 2 gün sonra bozulsaydı daha mı iyi olacaktı. 2 tane benchmark programı açıp kapatıyorlar cihaz 3 gün sonra gene aynı problem çıkarıyor. ben teşekkür etmelisin herşeyini bu şekilde aktif kullanıp test ettiği için. Yapacağın işlem cihazın gelince format atmaktı :) bunu da yapmışsındır zaten.
@Maktoyu bana soracak olursan cihaz belki yanlış müşteriye teslim edilmiş olabilir fakat şöyle de bi durum var eğer servis elemanı kullandıysa çok iyi. Çünkü diğer servisler saçma sapan test etmeden direk gönderiyor cihazı aynı sorun 3 gün sonra tekrar çıkıyor ve müşteri tekrar mağdur oluyor. elemanın bu şekilde teste tabi tutması çok iyi. Tam garanti taktik. 2 gün sonra bozulsaydı daha mı iyi olacaktı. 2 tane benchmark programı açıp kapatıyorlar cihaz 3 gün sonra gene aynı problem çıkarıyor. ben teşekkür etmelisin herşeyini bu şekilde aktif kullanıp test ettiği için. Yapacağın işlem cihazın gelince format atmaktı :) bunu da yapmışsındır zaten.
Hocam servisler kalite kontrol yaparken illa bir hat takmalari gerekiyorsa şirketlerine ait hatlar var onları takıyorlar. Hadi diyelim kendi hatlarını taktılar ; özel mesajlasmalarini ben gormek zorunda miyim ?
Bunu da geçtim telefon tüm bunlara rağmen yine arızalı gönderildi. Benim cihaz servise 4 kez gitti 4 seferinde de başka bi teknik arizayla geldi. Telefonu alalı 7 ay oldu 3 ayını serviste geçirdi .
Teknoloji Haberleri
+1
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
g2yi klasik ekran sararmasından servise verdim 1aydan fazla bekledik ve takılan ekranın ortasında kararma var ve dokunmadtiğe bastığnzda karıncalanıyor muhtemelen orjinal olmayan ürün takmış adamlarya.şimdi bir daha vercen 1ay bekleyecen...
he arkadaşta distribütoruna götürmuş onlar cihazı bile almamış
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Telefonda çizik var diye garanti kapsamından cihazın çıkarılması nasıl bir maksat?
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Resime gitmek için tıklayın >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ibo83
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
>18.11.2015 15:37 = Kargoya Teslim edildi.
>18.11.2015 Kargoya Teslim Edilecek. Anakart değişimi yapıldı.(20 iş günü dolduğu gün)
>16.11.2015 Onarım İşlemi Devam Ediyor.
>12.11.2015 Ayrıntılı Test Ediliyor.
>09.11.2015 Onarım İşlemi Devam Ediyor Olarak Gözüküyor.(Sorun çözülmüş fakat testlerde tekrar problem olduğu bilgisi verildi.)
>03.11.2015 Ayrıntılı Test Ediliyor Olarak Gözüküyor.
>27.10.2015 - 02.11.2015 Arasındaki destek talep mesajlarına 24 saat içinde cevap verildi. Telefonlardaki destek ve konuşmaları çok iyiydi.
>27.10.2015 DeltaServis Cihaz Kayıtlarını siteye girdiğine dahil cep telefonuma mesaj gönderdi. Siteden takip edebildim.
>26.10.2015 Kargoya verildi.(Karşı ödemeli ücretsiz)
26.10.2015 tarihinde LG G3 Titanyum 16 GB cihazımı "Şebeke Çekmeme"
Not: Ayrıca cihazım da hiç bir kılcal çizik çatlama olmamasına rağmen sitede: "Ürün Fiziksel Durum: Kozmetik parçalarda kullanıma bağlı çizikler var."
KVK ve TELESERVICE Tecrübelerim: Öncelikle Delta Servis iyi ya da kötü bunu daha bilmiyorum fakat KVK ve TELESERVICE' in ne kadar kötü firmalar olduğunu size belgelerle garanti edebilirim.
KVK; bundan 2 yada 3 yıl kadar önce trackpad sorunu olan çiziksiz bb 9300'ımı sebepsiz yere garanti dışı bırakıp telefonumu vodafone, avea'ya açmaya ekstra ücret istedi. Yalan olmasın trackpad için 130 150 lira gibi ücret istediler gg de 20 tlydi o zaman orjinali. Ayrıca ücretsiz yapılan avea vodafone a açma işleminede 60 tl para istediler. Niye garanti dışı kalmış deyince de trackpad garantiye girmiyor diye saçma sapan bakkal bahanesi uydurdular(Sorunda şuydu güneşteyken trackpad kendi kendine basıyordu.) ..
TELESERVICE' de; Sony Xperia S cihazımıda dokunmatiğin kendi kendine basması ve çerçevedeki kılcal çatlakları sebebiyle servise gönderdim. Daha 3 yada 4 aylık cihazdı. Çatlak deyince otomatik olarak tüm ön yargılı arkadaşlar garanti dışı diyecek ama bu bildiğiniz çatlak değil. Hani bir aracı ucuz boyacıya boyatırsınız o boya 2 sene sonra kılcal çatlamalar yapar ya işte o şekilde kılcal çok dikkatli bakınca belli olan ince yuvarlakımsı iç içe çoğalan çatlamalar... İşte bunları benim yaptığımı söylediler ve 480 tl para istediler. Dedim ki o çatlakları oluşturabilecek bir mühendis varsa (bırakın normal bir insanı) ben bu ücreti ödeyeceğim. Ya bıçakla kessen veya yere düşürsen tam diyeceğim bu ip ince çatlakları nasıl yapayım dedim. Sahibindeni açın 1 aylık xperia s lerde bile var. Herkes şikayetçi.. Bu fabrikanın hatası dandik malzeme plastik kullanmış dedim. Boyası dandik bundan oluyor dedim ama ne yaptıysam kabul etmediler. Ayrıca sony e mesaj attım günlerce mailleştim sony nin son maili şuydu: Bilir kişi servislerimiz profesyonel kişiler tarafından arızaları tespit ediyor. Onlar ne derse o dedi. Onlarada resimleri ve sahibinden deki tüm linkleri gösterdim bakın tamam ben kabul ediyorum bunları ben yaptım ama herkesinkini ben nasıl yapıyım dedim 100 tane cihazda da aynı noktalar aynı şekilde çatlamış hiç bir fark yok.. O tarihden sonra kimse bana gelipde ne sony i ne KVK'yı ne de TELESERVICE'yi övmesin arkadaşlar. Müşteriyi madur etmekten başka hiç bir bildikleri bir şey yok.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kado1907fb -- 19 Kasım 2015; 11:03:08 >
Sorun yaşayan gelip yazıyor ama işi yolunda giden adam gelip buraya firmadan aldığı olumlu hizmeti yazmıyor genelde.
Bu yüzden daha çok şikayet görmemiz normal. Çizik yüzünden garanti dışı bırakma durumu insanı düşündürüyor.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @whatdoyouseee
" SERVİS ELEMANI OLACAK REZİLİN KIZ ARKADAŞLARIYLA OLAN ÖZEL MESAJLAŞMALARI TELEFONDA KAYITLI OLARAK GELDİ. "
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @MrKemal17
Şu anda telefon almak üzereyim. Delta veya intellicel garantili olacak. Hangisini seçsem bilmiyorum.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Maktoyu
Bu mesajda bahsedilenler: @MrKemal17
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Maktoyu
Hocam servisler kalite kontrol yaparken illa bir hat takmalari gerekiyorsa şirketlerine ait hatlar var onları takıyorlar. Hadi diyelim kendi hatlarını taktılar ; özel mesajlasmalarini ben gormek zorunda miyim ?
Bunu da geçtim telefon tüm bunlara rağmen yine arızalı gönderildi. Benim cihaz servise 4 kez gitti 4 seferinde de başka bi teknik arizayla geldi. Telefonu alalı 7 ay oldu 3 ayını serviste geçirdi .
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Kakà -- 8 Kasım 2015; 11:29:56 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >