Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
579
Cevap
27789
Tıklama
1
Öne Çıkarma
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (3. sayfa)
G
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzüldüm. Mesajınızda bahsettiğiniz hususlara adım adım yorum yapmaya çalışacağım.

1)Öncelikle dilekçe hakkı kanunlarda belirtilmiş bir haktır. Dilekçe yalnızca yazılı olmak zorunda değildir, elektronik ortamdan da gönderilebilir.

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=3071&MevzuatTur=1&MevzuatTertip=5

2)İşletmeci ile yaşadığınız durumlarla ilgili Btk sayfasından şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.
https://forum.donanimhaber.com/mesaj/yonlen/152027365

3)Btk başvurularınız neticesinde bir çözüme kavuşamaz iseniz bu konunun ilk mesajında belirtilen hususlara dikkat ederek KDK ya başvuru yapabilirsiniz.

Gelelim diğer hususlara.

Öncelikle görselini eklediğiniz Tt ye ait kutu ankastre kutusudur. İçerisinde port yoktur, portlar saha dolabında olur. Her haberleşme ekipmanı gibi kanunlarla korunmaktadır.

https://barandogan.av.tr/blog/mevzuat/tck-madde-124-haberlesmenin-engellenmesi-sucu.html

quote:

Bu haberleşme, örneğin mektupla veya telefonla yapılabilir. Haberleşmenin engellenmesi, çeşitli suretlerde gerçekleşebilir. Örneğin posta kutusundaki mektupların yırtılması, bir kişiye gönderilen mektupların ilgilisine verilmeyip çöp kutusuna atılması, telefon hatlarının kesilmesi, oluşturulan manyetik alanla telefon görüşmelerinin yapılamaz hâle getirilmesi gibi fiiller, söz konusu suçu oluşturur.



https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet


https://tuketicisikayet.btk.gov.tr




Bu mesajda bahsedilenler: @engineer4128
G
2 ay
Yarbay
Konu Sahibi

Rica ederim. Turk Telekom her ne kadar anonim şirket olsa da, Evrensel hizmet kanunu kapsamında "işletmeci" olduğu için dilekçeleri ya da daha doğru ifadeyle belirtmek gerekirse talepleri dikkate almak ve işleme almak zorundadır. Lakin unutmamak gerekir ki Turk Telekom özel bir şirket olduğundan dolayı, özel hukuk kurallarına tabidir.


https://mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.5369.pdf

quote:

a) Evrensel hizmetten, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yaşayan herkes, bölge ve yaşadığı yer ayırımı gözetilmeksizin yararlanır.


quote:

Evrensel hizmetin kapsamı45 Madde 5- Evrensel hizmet; a) Sabit telefon hizmetlerini, b) Ankesörlü telefon hizmetlerini, c) Basılı veya elektronik ortamda sunulacak telefon rehber hizmetlerini, d) Acil yardım çağrıları hizmetlerini, e) (…)6 internet hizmetlerini, 


quote:

Evrensel hizmet: (Değişik: 5/11/2008-5809/67 md.) Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde coğrafi konumlarından bağımsız olarak herkes tarafından erişilebilir, önceden belirlenmiş kalitede ve herkesin karşılayabileceği makul bir bedel karşılığında asgari standartlarda sunulacak olan, internet erişimi de dahil elektronik haberleşme hizmetleri ile bu Kanun kapsamında belirlenecek olan diğer hizmetleri, Evrensel hizmet yükümlüsü: (Değişik: 5/11/2008-5809/67 md.) Elektronik haberleşme sektöründe, ilgili mevzuatına göre Kurumca yetkilendirilmiş ve bu Kanun kapsamındaki hizmetleri sağlamakla yükümlü kılınan işletmeciyi,


quote:

İşletmecinin yükümlülüğü Madde 4- İşletmeciler, bu Kanunda belirlenen evrensel hizmeti sağlamakla yükümlüdür. İmtiyaz ve görev sözleşmeleri ile ruhsat ve genel izinlerde her ne ad altında olursa olsun 3 üncü maddede belirtilen ilkelere aykırı düzenlemeler yapılamaz. 



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >


Bu mesajda bahsedilenler: @engineer4128
G
3 hafta
Yarbay
Konu Sahibi

Anladım hocam. İnsallah en kısa sürede fiberlenirsiniz. Kdk kararında cevap verilmez ise bize yeniden başvurun demiş. Cevapları da almışsınız. İnşallah bölgeniz planlamaya alınır en kısa zamanda. Zaman zaman işletmeciye kayıt açın hocam talebinizle ilgili.


https://onlineislemler.turktelekom.com.tr/bize-ulasin/internet




Bu mesajda bahsedilenler: @Throwaway1968
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.