Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ)
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir
579
Cevap 27786
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 27786
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Cevap: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU (OMBUDSMANLIK) NEDİR NASIL BAŞVURULUR? (İNTERNET VE GSM PROBLEMLERİ) (10. sayfa)
|
Hocam öncelikle kararınız hayırlı olsun. Karar yazınızda yer aldığı üzere, Kamu Denetçiliği Kurumu hem Telekom hem de BTK ya konuyu detaylıca bilgilendirmeleri hususunda bilgilendirmiş. Yani dosyanızı BTK ve Telekom a iletmiş. Bu iki kurumdan sizlere dönüş yapılacak. Bu dönüşlerin ardından yanıtlardan memnun olmazsanız bu yanıtları dosya eki yaparak yeniden Kamu Denetçiliğine başvuru yapacaksınız. Yanıtlar geldi ama yanıtlardan memnun değilim diyebilme hakkınız var. Tabiki verilen yanıtlar olumlu da olabilir. Yanıtlar size 15 iş günü içerisinde gelmiş olur, adresinize veya mailinize gelebiliyor. Eğer ilgili kurumlar size 15 iş günü sonrasında yanıt vermemişse (yanıtların postaya verilme ihtimalini düşünürsek gün bazında bunu da hesaplamayı unutmayın) yine Kamu Denetçiliğine başvurarak yanıt verilmediğinden bahsedebilirsiniz. Dostane çözüm kararında, bir çözüm bulunması hususunda kuruluşlara bilgi paylaşımı yapılıyor ama sizin durumunuz şu an gönderme kararı aşamasında. Yani Kamu Denetçiliği öncelikle Btk ve Telekom dan konunun detayını öğrenmek istemiş. Yanıt hem size hem de Kamu Denetçiliğine gidecek. Bu süreçten sonra yeniden talep açarsınız eğer yanıtlar sizi hoşnut etmezse. Bu kez Dostane Çözüm kararı çıkacaktır tabi verilen cevaplarla da ilişkili bir durum. Gönderme kararı ile de çözüme kavuşabiliyor talepler, tamamen kurumların işleyişi ile ilgili bir durum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 9 Temmuz 2022; 13:45:15 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @RidvaNGediK
| Sağolun hocam çok yardımcı oldunuz, sevdiklerinizle iyi bayramlar dilerim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Rica ederim süreç hakkında her zaman buradan yazabilirsiniz. İyi bayramlar hocam. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @RidvaNGediK
| Hocam tekrardan merhaba geçen hafta tatildeyken PTT kargo evime gelmiş haber kağıdı bırakmış( evde değildim ) gonderı no yazıyor ama kargo takipde cıkmıyor,bu kargo muhtarlıkdamıdır ptt kargo damı yoksa ptt şubesinde midir sizce |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Bir fikrim yok hocam. Öncelikle muhtarlığa bakın derim ama. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @RidvaNGediK
Hocam pttkargo dan aldım da BTK veya TT den belge beklerken, KDK nın internette verıdıg kararın postası gelmiş bende heyecanlanmısdım  diyordum ne ara dönüş yaptılar,BTK ve TT den belge vb. geldimi haber verirrim hocam. |
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
tabiki hocam Bu şekilde yazdım Merhaba binamızda(sokakda da aynı durum) internet altyapısında Boş Port yok yani kapasite yetersizliği oluşmaktadır.Bu sorunu Türk telekom asla çözmemekle beraber oyalamaktadır.BTK ya Şikayet ettiğimde ise asla BTK bana yardımcı olmamakla beraber ön başvuru vs. diyerek beni oyalıyorlar ben bina veya sokak da sıkıntı var dememe rağmen bana şahsi internet bağlatıcak muamelesi yapmaktadırlar .Cimer e şikayette bulunsam dahi btk ya şikayet et demektedir ama asla BTK ve Türk Telekom sıkıntımı çözmemektedir. Kapasite yetersizliğinin en kısasürede çözülmesi sokağımızın ve binamızın en kısa sürede kapasite yetersizliği (boş port yok) sorununun çözülmesini istemekdeyim. Gereğini arz ederim. Talebe ise TürkTelekomun boş port yok (kapasite yetersizligi) sorununu en kısasürede çözmesi veya *** dahaiyi olur sokakda bulunan bazı evlerde bulunan fiber optik altyapının bizim binayada gelmesi. Bunları yazdım bana yardımcı olan KDK avukatı eski bir milletvekiliymiş ayrıca umarım Şikayetiniz en kısa sürece çözümlenir. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @supervisorberk
|
Banada böyle cvp gelmişti bir işe yarar mı @XpressMusic34 8 ay geçmiş üzerinden tık yok. < Resime gitmek için tıklayın > |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Bu gönderme kararı hocam. İlgili kuruluşlardan bilgi alınıp size veriliyor, eğer bu verilen yanıtlara itirazınız var ise yeniden KDK kaydı açıyorsunuz ve bu kez dostane çözüm kararı çıkabiliyor. Yani öncesinde gönderme kararı veriliyor mutlaka ilgili kuruluşlardan bilgi almak adına. Ancak bazen de gönderme kararı yerine direkt dostane çözüm de verebiliyorlar. Size ilgili kurum veya kuruluşlardan yanıt gelmedi ise veya KDK size ulaşmadı ise, yeni bir kayıt açıp "şu şu numaralı başvuruma ilgili kurum veya kuruluslardan veya KDK dan yanıt gelmemistir" diye yazarsanız akıbetini öğrenebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @supervisorberk
|
Uzun bir sürenin ardından tekrar merhaba diyorum. Bugün hiç beklemediğim bir "mektup" aldım kargodan. Mektup KDK'dan geldi. Mektup 10 sayfadan oluşuyor. Aşağıya çıkan karar metnini aynen koyuyorum: < Resime gitmek için tıklayın > 9 sayfanın hepsini okuma fırsatım olmadı henüz. Ancak anladığım kadarıyla Türk Telekom'a altyapı çalışmasının yapılması hususunda ikazda bulunulmuş. Bundan sonra ne olacak bende merakla bekliyorum. Bu arada, artık internet altyapısı bekleme durumunda olmadığımı, bir şekilde bu durumdan kurtulduğumu daha önceden de belirtmiştim. Artık bu işlerle uğraşmıyorum. Bana gelen mektup zaten aylar öncesinde (Nisan-Mayıs ayları gibiydi yanlış hatırlamıyorsam) yaptığım ikinci KDK başvurusunun bir sonucu olarak bana gelmiş bulunmakta. Bu işlerle ilgilenenleri bilgilendirme amacıyla paylaşma ihtiyacı hissettim. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| ben 2 ay önce başvuru yaptım, cevap gelmedi halen |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @furkangunes04
|
Diğer sayfaları okudum. Telekom, ilk başvuruma verdiği cevapta özetle bizim mahallede 4.5G mevcut olduğundan ve altyapı masrafı, nüfusa oranla fazla olduğu için işlem yapmadıklarını belirtmişler. KDK'nın bir avukatı bunlara cevaben böyle masraf bahanesinin kabul edilmediğini, çıkan masrafın idari ceza vs. ile ve bölüştürülerek karşılanabileceğini ve tüm bunların kanunda yer aldığına, her bireyin iletişim (interneti kastediyor) hakkıno karşılanmasının zorunlu olduğundan bahsediğ ilgili firmayı işlemlerin yapılması yönünde uyarmayı ve bu durumda altyapı bakanlığını bilgimendirmeyi, yapılan uyarıdan itibaren 30 gün içerisinde firmadan ne işlem yapıldığına dair cevap beklediklerini belirtmişler. Görünen o ki, Telekom a güzel bir cevap olmuş. Sanırım Telekom da benim adımı duyanlar "bu da nerden çıktı başımıza" diyordur. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba hocam, konuya katkınız için teşekkür ederim. KDK, Bilgi Teknolojileri kurumuna tavsiye vermiş yalnızca altyapıyı sağlayın şeklinde. Bildiğiniz gibi KDK kararları idari karar değil, yalnızca tavsiye kararıdır. İlgili idare belirli ölçü ve çerçevelerde bu tavsiyelere uymamak veya uymak opsiyonuna sahiptir. Ancak çok büyük bir oranda kamu kurum ve kuruluşları bu tavsiyelere uyuyorlar, özellikle dostane çözüm kararlarına. Sizin durumda BTK işletmecilere bilgi paylaşımı yapacaktır diye düşünüyorum, sonrası ne olur inanın bir fikrim yok. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @furkangunes04
|
< Resime gitmek için tıklayın > Kopyala yapıştır çözüm odaklı olmadığını anlamış olduk, klasik cevaplar veriyorlar memnun olmadım şimdi bu karardan ben ne zaman itiraz edip devam edebilirim? |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi SupervisorFatih -- 27 Eylül 2022; 22:30:9 >
Bu mesaja 2 cevap geldi.
| Kesin denen birşey zaten söz konusu olamaz ama hiç olmazsa karara itiraz edip tekrar göz önünde durması adına itiraz etmeyi düşünüyorum ne kadar süre geçtikten sonra itiraz edilebiliyor acaba dosthane çözüm için bilgi almak istiyordum @XpressMusic34 |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34 , @rocky_balbao
| Merhaba hocam. 30 gün içerisinde ilgili kuruluştan size yanıt gelmez ise, yeniden KDK kaydı açarak itiraz edebiliyorsunuz (ilgili kuruluştan yanıt gelmedi şeklinde detaya yazarsınız) KDK ilgili kurumlara 30 gün süre veriyor yanıt için. Kendi başvurularım için (farklı konularda) de sorduğumda 30 gün yanıt bekleyin gelmezse yeniden kayıt oluşturun demişlerdi. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-733E6E0F7 -- 29 Eylül 2022; 14:39:36 >
Bu mesajda bahsedilenler: @supervisorberk
| Evet kesin değil, ancak üstte de belirttiğim gibi ilgili kurum ve kuruluşlar KDK nın tavsiye kararlarına büyük ölçüde uyuyorlar. Bunu ben birçok farklı kurumla ilgili başvurularımda farkettim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @rocky_balbao
Gönderme Kararı Yazıyor hocam
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi RidvaNGediK -- 9 Temmuz 2022; 13:41:3 >
Bu mesaja 2 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34