iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek

Aşağı Git Tüm Forumlar Apple Bölümü iPhone iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek

Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı

26
Cevap 776
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek

Cevap Yaz

diemcizone

9 yıl (2113 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Merhaba arkadaşlar,
iPhone 6S 16GB cihazım kendiliğinden kapanıyor şikayeti ile Genpa yetkili servise götürdüm ve bugün ürün takip ekranından baktığımda değişim cihazı bekleniyor, ürünü yenisi ile değiştirilecek yazıyor fakat ben seçme hakkımı kullanmak ve ürünü iade etmek istiyorum.
Seçimlilik hakkım yok mu?
Nasıl yol izlemeliyim?

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil

Bir Daha Gösterme

diemcizone

9 yıl (2113 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Arkadaşlar şimdi benim ürünü ambalajında isteme hakkım veya para iadesi talep etme hakkım var mı? sonuç olarak ürün tamir edilemiyor.
https://www.youtube.com/watch?v=9Fieq_W3XD8 şu videoyu izledim burada çok ilginç bilgiler var.

Onur__

9 yıl (7811 mesaj)

Yarbay

TKHK m.11:

"Tüketicinin seçimlik hakları
MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,
seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür."

"Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım yaptırabileceği algısının aksine değişim, indirim ve iade gibi haklara da sahip olduğu açıklandı.

Geçtiğimiz Mayıs ayının sonunda Avrupa’daki gelişmeler dikkate alınarak yenilenen Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, tüketicileri korumaya yönelik önemli değişiklikler getirdi. İstanbul Kemerburgaz Üniversitesi Hukuk Fakültesi Öğretim Üyesi Yrd. Doç. Dr. Umut Yeniocak, tüketicinin satın aldığı üründe bir sorun çıkması durumunda sahip olduğu haklarla ilgili bilgi verdi. Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısının oluşturulmaya çalışıldığını ifade eden Umut Yeniocak, bu ezberin bozulması gerektiğini, kanunun tüketiciye dört hak verdiğini ve önce onarım hakkını kullanmanın bir zorunluluk olmadığını belirtti. İşte tüketicinin aldığı üründe bir sorun çıkması durumunda sahip olduğu haklar.

ONARIM, DEĞİŞİM, İNDİRİM VE İADE

Ayıplı mal satın alan bir tüketicinin sadece ücretsiz onarım hakkına sahip olduğu algısının hak kayıplarına yol açtığını ifade eden Yrd. Doç. Dr. Umut Yeniocak, tüketicinin haklarını şöyle sıraladı:

“Satın aldığı ürün ayıplı çıkan bir tüketici, Kanun’a göre; Satıcıya karşı ücretsiz onarım talebinde bulunabileceği gibi, ürünün onarılmasını tercih etmeyip, ayıplı ürünü ayıplı olmayan bir ürünle değiştirme, ürünün bedelinde indirim veya ürünü iade edip bedelin geri ödenmesi yönündeki talep haklarından birisini kullanabilir. Hatta onarım ve değişim haklarını, sadece satıcıya değil ürünü ithal eden ve üreten kişilere karşı da kullanabilir. Uygulamada ise tüketici, başka bir hakkı yokmuş ve onarıma katlanmak zorundaymış gibi, bu dört haktan sürekli ücretsiz onarım hakkını kullanmaya satıcılar tarafından teşvik ediliyor. Oysaki tüketici, Kanun’un verdiği diğer haklardan birini de kullanabilir. Ayrıca, yanlış bilinen bir başka konu da, garanti belgesi olmayan bir üründe sorun çıktığı zaman tüketicinin bir hakkı yokmuş zannedilmesidir. Garanti belgesi olmasa da Kanun tüketiciye iki yıl içinde bu haklarını kullanma imkânı vermiştir. Belgenin olmaması hak kaybına yol açmaz. Önemli olan, üründeki sorunun bir kullanım hatası sebebiyle oluşmaması ve bu hakların iki yıllık süre içinde kullanılmasıdır.”

SATIN ALMA TARİHİNDEN SONRA GEÇEN ZAMANA DİKKAT

Tüketici kanunundaki süre düzenlemesi hakkında bilgi veren Umut Yeniocak, garantinin devam ettiği iki yıl boyunca o maldaki sorunla ilgili satıcıya, üreticiye ya da ithalatçıya başvurulabileceğini söyledi.

Yeniocak, “Tüketici, iki yıllık yasal sürenin ilk altı ayında başvurursa, satıcı ya da üretici, teslim sırasında malda bir sorun olmadığını ispat etmek zorunda kalır. Şayet, tüketici ilk altı aydan sonra başvurursa, bu durumda teslim sırasında üründe bir sorun olduğunu ispat etmek zorunda kalacak taraf tüketici olur. Ayrıca, satıcının internet üzerinden ya da işyeri dışında bir şekilde tüketiciye ulaşarak yaptığı satışlarda Kanun, tüketiciye, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma, yani ürünü iade edip yaptığı ödemeyi geri alma hakkı vermektedir ” diye konuştu.

AYIPLI MAL SATIN ALAN BİR KİŞİ NE YAPMALI?

Umut Yeniocak, ayıplı malı satın alan bir kişinin öncelikle satıcıya bildirimde bulunarak iade, değişim, onarım ya da indirim taleplerinden hangisini kullanmak istediğini belirtmesi gerektiğini söyledi.

Satıcı talebi karşılamazsa yargı yoluna gidilmesi gerektiğini ifade eden Yeniocak, başvurulacak yargı merciinin ürün bedeline göre belirlendiğini söyledi. "
http://www.hurriyet.com.tr/ayipli-mal-satin-alan-tuketici-dikkat-27983243?nomobile=true

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Onur__ -- 9 Temmuz 2016; 4:15:45 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Apple Bölümü iPhone iPhone Değişimi İptal Edip Ürünü İade Etmek