Cevap: Hepsiburada.com TELEFON ve TABLETLERİ iade almıyor. Dikkat edin . Alışveriş yapmadan önce düşünün!!

5 yıl

Binbaşı

Apple urununu alipta begenmedim diyerek iade eden de sanirim bi bizim ulke vardir. Haksizsin demiyorum ama ucuz satan adamlarda boyle iste, macera aramissin resmen. Apple Store dan almis olsan adamlar ikiletmez seni, patron kendileri. Satici gozunde dusun bide, Appple urunu aliyorsun, zortik marka degil ki! Binlerce Youtuber var piyasada, ayrica kullan atcilar, her biri alip iade etse satici gozunden dusunun bide.

Ben urunumu Apple Storedan aldimbu arada

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

F

fairtune

5 yıl

Binbaşı

Kullanmayın şu rezil siteyi. Ülkemiz vatandaşın haklarını bu zengin firmalardan koruyabilse keşke istismarcılara rağmen gereken yasalar uygulanmalı. Hatta sırf bu işe özel bakanlık kurulsa gene iş yapar. Bana ürün geliyor açıyorum bozuk çıkıyor. Serviste muhabbetiyle 1.5 2 ay bekletip geri yolluyorlar onarmadan bilgi dahi vermeden. Devletin el atması gerekiyor. Daha caydırıcı önlem ve daha verimli yollar bulunmalı. Yoksa daha çok vakit ve maddi kayıplar yaşanacak.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Ben gittigidiyor, n11, trendyol ve saymadığım bir çok siteden iade yaptım. Hiçbirinden ürün alma olur mu, lütfen :) Sana benim kullandıgım ürünü gönderirler yoksaa

Bu mesajda bahsedilenler: @sörms

A

alperen227

5 yıl

Onbaşı

Bu yasa gayet doğru, Türkiye'nin kırsal yerlerinde kargolar mobil çalışıyor, haftada 1 gün gelen kargo firmaları var. Kullanıcı sözleşmeyi uzaktan yapıyor, ürünü elden ve görerek almıyor. Bu yasa ürünün özelleştirilmemesi, tekrar satılabilirliği bozulmadığı taktirde tüketicinin ve aynı zamanda üreticinin yanında. Sıkıntı yasaları tam olarak bilmemekte. Malesef zaman zaman hepimiz bazı nüansları bilemeyebiliyoruz veya basiretimiz bağlanabiliyor.

Bu mesajda bahsedilenler: @Uçanayı

K

Katiller de Ağlar

5 yıl

Yüzbaşı

Yeni bir ürün varken neden refurbished ürünü tercih edeyim?

Bu mesaja 2 cevap geldi.

A

alperen227

5 yıl

Onbaşı

Konu hakkında hiçbir şey bilmeyen elemanlar kesinlikle gibi ifadeler kullanıyorlar ya nasıl ayar oluyorum anlatamam. Biz var ya her konuya hakimiz, bize verseler tüm Anayasayı değiştiririz, niye her şey yanlış da ondan kardeşim, en iyi biz biliriz, yok yok kesinlikle bu kanunun değişmesi gerekli ksjlfjklsjkldjslsj

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smalsrol

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Katiller de Ağlar

Hepsiburada bu arkadaşa yaptığı karalamadan ötürü itibarını zedelediğini için dava açsa yeridir.

Satılan ürünün detayları açıklama kısmında yazıyor. Sana vaad edilenden farklı bir ürün mü gelmiş? Ayıplı ürün mü gelmiş? Cevap: Hayır.

Tamamiyle kurnazlık.

Hadi açsın açabiliyorsa. Hadi totosu yiyorsa açsın da görelim. Ulan burası dingonun ahırı mı ? O zaman ben de ürün satarken iade asla kabul edilmez diye madde koyayım, sonra iade almayayım . Yahu bu forum bu kadar cahil insanlarla mı doluydu sonra mı böyle oldu anlam veremiyorum

Bu mesaja 2 cevap geldi.

A

amanhem

5 yıl

Binbaşı

Hepsibirada haklı.
Kuyuyu açmadan iade etseydiniz kabul. Çünkü adamlar o cihazdan 300-400 TL kar ediyor, sizin gibi 100 kişi iade etse, o iade edilenleri satamasalar dükkanı kapatırlar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Ben de su hepsiburada haklı, çakallık yapıyorsun diyenlere ayar oldum :D

Bu mesajda bahsedilenler: @alperen227

U

Uçanayı

5 yıl

Yüzbaşı

''iade edilen ürünler tekrar satılamaz'' ya kardeşim ne diyeyim sana kesin satılmıyordur. birde ismini bile bilmediğiniz insanlara cahil falan paçandan bilgelik akıyor

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smalsrol

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

https://www.mevzuat.gov.tr/mevzuat?MevzuatNo=20237&MevzuatTur=7&MevzuatTertip=5

Şurayı oku , milleti yanlış yönlendirme canım.

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Cayma Hakkının Kullanımı ve Tarafların Yükümlülükleri

Cayma hakkı MADDE 9 – (1) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. (2) Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. (3) Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde; a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün, b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün, c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır. (4) Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez. (5) Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Eksik bilgilendirme MADDE 10 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre her halükarda cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. (2) Cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmenin bir yıllık süre içinde yapılması halinde, on dört günlük cayma hakkı süresi, bu bilgilendirmenin gereği gibi yapıldığı günden itibaren işlemeye başlar. Cayma hakkının kullanımı MADDE 11 – (1) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmesi yeterlidir. (2) Cayma hakkının kullanılmasında tüketici, EK’te yer alan formu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin bu formu doldurabilmesi veya cayma beyanını gönderebilmesi için internet sitesi üzerinden seçenek de sunabilir. İnternet sitesi üzerinden tüketicilere cayma hakkı sunulması durumunda satıcı veya sağlayıcı, tüketicilerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına ilişkin teyit bilgisini tüketiciye derhal iletmek zorundadır. (3) Sesli iletişim yoluyla yapılan satışlarda, satıcı veya sağlayıcı, EK’te yer alan formu en geç mal teslimine veya hizmet ifasına kadar tüketiciye göndermek zorundadır. Tüketici bu tür satışlarda da cayma hakkını kullanmak için bu formu kullanabileceği gibi, ikinci fıkradaki yöntemleri de kullanabilir. (4) Bu maddede geçen cayma hakkının kullanımına ilişkin ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir. Satıcı veya sağlayıcının yükümlülükleri MADDE 12 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa malın tüketiciye teslim masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri iade etmekle yükümlüdür. (2) Satıcı veya sağlayıcı, birinci fıkrada belirtilen tüm geri ödemeleri, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır. (3) Cayma hakkının kullanımında, 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Tüketicinin yükümlülükleri MADDE 13 – (1) Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, tüketici cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek zorundadır. (2) Tüketici, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanımının yan sözleşmelere etkisi MADDE 14 – (1) Kanunun 30 uncu maddesi hükümleri saklı kalmak koşuluyla, tüketicinin cayma hakkını kullanması durumunda yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer. Bu durumda tüketici, 13 üncü maddenin ikinci fıkrasında belirtilen haller dışında herhangi bir masraf, tazminat veya cezai şart ödemekle yükümlü değildir. (2) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin cayma hakkını kullandığını yan sözleşmenin tarafı olan üçüncü kişiye derhal bildirmelidir. Cayma hakkının istisnaları MADDE 15 – (1) Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz: a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM

Diğer Hükümler

Sözleşmenin ifası ve teslimat MADDE 16 – (1) Satıcı veya sağlayıcı, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmek zorundadır. Mal satışlarında bu süre her halükarda otuz günü geçemez. (2) Satıcı veya sağlayıcının birinci fıkrada yer alan yükümlülüğünü yerine getirmemesi durumunda, tüketici sözleşmeyi feshedebilir. (3) Sözleşmenin feshi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tüketiciye 4/12/1984 tarihli ve 3095 sayılı Kanuni Faiz ve Temerrüt Faizine İlişkin Kanunun 1 inci maddesine göre belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa tüketiciyi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır. (4) Sipariş konusu mal ya da hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade etmesi zorunludur. Malın stokta bulunmaması durumu, mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Zarardan sorumluluk MADDE 17 – (1) Satıcı, malın tüketici ya da tüketicinin taşıyıcı dışında belirleyeceği üçüncü bir kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan sorumludur. (2) Tüketicinin, satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile malın gönderilmesini talep etmesi durumunda, malın ilgili taşıyıcıya tesliminden itibaren oluşabilecek kayıp ya da hasardan satıcı sorumlu değildir. Telefon kullanım ücreti MADDE 18 – (1) Kurulmuş olan sözleşmeye ilişkin olarak tüketicilerin iletişime geçebilmesi için satıcı veya sağlayıcı tarafından bir telefon hattı tahsis edilmesi durumunda, bu hat ile ilgili olarak satıcı veya sağlayıcı olağan ücret tarifesinden daha yüksek bir tarife seçemez. İlave ödemeler MADDE 19 – (1) Sözleşme kurulmadan önce, sözleşme yükümlülüğünden kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi için tüketicinin açık onayının ayrıca alınması zorunludur. (2) Tüketicinin açık onayı alınmadan ilave ödeme yükümlülüğü doğuran seçeneklerin kendiliğinden seçili olarak sunulmuş olmasından dolayı tüketici bir ödemede bulunmuş ise, satıcı veya sağlayıcı bu ödemelerin iadesini derhal yapmak zorundadır. Bilgilerin saklanması ve ispat yükümlülüğü MADDE 20 − (1) Satıcı veya sağlayıcı, bu Yönetmelik kapsamında düzenlenen cayma hakkı, bilgilendirme, teslimat ve diğer hususlardaki yükümlülüklerine dair her bir işleme ilişkin bilgi ve belgeyi üç yıl boyunca saklamak zorundadır. (2) Oluşturdukları sistem çerçevesinde, uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık edenler, bu Yönetmelikte yer alan hususlardan dolayı satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmak ve istenilmesi halinde bu bilgileri ilgili kurum, kuruluş ve tüketicilere vermekle yükümlüdür. (Ek cümle:RG-9/2/2019-30681) Ancak abonelik sözleşmesinin kamu hizmetlerinin tek noktadan sunulduğu ortak kamu elektronik platformu üzerinden kurulması halinde, kayıtların tutulması ve bilgilerin sunulmasına ilişkin yükümlülük satıcı veya sağlayıcıya aittir. (3) Satıcı veya sağlayıcı elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayrimaddi malların veya ifa edilen hizmetlerin ayıpsız olduğunu ispatla yükümlüdür.

Bu mesajda bahsedilenler: @Rimesia

S

surfer

5 yıl

Yarbay

Konu Sahibi

"olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçü"

Bu ölçü bir iPad için nedir sizce ? Kutuyu açıp şöyle bir sağına soluna bakmak, tabletin düğmelerini, tuşlarını, şarj aletini, kablosunu seyretmek, tableti hiç açmadan öylece siyah ekrana bakıp sonra karar vermek midir ? Eğer sizin için öyleyse bir şey diyemem.

Bana göre bir tablet açılıp kullanılmaya başlanmadan olağan bir gözden geçirme söz konusu olamaz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar

K

Katiller de Ağlar

5 yıl

Yüzbaşı

Israrla insanları yanlış yönlendiriyorsun. Kanun ve metin oldukça açık.

Kanunun metni: https://www5.tbmm.gov.tr/kanunlar/k6502.html
Kanunun geçerliliği: https://www5.tbmm.gov.tr//develop/owa/kanunlar_sd.durumu?kanun_no=6502

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @smalsrol

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Al işte, şu kokuşmuş zihniyete bak. O zaman adam öldürmek de suç sayılmasın, birisi sevdiğiniz birini gidip öldürdüğünde burada gelip adalet adalet diye ağlamayın. Kural var, eğer bir firma ben kurala uymam deyip, sonra thh başvurusunu görünce hadi gel ben bu seferlik iade edeyim diyorsa kimse kusura bakmasın, firmalar geçirebildiklerine geçirme derdinde demektir.

Bu mesajda bahsedilenler: @EZERGEÇER1877

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Yahu bak, tüketici olmak için illa ki internetten alışveriş yapman gerekmiyor. Git bim mağazasından 2 tl ye çikolata al, işte o zaman da tüektici sayılıyorsun. Senin attığın maddeler oradaki durumları bağlıyor. İade hakkı 7 gündür diyor görmüyor musun ? Mesafeli satış durumu ise bambaşka bir şeydir. iade süresi 14 gündür ve açıp kullanabilirsin.sana mevzuatı attım. Kullanım şartlarına uygun kullandın diyelim ürün bozuldu, o bile seni ilgilendirmez yasa acık acık diyor, koşulsuz şartsız 14 gün iade hakkın var. Ama sen gittin teknosaya, tablet aldın eve geldin. 7 gün içinde şöyle bir bakmak kaydı ile iade hakkın var, acıp kullanırsan detaylı iade edemezsin. Anladın mı şimdi ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Ezik zihniyetli çulsuz mu ? Sen resmen diyorsun ki adelet kural mural tanımam , ben kendi adaletimi sağlarım. Bu nasıl bir zihniyet ? Demek senin ürününü iade almasalar kafa göz dalarsın sen, erkeksin ya, yürü beeee

Bu mesajda bahsedilenler: @EZERGEÇER1877

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Eeee ? yani ? Nolmuş ? Abi gerçekten okudugunu anlamıyorsun sen, internetten yapılan alışverişler için tüketici ve satıcımın hakları diye kanun sayılan mevzuat yayınlanıyor, sen hala orda yazanları boşver bak bu yasada böyle yazıyor diyorsun. Anlamak güç.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Hocam ben bittim, tamam sensin hocam. Bizim iade hakkımız da yok aslında, bunlar hep hayal gücümüz ile alakalı.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar

S

smalsrol

5 yıl

Binbaşı

Sorma ya, senin gibi bilgili birisi ile konuşunca cok tırstım. Meğerse bugüne kadar firmalar salakmış benim kullandıgım ürünleri hep iade almış mallar :d adsaadsasd Bundan sonra senin adını vereceğim aynı duruma bir daha düşmesinler olur mu?

Bu mesajda bahsedilenler: @Katiller de Ağlar