Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
542
Cevap
40788
Tıklama
740
Öne Çıkarma
Cevap: Hepsiburada.com REZALETİ --- SORUN ÇÖZÜLDÜ Technoplus Yardımcı Oldu (4. sayfa)
A
8 yıl
Çavuş

hepsiburada dan 48" tv aldık.Sağolsun yurtiçi kargo tvyi çaldırmış.Elimize ulaşmayan ürünün parası hala iade edilsin diye uğraşıyoruz.Görüşmediğimiz müşteri hizmetleri kalmadı hem hepsiburada hem de yurtiçi kargoda.Geri iade için kırk takla atıyor her iki firmada. Şu olay amazonda başımıza gelse sanırım 1 gün sonra para iadesi olurdu.Maalesef Türkiyede müşteri hizmetleri sıfır.Tez zamanda batar iki firmada umarım.


Bu mesaja 1 cevap geldi.
C
8 yıl
Yüzbaşı

Aldığım cekici 2 defa sapsiz gonderdiler 1 ay sonunda sapida basida sizin olsun dedim daha da yanasmam her turlu 3 kagidin oldugu hepsiburadaya



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T
8 yıl
Çavuş

Geçen ayın 15 inde koltuk siparişi verdik fakat sonradan almaktan vazgeçtik ürün kargoya verilmemesine ragmen hala siparişi iptal etmediler defalarca mail attım aradım bugün yarın diye oyalıyorlar 20 gündür para iadesi yapmıyorlar aman uzak durun bu steden



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
D
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: MCErgun

Öyle saçmalık mı olur!

Ürünün içine bir güzel et 13 gün boyunca, sonra iade et karşı taraf da itiraz edemesin. Oldu.

Öyle şey olur. Kanun bunu diyor. Bunu kabul etmiyorsa T.C.'de satış yapmayacak kimse. Neden? Çünkü kanunlar herkes için var ve kimse ben kanunun üstündeyim, kanun bana geçerli değil diyemez.

14 gün içinde iade "edilemeyecek" ürünler bellidir. Bunlar haricindeki her türlü ürünü iade edebilirsiniz. Bu kadar basit.

Siz de bir satıcısınız galiba, yoksa satıcıları böyle savunmazdınız.

Size bir kıyak geçeyim, kanunun ilgili maddelerini paylaşayım.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2013/11/20131128-1.htm

Mesafeli sözleşmeler

Madde 48

(4) Tüketici, on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirilmezse, cayma hakkını kullanmak için on dört günlük süreyle bağlı değildir. Her hâlükârda bu süre cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Tüketici, cayma hakkı süresi içinde malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Altını çizdiğim yerleri iyi okuyun. Birisi gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin diyor, ikincisi de malın mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen bozulmalardan diyor.

TABİ SİZ T.C. KANUNLARINI TANIMIYORSANIZ O BAŞKA!!!





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi drainBamaged -- 5 Ekim 2017; 2:9:29 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
8 yıl
Binbaşı

www.sikayetvar.com sitesine şikayet aç.



emin ol işler çok daha hızlı yürür.



satın aldığın firmayı değil HEPSIBURADA sitesini şikayet edip, konu içinde satın aldığın satıcıyı yaz.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

M
8 yıl
Binbaşı

Hocam düzgün satıcılarda var tamam ama ben işimi hiç riske atmam. Elektronik alet alıyorsanız soldan satıcıyı hepsiburada seçin. 200 lira oynasa bile bu şaka gib dolandırıcılarla uğraşmasınız.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

P
8 yıl
Yüzbaşı

hepsiburada satılacağı için pek ilgilenmemiş şuan onlar devir teslim işleri için evrak hazırlıyorlardır yine araplarmı alacak acaba merak ediyorum



E
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: boyka06

Ülkede artık tuzun bile korktuğunun resmidir şu olay.. Yasa çıkarmışsın güya fakat uygulamadığın için sallayan yok varsa yoksa devlet olarak bildiğin tek şey milletten sınırsızca vergi almak

Yasayi kotuye kullananlari ne diceksin. Adam telefonu kullanirim 14gun sonra iade ederim diyor.

Ya da bir kisi sirf denemek icin airpods aliyor 14gun sonra iade.

Simdi olmaz oyle sey yapmazlar dersin. Ama bizzat sahit oldugum. Yada birinci agizdan gozlemledigim bunlar.

Isin suyunu bizler cikariyoruz. O yuzden gercek iadeli urunlerde olmuyor.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
W
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: emre.odul

Merhabalar,

Technoplus mağazası olarak bütün müşterilerimizle özel olarak ilgilenip sorunlarını çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Hepsiburada müşterilerinde Mağaza ve müşteri birebir irtibat kuramadığı için aksaklıklar ve gecikmeler olabilir. Gelen ürün içerisinden sadece servis raporu veya kargo raporu bulunup alınmamıştır. Kolideki hasar görülmüş kırık olup olmadığının kontrolü yapılmış ve evraksız olduğu için iade olarak gönderilmiştir. Tarafımızda herhangi bir rapor yoktur. Hepsiburada sisteminde hatalı ürün bir rapor veya evrak yoksa müşteriye geri gönderilebilmektedir. Evraklarınızı ilettiğiniz takdirde mağaza yetkilisi olarak konunuzla birebir ilgileneceğim.info@dijitall.com adresine evraklarınızın resimlerini ve irtibat numaranızı göndermenizi rica ederim. Konuyla ilgilenip en kısa sürede çözüm üretilmeye çalışılacaktır.
Taleplerinizi devamlı takip edip iadenizin ne aşamada olduğuyla ilgilenmekteyim.

BÜŞRA UÇAR
Satış Sonrası Destek Departman Sorumlusu.


quote:

Gelen ürün içerisinden sadece servis raporu veya kargo raporu bulunup alınmamıştır.


''Gelen ürün içerisinden sadece servis raporu veya kargo raporu bulunup alınmamıştır.''

Şu cümleye bizzat dikkat çekmek istiyorum. Bu nasıl bir mantıktır, gelen ürün içinde hasarlı olduğuna dair bütün kanıtlar var ama genede geri gönderdik diyorlar. Bir de ''Sadece'' diye belirtmişler, herhalde 532 tane daha kanıt evrakları gerekiyordu.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Wampire^^ -- 5 Ekim 2017; 12:20:25 >

D
8 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: MCErgun

Ya mutat kullanım ne demek bilmiyorsun ya da kullandığın televizyonu kırarak izliyorsun. Adamın televizyonu kırık durumda, hasarsız değil!

Senli benli konuşmaya gerek yok. Ben size siz diye konuştum.

Mutat kullanımı gayet iyi biliyorum. Lafı çevirmeyin gerek yok. Siz mesajınızda "13 gün kullan sonra iade et öyle şey mi olur" demişsiniz. Sizin itirazınız ürünlerin 14 gün içinde iade edilebilmesine. Kırık televizyona özel bir durum değil.

Bu adam 13 gün kullanabilmiş mi televizyonu? Hayır.
Elinde kargo firmasının tutanağı var mı? Evet.
Servisin tutanağı var mı? Evet.

Adamın kanuni olarak verilmiş bir vatandaşlık hakkı var. Daha neyin hesabını yapıyorsunuz.



G
8 yıl
Binbaşı

Öncelikle çok geçmiş olsun, bende ps4 almıştım cihazın faturası kutudan çıkmamıştı. Kendilerini aradığımda kutunun üstündeydi efendim diye cevap verdiler ama kutunun üstünde fatura vs. yoktu neyse ki kendilerindeki nüshanın fotoğrafını çekip gönderdiler bir durum olursa artık fotoğraftan işimizi göreceğiz. Bakalım şu günlerde sıfır telefon arıyorum İnşallah problem yaşamam, çarşı esnafında en az 3.300 olan s8 internette 3.000 liraya kadar bulunuyor...

Neyse şöyle spam yapalım da adı arama sonuçlarında ilk sırada çıksın...

Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus Technoplus



.
8 yıl
Yarbay

TUTANAK, Dilekçe vs sizle ilgili belgelerin fotokopisi alın.

Böyle durumlarda karşı tarafa "SALAK bende BELGENİN KOPYASI VAR" derseniz, u dönüşü yaparlar..

Şüpheli hareket ederek her zaman kendinizi korumaya alın..



G
8 yıl
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: Dragon16

Hocam bu bile bazen çözüm olmuyor, vatan bilgisayar tekirdağ mağazasından aldığım note 7 aynı gün bozulmuştu, iade almadılar servise yolladılar. Kaç kez gittim zerre ilgilenmediler üstüne samsung global ve samsung Türkiye toplama kararını açıkladı ve bize öyle bir bilgi gelmedi diyip ürünü hala aşyağı da sattıklarını söylediler, arkadaşlarım ürünlerini verip paralarını ertesi gün alırken vatan bilgisayar bana servisten karar çıkması lazım dedi, ne müşteri hizmetleri ne genel müdürlük nede Tekirdağ mağazası zerre ilgilenmedi. Sorunumu samsungu arayarak çözmüştüm ve 2 ay sonra paramı aldım.

şubeden şubeye değişiyor demek ki. Ben eryaman ankara mağazasına,Logitech direksiyonum bozulduğunda, direksiyonun üretimi durdurulmuş,ister paranızı iade edelim, isterseniz de çek verelim demişlerdi.

Kutusu açılmış ve yanlışlıkla ide olarak satın aldığım hdd kutusunu da sorgu sual etmeden değiştirmişti eryaman ankara mağazası. Bir başka ürünümü de (microsoft veya logitech mousedu galiba) bluetooth aygıtı laptopu görmediği için direk iade almışlardı. Servise vereceğiz dememişlerdi mesela. Yerine hediye çeki alıp,başka bir mouse almıştım.

Söğütözü vatanda da kullandığım telefon kılıfını iade etmiştim. Kılıfın akıllı penceresi çalışmamaya başlamıştı.

Zaten bir ürün alacaksam ya eryamandan ya söğütözünden alıyorum. Tavsiye ederim.

İstanbulda ise apple ise, zorlu veya akasya iyidir. Bir de vatan topkapı iyi idi, bundan yıllar evvel gitmiştim, halen yerinde midir bilmem...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
K
8 yıl
Yüzbaşı

şimdi ilgili firmayı aradım. bu kadar rezalet bu kadar cahilce telefonda konuşulmaz. BURADAN ALIŞVERİŞ YAPMAYIN. İNSAN UTANIR. KONUŞMALARIMI DA KAYDETTİM YANİ :D



C
8 yıl
Yarbay

Hepsiburada bitti lanet olsun onlara



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M
8 yıl
Onbaşı

Öncelikle geçmiş olsun. Tüketici hakem heyetine başvurun ayıplı mal satmaktan, asliye sulh ceza hakimliğine intikal edilir. Elinizdeki belgeler ve şifai bir dilekçe ile hakem heyetine başvurun. Mahkeme en az 3 ay içinde sonuçlanır. Mahkeme kararı sizin haklı olduğunuz yönünde verirse iki seçenek sunacak, sıfır ürünün tarafınıza verilmesine, şayet davacı taraf yani siz ürünü kabul etmez iseniz, ikinci seçenek de kararın içindedir yani ürün ücretinin size iade edilmesine dair bir kararın nüshası size gelir bir nüshası hakem heyetine bir nüshası ise satıcıya gider. Kararda satıcının size ücret ödenmediği takdirde belirli bir süre sonra, ücretin iki katını talep etmeye hakkınız vardır.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

P
8 yıl
Yüzbaşı

Hepsiburada, musteriyi hice saymanin bedelini odemeli. Bir daha elimden geldikce alisveris yapmam hepsiburada'dan



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >

C
8 yıl
Yarbay

Benim de zamanında 400 liraya aldığım 40gb corsair ssd daha 2. Ayında kendi kendine bozuldu. Söğütözü Vatan'dan almıştım. Vatan ile garantiye gönderdim. Servis elinde üründen olmadığı için para iadesi diye açık açık yazı gönderdi. Vatan'dan elaman hediye çeki teklif etti. Kabul etmedim. Sonra ödeme şekline göre geri ödenir dedi. Banka matik kartı ile ödeme yapılınca 15 günde hesabınızda olur dedi. Tam 5 ay her gün Vatan söğütözü şubesine gittim. Allahtan Başkent Üniversitesinde okuyordum o dönem ve servisleri tam önünden geçiyordu. Hem Ankara'ya yemek yemeye gidiyordum hem de gitmişken Vatan Söğütözü'ne uğramış oluyordum. Ez cümle tam 5 ay sonra paramı geri alabildim. Aradan yaklaşık 10 yıl geçti geçecek. Daha da kapısına gitmem.



< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @nightsoldier
R
8 yıl
Çavuş

Destekliyorum. Asla hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin. Ticari dünyamızı şark kurnazlığı yapan düşüncesizlere bırakmayalım. Hiç kimseyi kendi derdiyle baş başa bırakmayalım. Birlik olmaktan güç doğar.



L
8 yıl
Binbaşı

Amazon çabucak gelsede şu bizim online alışveriş sitelerine ticaret ahlakı nasıl olurmuş bir öğretse. Satışları kesildimi bak nasılda adam oluyorlar o zaman. Fakat Amazonunda yönetimini inşallah bizimkilere vermezler, yoksa onunda suyu çıkar.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Live yourlife -- 5 Ekim 2017; 16:24:12 >