Cevap: GARANTİDE TAMİR SÜRESİ 20 İŞGÜNÜNE İNMİŞTİR !!! HAYIRLI UĞURLU OLSUN..

13 yıl

Binbaşı

Arkadaşlar bir sorum olucak, Acer marka Notebook aldım ekim ayında ve 1 Ay kadar önce harici (nvidia) ekran kartnda problem çıktı, mavi ekran hatası almaya başladım, sinavlarim olmasa uğraşacaktim ama hiç ugrasamam deyip teknik servis e verdim, 1 hafta içerisinde tamir edildi deyip gönderdiler, fakat sorun aynen devam ediyordu, ben donanım kaynaklı olduğunu düşünüyorum, şimdi tekrar teknik servise verdim, merak ediyorum kaç kere daha böyle sorunu cozmeden gönderirlerse iade hakkına kavusacagim? Teşekkürler

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Cold.Fusion

Arkadaşlar bir sorum olucak, Acer marka Notebook aldım ekim ayında ve 1 Ay kadar önce harici (nvidia) ekran kartnda problem çıktı, mavi ekran hatası almaya başladım, sinavlarim olmasa uğraşacaktim ama hiç ugrasamam deyip teknik servis e verdim, 1 hafta içerisinde tamir edildi deyip gönderdiler, fakat sorun aynen devam ediyordu, ben donanım kaynaklı olduğunu düşünüyorum, şimdi tekrar teknik servise verdim, merak ediyorum kaç kere daha böyle sorunu cozmeden gönderirlerse iade hakkına kavusacagim? Teşekkürler

Yıl içinde 4 garanti süresi içinde 6 kez olunca..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Goldman34

13 yıl

Yüzbaşı

arkadaşlar cihazımı toplam 8 sefer servise gönderdim.
1-xperia arc kronik çatlamadan dolayı ön kapak dğeişti
2-yine çatlaktan dolayı ön kapak değişti
3-tekrar çatlaktan dolayı ön kapak değişti.
4-servisten geldikten sonra ön tuşlar içine kaçmıştı yine gönderim cihazı mekanük düzeltme yapılmıştır dneilip geri geldi
5-bu seferde ses açma kapama tuşları hiç basmıyordu.mekanik parça düzeltme yapıldı denilip geri gönderildi.
6-7-8 . seferlerdede karşı tarafa ses gitmeme sorunum vardı.8.seferde geldikten sonra bu sorun ortadan kalktı ama bu sesle ilgili servis raporlarında( belirtilen hata gözlenmemiştir )denilip geri gönderildi.

bu durumu hakem heyetine anlattım kesinlikle paranızı alırsınız dedi ama kafama takılan şu var 6-7-8.seferlerde servis raporunda belirtilen arıza görülmemiştir denmesi sıkıntı olurmu.çünkü kanunda belirtilen garanti süresince 6 sefer arıza görmesi diye birşey var.yardımcı olrusanız sevinirim.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

P

Pergıos

13 yıl

Teğmen

telefonu geçen gün tamire verdim 30 iş günü dedi

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

gokmay

13 yıl

Yarbay

Bunu söyleyen ya çok cahilmiş yada çok uyanık olmalı. Sakın inanmayın.
Aşağıdaki yönetmelik ile süre 20 iş günü olarak değişmiştir.

GARANTİ İLE İLGİLİ EN SON YAYINLANAN YÖNETMELİK

24 Nisan 2011 PAZAR
Resmî Gazete
Sayı : 27914

YÖNETMELİK

quote:

Orijinalden alıntı: Pergıos

telefonu geçen gün tamire verdim 30 iş günü dedi

F

Fernando!

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Goldman34

arkadaşlar cihazımı toplam 8 sefer servise gönderdim.
1-xperia arc kronik çatlamadan dolayı ön kapak dğeişti
2-yine çatlaktan dolayı ön kapak değişti
3-tekrar çatlaktan dolayı ön kapak değişti.
4-servisten geldikten sonra ön tuşlar içine kaçmıştı yine gönderim cihazı mekanük düzeltme yapılmıştır dneilip geri geldi
5-bu seferde ses açma kapama tuşları hiç basmıyordu.mekanik parça düzeltme yapıldı denilip geri gönderildi.
6-7-8 . seferlerdede karşı tarafa ses gitmeme sorunum vardı.8.seferde geldikten sonra bu sorun ortadan kalktı ama bu sesle ilgili servis raporlarında( belirtilen hata gözlenmemiştir )denilip geri gönderildi.

bu durumu hakem heyetine anlattım kesinlikle paranızı alırsınız dedi ama kafama takılan şu var 6-7-8.seferlerde servis raporunda belirtilen arıza görülmemiştir denmesi sıkıntı olurmu.çünkü kanunda belirtilen garanti süresince 6 sefer arıza görmesi diye birşey var.yardımcı olrusanız sevinirim.

1 yıl içinde mi gitti 8 kez?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Goldman34

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fernando!

quote:

Orijinalden alıntı: Goldman34

arkadaşlar cihazımı toplam 8 sefer servise gönderdim.
1-xperia arc kronik çatlamadan dolayı ön kapak dğeişti
2-yine çatlaktan dolayı ön kapak değişti
3-tekrar çatlaktan dolayı ön kapak değişti.
4-servisten geldikten sonra ön tuşlar içine kaçmıştı yine gönderim cihazı mekanük düzeltme yapılmıştır dneilip geri geldi
5-bu seferde ses açma kapama tuşları hiç basmıyordu.mekanik parça düzeltme yapıldı denilip geri gönderildi.
6-7-8 . seferlerdede karşı tarafa ses gitmeme sorunum vardı.8.seferde geldikten sonra bu sorun ortadan kalktı ama bu sesle ilgili servis raporlarında( belirtilen hata gözlenmemiştir )denilip geri gönderildi.

bu durumu hakem heyetine anlattım kesinlikle paranızı alırsınız dedi ama kafama takılan şu var 6-7-8.seferlerde servis raporunda belirtilen arıza görülmemiştir denmesi sıkıntı olurmu.çünkü kanunda belirtilen garanti süresince 6 sefer arıza görmesi diye birşey var.yardımcı olrusanız sevinirim.

1 yıl içinde mi gitti 8 kez?

hayır 1 yılı geçti.2013 6 veya 7.ayda 2 yıl olacak cihazı alalı.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bianconero

13 yıl

Yüzbaşı

farklı bişey sorayım.kullandığım tv aldığımdan beri sorunlu fakat servis 2 senedir beni oyaladı normaldir diye.garanti süresi de 18 ocak 2013te bitiyor tvnin.geçen hafta servise verdim sorunu anlayamadılar 1 hafta orda durdu.şimdi merkez istemiş ürünü benden alıp oraya göndereceklermiş.
sormak istediğim ürünün serviste durduğu süre garantinin sonuna ekleniyor mu ? yani ben ayın 7sinde göndereceğim ürünü ayın 19.falan alırsam ve sorun devam ederse garantisi bitmiş mi olacak ? yoksa serviste durduğu 7+12 gün garanti süresine eklenecek mi?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

farklı bişey sorayım.kullandığım tv aldığımdan beri sorunlu fakat servis 2 senedir beni oyaladı normaldir diye.garanti süresi de 18 ocak 2013te bitiyor tvnin.geçen hafta servise verdim sorunu anlayamadılar 1 hafta orda durdu.şimdi merkez istemiş ürünü benden alıp oraya göndereceklermiş.
sormak istediğim ürünün serviste durduğu süre garantinin sonuna ekleniyor mu ? yani ben ayın 7sinde göndereceğim ürünü ayın 19.falan alırsam ve sorun devam ederse garantisi bitmiş mi olacak ? yoksa serviste durduğu 7+12 gün garanti süresine eklenecek mi?

serviste durduğu zaman garanti süresinden eksilmez.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bianconero

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

farklı bişey sorayım.kullandığım tv aldığımdan beri sorunlu fakat servis 2 senedir beni oyaladı normaldir diye.garanti süresi de 18 ocak 2013te bitiyor tvnin.geçen hafta servise verdim sorunu anlayamadılar 1 hafta orda durdu.şimdi merkez istemiş ürünü benden alıp oraya göndereceklermiş.
sormak istediğim ürünün serviste durduğu süre garantinin sonuna ekleniyor mu ? yani ben ayın 7sinde göndereceğim ürünü ayın 19.falan alırsam ve sorun devam ederse garantisi bitmiş mi olacak ? yoksa serviste durduğu 7+12 gün garanti süresine eklenecek mi?

serviste durduğu zaman garanti süresinden eksilmez.

eksilmesinden bahsetmiyorum,öyle bişey zaten olamaz.sorduğum şey serviste durduğu süre garanti süresinin bitiş gününe ekleniyor muydu ki ekleniyormuş sanırım.yani ayın 18 ocakta bitecek olan garanti 7gün ürün serviste durduğu için 25 ocağa uzuyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

L

llywelyn

13 yıl

Çavuş

arkadaşlar merhaba
hepsiburada.comdan aldığım sony ericsson xperia ray telefonum 16.12.2012 tarihinde bozuldu(mesaj yazarken ekran hiçbir şeye tepki vermemeye başladı.kapa aç yaptım durum aynıydı.fabrika ayarlarına alamadım geri çünkü onay için ekranıkullanmak lazım).ben bu durumu yine 16.12.2012 tarihinde hepsiburada.coma bildirdim.hepsiburada.com 1 kez uyarı mesajından sonra 19.12.2012 tarihinde ürünü onlara göndermem gerektiğini bildiren onay mesajını attı.ben de onlara aynı gün ürünü kargoladım.ürün ellerine 22.12.2012 tarihinde ulaştı ve hepsiburada.com tarafından servise gönderildi.benim sorum sizlere bu 20 günlük süre hangi tarihten itibaren başlıyor.?benim hb.coma bildirdiğim tarih mi? ürünün onların eline geçtiği tarih mi? yoksa ürünün teknik servisin eline geçtiği tarih mi? ki ürürün teknik servisin eline ne zaman geçtiğini ben de bilmiyorum
yönetmelikte yazan
" Malın tamir süresi, ekli listede ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar."
cümle kafamı karıştırdı.cevaplar için şimdiden teşekkürler

T

tozdemir05

13 yıl

Yüzbaşı

Merhaba arkadaşlar,
yazılanların çoğunu okudum biraz kafam karışmadı desem yalan olmaz,
Mayıs 2011 di diye hatırlıyorum çalışmış olduğum kurum bizlere Kiğılıdan 430 ar TL Giyim limiti verdiler bende gittim 400 TL ye bir takım elbise,30 TL yede bir kravat aldım.Almış olduğum Lacivert Nano takımın pantolonu yaldır yaldır inanılmaz bir şekilde parladı düşününki kemerin altı her hangi bir sürtünme durumu olmayan bölüm aldığım renkte matlığını koruyor çeket te aynı güzel bir şekilde duruyor.ama Pantolonun dizden üst bölümü cep kenarları,sağ ve sol tarafları bir kiri andırı vaziyette parlaklık ve iğrenç bir görüntü.Bende Kiğılı yı aradım ve garanti sürelerinin 2 yıl olduğunu ve getirin yardımcı oluruz denildi,bende 17 Aralık 2012 de almış olduğum İST/Şişli mağazasına götürdüm.Bir hafta bilemediniz en fazla 10 gün içerisinde size dönüş yaparız denildi bugün 15 Ocak 2013 ne arayan var ne soran..Kesilen formda ulaşım bilgilerimde mevcut unutuldum mu?yoksa ürünü kaybettiler mi?bilmiyorum.
Sormak istediğim Kiğılı bana olumlu yada olumsuz dönüş yapması sonucunda ne gibi bir haklarım olur.
Teşekkür ederim.
tozdemir05@gmail.com

Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

13 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: tozdemir05

Merhaba arkadaşlar,
yazılanların çoğunu okudum biraz kafam karışmadı desem yalan olmaz,
Mayıs 2011 di diye hatırlıyorum çalışmış olduğum kurum bizlere Kiğılıdan 430 ar TL Giyim limiti verdiler bende gittim 400 TL ye bir takım elbise,30 TL yede bir kravat aldım.Almış olduğum Lacivert Nano takımın pantolonu yaldır yaldır inanılmaz bir şekilde parladı düşününki kemerin altı her hangi bir sürtünme durumu olmayan bölüm aldığım renkte matlığını koruyor çeket te aynı güzel bir şekilde duruyor.ama Pantolonun dizden üst bölümü cep kenarları,sağ ve sol tarafları bir kiri andırı vaziyette parlaklık ve iğrenç bir görüntü.Bende Kiğılı yı aradım ve garanti sürelerinin 2 yıl olduğunu ve getirin yardımcı oluruz denildi,bende 17 Aralık 2012 de almış olduğum İST/Şişli mağazasına götürdüm.Bir hafta bilemediniz en fazla 10 gün içerisinde size dönüş yaparız denildi bugün 15 Ocak 2013 ne arayan var ne soran..Kesilen formda ulaşım bilgilerimde mevcut unutuldum mu?yoksa ürünü kaybettiler mi?bilmiyorum.
Sormak istediğim Kiğılı bana olumlu yada olumsuz dönüş yapması sonucunda ne gibi bir haklarım olur.
Teşekkür ederim.
tozdemir05@gmail.com

çoktan yasal süre geçmiş. onlar sana bilgi vermek bu sürede seni arama mecburiyetindeler... eger ücret iadesi veya yeni takım istiyorsan thh ye başvur onlara teslim ettiğine dair belge vardır heralde. git kaymakamlığa yaz bi dilekçe al hakkını. ayrıca sen hiç aramadın mı onları ?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

O

onur1665

13 yıl

Er

iyi günler arkadaslar..

arçelik marka tv mi servis 10 aralık tarihinde aldı ve yerine benzer bir tv bıraktı..ancak benim tv hala tamir olup teslm edilmedi. bugun itibariyle 28 iş günü oldu...tüketici hakem heyetine başvurabilirmiyim sizce

B

Bianconero

13 yıl

Yüzbaşı

tuketici heyetine basvurmak icin bi limit var sanirim.bu limitin uzerindekilerin ne yapmasi gerekiyor?mesela 1600tl lik sey icin nereye muraacat gerekiyor iade alabilmek icin?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

tuketici heyetine basvurmak icin bi limit var sanirim.bu limitin uzerindekilerin ne yapmasi gerekiyor?mesela 1600tl lik sey icin nereye muraacat gerekiyor iade alabilmek icin?

tüketici mahkemesine fakat büyük şehirlerde bu sınır değişiyor.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

ilamlı icra başlattım bakalım bu da ne kadar sürecek..

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >

B

Bianconero

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

tuketici heyetine basvurmak icin bi limit var sanirim.bu limitin uzerindekilerin ne yapmasi gerekiyor?mesela 1600tl lik sey icin nereye muraacat gerekiyor iade alabilmek icin?

tüketici mahkemesine fakat büyük şehirlerde bu sınır değişiyor.

buyuk sehirlerde limit ne kadar?bende buyuk sehirdeyim.

birde bu 21 gunu gecince urunun servise kac defa gittiginin bir onemi yok degil mi?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

N

nerturk

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

tuketici heyetine basvurmak icin bi limit var sanirim.bu limitin uzerindekilerin ne yapmasi gerekiyor?mesela 1600tl lik sey icin nereye muraacat gerekiyor iade alabilmek icin?

tüketici mahkemesine fakat büyük şehirlerde bu sınır değişiyor.

buyuk sehirlerde limit ne kadar?bende buyuk sehirdeyim.

birde bu 21 gunu gecince urunun servise kac defa gittiginin bir onemi yok degil mi?

Büyükşehir il hakem heyetlerinin görevli olacakları uyuşmazlıklara ilişkin alt parasal sınır 3 bin 110,58 lira . zaten gidip görevliden bununla ilgili bilgi de alabilirsiniz Trabzon yeni büyük şehir oldu dahildir.

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

Bianconero

12 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

quote:

Orijinalden alıntı: kaftaridze

quote:

Orijinalden alıntı: Bianconero

tuketici heyetine basvurmak icin bi limit var sanirim.bu limitin uzerindekilerin ne yapmasi gerekiyor?mesela 1600tl lik sey icin nereye muraacat gerekiyor iade alabilmek icin?

tüketici mahkemesine fakat büyük şehirlerde bu sınır değişiyor.

buyuk sehirlerde limit ne kadar?bende buyuk sehirdeyim.

birde bu 21 gunu gecince urunun servise kac defa gittiginin bir onemi yok degil mi?

Büyükşehir il hakem heyetlerinin görevli olacakları uyuşmazlıklara ilişkin alt parasal sınır 3 bin 110,58 lira . zaten gidip görevliden bununla ilgili bilgi de alabilirsiniz Trabzon yeni büyük şehir oldu dahildir.

peki karara itiraz haklari oluyor mu?tabii oluyordur fakat tuketici mahkemesine mi yonlendiriliyor yoksa direk icraya mi dusuyor?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.