Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
179
Cevap 19616
Tıklama 1
Öne Çıkarma
Cevap 19616
Tıklama 1
Öne Çıkarma
-
Fiziksel Durum(VAE): Kapalı
| hemen bir destek kaydı açıp büyük harflerle hazır cevap göndermeyin bilmiyorsanız networkcüye yönlendirin notuyla santral sorunu olduğunu yazın. |
| Aynı sorunu ben yaşıyorum, destek kaydı oluşturup hızımı yükseltmek istedim. 9 gündür internetim kesik. En son bana da sorun sizde dediler tamam gönderin dedim ekip ona bile cevap yazmadılar. Buradaki arkadaş ilettim size ekip yönlendirilecek dedi aynı akşam destek kaydındaki eleman hattınız iptal olmuş dedi şaka gibi😄 haberim olmadan nasıl hattım iptal ediliyor anlamıyorum. Bu iptal mevzusundan sonra teknik bilgiler kısmındaki hız bilgileri de gitti. Buradaki arkadaşa yazdım öyle bir bilgiye ulaşamadım yazdı. Buradan isterseniz yüz kere etiketleyin özel mesaj atın görmüyorlar. 9 gündür madur ediliyorum arayacak destek alacak bir tane numara yok. Destek kayıtlarına da artık geri dönüş yapmıyorlar öyle günlerce bekliyor. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şuan yazdıklarınızın aynısı ile karşı karşıyayım, 4 gundur İnterneti yok, destek konusunda tatmin edici geri dönüş yok, turknet Telekom Telekom turknete paslayıp duruyor.. Yıl olmuş 2020 uğraştığımız şeylere bakın yazık... |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| Merhaba, yaşadığınız sorunu kontrol ederek yardımcı olmak isterim. Konuyu ve GSM numaranızı PM üzerinden iletebilir misiniz? |
|
Gelişmeleri yazalım. Millenicom'a başvurdum cumartesi günü. Bugün belgeleri getirip imzalatacaklarını söylüyorlar. Bekliyoruz bakalım. Kendilerince çok gururlular, Turknet gibi kargoyla falan uğraştırmıyoruz dediler ama böyle de saati belli değil eve tıktılar bizi yollarını gözlüyoruz. Derken bu sabah Turknet destek aradı. Birlikte modem kurulumu yaptık. Neyse ki TT'un sizin modem bozuk diye suç attığı Tp-Link'in çalıştığını fark ettim de bildikleri bir arayüzle kurulumu yapabildik. Yeni aldığım Keenetic ile denesek kullanıcı adı/şifreyi yanlış girdiğimi iddia edip sallayacaklar. Neyse, sorunun bende olmadığına ikna oldular. Büyük ihtimal santral sorunu, yanlış bir porttan çıkıyor olabilirsiniz internete gibi bir şeyler dediler. TT'un suçu bize ve onlara atarak ortalığı karıştırdığını söylediler, ki benim de tahminim o. Yani sorun teknik/donanım vs. değil, ahlaksızlık. İsterseniz saha ekibimiz gelsin, sorun sizdeyse 99 lira servis ücreti ödersiniz, sizde değilse İnternet erişiminiz olmayan günleri faturanızdan düşeriz dediler. Ne zaman geleceklerini sorduğumda yarın dediler. Ben de Millenicom taşıma süreci devam ettiği için ortalığı karıştırmak istemedim ve kabul etmedim. Bakalım onlar bana ne sürprizler hazırladılar, normalde müşteri temsilcisi 4-6 gün içinde geçiş tamamlanır demişti. Bu arada hiç dönüp bakmadığım TT tariflerine bir göz attım. Kotasıza geri dönülen günlerde 400 lira çektikleri tarifeler 150 liralara düşmüş. Turknet, Millenicom gibi firmaların yüzü suyu hatrına fiyatları düşürmek zorunda kalıyorlar. Normalde bunlarla çalışmak istemesem de Millenicom'la da sorunum devam ederse TT'a geçeceğim. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Robinson Crusoe -- 29 Haziran 2020; 12:56:21 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bize 1980 yılı ve öncesini yaşattınız o dönemlerde de böyle idi özellikle PTT ( Türk Telekom) sürekli dilekçe yazar ancak muhatap bulamazdık. Nostaljik bir firmasınız kendinizi geliştirmek için çaba sarfedin milleti bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Resime gitmek için tıklayın > 12.09.2020 tarihinde Yapadan Vaeye geçmek istediğim için talep oluşturduğum gün internetim kesildi. Turknetten arayan eleman işlemleriniz tamamlandıktan sonra bağlantınız sağlanacak dedi.Vaeye geçiş yapılalı 1 hafta oldu ama internet hala yok.Destek kaydındaki kopyala yapıştır mesajlarla sürekli ankaste kutunuza teknik ekip göndericez diyorlardı teknik ekip geldi dalga geçer gibi diyor ki senin zaten modemin kurulu(yapma ya bu ne tespittir böyle zaten bu durumun bende farkındaydım kopyala yapıştır destek mesajlarına yanıt olarak birçok kez belirttim) Turk Telekom etiketlememe yapmamış, internetini kesmiş diyor.Gerçektende forumda da dedikleri gibi arayınca ulaşabildiğin ne bir müsteri hizmetleri nede sorunlarını çözebilecek bir teknik ekip var. İstanbulun göbeğinde 15 gündür internetsiz halde bekliyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi theultra -- 26 Eylül 2020; 10:5:2 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
Aynı durum bende de 19 ekim öğle saatlerinden beri devam ediyor. DSL ışığı yanmıyor. Türktelekom sorun kullanıcı kaynaklı diyor fakat hiçbir problemim yok. Modemimi ve telefon kutusuna kadar olan bağlantılarımı kontrol ettim. Hiçbir sıkıntım yok. Kesinlikle Türk Telekom portları kurcaladı. Aylardır sorunsuz kullandığım hattı bozdular. 19 ekime kadar internetim dahi kesilmedi TurkNet ten memnundum. Ama 3-4 gündür problemi çözemediler. Türk Telekom’un umrunda değil zaten kendi müşterisi olmayanlara bakış açılarını herkes biliyor. Ne zaman çözülür Allah’a kalmış gibi bir durum söz konusu... TurkNet in saha ekipleri eve bile uğramadı 3-4 gündür. Problem nedir ne değildir o dahi belli değil. Herkes ilgisiz. Müşteri destekten gelişme olursa bilgi vereceğiz deyip geçiştiriyorlar. Ne Türk Telekom geliyor kontrole ne de TurkNet. Sıfır icraat... Destek No: 37542485 @TurkNetDestek < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi tufan002 -- 22 Ekim 2020; 12:44:37 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Merhaba, Bu durumu bende şu an yaşamaktayım, 05.10.2020 tarihinde hız düşüklüğünden dolayı talep açtım ve yaklaşık 20 gün boyunca geçiştirildikten sonra 26.10.2020 den beri internetim kesik. < Resime gitmek için tıklayın > İlginç olan bağlantı olmadığı halde Türknetin Online İşlem Merkezine bağlanıp Destek kaydına yorum yapıp, Resim vs ekleyebiliyorum. Yani bundan anladığım Yenişehir-99 Santralinde bulunan Türknet Serverina bağlanabiliyorum ama ordan çıkış yapamıyorum. BTK'ya şikayet ettim, onunda çözüm süresi 10 gün. @TurkNetDestek konu hakkında burdan da artık desteğinizi rica ederim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Çözülmedi. Türk Telekom’a taşıdım sonunda. Geldiler kontrol ettiler, hem bina içi tesisatta hem de apartmandaki portlarda sorun varmış. 1-2 saat uğraşıp çözdüler gittiler hepsini. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @karmakan
| Merhaba, faturalandırma 24 saat içinde durduruluyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @480mrt
| Merhaba, genel arızanın sürekli ileri tarihe ertelendiğini ileterek 45919315 numaralı arıza kaydınızı oluşturdum. Arkadaşlarım yerleşik operatör ile iletişime geçerek size bilgi verecektir. Konuyu ben de yakından takip ediyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ahmt9417
| 2 aydır sıfır sıkıntı olarak türknet i kullanıyordum. 3gün önce Sabah saat 11de birden internet gitti. Modem ip almıyordu. Türknet teknik destek kısmında modem buluşma kısmı normalde olması gerekenle aynı ama durum offline felan yazıyordu. Modemi sıfırladım, tekrar kurulum yaptım bana verilen kullanıcı adı ve şifre ile bağlantı kuramıyorum. 7 8 kere denedim sonunda bağlantı kuruldu ondada 15 dk sonra tekrar bağlantı kesildi modem ip alamamaya başladı. Bu sorun yaklaşık 3.30 saat civarı sürdü. Sonra tekrar kurulum yaptım düzeldi eskisi gibi sıkıntı yaşamadan kullanıyorum şuanlık. Benim sorunum Kendi kendine çözüldü. Bütün kurulum denemelerini aynı şekilde yaptım en sonunda oldu... (Modemim keenetic extra dsl) |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Şimdi baktım vae açık, durum offline oldu. Önceden DSL ışığı yanmayan dandik TP-Link modemimde de DSL ışığı yanmaya başladı, ama halen internet ışığı yanmıyor  Tahminim yeni modemi boşa aldım. Sorunu çözseler onu da dert etmeyeceğim ama 1 haftadır rezil ettiler gerçekten  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Bendeki ile aynı durum işte vae açık di durum offline dı. Modem Kurulumunu doğru yaparsanız sorununuz kalmayacaktır diye düşünüyorum |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Robinson Crusoe
Keenetic modemde DSL ve internet olarak 2 ayrı ışık yok, tek ışık var. Bende sadece 1 gün boyunca turuncu yandı söndü. Siz bu işlemleri yaparken sürekli yeşil DSL ışığı yanıyor muydu? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
| 3saat boyunca dsl ışığı turuncu yandı. En son kurulumu yapıp bağlantı kurulduktan sonra yeşile döndü |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Anladım. Bende hiç bir zaman yeşil olmadı, 1 gün turuncu yandı sonra da söndü zaten yanmıyor. 4 farklı kabloyla, evdeki daha önce çalışan 2 telefon prizinde denedim. Evin içinde çözebileceğim bir şey olduğunu sanmıyorum, bakalım yarına ne diyecekler. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Robinson Crusoe -- 26 Haziran 2020; 7:38:8 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @asdas127
Bu ay başında yalın internet başvurusu yaptım telefon kullanmadığım için. Sorunun bununla alakası var mı bilmiyorum. Henüz başvuruyla ilgili bir işlem yapılmadı sistemde görünen destek kayıtlarına göre.
Bir gece elektrikler kesildi. Pek de ilgilenmedim, zaten yatmaya gidiyordum. Sabah kalktığımda internet kesilmişti. Modemi resetledim, DSL ışığı yanmıyordu. Ben de destek kaydı oluşturdum.
1-2 gün sonra Telekom çalışanı olduğunu söyleyen birileri aradı telefonumdan. Siteye gelen bağlantıyı test ettiklerini ve problem olmadığını, sorunun benim modemden olabileceğini söyledi. Ne yalan söyleyim biraz da sevindim. TT'den kampanya ile verilen modemdi, zaten değiştirmeyi düşünüyordum. Bahanesi oldu hemen Keenetic Extra diye bir modem sipariş ettim. Elime ulaştı.
Yeni modemi bağladığımda DSL ışığı turuncu renkte yanmaya başladı. Teknik bilgilerde görünen Durum:Offline, Fiziksel Durum(VAE) açık idi o gün. Ben de ayarları biraz kurcaladım. En son bana verdikleri kullanıcı adı/şifrede sorun olduğuna kanaat getirip yeni bir destek talebi oluşturdum. 1 gün boyunca yanıt gelmedi
Bugün bana gelen destek kayıtlarına göre Telekom ekibi tekrar gelmiş. Tekrar sorun olmadığını, kullanıcı hatası olduğunu kaydedip gitmiş. Bugün acaba telefon kablosunda mı sorun var, 1 haftadır internetsiz kalmamın sebebi böyle küçük bir şey olabilir mi deyip kabloyu değiştirdim. Sonuç değişmedi, DSL ışığı yanmıyor.
Teknik bilgilerde görünen, Durum:Offline, Fiziksel durum(VAE) kapalı.
Var mıdır benzer deneyimi olan. Nereye bakmalıyım? Sitedeki kutunun nerede olduğunu bilmiyorum. Eve gelen telefon kablosunu bağladığım uç, modem var. Öyle deniyorum bir şeyler ama sonuç yok.