Cevap: Fiziksel Durum(VAE): Kapalı

O

onuy

3 yıl

Teğmen

turk telekom suçu onlara onlar turk telekoma atıyor. hizmetteki en büyük sorun bu

D

Dragonfire

3 yıl

Onbaşı

Su islemi yaptik bunu yapiyoruz diye bilgi de vermiyorlar, ki bir islemde yapmiyorlar. vermedikleri hizmetin parasini pesin pesin aliyorlar. Gercekten 2020 de 1 hafta internetsiz biraktilar.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun ile ilgili arkadaşlarım bugün sizinle iletişime geçerek kurulumu gerçekleştirdi. Hat değerlerinde düşüklük olması üzerine tekrar saha ekiplerine bildirimde bulunmuştur. Gelişme olması durumunda size bilgi verecektir.

"Merhaba Ozan Bey,
Sizle görüşme sağladım. Modem kulumu gerçekleştirdik. Hizmetiniz aktifleşti fakat hızınızın tekrardan düştüğünü tespit ettiğimden dolayı saha ekiplerini yönlendirdim. Ekiplerin yapacağı kontroller sonrası tekrardan bilgi paylaşacağım.
İyi günler."

Bu mesajda bahsedilenler: @Dragonfire

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, hat değerlerindeki düşüklük ile ilgili sorunu arkadaşlarıma detaylı olarak ilettim. Bu konuda gerekli çalışmaları yaparak size bilgi verecekler.

Bu mesajda bahsedilenler: @Invisible Pink Unicorn

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, saha ekiplerinin yapmış olduğu kontroller sonucunda arızanız iç tesisat olarak sonuçlanmıştır. Dilerseniz 99 TL'ye yerinde destek ekiplerimizi yönlendirebiliriz. İç tesisatta sorun yoksa bu ücreti sizden almayacağız.

"Merhaba
Türk telekoma ilettiğim arızanız alt yapısal kaynaklı bir sorun olmadığı ve iç tesisatla sonuçlanmıştır.İç tesisat olarak kontrol edeceğiniz noktalar;Ankastre kutusu ve bağlantı kabloları,bina içinden geçen telefon kablosu,duvarda bulunan prizler,daire içi bağlantı kabloları,splitter cihazı, bilgisayar ve Modem bağlantı yerlerini kontrol etmeniz gerekmektedir.İsteğiniz doğrultusunda yerinde destek ekibimiz de 99 tl karşılığında bu kontrolleri sağlayabilir ve modem vs kablolamada ekstra ücret alınacak ve ekibimiz sizinle bu bilgiyi paylaşacaktır.Ekibimiz iç tesisatınızda herhangi bir sorun tespit etmezse ücret alınmayacaktır.Bu hizmetten yararlanmak için onayınız gerekmektedir.Kabul etmemeniz durumunda bir elektrikçi yardımıyla belirttiğim noktaları kontrol edebilirsiniz.İyi günler dilerim"

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @480mrt

4

480mrt

3 yıl

Binbaşı

Merhaba, kontrol filan yapıldığını düşünmüyorum. Gece 2'de default "hata kullanıcı sorumluluğunda" mesajı geliyor. Üyelik iptal başvurusunu e-devlet üzerinden yaptım. 4 senelik turknet maceram da bu şekilde sona ermiş oldu.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, sizi aramızda göremeyeceğim için üzgünüm.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @480mrt

I

Invisible Pink Unicorn

3 yıl

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, sizi aramızda göremeyeceğim için üzgünüm.

hala sorunum devam ediyor
< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, sorunun devam ettiğini teknik uzmanlarımıza tekrar ilettim. Şu an çalışmalar devam ediyor. Teknik uzmanlarımız çalışmaları tamamladığında sizinle iletişime geçecektir.

Bu mesajda bahsedilenler: @Invisible Pink Unicorn

4

480mrt

3 yıl

Binbaşı

Merhaba,
Hata kaydında mesajlastigim arkadaş iptal işlemi için ısrarla fax yöntemlerinden bahsetti. E-devlet iptali için dün başvurdum, fatura işlemesi durdurulmuş mudur?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, faturalandırma 24 saat içinde durduruluyor.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @480mrt

E

exclusive81

3 yıl

Er

TurkNetDestekLütfen pm nize bakarmısınız

4

480mrt

3 yıl

Binbaşı

Teşekkür ederim.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

R

richee_srwt

3 yıl

Çavuş

< Resime gitmek için tıklayın >

İnterneti dün baglattik daha ilk günden yaşanılan sorun...

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorunu 04.12.2020 tarihinde alarak saha ekiplerine iş emri numarasıyla ilettik. Şu an çalışmalar devam ediyor. Çalışmalar tamamlandığında teknik uzmanlarımız sizinle iletişime geçerek bilgi verecektir. Konuyu yakından takip ediyorum.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @richee_srwt

R

richee_srwt

3 yıl

Çavuş

@TurkNetDestek

sayın destek her kanaldan yazıyorum size. kimse iletişime geçmiyor bizimle. sistem mesajı atmak dışında hiç bir bilgimiz yok. daha kaç gün bekleteceksiniz?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

D

Dragonfire

3 yıl

Onbaşı

Gece gece internet gitti ama dsl isigi yaniyor. Destek almak icin web sayfaniz da calismiyor. Bir ay da sorunsuz gecse.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

1

150XXXX

3 yıl

Er

@TurkNetDestek Benim bağlantım da böyle oldu. Online işlemler hep aynı cevaplarla geçiştiriyorlar. Günümüzde herhangi bir internet arızasının bu kadar uzun sürmesi normal değil. En iyi çözüm kolu olarak DonanımHaber dediler ama burada da sorun çok (ama nasıl çok) çözüm yok. 39184454 nolu kayda bugün cevap bile verilmedi. 3 çok basit sorum var. Arıza ne? Nasıl çözülür? Ne zaman çözülür?
Bana her arıza farklı diye gelmeyin. Onun anlamı arızanızı anlayamadık nasıl çözüleceğini bilmiyoruz demektir. Zaten interneti kesik herkesin mevcut durumu bu bence.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun yerleşik operatör tarafından iç tesisat olarak sonuçlanmıştır. Dilerseniz 99 TL'ye yerinde destek ekiplerine adrese yönlendirelim. İç tesisatta sorun yoksa size 99 TL'lik ücreti yansıtmayarak tutanak ile birlikte telekom ekiplerine ileteceğiz. Talep etmeniz durumundawww.turk.net/oim sayfamızdan açık destek kaydına detay olarak ekleyebilirsiniz.

Bu mesajda bahsedilenler: @richee_srwt