Bir firmadan aldığım fakat tarafıma gönderilmeyen ürün ile ilgili tüketici hakem heyetine başvurmuştum. Karar lehime çıktı. Firmaya bu durumu 3 kez telefonla ve 1 defa mail ile bildirdim. Dönüş yapacağız diyorlar ama hiç dönüş olmadı. Bu durumda ne yapabilirim ?
Aynı duruma yakınım. MM'den uygun fiyatlı aldığım ürünü iptal ettiler, THH lehime karar verdi. Fakat MM bu ürünü artık internet sitesin de satmıyor. Tüm internet sitelerin de HB Vatan vs mevcut. Benim bu durum da ne yapmam gerekir? İcra gidersem, ilk ödediğim uygun fiyatlı ürün fiyatını mı iade ederler?
son durum nedir ne yaptınız bilgi verir misiniz merak ettik?
İcraya ver çözümü herşeyde işe yaramıyor. İCralık bir durum yoksa nesini vereceksin ki? BEnzer bişey yaşamıştım. Tüketici kanunları çok havada ve firmalar istemezlerse sallamıyorlar (HB dahil)
Öncelikle ürünü satıcıya kargolayın ve kargo bilgisini saklayın. Sonra icraya ürünü iade ettiğinize dair kargo belgesi ve Tüketici hakem heyeti ile birlikte başvuruda bulunmak adına avukatınıza bildirin.
gerisi zaten kolay. tüm masrafları karşı taraftan alıyorlar.
Aynı durum Migros Sanal marketle başıma geldi, internetten aldığım ürünü iade etmek istedim, kabul etmediler. Hakem Heyeti lehime karar verdi, kararı ilettim, bu seferde kararı sallamadılar. En son bankama yazdım, hakem heyeti kararını ilettim, ürünün parasını ertesi gün kartıma yatırdılar.
Bilirkişi ürününüzü kaç gün inceledi ben geçen hafta cuma verdim çarşambadayız hala daha aramadı arayıp da niye darlıyon deyip red vericek diye çekiniyorum
aynısı olmasada benzeri bir olay bimeks firması tarafından başıma gelmişti, internet üzerinden aldığım bir ürünü teslim almadan iade etmiştim bana para iadesi bir ay boyunca gelmeyince firmayı arayıp sormuştum neden iade olmadı diye; aynı mantık ile müşteri temsilcimiz size dönüş yapacak vs... oyalama taktiği, ikinci ay yine kredi kartı ekrteme bir şey gelmeyince firmayı bir kez daha aramıştım sonuç yine aynı... gittim halem heyetine böyleyken böyle kargonun iade alındığına dair belge + hangi tarihte alım ve iade yapıldıysa son iki ay ekstre bilgisi ile hakem heyeti kararı lehime çıktı ne yapacağım dedim bununla konu açmıştım bir zamanlar foruma bilgili kişiler sağolsun yardımcı oldular bana; yapacağınız iş icraya vermek; bunu avukat tutmadan da yapabiliyorsunuz kendiniz icra mahkemesine gidin orada yardım eden bulunur elbet ben üstüne düşüp çözmüştüm olayı yalnız şuanda neler yapılması gerektiğini tam olarak hatırlamıyorum üzerinden 9-10 yıl geçmiştir sadece şu bilgiyi verebilirim: hakem heyeti kararı ve kendi adınıza banka hesabınızın iban no su ile icra ahkemesinin yolunu tutun orada yardım edecek birisi illaki olacaktır bu kadarını hatırlıyorum...
%100 haklısın elinde karar da var. Avukata ver zaten bir çok avukat ister senin gibi müşteriyi. Avukat muhtemelen icraya verir. Sende parana veya siparişine kavuşursun ayrıca aldığın yer avukat masrafını karşılamak zorunda kalır.
2 gün önce aldığım notebook elime ulaştığı anda ölü pixel testi yaptım ve 2 tane nur topu gibi siyah nokta var.
Ürünü hepsiburada dan aldım ve sorunu çözmek için yaptıklarımı tek tek adımları yazıyorum
-hepsiburada yı aradım ve durumu anlattım. Aldığım cevap ; ürün açıldığı için iade ve değişim yapılamaz. Lenovo ile görüşün dediler.
-lenovo yu aradım. Aldığım cevap 5 ölü pixel altı olduğu için kusurlu sayılmıyor. Aldığınız yer 15 gün içinde iade almalı diyor.
-hepsiburada yı şikayetvar a yazdım. Aradılar aynı terane.
-lenovo yu şikayetvar a yazdım aynı terane.
-lenovo global e yazdım. Yardımcı olurmuş gibi yapıp yardımcı olmadılar.
-hakem heyetine başvurayım dedim üst limit 13000 miş cihaz 18bin
Şuan tıkanıp kaldım. Tüketici mahkemesi varmış. Ona başvurcam ama avukat lazımmı? Nasıl başvurcam. Ne kadar masrafım olur bilmediğim için sizlerden yardım istiyorum
Evet ilk siz ödüyorsunuz açılması için karşı taraf bu masraflarla beraber ödüyor kapatmak için borcu böylece alacaklı yanlış alacak yapmıyor masrafı var diye borçlu yer de icraya düşmek istemiyor daha pahalı diye
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @sertosman
İcraya ver çözümü herşeyde işe yaramıyor. İCralık bir durum yoksa nesini vereceksin ki? BEnzer bişey yaşamıştım. Tüketici kanunları çok havada ve firmalar istemezlerse sallamıyorlar (HB dahil)
gerisi zaten kolay. tüm masrafları karşı taraftan alıyorlar.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @BoxGolls
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Takip talebi dolduracaksınız örneği var internette
kimlik fotokopisi
ilam 2 adet (thh kararının çıktısı)
Yalnızca başvurma harcı ve tebligat masrafı ödenir.
bunla başvurun harçlar ve masraflar çıkacak siz ödedikten sonra şirkete emir gider paşa paşa öderler ayrıca günlük faizi adi faiz olarak alırsınız
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi berk70 -- 18 Ocak 2022; 21:3:56 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @berk70
2 gün önce aldığım notebook elime ulaştığı anda ölü pixel testi yaptım ve 2 tane nur topu gibi siyah nokta var.
Ürünü hepsiburada dan aldım ve sorunu çözmek için yaptıklarımı tek tek adımları yazıyorum
-hepsiburada yı aradım ve durumu anlattım. Aldığım cevap ; ürün açıldığı için iade ve değişim yapılamaz. Lenovo ile görüşün dediler.
-lenovo yu aradım. Aldığım cevap 5 ölü pixel altı olduğu için kusurlu sayılmıyor. Aldığınız yer 15 gün içinde iade almalı diyor.
-hepsiburada yı şikayetvar a yazdım. Aradılar aynı terane.
-lenovo yu şikayetvar a yazdım aynı terane.
-lenovo global e yazdım. Yardımcı olurmuş gibi yapıp yardımcı olmadılar.
-hakem heyetine başvurayım dedim üst limit 13000 miş cihaz 18bin
Şuan tıkanıp kaldım. Tüketici mahkemesi varmış. Ona başvurcam ama avukat lazımmı? Nasıl başvurcam. Ne kadar masrafım olur bilmediğim için sizlerden yardım istiyorum
Bilenler yeşertebilir mi
Şimdiden teşekkürler.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
tüketici mahkemesine başvurbilirsin direkt kusurlu ürünün değişimini ya da iadesini istiyorum diye
Bu mesajda bahsedilenler: @kaya_577
Bu mesajda bahsedilenler: @treyturop
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Miu
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @crow in cornfield
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Miu