Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
8822
Cevap
300428
Tıklama
53
Öne Çıkarma
Cevap: Ecovacs Deebot Ozmo 900 ve T serisi robot süpürgeler (362. sayfa)
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba,

Bu senenin arıza istatistiklerini topladım, aktarmaya çalışayım.

Hepsirobot'a 2021 senesinde 2682 robot gelmiş tamir ve bakım için.

% 42si PttKargo, %24 yurtiçi, %12 MNG, %11 Aras, %5 Sürat, %6 elden teslim.
%46 Xiaomi -1233 adet - (Midea, Lydsto, Xclea vs dahil), %26 Roborock 698 adet, %18 Ecovacs 482 adet, %2 iLife 54 adet, %4 iRobot, %0.5 Neato, %3.5 diğerleri

Xiaomi grubu en çok sol tekerlek (kronik MopPro/V2), ana fırça ve fan arızası yapmış, az da olsa ön sensör takımı ve yan fırça arızası var. 143 adet anakart değişmiş sıvı teması ve kurcalama yüzünden. MopPro sol tekerlek arızası artık klasik oldu gibi birşey.
1C modellerinin batarya sorunun tamamen çözdük, bu sorunun anakartı bozmasını engelledik. Yeni arızaları da çok daha makul fiyata halledebiliyoruz.

Roborock grubu fan ve lidar arızası yapmış, 82 adet de anakart değişmişiz sıvı teması yüzünden. En sorunlu arızalar S6MaxV modelinin anakartından gelmiş, uzun uğraştırmış bizi. İlki de TC.Sanayi bakanımızın robotu idi hatta. Son aylarda sebebini bilemediğim bir şekilde S5 grubunda da sıvılı anakart sorunu artmış, stoğumuza 40 adet anakart çekmişiz iyisinden (iki tipi var), ama sadece 2 tane kalmış.

Roborock mop braketinde damlatma/göllenme sorununu basit bir parça ile çözdük ve faydalı model başvurusu yaptık. Çok fazla talep geldi, 3D makinelerimiz gece gündüz o üretime çalıştı. Hala daha en çok satan ürünümüz o parçalar.

En çok Ozmo 950 gelmiş Ecovacs serilerinden , onlarda da lidar motoru ve kontrol kartı değişmiş. 2 adet N98 için anakart değişimi yapılmış. 14 tane T8 gelmiş, önemli kısmı kullanıcı hatası ile hasar oluşumu. Bir adet de T9 gelmiş, fabrika çıkışı lidar arızası. Mediamarkt da ithal ettiği Ecovacs robotlardan kaynaklanan arızaları bize göndermeye başlamış.

ilife ön tampon sensör kiti ve yan fırça modülü değiştirmişiz bol bol. Özellikle ön tamponunda kirlenmeden oluşan sorun çoktur eski iLife modellerinde, temizleme ile olmayınca değişimi gerekebiliyor.

iRobot parçası elimde odalar dolusu var, o yüzden en ucuza eski Roombalar tamir oluyor. Toz haznesi ve yan fırça sorununa çare olmuşuz bol bol, tabii çok önemli bir kısmı da bakım yapılıp, batarya yenilemiş.

Neato Robotics maalesef bu seneki en şanssız robot markası. Bir şekilde getirilmiş olan D serilerinin çok önemli bir kısmında lidar sorunu çıktı ve tabii ki her zamanki gibi ne üretici ne de ülkemizdeki satıcıları destek vermedi. Kendi imkanlarımız ile oldukça pahalıya da olsa çözdük ve kullanıcıları rahatlattık. Seneye Neato grubundaki en önemli sorun batarya olacak çünkü onların devrelerini çözemiyoruz ve bataryalar yurtdışında bile zor bulunuyor.

Sorununu çözemediğimiz 24 robot olmuş. Bir kısım kullanıcımız olası tamir bedelinden hoşnut olmamış, bir kısmını da halledememişiz. Arızasını tekrarlayan ve öncelikli olarak yeniden servise alınan 7 robot olmuş, sorun giderilmiş.

Gergin anlarımız da olmadı değil. Mesela bir öğlen iki tane ekip arabası eşliğinde güzide bir emniyet müdürlüğüne götürüldük, amirimizin kameralı S6MaxV robotu arızalanmış, gözünün önünde tamir edilmesini rica etti. Neyse, izzet ve ikram çok yerindeydi, oracıkta hallettik. Neyse ki kriminal test laboratuvarlarında yapmak için gereken alet edevat mevcuttu. Bir çok güzel sipariş ve destek talebi de aldık, hala daha devam ediyor.

Hepsirobot özel bir servis, yani hiç bir firma ile organik bir bağlantımız yok. Ancak tamire gelen robotların %72si halen garantisi devam eden ve servise ulaşamayan, servis ile anlaşamayan veya memnun kalmayan kullanıcılardan maalesef. Bu endişe verici bir durum ülke robot piyasası için.  En çok şikayet Xiaomi markasından doğal olarak - en çok satılan marka olduğu için. Xiaomi içinde de Lydsto R1, MopPro, 1C modelleri öne çıkıyor. Sadece 31 adet Dreame, 19 adet Roidmi gelmiş garantili olduğu halde.

Tüm gönderilerimizi PttKargo ile yaptık, çok da memnunuz. Tabii ki ofisten almıyorlar vs yani devlet işte ama ülkenin her köşesine de hizmet veriyorlar. Diğer kargolar o kadar kahrımız çekmiyor, hele yaz aylarında tatil köylerinden gelen/giden kargoları sadece Ptt halledebiliyor.

Kazandıklarımız ile bir profesyonel Zaxe 3D yazıcı sahibi olduk, çok para ama kesinlikle değdi. Bulunması imkansız veya akılcı olmayan tüm robot parçalarını artık kendimiz üretiyoruz. Hatta damlatma parçamızı Roborock fabrika bile satın alıyor.

Yeni senenin hepinize sağlık, mutluluk, bolluk ve huzur getirmesi en büyük dileğimdir.
Kalın sağlıcakla


Bu mesaja 2 cevap geldi.
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba,

Ana fırçanın döndüğünden emin misiniz?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @mkiziltoprak111
J
3 yıl
Yarbay

vakum gücünü düşürmüş yada filtre hatalı takılmış olabilir mi bende hiç olmadı öyle bir sorun.




Bu mesajda bahsedilenler: @mkiziltoprak111
İ
3 yıl
Er

Merhaba,

Ana firca ve diger fircalar da dönüyor fakat makinenin sol tarafindan hava cikisi olmuyor hic.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Ecovacs'ın hava çıkışı içeriye doğrudur, dışardan çok hissedilmez gerçi. Ama belki fanda bir sorununuz olabilir.




Bu mesajda bahsedilenler: @mkiziltoprak111
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Tüm forum üyelerine huzur, sağlık, bolluk ve esenlik diliyorum.
Tüm sevdikleriniz hep yanıbaşınızda olsun.
Saygılarımla

< Resime gitmek için tıklayın >



H
3 yıl
Binbaşı

Merhaba!
T8 aivi robotum bir süredir çevrimdışı ne yaptıysam düzeltemedim. Konu hakkında yardımcı olacak kimse var mı?



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

M
3 yıl
Binbaşı

Merhaba ecovacs aivi robotum var 1.5 yıldır kullanıyordum. Telefonumu değiştirdim ona kurulum yapmaya çalışıyorum. Şifre hatası veriyor. Unutmuş olabilirim nasıl değiştirebilirim. Çin numarası ile aliexpress satıcıya mı ulaşmam gerekecek. Başka bir yöntemi yok mu



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Z
3 yıl
Yarbay

Böyle geri dönüşleri çok seviyorum . Bu şeffaflık harika bir ayrıntı. Keşke tüm servisler, hangi iş ile ilgili olursa olsun böyle yıl sonu raporlarını halka açsalar. Kaleminize, bilginize sağlık Ali bey. Canı gönülden başarılarınızın devamını dilerim. Yeni yılınız kutlu olsun.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ZevkiSefa -- 1 Ocak 2022; 13:15:50 >

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Çok teşekkür ediyorum, işimi yapıyorum sadece. Bence olası robot müşterisine yol gösterecek gerçek veriler bunlar, onun için yayınladım.
Güzel sözlerinize minnettarım.
Saygılarımla



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @ZevkiSefa
S
3 yıl
Yüzbaşı

Ali Bey merhaba. Bu şeffaf istatistikler için teşekkür ederiz. Bir istatistikçi olarak mutlu oluyorum böyle verileri gördükçe. Keşke herkes böyle verileri toplayıp sonra açıklasa.

Verilerde dikkatimi çeken ozmolardaki lds motor arızası oldu. Bu arıza kendini lds error olarak mı gösteriyor. Arada benim Ozmo 920 de hata veriyor lds sensör diye biraz üfleyip lidar sensör tepesini hafif çekince düzeliyor. Merak ettim.

Bu arada huzurlu ve mutlu bir yıl diliyorum herkese.



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Merhaba,

İlginize ve güzel cümlelerinize ben teşekkür ederim.
Doğrudur, bu arıza lds error olarak görünür uygulamada.
Umarım bu arıza sık sık tekrarlanmaz çünkü her seferinde aslında motorunuz ufak da olsa bir darbe alıyor.

Saygılarımla


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sezarim
S
3 yıl
Yüzbaşı

Hızlı cevabınız için teşekkür ederim. Robotu her gün çalıştırıyoruz. Gün içinde 2-3 defa çalıştığı oluyor. Arıza bir ara sık tekrarlıyordu ama şu aralar 2-3 günde 1 bazen haftada 1. Çok maliyetli mi peki tamiri?



< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

İncelemeden bir rakam vermeyeyim, tüm ünitenin değişmesi gerekirse 1400TL civarında ama çok ender bir durumdur.




Bu mesajda bahsedilenler: @sezarim
G
3 yıl
Yüzbaşı

Merhaba,

Herkese saglikli ve huzurlu bir yil diliyorum.

@Hepsirobot 1,5 yildir kullandigim Ozmo 950 robomun, batarya degisiminden sonra sarj istasyonunu bulamama sorunu yasiyorum. Etrafinda dolandiktan sonra kendini kapatip offline oluyor. Nasil cozebilirim?


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Yuvasına oturuyor ve çıkıyor mu? Yoksa hiç mi yerini bulamıyor?



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @gandalf_3466
G
3 yıl
Yüzbaşı

yok hocam, 10cm pinlere yaklasiyor daha sonra donup tekrar yaklasiyor. Bu surec 2-3 dk devam edip offline oluyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Bunun batarya değişimi ile ilgisi olmaması lazım.
Üzerine elle koyunca şarj oluyor mu?



< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @gandalf_3466
G
3 yıl
Yüzbaşı

Yeni bataryayi monte ettikten sonra, map alsin diye temizlik yapildi, bu arada sarj orani %73 idi. Daha sonra bitirdim deyip, sarj istasyonuna donuyorum dedikten sonra bir turlu bulamadi. Pinlerin uzerine tam oturtmaya calistim ama malesef sarj olmuyor.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Hepsirobot
H
3 yıl
Yarbay
Konu Sahibi

Pinde şarj olmuyorsa sorun anakart üzerindeki şarj kontrol devresinde olabilir çünkü orası yuvadaki akımı algılıyor. Biraz sorunlu bir durum olabilir.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @gandalf_3466