Teknoloji Haberleri
DH Anasayfa
İndirim Kodu
Ara
Popüler
Foruma Git
Hakkımızda
Destek
Mobil Sürüm
Standart Site Görünümü
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Taşınabilir Bilgisayarlar
Notebook - Ultrabook
Dell
DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
152
Cevap 10615
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 10615
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
DELL ve KOÇSİSTEM BİLGİSAYARIMI ÇALDI/ KAYBETTİ
Cevap Yaz
Konuya Özel
| Çıkar kokusu 2 hafta sonra ama bekleme bile hukuki süreci başlatın derim. Biliyorsunuz ben ve bir kaç arkadaş daha Koçsistem ile mücadele ettik. Mail telefon vs bu işi halletmen mümkün değil. Ya kafalarına göre bir zamanda yaparlar yollarlar ya da pc yi unut dava aç. Ankara için de değilsin yanlışım yoksa ama eğer öyleyse elimden gelen yardımı yaparım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi farks -- 26 Mayıs 2014; 17:45:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| bu koç sistemi anlamak mümkün değil, basit yazılımsal bir şey soruyorum telefonda cevap veremiyorlar, kargoya verip yollayın diyorlarki en az 1 ay bekleyelim ufak bir soru için.dell'in kesinlikle basit yazılımsal sorunlar için web chat veya case açarak daha sonra cevap verebilecekleri bir sistem kurmaları gerekli, Sony'de falan var bu. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Allah belasını versin koç sistemin ufak bir adaptör ucudan dolayı göndermek zorunda kaldım 21 gün felan oldu halen test aşamasında diyorlar bana lanet olsun bir daha garantiye gönderenin anakartı bozulsa dahi artık kendim bu nedir yahu |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| üstadım ankaradayım ben dün ihtarname gönderdim perşembe de yeni yasadan yararlanmak için bekledim tüketici hakem heyetine başvuracağım ok yaydan çıktı artık |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @farks
| en azndan bi bilgi veriyolar hocam allah yardımcımız olsun ama ahdım olsun bynu varya her yerde anlatacağım şu adilerin cirosu bir trilyonda bir düşse kar sayacağım kendime. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Lemansky
| en temizi bu hocam galiba ben de bunu planluyorum ite laf anlatmaya çalışmak boşuna devletle uğraşsın bu hırsızlar bizimle değil |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @djcool
çok geçmiş olsun umarım en kısa sürede halledersiniz. sırf bu sebepten bile apple ürünlerine geçilir, birkaç hafta önce yaşadığımız şeyi alıntılıyorum aşağıya.
şu hizmeti diğer firmalar ne zaman verecek merak ediyorum... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi onder.t -- 28 Mayıs 2014; 4:07:02 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| boşuna insanlarkapaktaki elmayı görünce heyecanlanmıyor işte üstad |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @onder.t
| Bende Dell Vostro 5470 notebook modelini almayı düşünüyordum sizin bu yazdıklarınızdan sonra soğudum resmen ya birde evde arıza tespit-tamir hizmeti felan veriyor diyorlardı Dell için.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| hoam bugünn tam 29. arayışım ve 22 nisandan bugüne yapılan hiçbir şey yok tekrar aradım yine aynı şeyi söylüyorlar mail attık atıyoruz atacağız size gün içerisinde geri döneceğiz diyorlar ancak yine dönmediler. cihazım şu an alenen hırsızlığa kurban gitmiş durumda. bence almayın bunu artık açıkca söylüyorum. bugün çalıştığım için başvuramadım ancak yarın tüketici mahkemesine başvurup yasal süreci başlatıyorum sizden ricam böyle hırsızlara biz yandık sizin prim vermemeniz |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cevgen06 -- 2 Haziran 2014; 17:07:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Renovatio90
hocam durumunuz ne oldu bizi bilgilendirirseniz sevinirim |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Laptopun Koç sistem tarafından alındığını nasıl öğrendin? Cebe mesaj mı geldi? Senin gönderdiğin kargo makbuzunu mutlaka sakla. Koç sistemle yaptığın her görüşmeyi saniyesi saniyesine not almalısın. Tüketici hakem heyetine başvurdun mu? Keşke önceden Dell firmasına da durumunu anlatsaydın. Çünkü gönderdiğin laptop garantili bir ürün. Gelişmeleri paylaş ki sana yardımcı olmaya çalışalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
|
@ettu @7129600 hocalarım şu anki aşamayı aktarıyorum. cihaz koçsistem tarafından belirtilen adres ve alıcı kodu anlaşması ile gönderildi ve oradaki teslim alan personele kadar öğrendim, tüm görüşmelerimde de bunu onayladılar ve itiraz etmediler. şu an gönderi makbuzu ve kırılırsa meshuliyet kabul etmiyoruz diye yurtiçi kargonun tutanağı elimde mevcut. 1. 22 nisanda ürünü gönderirken içine eklediğim doa raporu talebini mail yoluyla da koçsisteme gönderdim ki sonradan tamir edip içinden bişey çıkmadı diyemesinler diye. 2. bu güne cihazı teslim aldıkları ilk günden bu yana her gün aradım hemen hemen sürekli oyadılar size mesaj gelecek cihaz işleme alınmış ancak sisteme girilmemiştir diye 3. 16. işgününe kadar beni oyaladılar ve her seferinde kurum içinde bir yere mail attıklarını ve bana geri döneceklerini soylediler ancak asla! geri dönmediler 4. bu tarihe kadar aramalarımda bana maille geri dönmüyolar deyince yine mail atarız dönerler diye soylediler tabiki geri dönmediler. 5. 16. işgününden sonra bana cihazı kimin teslim aldığını sormaya başladılar denedikleri inkar politikası gerekli evraklar ve teslim alan şahsın ismini iletip orada çalıştığını teyid ettirince boşa çıktı. cihazı bulamadıklarını yetkililerle görüşüp mağduriyetimi gidereceklerini kabul ettiler. bugun 9 haziran yanlış saymadıysam 47. gün tık yok 6. bu tarihten sonra vırt zırt diye işleminiz yapılıyor delle mail atıldı dediler delle ulaştım boyle bir mail olmadığını öğrendim 7. geçtiğimiz günlerde iadeli taahütlü bir ihtarname gönderdim ve o güne kadar bi tarafına asla takmayan cihazımı bulamayan firma bana 5 haziran tarihinde sihirli bir şekilde servis merkezimizdeki ... nolu cihazınız 05/06/14 14:05 tarihinde gönderdiğimin 43. gününde işleme aldığını belirten mesaj atti. cihaz bir anda bulundu ve işleme alındı. 8. amiyane tabirle dalga geçiyorlar benimle. bugün birazdan son görüşmemi yapıp yarın resmi merciilere başvurumu yapacağım üstadlarım bana en güzel yardımınız şu aşamada şöyle olur 28 mayısta yeni bir yasa yürürlüğe girdi. ben bu cihazı bu tarihten önce aldım ve 20 işgünü de bu tarihten önce doldu. bu durumda eski yasa geçerli ise mahkemeye dava açmam gerekli yok yeni yasa geçerli ise tüketici hakem heyetine başvurmam gerekli hangisi olacak bunu bilmiyorum bunu bulabilirsek duacı olacağım sizlere ilginiz için teşekkürler |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi cevgen06 -- 9 Haziran 2014; 15:24:03 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu , @7129600
|
Cihazın onarımı bitmeden yada gerçekleşmeden Koç sistemde 20. iş gününü doldurduğu an (Cumartesi-Pazar sayılmıyor) Koç sistemi değil de Dell firmasını arayıp "Doa" yani ürün değişim raporu" nu yasal olarak istemeye hakkınız doğuyor. Benim 5537 laptopun da onarımı 20. iş günü içinde gerçekleşemeyince Koç sistem ile görüşmeyi derhal kesip direk Dell firması ile irtibata geçtim. Onları ikna ederek 29. iş gününde "Doa" raporunu aldım. Laptopunuz bulunduğuna göre hemen Dell firmasıyla irtibata geçip, onarımı hiçbir şekilde kabul etmeyeceğinizi, "Doa" raporunu göndermelerini isteyin. Mahkeme yolunda kazanırsınız ama uzun sürer. Raporu aldığınız an istediğiniz marka bir ürünü seçer, kullanırsınız. Amerikan Dell firması Türkiye ofisini, Türkiye'deki satışları istediği gibi gitmeyince kapatmaya karar vermiş. Teknik servis işlerini de Koç sisteme devretmiş. Yedek parça sıkıntısı, Dell ile Koç sistem arasındaki iletişimsizlik, Koç sistemin kendi içindeki yapılanmanın hala bitmemiş olması, Dell ürünlerini kullanan müşterilerine ne yazık ki olumsuz yansıyarak çileden çıkarıyor. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
| Hocam dediginiz gibi dell ile gorustum ve dediginz gibi mail istediler on gün icinde doa raporu verecekler inşallah. Yalnız ben bu noktada kocsistemin benim cihazi bulduguna inanmıyorum. Çünkü benim ihtarnameme kadar kayip olan cihaz bi anda bulundu nasil olduysa. Bnce gonderdigim evrak ve atama ve mailde verdigim bilgilerle yalan yanlis isleme aldık mesaji attilar. Evham mi yapiyorum bilmiyorum ama rapor gelse sonra kocsistem den bilgisayari isteyecegim ve gelmeyebilir bence. O Zaman nasil olacak acaba neyse avham yapmayim simdi asama asama gidelim |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @ettu
| 9 haziran pazartesindendir bilgisayarım kocsistem de doa raporu talebinde bulundum ürünü alalı 1 ay olmadıgından ekran kartı bozuk oldugu icin. 10 haziran salı günü doga raporu oluşturuldu dell e yollandı deniyor ama hayla ses yok. Koçsistemi arıyorum dell i arayın diyorlar. Dell i arıyorum bilgimiz yok americada ki dell servisi onaylıyacak dıyorlar. Bunlar ne kadar insanı ugrastırıyor ve bilgi vermıyor lanet gelsin |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @erkanrap
|
7129600 "Doa" raporunu size Dell gönderecektir. Direk Dell'le bağlantı kurun. Mail yoluyla size gönderilmesini sağlayın. Bana mail ile anında gönderilmişti. |
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.