Cevap: D-smart Teknik Yardım

10 yıl

Teğmen

quote:

Orijinalden alıntı: bc_

quote:

Orijinalden alıntı: volkantutuncu

quote:

Orijinalden alıntı: bc_

quote:

Orijinalden alıntı: volkantutuncu

Hocam merhaba
D Smart 2008 uydu alıcısı kullanıyorum hatta forumdan satın aldım dün aksam normal seyredebiliyorken suanda tüm ulusal kanallar HD olarak çıkıyor uydu alıcısı HD olmadığı için ve üyeliğim olmadığı için hiç bir ulusal kanalı seyredemiyorum ne yapmalıyım?

Merhaba, Müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kurulum düzeninizin Turksat HD'den Turksat SD'ye çevrilmesini talep etmeniz gerekmektedir.

Müşteri hizmetlerini aradım dsmart benim üzerime olmadığı için yardımcı olamayız dediler bende dsmart bayisine götürdüm ne yaptıklarını bilmiyorum lakin düzelttiler hatta bazı kanallar çıkmıyordu onlarda çıkmaya başladı (Fox, BeyazTV vs.)
Peki hocam vaktini almayacaksam birşey daha sormak istiyorum ben bu dsmartı nasıl üzerime alırım çünkü forumdan aldım forumdan aldığım kişinin üzerine sanırım.

Teşekkürler.

Aldığınız kişi 'cihazı devretmek istiyorum' diyerek müşteri hizmetlerini aramalı. Devir işlemlerini yaparken kendisinden sizin bilgileriniz istenir. Bilgileriniz alındıktan sonra aranırsınız. Müşteri temsilcisi size, X kişisi cihazınızı size devretmek istiyor, kabul ediyor musunuz der. Siz de onaylarsınız. Ancak devir işlemi yapacak kişi cihazı sattığını belirtmemeli. Arkadaş olduğunuzu ve kendisi kullanmadığı için size verdiğini beyan etmeli.

Not: Cihazda faturalı bir abonelik varsa cihazın devri yapılamaz.

Anladım, en kısa sürede aldığım kişi ile görüşüp halledeceğim yardımlarınız için teşekkür ederim.

T

Tornio

10 yıl

Yüzbaşı

aynen bende 2-3 haftadır bazı Kanallarda aşır donma var, izleyemiyorum...Sırası ile Show TV - Fox - Kanal 7 - Habertürk - Kanaltürk - TV8 - Beyaz TV - TV Net - Bugün TV v.s ...( ayrıca 14 - FoxLife HD )

bunun dışında diğer Kanallar gayet güzel, hiç sorun yok...tüm HD Kanallar var.

Bu mesajda bahsedilenler: @dellopos

S

safakbirik

10 yıl

Er

Arkadaşlar Dsmart üyesiyim Goldmaster HD receiver kullanıyorum.Cihazda kanal listesine veya menü'ye girmek için kumanda dan "Menü" veya "OK"tuşuna basınca liste neredeyse 20 dakika sonra geliyor.O sırada da cihazda hiç bir işlem yapılamıyor.Nasıl yardım alabilirim.Aynı Reciver'ı Dsmart abonesi olan Ablam'da kullanıyor evlerimizde antenlerimizde farklı Aynı Sorun onda da var.Şimdiden Teşekkür ederim.Cihazın resmini de paylaşıyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi safakbirik -- 8 Mayıs 2015; 12:44:52 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

Un4Given35

10 yıl

Yarbay

Arkadaşlar dun yagmurdan sonra bozuldu heralde ya
hdmi degiştirim takıyorum başlatıylıyor diyo ilk kurulumdaki gibi sonra boş siyah bi ekran

Bu mesaja 1 cevap geldi.

U

Un4Given35

10 yıl

Yarbay

başka kablo ile sorunu halletim fakat bu sefer bi cızırtı var televizyoonda

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

compradorigor

10 yıl

Çavuş

Sürekli Aynı kanallarda sinyal seviyesi sorunu var. NatGeo, Natgeo People ve FX HD. Sorun nedir acaba?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

bc_

10 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: compradorigor

Sürekli Aynı kanallarda sinyal seviyesi sorunu var. NatGeo, Natgeo People ve FX HD. Sorun nedir acaba?

Çanak anten kaynaklı olmaktadır %90 ihtimalle. Bazı kanallar çekmiyor olarak değerlendirebiliriz.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

ares_turk

10 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: bc_

quote:

Orijinalden alıntı: compradorigor

Sürekli Aynı kanallarda sinyal seviyesi sorunu var. NatGeo, Natgeo People ve FX HD. Sorun nedir acaba?

Çanak anten kaynaklı olmaktadır %90 ihtimalle. Bazı kanallar çekmiyor olarak değerlendirebiliriz.

Bende de aynı sorun var çanak anteni değiştirmek mi gerekiyor?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

bc_

10 yıl

Binbaşı

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: ares_turk

quote:

Orijinalden alıntı: bc_

quote:

Orijinalden alıntı: compradorigor

Sürekli Aynı kanallarda sinyal seviyesi sorunu var. NatGeo, Natgeo People ve FX HD. Sorun nedir acaba?

Çanak anten kaynaklı olmaktadır %90 ihtimalle. Bazı kanallar çekmiyor olarak değerlendirebiliriz.

Bende de aynı sorun var çanak anteni değiştirmek mi gerekiyor?

Ayarlatmanız gerekiyor sadece, değişime gerek yok. Çanak antenin ucunda LNB aparatı var ve bu aparata bir cihaz yardımıyla ince ayar yapılarak sorununuzu giderecekler.

M

markplat

10 yıl

Teğmen

Joytürk fm süper fm metro fm gibi radyo kanalları çalışmıyor görüntü var ama ses yok . Ne yapmalıyım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

M

markplat

10 yıl

Teğmen

Joytürk fm süper fm metro fm gibi radyo kanalları çalışmıyor görüntü var ama ses yok . Ne yapmalıyım

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

P

penguen67

10 yıl

Çavuş

Merhaba, daha once bu konu tartisilmissa kusura bakmayin..
Dsmart'in kendi alicisini kullaniyorum, ancak problem 300-500 arasindaki yurtdisi kanallari izleyemiyorum. Sinyal yok gorunuyor, sanki anten problemi - acaba ikinci bir canak anten mi Gerekli? Sitede oturuyorum, yani gidip kendim baska bir uyduya bakan anten alip kurma sansim yok; site yonetimiyle konusacagim sizden fikir aldiktan sonra..

Tesekkurler..

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

penguen67

10 yıl

Çavuş

Gecen sene benim de basima gelmisti. Teknik ekip gelip kontrol ettikten sonra dsmart alicisini degistirmek gerekiyor demisti..sonrasinda cok uzerinde durmadim gerci :)

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @markplat

M

markplat

10 yıl

Teğmen

aynı kanallar mıydı ben bi keresinde dsmart teknik destek hattını aradım ama çözemediler.Dediğiniz gibi servis çağırın dediler @penguen67 hayırlısı deyip kapatmıştım telefonu :)

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi markplat -- 10 Haziran 2015; 23:23:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @penguen67

P

penguen67

10 yıl

Çavuş

benimki muzik kanallariydi..hani şu 60'lar 70'ler vs..
sizde oldugu gibi, goruntu vardi ama ses yoktu..

Bu mesajda bahsedilenler: @markplat

J

jrazrael

10 yıl

Binbaşı

Hocam merhaba, bir akrabamda HBR-2002S model d smart alicisi var. Kendisi artik illalah etmis durumda, bende kendisine normal canak alicisi olabilecegibi kullandim yani hotbird veya diger alici gibi.

Tabii bunu soylerken emin değildim, sorum bu aliciya normal canak icin gerekli ayarlamalar veya digiturk yukleneillirmi?

Simdiden tesekkurler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

S

SvlyMmt

10 yıl

Yüzbaşı

Dsmart hd uydu alıcım var. Boot yazısı ile birlikte ekranda dsmart logosu görünüyor. Ancak sonrasında ekrana görüntü gelmiyor. Uyduda problem yok başka cihazla denedim. Yapabileceğim birsey var mı

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

U

uLLass

10 yıl

Er

Merhaba Arkadaşlar,

Sizden bir konuda destek istiyorum. Olayı kısaca açıklamakta fayda var ve sonucunda şu an D-Smart yayınını izleyemiyorum ve hatta kurulum dahi yapamıyorum.

1- Son bir haftadır 118. ve 119. kanalları izleyemediğimi fark ettim ve D-Smart ile iletişim kurdum. Quem cihaz kullandığım için ve oturduğum site Smart City olduğu için bu sorunun yazılımsal olabileceğini ve teknik destek alarak cihaz yazılımını güncellemem gerektiği söylendi.

2- Sonra bir kez daha aradım ve klasik işlemler yapıldı. Cihaz kapat aç- 30 dk kapalı bekle vs. Ama kanallar gelmedi,

3- En son aradığımda karşıdan birşeyler yapıldı gene ve ben TP değiştirdim sonrasında cihaz ne yazık ki kuruluma geçmedi. Fabrika ayarlarına döndü ve öyle kaldı. Uzun bir süre mavi ekranda lütfen bekleyim yazısı çıktı. Sonrasında Fabrika ayarlarına döndüm ve akabinde klasik kurulum adımlarını izledim. Hemen Hemen her TP denendi fakat hepsinde şu yazı çıktı ve ekran öyle kaldı.

"D smart kullanıcı ayarlarınız alınıyor... Smart-City kullanıcı servisleriniz alınıyor" ama bu ekranda nerede ise tum gece kaldı. Sonuç hala kurulum yapmadım...

Sonuç olarak burada araştırdıklarımdan sonra; makina üzerindeki sağa tuşa basın fişi çekip takın yazılım güncellemesi yapın diyor. Onu da yaptı ama sonuç alamadım.

Kullandığım cihaz Pape marka ve Qem cihaz. Bu sorunu nasıl çözmem mümkün, lütfen bildiklerinizi paylaşın.

Saygılar sunar, iyi günler dilerim.

Bu mesaja 2 cevap geldi.

T

Tornio

10 yıl

Yüzbaşı

sadece 118 ve 119 Kanalları seyredemiyorsanız yapacak bir şey yok....bunlar 12265 yani Uydudaki en yüksek frekanstaki transporderlar ve bazı sistemlerde çıkmıyor. Bende de bir ara çıkmadı ama şimdi çıkıyor....Site'de kullanılan Santralden olabilir - LNB 'den olabilir - Kutunuzdan olabilir....yani bir çok farklı neden olabilir....bir gün sürpriz şekilde tekrar çıkmaya başlayabilir :)

H

hidolgoo

10 yıl

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: uLLass

Merhaba Arkadaşlar,

Sizden bir konuda destek istiyorum. Olayı kısaca açıklamakta fayda var ve sonucunda şu an D-Smart yayınını izleyemiyorum ve hatta kurulum dahi yapamıyorum.

1- Son bir haftadır 118. ve 119. kanalları izleyemediğimi fark ettim ve D-Smart ile iletişim kurdum. Quem cihaz kullandığım için ve oturduğum site Smart City olduğu için bu sorunun yazılımsal olabileceğini ve teknik destek alarak cihaz yazılımını güncellemem gerektiği söylendi.

2- Sonra bir kez daha aradım ve klasik işlemler yapıldı. Cihaz kapat aç- 30 dk kapalı bekle vs. Ama kanallar gelmedi,

3- En son aradığımda karşıdan birşeyler yapıldı gene ve ben TP değiştirdim sonrasında cihaz ne yazık ki kuruluma geçmedi. Fabrika ayarlarına döndü ve öyle kaldı. Uzun bir süre mavi ekranda lütfen bekleyim yazısı çıktı. Sonrasında Fabrika ayarlarına döndüm ve akabinde klasik kurulum adımlarını izledim. Hemen Hemen her TP denendi fakat hepsinde şu yazı çıktı ve ekran öyle kaldı.

"D smart kullanıcı ayarlarınız alınıyor... Smart-City kullanıcı servisleriniz alınıyor" ama bu ekranda nerede ise tum gece kaldı. Sonuç hala kurulum yapmadım...

Sonuç olarak burada araştırdıklarımdan sonra; makina üzerindeki sağa tuşa basın fişi çekip takın yazılım güncellemesi yapın diyor. Onu da yaptı ama sonuç alamadım.

Kullandığım cihaz Pape marka ve Qem cihaz. Bu sorunu nasıl çözmem mümkün, lütfen bildiklerinizi paylaşın.

Saygılar sunar, iyi günler dilerim.

Ben de kanald show cnnturk gidiyor geliyor kafasina göre siz de 118 119 gitmis ve bu kadar uğramışsiniz helal olsun...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >