olay benim başıma değil ancak aynı marka ve model araca sahip olduğum arkadaşımın başına geldi. araç 2 yaşında suv tipi bir araç. arkadaş aracını yıllık bakım için yetkili servise veriyor. ayrıca garantiden değişecek bir parça için bir hafta boyunca araç serviste bekliyor. bu esnada firmaya yemek getiren kamyonet tipinde bir araçta bizim aracın yanlış park edilmesinden dolayı rampada aracını kaydırarak arkadaşın aracına çarpıyor. aracın otomatik aynası, sol ön kapı ve sol ön çamurluk hasar görüyor. ve tamamen hatasız boyasız olan araç servisin dikkatsizliği sebebiyle zarar görüyor. arkadaş ilgili yetkili servisin 2. el oto alım satımı yapması sebebiyle aracın kazasız haliyle satın alınmasını talep ediyor. ilgili firma araç kasko bedelinin neredeyse yaklaşık 30 bin lira aşağısında bir fiyat söyleyerek işi sulandırıyor. ayrıca kazaya sebebiyet veren yemek şirketiyle bizi karşı karşıya getirerek kendini aradan çıkarma derdine düşmüş durumda. tabi yemek şirketindeki ilgiliye muhatabın kendileri olmadığı söylenmiş olup kendileriyle bir problemlerinin olmadığı ifade edilmiştir. şimdi açıkçası şunu merak ediyoruz. biz ilgili yetkili servise karşı nasıl bir yol izlemeliyiz. sonuçta araç bakım için kendilerine emanet edilmiş ancak kazaya sebebiyet vermişlerdir. bu olayla alakalı en ufak şekilde mahcubiyet ya da telafi edilme yoluna girmedikleri gibi kendilerini de olaydan sıyırma derdine düşmüşlerdir. daha fazla para verip yetkili servise gidiyorsunuz ancak başınıza gelenler tam anlamıyla kepazelik. açıkçası ne yapılması gerektiğiyle alakalı fikri olanlar varsa sevinirim.
Araç servise girdiği an sorumluluk servise ait. Hatta bu esnada aracın sigorta-kaskosu işlem yapmaz, servisin sigortasından masraflar karşılanır. Müşteri memnuniyetine önem veren veya y...
Araç servise girdiği an sorumluluk servise ait. Hatta bu esnada aracın sigorta-kaskosu işlem yapmaz, servisin sigortasından masraflar karşılanır. Müşteri memnuniyetine önem veren veya yasal yaptırımlardan korkan firma olsa müşterinin tamam diyeceği bir çözüm bulur fakat böyle servis bulmak neredeyse imkansız.
Eğer makul ve uzlaşmacı bir çözüm sunulmaz ise ilk seçenek onarımı sigortadan yaptırıp değer kaybını istemek, ikinci seçenek ise bu işlerde deneyimli bir avukat bulup tam anlamıyla hakkını aramak. İkinci seçenek maalesef yorucu ve yıpratıcı, firmalar da buna güvenerek umursamıyor zaten. Bayi sorun yaşayan 10 müşteriyi memnun edeceğine hakkını arayan 2 müşteriye hakkını+ yargılama masraflarını ödemeyi tercih ediyor.
Bunda rampanın bitis noktasına park eden servisin suçu yok tâbi. Hatta gidip özür falan dileyelim. Bu nasıl bakış açısı anlamak mümkün değil. Üzgünüm ...
Bunda rampanın bitis noktasına park eden servisin suçu yok tâbi. Hatta gidip özür falan dileyelim. Bu nasıl bakış açısı anlamak mümkün değil. Üzgünüm ama servis her ihtimale karşı gereken tedbiri almak zorunda. Sanayide görecegim muameleyi neden daha fazla para verip yetkili serviste görmem gerekiyor. Enteresan doğrusu.
- Saat
- Gün
- Hafta
- Ay
- Yıl
- ✔ Tümü
Tüm Yorumları AçEğer makul ve uzlaşmacı bir çözüm sunulmaz ise ilk seçenek onarımı sigortadan yaptırıp değer kaybını istemek, ikinci seçenek ise bu işlerde deneyimli bir avukat bulup tam anlamıyla hakkını aramak. İkinci seçenek maalesef yorucu ve yıpratıcı, firmalar da buna güvenerek umursamıyor zaten. Bayi sorun yaşayan 10 müşteriyi memnun edeceğine hakkını arayan 2 müşteriye hakkını+ yargılama masraflarını ödemeyi tercih ediyor.