1 ay önce 2 yıl taahhütlü Türk Telekom Vdsl bağlattım. Sokağa yeni hat çekmişlerdi. Ev müstakil modem direkten gelen kablo ile doğrudan bağlı. Bağlandığından beri interneti sağlıklı kullanamıyorum. Kaç defa aradım bağlantıda kopukluk yaşıyorsunuz güncelleyelim, ekip baksın vs vs dediler hiçbiri çözüm olmadı. Bu nedenle herhangi bir ceza,ücret ödemeden ayıplı hizmet kaynaklı iptal sağlamak istiyorum. Nasıl bir yok izlemeliyim? Btk şikayetinde de bulundum daha yanıt gelmedi ona. Teşekkürler.
Kaç megabit paketindesiniz bilmiyorum. Hızınızı 30 megabit civarına (30-32) düşürürseniz çağrı merkezi aracılığı ile sorununuz düzelecektir. Aşağı yönlü hız güncellemesi talep ettiğinizi söyleyin. Birkaç basamak düşürdükten sonra düzeldiğini göreceksiniz. İşi garantiye almak için 30-32 ye sabitletin diyorum ben.
Hat kaldırmadığı için bu sorunu yaşıyorsunuz bu arada.
Not: Örneğin 50 megabit paketindesiniz diyelim. Paketinizi 35 veya 24 e düşürün. Eğer düşürme imkanı yok derlerse bir kayıt bırakın hat kaldırmadığı için söz konusu paket hızını alamadığınıza dair. Bu sebeple de paketinizin 35 veya 24 ile değiştirilmesini talep edin.
Sorununuzun çözümü iki dakika bile sürmüyor bu arada. Bağlanın çağrı merkezine ve dediğim işlemleri yaptırın. Problemin düzeldiğini göreceksiniz.
Not 2:
Bu siteden sorgulayınca hat kaç kapasiteli görünüyor? Buna paralel olarak ve üstteki çözüm adımları işe yaramaz ise diğer kısımları konuşuruz. https://www.netspeed.com.tr/altyapi-sorgula
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 23 Haziran 2023; 19:28:42 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >