quote:

Orijinalden alıntı: fragman44

Katsayı düşük ayrıca fiyatlarda artış söz konusu... Bu turizmciler bütün acısını yerli turistten çıkarıyor... 3500 un altında 5 gece adam gibi otel yok...

quote:

Orijinalden alıntı: cblack42

Yapıkrediye yakışan o saatlerde arayan, sıra alan yada sıra verilmeden dakikalarca seyahat hattında bekletilen yani mağdur edildiğini ispat eden herkesi aynı şartlarla kampanyadan yararlandırmaktır, eğer bunu yapmazlarsa Türkiye Bankalar Birliği hakem heyeti, BDDK dahil yasal yollar açıktır.

Halkbankası bir anda katsayıyı düşürdüğünde tbb hakem heyetine başvuranların hakem heyeti kararıyla eski puanlarını eski katsayıdan kullandıklarını hatırlıyorum

Benim yapıkrediden ümidim devam ediyor ama her ihtimale karşı tbb başvurusu için kampanyanın ve arama kayıtlarımın ekran görüntülerini hazırladım. Olumsuz cevap verirlerse tbb başvurusu için yazılı cevap istemeyi unutmayın, 22 dakikada 240 otel rezervasyonunun nasıl tükendiğini hakem heyetine ve Bddkya izah etsinler bir de

quote:

Orijinalden alıntı: meceng

Öncelikle foruma hoşgeldin kardeş. Daha dün üye olmuşsun. Ne hikmetse de ilk buraya sanki yıllardır bu konunun müdavimi gibi yazmışsın. Tamamdır. Buradakiler hatalı. Sen de haklısın kardeş. Seneye kampanyaya burdaki mağdur arkadaşlar. 25 tane hat alarak mht yi arayarak katılacak.

quote:

Orijinalden alıntı: meceng

Öncelikle foruma hoşgeldin kardeş. Daha dün üye olmuşsun. Ne hikmetse de ilk buraya sanki yıllardır bu konunun müdavimi gibi yazmışsın. Tamamdır. Buradakiler hatalı. Sen de haklısın kardeş. Seneye kampanyaya burdaki mağdur arkadaşlar. 25 tane hat alarak mht yi arayarak katılacak.

quote:

Orijinalden alıntı: zeytin45

Bir konuya açıklık getirmek gerekiyor çünkü bazı arkadaşlar 'olayı ne kadar büyüttünüz' yaklaşımındalar.Bir çok kişi 240 kontenjana isyan ediyor ama bu bankanın insiyatifi.İstese 40 kontenjan da verebilirdi ya da hiç kampanya yapmayabilirdi.Bunun sonucunda da müşteri tepkisini verirdi.(Tepki olarak kartını iptal edebilirdi ya da harcamalarını kısabilirdi).Ama pazartesi günü olan bundan çok farklı bir şey.İsterse kampanyayı 240 kişiye değil 2 kişiye yapsın ama kampanyaya katılım sürecini bütün müşterilerine ADİL YAPMAK ZORUNDADIR.Burada asıl itiraz edilmesi gereken YAPI KREDİ 'nin katılım sürecini tüm müşterilere adil olarak uygulamaması,kampanyanın bir yerinde haber vermeden katılım şeklini değiştirmesi ve önceden arayan kişileri asla açılmayacak olan bir hatta yönlendirmiş olmasıdır.

Eğer ki hepimiz seyahat hattına yönlendirilsek kimimizin hattı düşse,kimimiz bağlanamasak ama 240 kişi seyahat hattına kendi şansıyla bağlanıp tatilini alabilmiş olsa itiraz edecek bir şeyimiz olmazdı ya da en başından herkesten kayıt alınsaydı yine itiraz edilecek bir şey olmazdı.Ama böyle yapılmadı.İlk arayanların bir kısmı seyahat hattına yönlendirildi ve onlar orada beklerken yeni arayanlardan müşteri temsilcileri kayıt alıp seyahat hattına mail atmaya başladılar.Daha vahim bir durum var ki içimizden bazıları müşteri temsilcisine seyahat hattına ulaşamadıklarını kendilerinden kayıt alınıp seyahat hattında gönderilmesini ısrarla söylemelerine rağmen aldıkları cevap 'Bu mümkün değil bu kampanyada böyle bir uygulama yok,sizi seyahat hattına yönlendiriyorum' cevabını aldılar ve bu cevaptan dakikalar sonra arayanların kaydı alınmaya başladı.Kendinizi bu kişilerin yerine koyun;ısrarla kayıt alınmasını istiyorsunuz ve mh 'bunun mümkün olmadığını bu kampanyada bu uygulamanın yapılmadığını söylüyor ve sonradan öğreniyorsunuz ki sizden sonra arayanların kendileri talep etmeden kayıt alınıp seyahat hattına kayıtları gönderildi.Buna isyan etmemek mümkün mü?Böyle bir olaya nasıl 'amma da abarttınız' denilebilir.

Yapı Kredi Bankası bir kampanyada asla yapılmaması gereken bir şeyi yapmış müşterilerine adil katılım şartı sağlayamamıştır.Asıl itiraz edilmesi gereken budur.Banka hatasını kabul etmeli 'Bu kampanya sürecinde istenmeyen durumlar ve mağduriyetler oluştu bu konuda özür dileriz' demelidir.Bu işi tek bir şekilde çözebilirlerdi sistemin çöktüğü an kampanyayı durdurup şartları kesinleştirdikten sonra ileri bir saatte yeniden başlatabilirlerdi ama muhtemelen o an yaşanan kaostan ötürü bunu düşünemediler.Bu konu 240 kişi aldı biz alamadık konusu değildir.Bu konu kampanya sürecini bankanın adil yürütememiş olması ile ilgilidir ve YAPI KREDİ gibi bir bankanın böyle bir adaletsizliğe sebep olması kabul edilemez.Bankanın bu hatasına,bu adaletsiz uygulamasına sessiz kalmayalım ki ileride aynı haksızlıklarla karşılaşmayalım.

PS: Kayıt yaptırmayı başaran ve rezervasyon yaptıran arkadaşlara iyi tatiller dilerim.Aradılar kampanyada hak kazandılar.Tekrar söylüyorum bu konu onlar aldı biz alamadık konusu değildir.

quote:

Orijinalden alıntı: ozgur

Harika bir şekilde özetlemişsiniz konuyu. Buradaki hata tamamen Ykb müşteri hizmetlerinin ne yapacağını bilmemesinden kaynaklanıyor. Beni 8-10 defa seyahat hattına yönlendirdikten sonra hat düştü ve tekrar tekrar aradığımda kaydımı aldılar. Hat düşmeyip setur da bekleseydim (ki bi tanesinde 7-8 dk bekledim kapatıp tekrar aradım) rezervasyon yapamayacaktım.

Burada Ykb nin yapması gereken kayıtlar dolmamışken arayıp kayıt bırakamayanları tespit edip aynı şartlardan onlara da tekrar kontenjan açmalarıdır.