Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Diğer İnternet Servis Sağlayıcıları
27.07.2022 COMNET Rezilliği
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
117
Cevap 10795
Tıklama 52
Öne Çıkarma
Cevap 10795
Tıklama 52
Öne Çıkarma
-
Cevap: 27.07.2022 COMNET Rezilliği (3. sayfa)
|
btk ya hazırladığınız dosyayı elden verebilecek Ankara da bir şikayetçi var mı? buradaki verilerde eklenebilir. https://www.sikayetvar.com/comnet-bilgi-iletisim-teknolojileri Cimer üzerinden kanıtları pdf formatında ulaştırma bakanlığı üzerinden ilettikten sonra btk sizi arayıp daha fazla kanıt vs bile isteyebiliyor. buraya da danışabilirsiniz. https://telkoder.org.tr/iletisim/ |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 30 Temmuz 2022; 12:56:54 >
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
| Gerçekten yaptıkları rezillik ve ayıp, çok patavatsız bu çalışanlar. kurumsal bir firmaya yakışmayan tavır ve üslup. Sadece bu firma için demiyorum tüm firmaların müşteri hizmetleri görevlisi işe alacakken tanıdık mı v.s değil, bilgi, hoşgörü, kibirsizlik, alçakgönüllülük, sinir kontrolü gibi konulardan testten geçirmesi gerek aksi halde kullanıcı kaybederler ama bu firmanın kullanıcı kaybetmesi pek umrunda değil gibi. Bunu bilerek geçiş yapın. Başka bir konuda da hizmeti tek taraflı iptal edip bir arkadaşın portunu kaybetmesine neden olmuşlar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Olayın arka planını görmek lazım o yüzden kendisiyle konuştum ben de. Kendisi herhangi bir hakaret unsurunun olmadığını söylüyor. Hattının kapatılması için maddelere baktığımızda da buraya paylaşana kadar herhangi bir kusur göremedim açıkçası ki buraya paylaştığında zaten daha öncesinden hattı kapatılmış. Ben hattının kapatılmasında da değilim en azından tüketicinin yasal hakkı olan şikayeti edebilmesi için online işlemlerdeki hesabını kapatmak yerine bazı issler gibi 30-60 gün boyunca hesabı açık kalabilirdi. Bu durumda belki daha port kapanmadan oimin kapanması, abonenin numarasının engellenmesi açıkça şikayet etmenden korkuyorum o yüzden aboneliğini kapattım gibi bir anlama geliyor. < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Selcukssn -- 28 Temmuz 2022; 1:7:3 >
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
| İSS aboneliği sözleşme ile kurulur. Yani firma ile müşteri sözleşir. Taraflardan biri sözleşmeden cayabilir. Şirketin sözleşmeden cayması, haberleşmenin engellenmesi suçunu oluşturmaz. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 3 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @dincsor
|
Sırf 20-30TL ucuz diye şöyle merdiven altı ISSlere nasıl güveniyorsunuz anlamıyorum. Abonelik iptali en güzeli olmuş. Direkt gidip kendini kanıtlamış yere başvurun |
| Evet fesih için gerekçe lazım. Yarın internetin saçma sapan bir sebepten iptal edilse yine böyle savunabilecek misin? Kimse müşteri hizmetlerinden çok şey istemiyor sadece sorunun üstüne gidilmesini istiyor. "Sorun mu var? Artık seninle bir bağımız yok." mantığını istemiyorlar. Bu durum sadece ISP tarafında da yok bu arada Datacenter tarafında da yaşanan bir durum. Bu yaşanan durumda bile sağlayıcıyı "Milletin ağzına prim veriyor firma ceza yerse belki kapatmaz da millet prim kasamamış olur." cümlesiyle savunabiliyorsunuz ya, pes artık. Millet sağlayıcıyı gömerek nasıl bir getiri elde edebilir ki allah aşkına? Buradan nasıl bir düşünce çıkarabiliyorsunuz? |
|
Evet, kesinlikle katılıyorum. Hizmet sektöründe çalışan birisi olarak bu durumuda çok iyi bir şekilde anlıyorum. Benimde beklentim bu yönde zaten, hem firmalar için customerler için ama konuyu açarkende belirttiğim gibi. Müşteri temsilcisine belirtiyorum kablo bırakılmadı, müşteri temsilcisinin yanıtı sen bizden kurulum hizmeti almadın git kablonu kendin bul. Ama kabloyu TT ekipleri bırakmadı, ben genel müdürlüğe bile gitsem durumu anlatsam tekrardan ekip çıkması için iş emri gerekecek. Benimle değil hizmet aldığım firma ile muhatap olacaklar ki olması gerekende bu. Firmamın bana destek sağlaması gerekiyor. Ama bu örnekte firma beni az para verdiğim için aşağılayıp küçük düşürüyor. Sonrada hizmetimi sonlandırıyor ve benim sitelerine ve çağrı merkezlerine ulaşmamı engelliyor. Üstelik bu işlemi yaparken bana haber bile vermiyor ben gidiyorum YouTuberlara yazıyorum onlar gidip firmadan olayı öğreniyor. Hani kişisel verilerin korunması, hani müşteri memnuniyeti, hani hizmet. Bu kabul edilebilir bir şey değil. Bu güne kadarda bu firma dışında hiçbir firmada böyle bir çalışma ahlakı da görmedim açıkçası. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Bilen Biri
| Comnet firması ping nedeniyle açtığım kayıtlarımı çözmeden kapattı ardından sizi btk ya şikayet edeceğim dedim 5 dk sonra hattım kapandı hiç bir hukuki yönü yok savunanlarda reklam yapanlarda bu işten para alanlar.Sorunu telegram grubunda dile getirdim suçlu ben oldum Selçuk isimli kişi bu paralı kişilerden birisi heryerde adı geçiyor |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
COMNET PİŞMANLIKTIR! Comnet'ten on iki aylık 100Mbit internet satın aldım ve ilk on dört gün memnun kalmazsam paramı geri alabileceğim söylendi. İlk başlarda bir her şey kusursuzdu hız testi sonuçları çok iyiydi. Şimdilerde ise Steam'de indirme yaparken 400-500 kb hız alıyorum. Buffering yapmaktan film, dizi izleyemiyorum. Twitter, Facebook'taki videolar bile yüklenmiyor. Desteğe yazıyorum. Tarafımızca bir kısıtlama yapılmamaktadır diyorlar ki doğru olduğuna inanıyorum çünkü hız testi sonucum halen 100Mbit gösteriyor. Ancak destek kalitesi sıfır. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, çözüm önerisi sunulmuyor. Başka bir destek talebi oluşturup hizmetimi iptal etmek ve kalan on bir aylık ödememi geri almak istediğimi söyledim. İptal talebime de internet hız sorunumu ilettiğim destek talebime de isterseniz iptal ettirebilirsiniz şeklinde cevap aldım. Yani adamların umurlarında değilim. Şu an yirmi birinci günümdeyim. Nasıl olsa on dört gün geçti, paranı geri alamayacaksın, iptal ettir diyorlar. Türkçesi bu. Ucuz olduğuna bakmayın, davet koduyla birilerini davet edip daha uzun kullanırım diye düşünmeyin, bunlara kanmayın çünkü en ufak bir sorunda yalnızsınız ve sorun yaşamam diye düşünmeyin ben de yaşamam diye düşündüm ve durumum bu. Hizmetimi iptal ettirip tüketici hakem heyetine başvurup yaşadığım sorunu kanıtlayıp kalan on bir ayın parasını almaya çalışacağım. Hız testinde hızım 100 Mbit gözüktüğü için durumumu nasıl kanıtlayacağım konusunda hiçbir fikrim yok. < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > < Resime gitmek için tıklayın > |
| Biraz daha arızamı niye düzeltmiyorsunuz kardeşim diye çıkışırsan bir bakmışsın aboneliğin iptal edilmiş :D Adamlara arızayı niye gidermiyorsunuz diye sorunca analarına küfür etmişsin gibi sana düşman kesiliyorlar. Hattımda sorun var internete giremiyorum diyorsunuz. Giremiyorsan biz ne yapalım ben senin arızanla ilgilenmek zorunda değilim. Git Türk Telekom'a hesap sor diyor :D Türk Telekom'a gidiyorsun sen benim abonem değilsin o yüzden arıza talebini hizmet aldığın firmaya yaz onlar bize yazsın ancak öyle ilgileniriz diyorlar. Firmanın verdiği cevaplar ve kullanıcıya karşı takındığı tavır gerçekten çok mide bulandırıcı. Size bir örnek vereyim, şimdi düşünün ki; siz gidip bakkaldan bir ekmek aldınız ekmeğin içinden böcek çıktı. Bakkala gidip dediniz, kardeşim bu ekmeğin içinden böcek çıktı bu nasıl ekmek böyle. Bakkal da size diyor bana ne kardeşim böcek çıktıysa ben mi koydum, git fırıncıdan hesap sor. Şimdi sen bakkalın ekmek aldığı fırına gidip ya falanca bakkaldan ekmek aldım içinden böcek çıktı ekmeği sizden alıyormuş deseniz, fırıncı size ne der ? Burada benim muhatabım Türk Telekom değil ki her sorun olduğunda suçu Türk Telekom'a atıp işin içinden çıkıyorsunuz. Arıza varsa, ben interneti senin firmandan alıyorum ve bu sorunun çözülmesini sağlamak senin görevin benim değil! Müşteri sana internetimde sorun var diyor sen gidip Türk Telekom'dan hesabını soracağına gelip müşteriyi tersleyip internetini kesiyorsun. Hem internetimizden olduk hem maddi manevi zarara uğrattılar bizi ya. Parasını peşin ödediğim interneti kapattılar paranın üstüne yattılar. Bunların yaptığı resmen dolandırıcılık. Destek kaydında nasıl bir üslupla müşteriye hitap ettiklerini, ekran görüntüsü alıp başkalarına gösteremeyin elinizde delil kalmasın hakkınızı arayamayın diye tutup abonelikle birlikte kullanıcı hesabınızı da kapatıyorlar. Hiç bir firmanın böyle bir hakkı yok. Kullanıcıya süre tanımadan şak diye kafana göre öyle internet kesip abonelik iptal edemezsin, bu yaptıklarıyla yasaları çiğniyorlar. Hadi diyelim ki kullanıcının aboneliğini kapatmak için haklı bir sebebin var. O zaman bile kullanıcıya belirli bir süre tanımak zorundasın. Öyle şak internetini kestim aboneliğini kapattım deme hakkın yok yani. Kullanıcının internete bağlı kamera sistemleri olabilir, sağlık cihazları, takip cihazları olabilir bu yaptığın tüketiciyi ciddi zararlara sokabilir. Sen tutuyorsun kullanıcıya haber vermeden, gerekli önlemleri almasına vakit tanımadan aboneliğini iptal edip internetini kapatıyorsun. Cidden bu firmaya birilerinin dersini vermesi gerekiyor yoksa bunlar daha çok yüz bulup bu şekilde insanları mağdur edip dolandırmaya devam edecekler... |
Bu mesajda bahsedilenler: @nucLear
| Belirli bir abone sayısının altındaki işletmecilerin tuketici.btk.gov.tr adresinde hesabı yok, seçemiyorsunuz o işletmecileri. Ancak Cimer üzerinden iletebiliyorsunuz yine de taleplerinizi, şikayetlerinizi vb. Bu belirli abone sayısı kaçtı hatırlamıyorum şu an hocam. @Ö1f1 |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Ö1f1 , @BerkSMBL
|
kullanıcının girdiği zararı 30 tlye yani zam miktarına bölerseniz zaten birkaç ay sonra tüm operatörlerin yapacağı zam miktarıyla kafa kafaya gelmiş olacak. ben zammı savunmuyorum, ama tek görevi turknet'in kendisine internet vermek olduğunu sanan, başka alternatifi olmadığını ve tekel olduğunu düşünen bir zihniyet var. 2 gün forumda ter dökeceklerine buyursunlar geçsinler comnete, comnet onları yorsun :) bu ülkede elektriğe doğalgaza gelen zammın yanında turknete gelen zammın bir fazlalığı yok gözümde. turknet zaten her zaman diğer operatörlerden bir tık pahalı olmuştur bu yeni bir şey değil. fiyatını beğenmeyen varsa diğer operatörleri deneyebilir. ama comnet olmasın, comnet sizi dener :) |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Bilen Biri
Comnette ile ilgili dediklerinde haklısın tabi müşteriye çöp veya atık gibi muamele yapıyor |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi harce74 -- 28 Temmuz 2022; 11:9:3 >
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Ortamın huzurunu bozmayın derken? Abone şikayetini belirtince birileri çalışmak zorunda kalıyor diye mi iptal ediliyor hatlar? Bu konuadaki kimsenin at gözlüğü falan taktığı yok apaçık gözüken şey bu. |
Bu mesajda bahsedilenler: @ramazanjk55
|
Hocam soyisminizi kapatın kişisel veriler için. Bunların bir kulağından giriyor bir kulağından çıkıyor parayla tuttuklarını düşünüyorum bu şahıslara küfür etsen yarabbi şükür derler. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @BerkSMBL
Senin firmanın konusu bu forumda, reklamın yapılıyor ister istemez.
Sen, firma olarak DONANIMHABER kullanıcılarını el üstünde tutman gerekirken, afedersiniz ...... muamelesi çekiyor.
DONANIMHABER üyesi olup, şu konuları okuyup da hala bu firmaya abonelik düşünen varsa o kişinin ne kendisine ne de foruma saygısı yoktur.
DONANIMHABER, evet ucuz hizmet arar ama ucuz hizmet için kişiğinden taviz vermez, diye biliyorum.
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >