Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
139
Cevap
31037
Tıklama
4
Öne Çıkarma
Cevap: Zorlu Center - Apple Store Cihaz Değişimi Hakkında Gerçekler (5. sayfa)
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Daha önce forumda bazı arkadaşlar teknik destek ve sesli yanıt merkezi ile yaptığı konuşmaları burada paylaşmıştı şimdi biraz baktım bulamadım ama bulursam eklerim, ayrıca hemen şimdi Apple teknik desteği arayıp resmi açıklamayı öğrenebilirsiniz yetkili kişinin bu cihazlar tamir görmüş diyeceğini hiç sanmıyorum. Bu arada aklıma bir soru geldi şimdi 1-2 ay sonra iPhone 6 çıkacak ben bir cihaz alsam cihaz problemli çıksa ertesi gün götürsem bana ne cihaz verirler sizce ? Ya da yukarı da yazdım iPhone 5s alan bir forumdaş kamerada toz olması sebebiyle yeni çıkan bir modeli değiştirmişti sizce ona ne ürün verdiler sıfır mı yoksa tamir edilmiş mi ? Daha da önemlisi eğer tamir edilmiş bir cihaz verdilerse 1-2 gün içinde tamir edilmiş cihazı nereden buldular ? Cevap vermek zorunda değilsiniz çünkü vereceğiniz her cevap varsayımdan oluşucak herhangi bir delili ve dayanağı olmayacak.

''Daha önce forumda bazı arkadaşlar teknik destek ve sesli yanıt merkezi ile yaptığı konuşmaları burada paylaşmıştı şimdi biraz baktım bulamadım ama bulursam eklerim,''

Sizin aramanıza gerek yok ben link vereyim inceleyin : http://forum.donanimhaber.com/m_88138620/tm.htm

Bu durumda benim tekrar aramama gerek yok sanırım ancak ben size aramanızı şiddetle tavsiye ederim





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi echelon34 -- 5 Ağustos 2014; 22:43:02 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
11 yıl
Yarbay

Yazdıklarınız hala varsayım desem kızacaksınız ama maalesef öyle çünkü bizzat bende görüştüm ve bu cihazlar kesinlikle sıfır dendi bana, yani bu söylediklerimiz ne beni ne de sizi haklı çıkarmaz çünkü elimizde ne ses kaydı ne de kaşeli imzalı resmi yazı var. Yukarıda yazdığım şeyleri yine tekrarlayayım ben bu cihazların sıfır olduğunu sizin aksini iddia ettiğiniz gibi iddia etmiyorum ve bence bu benim fikrim yada düşüncem demediğiniz sürece elinizde hiçbir delil olmadan bu kadar kesin konuşmamalı ve insanları bilgisizlikle suçlamamalısınız.

Örnek mesajınız :

Hocam çok uraştık ama bir türlü anlatamadık

Adamlar bu şekilde kendilerin kandırıp mutlu oluyorkar demek ki


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Daha önce forumda bazı arkadaşlar teknik destek ve sesli yanıt merkezi ile yaptığı konuşmaları burada paylaşmıştı şimdi biraz baktım bulamadım ama bulursam eklerim, ayrıca hemen şimdi Apple teknik desteği arayıp resmi açıklamayı öğrenebilirsiniz yetkili kişinin bu cihazlar tamir görmüş diyeceğini hiç sanmıyorum. Bu arada aklıma bir soru geldi şimdi 1-2 ay sonra iPhone 6 çıkacak ben bir cihaz alsam cihaz problemli çıksa ertesi gün götürsem bana ne cihaz verirler sizce ? Ya da yukarı da yazdım iPhone 5s alan bir forumdaş kamerada toz olması sebebiyle yeni çıkan bir modeli değiştirmişti sizce ona ne ürün verdiler sıfır mı yoksa tamir edilmiş mi ? Daha da önemlisi eğer tamir edilmiş bir cihaz verdilerse 1-2 gün içinde tamir edilmiş cihazı nereden buldular ? Cevap vermek zorunda değilsiniz çünkü vereceğiniz her cevap varsayımdan oluşucak herhangi bir delili ve dayanağı olmayacak.

Ayrıca şu konuyu atlamışım...

Forumda 5s alan arkadaşın cihazını kameradaki toz olayıyla değiştirdiğin söylemişsin ve yeni çıkacak olan iphone 6 aldığınızı ve ertesi gün arızasından dolayı değiştirmek istediğinizde yenilenmiş cihazı nereden bulacaklarını söyleyerek örneklemişsiniz de hata etmişsiniz çünkü bu olay farklı şöyle ki;

satın alınan her ürün tüketici kanunları gereği zaten ilk birkaç gün (kaç gün olduğunu tam hatırlayamadım ancak 7 gün en az ya da üstü) içinde hiç bir gerekçe göstermeksizn iade edebilir ya da ayıplı olduğunu anlarsa yenisiyle değiştirilmesini isteyebilir, işte hem sizin ip6 örneğiniz hem de 5s örneğinizde durum budur ve bu durumda da cihazı tüm aksesuarlarıyla tesliz eder ve yine açılmamış kutuda tüm aksesuarlarıyla yeni cihaz alırsınız.
Oysa şuan konuştuğumuz durum farklı aylar sonra arızalanan cihazdan bahsediyoruz...

Olayları karıştırmayalım lütfen


Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Yazdıklarınız hala varsayım desem kızacaksınız ama maalesef öyle çünkü bizzat bende görüştüm ve bu cihazlar kesinlikle sıfır dendi bana, yani bu söylediklerimiz ne beni ne de sizi haklı çıkarmaz çünkü elimizde ne ses kaydı ne de kaşeli imzalı resmi yazı var. Yukarıda yazdığım şeyleri yine tekrarlayayım ben bu cihazların sıfır olduğunu sizin aksini iddia ettiğiniz gibi iddia etmiyorum ve bence bu benim fikrim yada düşüncem demediğiniz sürece elinizde hiçbir delil olmadan bu kadar kesin konuşmamalı ve insanları bilgisizlikle suçlamamalısınız.

Örnek mesajınız :

Hocam çok uraştık ama bir türlü anlatamadık

Adamlar bu şekilde kendilerin kandırıp mutlu oluyorkar demek ki

Sizin anlamadığınız konu şu hocam; siz Apple dan size söylenene inanarak benim söylediklerimin varsayım olduğunu söylüyorsunuz ya, işte bende Apple ın bana söylediklerdine dayanarak sizin söylediklerinizin yanlış olduğunu söylüyorum

Kaynağımız aynı olmasına rağmen size ve bana verilen bilgiler tam aksi yönde...

Eee kaynağımız aynı olduğuna göre sizin yazdıklarınız resmi açıklama olurken benim yazdıklarım nasıl varayım olabiliyor...?

Size anlatmaya çalıştığım da bu işte. Bana da sizin gibi Apple verdi bu bilgiyi...

Öyleyse ya ikimiz de resmi bilgiler veriyor ya da ikmizde tez üretiyoruz ancak birimizinki resmi diğerimizinki gayri resmi nasıl oluyor anlam veremiyorum...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
11 yıl
Yarbay

Uzak mesafali satışlarda bu süre 7 iş günüdür elden aılş verişlerde arıza anında muhattap teknik servistir o zaman şöyle yapalım 8 gün sonra iade etsem nasıl olur bu işlem sizce bana yine refurbished ürün mü verirler ve verirlerse bu ürünü nereden bulurlar ?

Ben cevabı vereyim inşallah başınıza gelmezde Apple store'a gidersiniz size aynı iPhone 5 ve 5s'lerde olduğu gibi ince bir kutudan bir iPhone 6 çıkarır ve verirler bunun başka bir yolu yoktur çünkü Apple gibi bir firma yedeksiz çalışmaz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
E
11 yıl
Binbaşı

Ses kaydı konusu mantıklı aslında....

Görüşme öncesi ses kaydı yapılacağı konusunda uyarı veriliyor, eğer gerçekten kaydediliyorsa dinlenmesini isteyelim.

Bana uyar




Bu mesajda bahsedilenler: @AkidTurk
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Uzak mesafali satışlarda bu süre 7 iş günüdür elden aılş verişlerde arıza anında muhattap teknik servistir o zaman şöyle yapalım 8 gün sonra iade etsem nasıl olur bu işlem sizce bana yine refurbished ürün mü verirler ve verirlerse bu ürünü nereden bulurlar ?

Ben cevabı vereyim inşallah başınıza gelmezde Apple store'a gidersiniz size aynı iPhone 5 ve 5s'lerde olduğu gibi ince bir kutudan bir iPhone 6 çıkarır ve verirler bunun başka bir yolu yoktur çünkü Apple gibi bir firma yedeksiz çalışmaz.

Yanlışınız var hocam.

Ürünün 30 gün içerisinde arızalanması malın ayıplı olduu anlamına gelr ve tüketici seçimlik haklarından istediğini kullanabilir. Bu haklar; 1- Malın yenisiyle değiştrilmesi, 2- Ayıp oranında indirim, 3- Para iadesi. Tüketici bu üçünden istediğini seçebilir ve bu süre 30 gündür


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
11 yıl
Yarbay

Soruyu 31 gün olarak değiştirelim hocam



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Soruyu 31 gün olarak değiştirelim hocam

31 gün arızalı ürünün onarılması için gayet yeterli bence


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
11 yıl
Yarbay

Yani 31 gun sonra dünya genelinde 5000 bozuk cihaz gelse Apple Store'lara karşılığında ellerinde 5000 adet iade cihaz olucak diyorsunuz.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Yani 31 gun sonra dünya genelinde 5000 bozuk cihaz gelse Apple Store'lara karşılığında ellerinde 5000 adet iade cihaz olucak diyorsunuz.

Cevabınız sorunun içinde zaten


Bu mesaja 2 cevap geldi.
S
11 yıl
Yarbay

randevu alamıyordum, randevuyu aldım ama ekran düştü kırıldı. Cihazda batarya problemi var şarjı 3g açıkken 3 saat zor gidiyor, ücretsiz değişim olur mu veya ne yapılır bilgisi olan varmı?


Bu mesaja 2 cevap geldi.
A
11 yıl
Yarbay

Yani 5001 iade gelirse Apple'ın bittiği andır desenize.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
A
11 yıl
Yarbay

Ekran parasını alıp degisim gerekiyorsa değiştirirler.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @syphonfilter
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Yani 5001 iade gelirse Apple'ın bittiği andır desenize.

Hayır değildir....

Hocam bakın kanun gereği servis süresi 30 iş günüdür ve markalar bu süreyi kullanabilirler. Zaten Apple'ın cihazınızı değiştirmek gibi bir zorunluluğu da yoktur aslında, bu sadece müşteriyi cihazsız bırakmamak adına uygulanan bir işlemdir ve bu işlem sonucunda da bu değişim döngüsü oluşmuştur...

Siz arızalanan cihazınızı Apple a götürür ve arızası olmayan başka bir cihazla değiştirirsiniz, sizin cihazınızda yenilenme sürecine girer ve süreç yine başa döner. Bu müşterinin cihazsız kalmaması adına uygulanmakta ve de işe yaramaktadır.

Ancak Apple buna mecbur değildir, yani ne cihazınızı değiştirmeye ne de hemen o anda değiştirmeye mecbur değildir.

Bilmem anlatabildim mi....





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi echelon34 -- 5 Ağustos 2014; 23:38:53 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Ekran parasını alıp degisim gerekiyorsa değiştirirler.

Hocam bu arkadaşa verdiğiniz cevaptan sonra sizinle tartışmaya devam etmek istemiyorum...

İyi forumlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
11 yıl
Yarbay

Bilgiden eminmisiniz? Yani hiç etrafınızda bu durumda değişim kararı çıkan oldumu? Hiç olmadı 300 tl ekran parası verip değiştirmek, 700 tl ye cihazı değiştirmekten daha iyi olacak


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @AkidTurk
A
11 yıl
Yarbay

Biz sizinle sabaha kadar konuşsak anlaşamayız kusura bakmayın ama ısrarla yokuşa sürüyorsunuz bu rakam 100000 de olabilir ellerinde 50000 adet onceden iade edilmiş cihazda olabilir ne olucak o zaman bunun tam tersi de olabilir bastan beri söylüyorum hic kaynaksiz hic delilsiz konuşuyorsunuz ve ısrar ediyorsunuz ama kusura bakmayın tamam siz haklısınız diyemem.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @echelon34
A
11 yıl
Yarbay

Cihaz ne öncelikle onu sorayım eğer iPhone 5 ise 250 - 300 TL gibi bir rakama ekran değişimi yapılıyor forumda üst tuş değişim programına uygun olan ve ekran ücreti verip cihaz değişimi yapan bir düzine insan var biraz araştırısanız görürsünüz.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @syphonfilter
E
11 yıl
Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: AkidTurk

Biz sizinle sabaha kadar konuşsak anlaşamayız kusura bakmayın ama ısrarla yokuşa sürüyorsunuz bu rakam 100000 de olabilir ellerinde 50000 adet onceden iade edilmiş cihazda olabilir ne olucak o zaman bunun tam tersi de olabilir bastan beri söylüyorum hic kaynaksiz hic delilsiz konuşuyorsunuz ve ısrar ediyorsunuz ama kusura bakmayın tamam siz haklısınız diyemem.

Ya neden anlamamakta ısrar ediyorsunuz....

Sizin kaynağınız neyse benimkide o, sizin deliliniz neyse benimkide o.... Apple dan aldığımız cevaplar yani.

Ama siz fıkra gibisiniz Nasreddin hoca olayı gibi kazanın doğurduğuna inanıyorsunuz da öldüğüne niye inanmıyorusunuz

Lütfen daha fazla yazmayın cevaplamayacağım

İyi akşamlar


Bu mesaja 1 cevap geldi.