Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Apple - iPhone - iPad
iPhone
Zorlu Apple Store de Tartisma Cikti (VIDEO)
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
256
Cevap 8817
Tıklama 17
Öne Çıkarma
Cevap 8817
Tıklama 17
Öne Çıkarma
-
Cevap: Zorlu Apple Store de Tartisma Cikti (VIDEO) (9. sayfa)
| Bunlar hep apple yeni cihaz veriyor diyen fırsatçılar yüzünden. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
Ben de genpadan 2 gun icinde farkli tarihlerde 2 kere degisim aldim. Genpa kadikoyden gayet memnunum. Apple gun icinde degistiriyor hemen orda telefonu ve diger teknik servislere gore degisim orani daha yuksek. Onun icin degisim isteyenler direkt muhattabi ile gorusmek icin ordan randevu aliyordur. Bu kadar talep alan bir marka arz-talep iliskisine gore randevuyu da duzenli sistematik bir sekilde zorlanmadan herkesin alabilmesini saglamali. Burda Apple dan bahsediyoruz dunyanin en degerli sirketinden. Bir zahmet bu hizmeti versin 3 bin e telefon satarken iyi |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Halkın, vatandaşın çıkarları yerine, fanboyu oldukları özel şirketlerin, kişilerin çıkarlarının peşinde koşan, halk düşmanı, patron yalakası, güce tapan, kapitalizmin pisliğinde yüzen tiplerden nefret ediyorum, tiksiniyorum. |
Paylaşırmısın nasıl randevu alınıyor böyle kolayca ? |
| Mevzu ne beyler neyin kavgasını yapıyorlar ? |
| 3000 lira ver yamulsun, sonra medeni şekilde randevunu al değişime götür, aaa o da ne randevusuz da işlem yaptıranlar var. "Bahçıvansın biberin yok, ............... haberin yok" deseler de kızmaya hakkın yok. |
| Medeniyet fazla bizim insana 500 kisi ayni anda magazaya dolussun birbirini eze eze one gecip derdini anlatsin daha iyi.. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| ben turkcell den aldım bi sorun durumunda bize gedirim biz yollarız dediler bunlarla muhatab olmamak harika olucak :) |
Arkadaşım, koca Türkiye ye bir tane mağaza açarsan ve telefonu arızalanan insanlara 20-30 gün sonraya randevu verirsen, 2000-3000TL veren adamın tabi ki canı yanar ve mağazaya hücum eder. Konusu geçen sıradan bir telefon değil, 2000TL üzeri para verip, yamulan bir telefondan bahsediyoruz. Adam, iphone' unu pantolonunun cebinde unutup, arabaya oturmuş ve telefonu yamulmuş, adamın canı yanıyor canı, o kadar para ver yamulsun, üstüne mağaza 20-30 gün sonraya randevu versin, sonra mağazaya git, yamulan telefonu göster, mağaza yetkilileri papağan gibi aynı şeyleri söylesinler. Adam 2000TL+ para vermiş, telefon cortlamış, adamın ciğeri yanıyor, ciğeri yanıyor, önüne apple dan kim çıksa öldürecek durumda, ben mağaza yetkililerinin hırpalanmadan kurtulduklarına şaşırdım valla, |
En çok katıldığım, en çözüm odaklı yanıt bu oldu. 10 tane genius varsa 2'sini randevusuz gelenlere ayırırsın, gelenlerin sırasına göre fiş verirsin çağırırsın yaparsın işini gönderirsin, hizmet vermiş olursun, bak o zaman randevu al-sat yapan şerefsizler de otomatik olarak nasıl azalıyor. Çözüm odaklı olmak, çözüm üretmeye çalışmak bu kadar zor olmamalı. Eminim 1-2 geniusu randevusuz gelenlere ayırmak zor değildir. Her Apple hesabına haftada bir randevu alma hakkı verirsin, belki Apple hesabı alan kişinin hesap sahibi olmasını isteyebilirsin (hesabın şifresini girmesini veya telefonda o hesabın bulunmasını isteyebilirsin), randevu alırken iCihazın seri numarasının girilmesini istersin ve sadece o cihaza bakılmasını sağlarsın. Bunlar randevu sisteminin olması gereken şekilde işleyebilmesi için basit ama çok önemli kriterler. Dahasını da bulmak zor değil. Bu bağırış çağırış esnasında çözüm bulmaya çalışmak için orada bulunması gereken mağaza müdürü ne yapmış çok merak ediyorum. Çalışanı sesi yüksek ve birden çok vatandaş ile neredeyse kavga edecek boyuta gelmişken mağaza müdürünün sesini duyamamak çok garip geldi bana. Çalışanın muhatap alınacağı bir konu değil ki bu. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Git orada olay çıkar zorla randevu al sonra da gel burada sat !! http://i.imgur.com/1PMZoZO.png |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Akid -- 22 Ekim 2014; 13:03:19 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @cupid34
|
Aynısını yazacaktım ki siz yazmışsınız. Arkadaş bu yaptığı ile randevu sistemindeki yanlışlığa sebep olanlardan biri olduğunun farkına varacak kapasitede bile değil. |
Bu mesajda bahsedilenler: @AkidTurk
| Randevu olayı nedir ben birşey anlamadım ? Şimdi apple store'den ürün aldım ve alet bozuldu bu aleti yaptırmak için apple'dan randevu alıyorum sonra oraya gidiyorum aynı gün içinde bana yapıp geri veriyorlar böyle birşey mi ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Çalışanların günahı yokta bizim memleketimizde ast üst ilişkileri yerlerdedir ama konu Apple olunca beklentisi artıyor, çalışan da kurallarım belli esneklik yapamam insiyatif kullanamam diye bir kenarda bekliyor. Ben orada çalışsam üstüme ya da üstlerime bunun sürekli yaşandığını hergün belirtirim ve çözüm sunulması için gerekirse TR ile ilgilenen pazarlama ya da satış sonrası müdürüne ulaşmaya çalışırım. Ha zaten müdür pozisyonundaysam da ekstradan bir arkadaşı koyar, randevusuzlarla sen ilgilen derim. Sonuçta insanlarla orada ben uğraşıyorsam ve iyi bir sistemden yararlanamıyorsa insanlar çözüm odaklı çalışırım en azından store sayısı artana kadar. Bunca yıldır kendi iş hayatım içerisinde bunun kaymağını o kadar çok yedim ki (bizimki bambaşka bir sektör ama çözüm odaklı olmak heryerde aynı) insanların memnuniyetlerini, geri bildirimlerini okuyunca böyle yapılır bu iş diyorsunuz. Tamam ben adamlara bir şey demiyorum, sistemlerinin kuralları ve sınırları belli fakat bu adamlar telefonu alıp tamir işlemine girmiyor, kayıt açıp sıfır cihaz veriyor. Dolayısıyla kişi başı 15 dakikalık iş demek sabah 10 akşam 10 çalışan bir yerde en kötü 10 saat hizmet verilebilme imkanı var demek (iPhone için).. Bu da günde 40 müşteriye bakabilecekleri anlamına geliyorki o da randevusuz olarak! 2 kişi ayarlasan (hatta 5'er saatten 2 vardiyada 4 kişi olarak çalışabilirler ki çok daha rahat olur) günde 40 ayda 1200 randevusuz kişiye ulaşabilirsin demek. En azından rakamlar açık ve net.. Ha elbette aksamalar, uzun soluklu sorunlar olur vs desek uygun süreyi baz alsak ortalama +1000 kişilik müşteri memnuniyeti yakalanır. Elbette bu işin tedarik, müşteri isteklerine anında cevap verebilmek için yapılacak gerekli yatırımlarında tartışılması gerekir ama karşımızdaki firmanın en azından bu işlere para ayıracak bütçesi var ve bunu da store sayısını arttırana kadar yapacaklar. Ayrıca sürekli ve gereksiz + sebepsiz yere randevu alan accountlara da kota koyulması ile bu iş alır yürür. Çözümler bu şekilde halledilebilmeli. Karşımızdaki Mehmet Ağa'nın şirketi değil dünya çapında oynayan bir şirket.. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| Akasya Apple Store magazasynyn acylmasy zorlu apple store magazasynyn sorunlaryny azaltacaktyr mutlaka. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şu telefoncuların seri numarasından bakıp değişim yapacaklarını bile bile bunun tuşu bozuk bataryası bozuk alırsam ucuza alırım diye milleti kandırıp aldıkları iPhone 5 değişimleri bir bitsin, o zaman rahatlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Onur__ -- 22 Ekim 2014; 16:38:31 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle
Bu mesajda bahsedilenler: @Hazan