Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Motorlu Araçlar Dünyası
Markalar
Volvo
VOLVO S60-I (2001-2010): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar
Bu konudaki kullanıcılar: 6 misafir, 3 mobil kullanıcı
7560
Cevap 622451
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 622451
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: VOLVO S60-I (2001-2010): Sorular, Cevaplar ve Dostluklar (112. sayfa)
|
selam arkadaslar, yetkili servise girdiginizde, sizi ve aracinizi servis danismani yerine teknisyenin karsilamasini tercih edermisiniz? Tum sureci teknisyen takip edecek ve hatta faturanizi ve odemenizi dahi o hazirlayacak olsa, yetkili servise gelme aliskanliginizda degisim yaratir mi? Sevgiler |
Bu mesaja 3 cevap geldi.
|
Sabri bey, Adı teknisyen ya da servis danışmanı olsun işi başından aşmış, teknik bilgisi zayıf, her sorunuzda sizi geçiştirmekten başka bir iş yapmayan kişileri görmek beni o servisten soğutuyor. Eğer bunların aksini yapacak olan teknisyen ise teknisyen olsun. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
|
2. el volvo arar iken yetkili serviste ekspertiz yaptırdım. amacım aracın servis bakımlarının ne zamanlarda yapıldığını ve km nin orjinal olup olmadığını öğrenmekti. satış danışmanı arkadaş bana " bu arabalar zaten beyinli, dışarıda yaptıramazsınız bakımlarını" dedi  "nasıl yani dedim şaka mı bu yıllardır her türde farklı teknolojiye sahip araç kullandım, iyi kötü meraklı da sayılırım ve hep dışarıda yaptırdım bakımları. diğerlerinde beyin yok muydu yoksa siz ilaveten beyin mi ekliyosunuz?" dedim. sonra çevirdi "arıza lambası yanar" dedi. "servis uyarı ikazı olmasın" dedim. "hah ondan" dedi. ekspertiz raporu geldi ve bişeyler anlatmaya başladı. dayanamadım "rica etsem araca bakan usta ile görüşebilir miyim" dedim. sağolsun yardımcı oldu da usta ile görüştüm. aslında başka sorular da soracaktım. yetkili serviste ne tür yağ kullanıyorsunuz yarı ya da tam sentetik? vs ama teşekkür edip ayrıldım. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi keus35 -- 25 Mayıs 2012; 14:14:30 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
syn keus35 çok güzel özetlemişiniz diyecek kelime bulamadım. defalarca benzer hususlar başıma geldi. mecbur kalmadıkça yetkili servise gitmiyorum. kısaca sağlam klima komprosörümü ve sağlam yağ pompamı değişmeye kalktılar uzun uzadıya anlatmayayım 3000-4000 tl masraf üstelik sağlam parçaya komedi filmi gibiydi |
teknisyen olmasa da, bilgisi yetersiz geldiğinde o müşteri ile ilgilenecek donanımda birilerine yönlendirsin. aracımla ilgili bilgiyi bilgisiz kravatlı ya da mini etekliden değil üzerinde tulumu olan ustadan almayı tercih ederim. |
|
Yeniden merhaba :) Gecmis olsun diyen tüm arkadaslara teşekkür ediyorum. Sargıların hala duruyor ama iyiyim çok şükür. Hareket ederken biraz acıyor ama o kadar olur. Daha dün bir bugün iki. Sabri bey, sorunuza kendimce cevap verecek olursam... Ticaretteki altın kural serviscilikte de geçerli. Tatlı dil, güler yüz, yeterli bilgi ve uygun fiyat. Benim özel servis tercih etmemdeki en büyük sebeplerden biri özel serviste usta ile sohbet ederek ve arabanın basında durarak hizmet alabilmem. Bu esnada aklıma araba ile ilgili gelen pek çok soruyu sorabiliyorum. Yani görece daha sıcak bir ortam var. Her gittiğinde farklı usta ile muhatap oluyorsan arada insani bir sıcak ortam oluşturmak zor oluyor. İkincisi fiyat. Burada elbette yetkili servislerde aynı paraya isimi görsün demiyorum. Belli bir oranda farkın olması gayet normal. Onun bilincindeyim. Ama bu farkın çok olmaması lazım. Bir de yetkili servise gittiğimizde en azından rutin bakımlar icin ne ödeyeceğimizi bilmemiz iyi olur. Bu fiyatlandırma su km de bu fiyat seklinde değil de ornegin eski kasa s60 buji fiyatı x tl. Hava filtresi y tl. Benzin filtresi z tl on disk balata c tl gibi. Çünkü bizim arabalar artık eskidi. Km ye göre standart sunlar yapılacak demek zor. Simdi ben şahsen korkuyorum. Bunda dilden dile dolaşa dolaşa doğru kabul ettigimiz yetkili servisler çok pahalı imajının etkisi büyüktür elbet. Ama bilirsem ne ödeyeceğimi ve ozelle çok fark yoksa rahatlıkla yetkiliyi tercih edebilirim. Neyse gece gece bu kadar aklıma geldi. :) Umarım isinize dolayısıyla biz kullanıcıların da işine yarayacak birseyler sunabilmisimdir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
benim yetkili servisi tercih etmem noktasında kimin karşıladığı hiç etkili olmaz, özel servislerlerle fiyat anlamında rekabet edebilirseniz o zaman yetkili servisi tercih ederim. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Selam arkaşlar, özel servisler ile fiyay anlamıda rekabet etmemiz çok zor. Neye göre nasıl vergi verldiği bell olmayan, kira yatırım maliyeti minimum olan, orjinal olmayan yedekparça kullanmayan servisler ile rekbet etmemiz çok zor ve aslına bakarsanız fiyat rekabetini hiç düşünmüyorum bile. Kaybedebileceğimi bildiğim bir savaş için enerjimi harcamam. Hizmette rekabete herzaman hazırım. Şu anda yoğunlaştığımız konu da bu. Özel servis sıcaklığında, yetkili servis anlayışında ve müşteri odaklı hizmet. Volvo'nun yeni felsefesi "desigened around you" yani sizin için tasarlanmış. Kısacası müşteri herşeyin merkezine çekip tüm ürün ve hizmetlerimizi müşteri etrafında yoğunlaştırıyoruz. son olarak çok yakında bakım fiyatları ve bakım esnasında yapılacak işlemleri Internet sayfamızdan rahatlıkla görebileceksiniz. Altaypı hazırlıkları tamamlanmak üzere. Sevgiler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
özel servislerle rekabet edebilmeniz münkün değil bunu anlayabiliyorum. sonuçta ikisi aynı şey değil. bayilik teminatları, belirli standartlarda olması gereken bina yatırımı, kurumsal olmanın getirdiği personel, teknik altyapı vs giderler, her işleme garanti verme, müşterinin karşısında muhatap bulabilmesi v.s. tahmin ettiğim kadarı ile araç satışından değil asıl servisten para kazanmak durumunda kalınması gibi. ancak genel olarak yetkili servislerde gözlemlediğim ve gitmeme nedenlerim ise, (üzerinize alınmayınız genelden bahsediyorum) - fahiş fiyat, - orjinal parça kullanılır iken en ucuz motor yağı kullanımı. mesela DPFli dizel araca 10-40 yarı sentetik yağ konabilmesi. her bakımda ayrı marka yağ konması. (ha diyebilirsiniz ki biz koyduk birşey olmadı. o DPF zaten 150binden sonra sorun yaratır, ona da kötü yakıt, parçanın ömrü dolmuş bahanelerinden biri seçilir) - en ufak sorunda pahalı parçanın tamiri yerine komple değişim önerilmesi, - garanti prosedüründe "kullanıcı hatası" lafını çok sevmeleri (10 binde bozulan turbo için kullanıcı hatası söylemi) tabi bunun yanında ticari ahlakı olmayan özel servislerde yetkili servisten beter fiyatlarla kazıklanmaya maruz kalmak da söz konusu.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| High üstad, artık her başlığı okuyacak zaman bulamıyorum ve de forumdaki başlık sayısı eski günlere nazaran müthiş çoğaldı. Bu nedenle rahatsızlığınızı yeni öğrendim, çok büyük geçmiş olsun, acil şifalar dilerim... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Sagolasin hocam. Teşekkür ederim. Allah razı olsun. Bu arada az önce bir arkadas aradı. Galericilik de işlerinden biri. Ellerine 2010 model 30 binde bir s80 düşmüş. T6 miymiş neymiş. Yok yenisi 300 bin tl imiş bunlar çok uyguna vereceklermis. ( ben takip etmediğinden mişli yazıyorum) 85 bin tl a istiyorlar. Senin volvocu arkadaşların vardır iletiver dedi. :) ben de iletmiş olayım böylece. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Sayın HiGHWAYMOUSE, Ameliyat olduğunuzu yeni öğrendim. Büyük geçmiş olsun. Acil şifalar dilerim. Sevgiler. |
|
Hocam bende gec gordum cok gecmis olsun. Selamlar. |
< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı >
|
Kurzweil, imagoodman...teşekkür ederim arkadaslar. Sagolunuz. Niki ile tek tek teşekkür edemediğim arkadaslar varsa kusura bakmasın. Gonlumde borc olarak hissetmeme ragmen Konuyu ozelimle fazla işgal etmek istemememden kaynaklanıyor. Ama her gecmis olsun dileğinde beni mutlu ettiginizi bilmenizi isterim. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
@HIGHWAYMOUSE, Tekrar gecmis olsun dostum, Allah ne sana ne de ailene daha kotulerini gostermesin. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Amin hocam cümlemize... Bizim komşu bir oto elektrikçi çocuk vardı. Bu akşam görünce şu göstergeyi sökebilir misin, diye sordum ve durumu anlattım. Sökmek kolay dedi ama bildiği bu işlere bakan bir kaç elektronikçi varmış. Yarın beraber bir gösterelim dedi. Ben de olur dedim. Yarın inşallah bir aksilik olmazsa o elektronikçilere gitmeye çalışacağım. Bir netice alamazsak çocuğa söktürüp Ankara'ya kargolarım artık hocam... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Selam, başınıza dert alıyorsunuz. O göstergeyi onarıcam derken birdolu masraf yapacak ve sonunda yine yeni gösterge almak zorunda kalacaksınız, demedi demeyin sonra :). sevgiler |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Sabri bey merhaba Hem teknisyen hem danışman işi kulağa çok hoş geliyor ama sizin Volvo TR olarak bizzat dahil olmadığınız işe alım sürecinde niteliği uygun olmayan kişiler bu hizmette sorun çıkarabilir.Ayrıca Volvo müşterisi geneli itibariyle meraklı bir müşteri.Bu işi yapacak kişilerin her soruya doğru yanıt verecek kadar iyi yetiştirilmiş olmaları lazım.Örneğin;Çoğu Volvo modeli artık Çin'de üretiliyor diyen teknisyen biliyorum.İşin gerçeğini hem araştıran hem buradaki değerli arkadaşlarla bilgi alışverişinde bulunarak bilen biri olarak üstelemedim ama başka bir müşteri için geleceği dönük Volvo planlarını gözden geçirmesine neden olacak kadar önemli bir hata.Yani siz burada teknisyenlere gerekli bilgileri aşılama konusunda kendinize güveniyorsanız çok güzel bir uygulama olur onun harici tabiri caizse kaş yapayım derken göz çıkarabilirsiniz aman dikkat. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bi ara buluşma lafı geçmişti, hafta içi anadolu yakası kozyatağı Carrefoure da arabayı bırakıyorum, iş yerim buralara yakın. Bu bölgede olan var mı ?
Teşekkürler.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ozgurgunay -- 24 Mayıs 2012; 13:39:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle