Vodafone rezaleti !!! Yurtdışı yüksek faturalama - Mükerrer faturalamalar

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Vodafone Vodafone rezaleti !!! Yurtdışı yüksek faturalama - Mükerrer faturalamalar - Şebeke problemleri

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

13
Cevap 2482
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Vodafone rezaleti !!! Yurtdışı yüksek faturalama - Mükerrer faturalamalar - Şebeke problemleri

Cevap Yaz

Leon79

9 yıl (1349 mesaj)

Binbaşı

Konu Sahibi

Uzun süredir Vodafone Red abonesiydim (3-4 sene kadar) bu süreçte Vodafone ile birden çok kere ciddi sıkıntılar yaşadım.

1-7008'den ulaşılan sözde Red'e özel müşteri hizmetleri ekibi tamamen bilgisiz ve çözüm üretmekten uzak bir grup çalışandan oluşuyor.

2-İstanbul içinde (ev adresimde bile) ciddi şebeke problemleri ve çekim gücü problemleri, kesilen görüşmeler ve çoğu zaman internet hizmeti alamama.

3-Yurtdışı kullanımım sonrasında (malum vodafone Red aboneleri günlük 10 küsür tl vererek paketlerini yurtdışında kullanabiliyor.) hem günlük paket yansıtılması, hemde paketim yokmuş gibi yurtdışı kullanım yüksek ücretinin faturama yansıtılması ve uzun süren müşteri hizmetlerine dert anlatma çabalarım sonrasında haklı olduğumun ortaya çıkıp, tutar iadesi.(ödediğim para geri gelemiyor, sonraki faturalarımdan düşüyor.)

4-Abonelik iptalim sonrasında son faturam 1322tl'yi vodafone.com.tr den ödeme yapmama rağmen (kredi kartı ekstremde detayları mevcut) günler sonra yeniden 1322tl faturalama yapılıp benden yine 1322tl istenmesi, kendilerine ödeme yapmadığım, sistemlerinde bu şekilde bir bilgi olmadığı suçlaması.

Sistematik olarak kalitesiz hizmet veren ve yine sistematik olarak hatalı faturalamalar ile ticari bir kazanç sağladığını düşündüğüm firmanın Ceo'suna, bölge müdürlerinden birine ve Btk'ya yaşadığım tüm problemleri detaylı bir şekilde anlatan başvurularda bulundum, Vodafone'a geçmek isteyenler, Vodafone kullananler lütfen dikkat!

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Leon79 -- 4 Nisan 2017; 9:46:27 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

YNaniSK

9 yıl (460 mesaj)

Yüzbaşı

Arkadaşlar bende son zamanlarda vodafone ile çok problem yaşamaya başladım. Bu problemleri çözebilecek ya da mantıklı cevap verebilecek hiçbir birim yok hep geçiştiriyorlar. Denetim mekanizması hiç mi kalmadı anlamıyorum.

Sorunlarım ile ilgili konu linki;

https://forum.donanimhaber.com/vodafone-taahhut-bozdurma-dolandiriciligi--125481155#125481155

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Mobil Operatörler Vodafone Vodafone rezaleti !!! Yurtdışı yüksek faturalama - Mükerrer faturalamalar - Şebeke problemleri