Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Mobil Cihazlar
Cep Telefonları
Nokia
S40 ve Java
Symbian
Diğer Konular ve Modeller
Vatan Bilgisayar ve 5800 XM - Müşteri Memnuniyeti MÜKEMMEL . . .
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
33
Cevap 2216
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 2216
Tıklama 0
Öne Çıkarma
-
Cevap: Vatan Bilgisayar ve 5800 XM - Müşteri Memnuniyeti MÜKEMMEL . . . (2. sayfa)
| Bundan daha iyi tokatlama olabilirmi.Bilinçli tüketiciyiz diye kendimizi zannediyorsak bile bu durumda ne yapılabilirki. Bir daha vatan bilgisayar değil indirim bedava verse almam. İnsan sonrasında başına ne gelecekleri tahmin bile edemiyor |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
kesinlikle |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
peki o telefonu iade aldılar. ithalatçı firma kırık olduğu için kabul etmesi mümkün değil. şimdi bu telefonun parası vatan bilgisayarın kasasındanmı çıktı. buna inanmak çok güç. çalışanlardan biri hata yapmış olabilir. hatasının bedelinide telefonun parası maaşından kesilerek ödeyecektir. |
BANADA ÇOK DEĞİŞİK GELDİ DOĞRUSU... NASIL KULLANICI HATASINDAN BEDAVAYA DEĞİŞTİRDİLER HALA ANLAMADIM? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
ALLAH ALLAHH!!! bende vatandan aldım 5800 ı. telefonun ilk versiyonları çok kötüydü donmalar falan... ben bunu telefondan sandım bilmiyordum telefonun işletim sistemiyle alakalı olduğunu. fakat bir mübarak vatan bilgisayarda çalışan demediki bunu güncelle geçiyor diye. adamlar götürüyor kvk ya 1 ay sonra elimde. format atılmış. sorunlar devam ediyor. birdaha götürdüm gene geldi aynı. en sonunda interneti araştırdım V31 i kurdum düzeldi. onların yapması önemli değil. sen vatan bilgisayarda çalışıyorsun mübarek bu telefonun sorununu bilmen ve cevaplaman lazım. ilgilenmiyorlar. heee kvk dan gelen telefonumunda hafıza kartı kayıp olmuş kvk da :D birde onun için bekledim. en sonunda vatandan tekrar bi hafıza kartı hediye verdiler (ki bunu baştan yapmaları lazımdı 1 ay bekledim hafıza kartsız) 2 ayda telefon git gel oldu. heee bendede cahillik var. ama ben sonuçta müüşteriyim bana deseki donanımsal sorun yok yazılımdan kaynaklanıyor böyle böyle güncellenmesi var. tamam. ama oda yok. adam alıyor telefonu bakıyor evet hata var. diyo kvk ya göndericez. VATANDA ÇALIŞIYORSUN BİLMEN GEREK! ama çoğu alışverişimi ordan yaparım gayet sorunsuz mal satıyorlar.... ama sadece oradaki çalışanlarından memnun deyilim. baya bi dilekçe yazdım. belki şimdi ilgilenmeye başlamışlardır :D çünkü bende geri iade etmek istedim "biz yapamayız kvk yapar onu" dediler.... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Yanılıyorsunuz, bilmesi gerekmiyor. o adam sadece satıcı, eğer satın aldığınız üründe problem var ise sizden ürünü alır ve servisine götürür. Tüm cihazlarını en ince ayrıntısına kadar bilmeleri ve çözüm üretmeleri imkansız. Şu olabilir satıcı arkadaş bu işte iyidir. Forumları piyasayı takip ediyordur, haberi vardır bu sorunda kişisel olarak sizi yönlendirebilir, bu da şansınıza kalmış. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
tabiyiki servise götürücek ancak probleme bi bakarmısınız? telefon msj yazarken yavaş. bu yani ve adam eline alıp bakıyor. 1 kişide değil birsürü kişi orda baktı hop servise yolladı. telefondan anlamaya gerek yok internete bi yazdım herkez çözmüş olayı güncellenince düzeliyor falan diye. koskoca vatan bilgisayarda çalışıyorsun,ordada çalışıyorsan sattığın ürünlerin ne olduğunu bilmen gerek. onlar onun eğitimini alıyor. zaten çok büyük problem olsa tamam onların yapmalarını beklemiyorum ama problem çok küçük birşeymiş... |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
@erdemguven Her sattıkları ürünün bu tarz sorunlarını takip etmeleri olanaksız. Diyorum ya, satan kişinin şahsi bilgi ve isteğine kalmış sizi yönlendirmesi. He şu olur, sadece telefon satan biryerden almış olsanız evet haklısınız, bilmemesi gerçekten ayıp. Vatan bilgisayar savunması yapmıyorum yanlış anlaşılmasın. Ama yiğidi öldür hakkını ver, bugüne kadar çok ürün aldım oradan ve en ufak sorunda değiştirme işlemi uyguladılar, tabi yine seristeki elemanla konuşmanız ve onun iyi niyeti çok önemli. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
walla acikcasi vatanzede biri olarak dostum snn adina cok svindim.. kske sna yaklastiklari gibi yaklassalar... en basit ornek olarak sikayetim war sitesinde 870+ entry war, we her entry icin onceden olusturulmus 3 taslak msji copy paste yaparak musteri memnuniyeti sagliyorlar.. kisisel yasadiklarimi burada yazip firma kotuleme yada, snn yasadigin olumlu durumu golgeleme yapmak istemem ama burdan isteyen bnm sorunumu gorebilir kisisel vatan sorunum ayrica forumda bircok arkadasin actigi bu tarz konular mevcut. isin ozu tekrardan snn adina sevindigimi, yeni cihazini iyi gunlerde kullanmani dilerim... not: buarada tum firmalar ozllikle 940 lira alti urunlerde ayni pozitifligi gosteriyor, cunku bu tarz durumlarda tuketici hakem heyeti 940 liraya kadar olan durumlarda karar alabiliyor, we karar alma sureleri 1 hafta, bu karar ile islem yapildiginda firmanin marka kalitesi ve yasalar onundeki [mahkeme vs ] stabilitesi azaliyor. bundan dolayi genelkde %95 tuketici lehine karar alinan bu hakem heyetine ulasabilcek olan urunler genellikle direk olrak hizli tamir/degisim/para iadesi sklinde cabuk cozumler buluyor.. ama isin ozu 940+ olan cihazlar icin gecerli, cunku bu noktada hakem heyetinin karari yetersiz kaliyor, we net karar i mahkeme weriyor, tabiki hakem heyetinin akrari cok etkili ama, en yakin mahkeme tarihi [daha bugun konustum kndi sorunum icin] eylul[5 ay ++ ] ayina weriliyor... bu noktada da burokratik zorluklar nedeni ile, bircok tuketici, magdur olmalarina ragmen, bu surece dahil olup, dilekce, ewrak, telefon trafigi stres vs vs yerine, "PARAMLA REZIL MI OLCAM" diyerek ugrasmiyor.. ki firmalarda bu sureyi cok guzel savunma olarak kullaniyor.. sizin ne kadar inatci olmaniza bagli olarak, gerekirse 5 ay bekletiyorlar, bugun avukatim ile gittim tuketici kurumndan benzer dosyalarda hep ayni sonuclar wardi... mahkeme tarihine 1 hafta kala yada mahkeme tarihinden 2-3 gun sonra genelde davalar, acan kisi tarafindan geri aliniyormus, bununda sebebi, firmanin, "musteri memnuniyeti" adi altinda, daha fazla bu proseduru uzatmamak bu durumun kimseye bi fayda saglamadighini belirtrek, para iadesi vs isteklerini kabul ettiklini beyan etmeleri ile gerceklesiyormus. bu noktada da tuketici, ole yada bole parami geri aliyorum diyerek, [ister mahkeme karari ister kendi istekleri farketmes diye dusunuyorlarmis] genelde kabul ediyormus. not2: ustteki not herhangibir firma icin degil, butun genel firmalar icin werilmis bir ornekti... bilgisayarindan camasir makinesina kadar bircok dava ornegi gordum. kimseyi suclama yada zan altinda birakma soz konusu degildir:) |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Tesaus -- 13 Nisan 2010; 19:23:44 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Benim vatan çilem artarak devam ediyor. Kargoladıktan 7 gün sonra ürünü teslim anca aldılar ve şimdiden distribütöre gönderdik falan diyorlar. Ulen paketinden arızalı çıkan ürünü kime ne diye gönderiyorsan beni ne ilgilendirir. Bunlar kanunları herşeyi hiçe sayıyorlar. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
arkadaş için özel istisna bi durum olmuş,bu ülkede kanunlar kağıt üstünde oldukça firmalar değişmez bende hepsiburada.dan tarafıma gönderilen kullanılmış ürünle ilgili onca uğraşa rağmen hiçbir sonuç alamadım hala,rezalette son perdeleri yaşıyoruz resmen... bu firmaların haçbir hak hukuk kanun taktıkları yok,çünkü kanunların firmalara yaptırım uygulaması yok.. geçen şikayetvar da, hb ile yaşadığım problemi yazarken tesadüfen gördüğüm bi şikayet kırdı geçirdi  müşteri hepsburada dan boxer(yani don) alıyor,fakat hb, adama istediği beden yerine en büyük battal boyu yolluyor,müşteride çok büyük diye ürünü iade ediyor beden değişikliği için...bütün meselede bundan sonra başlıyor... hepsiburada şaka gibi cevap vermiş müşteriye,boxerın durumuna teknik servis incelemesinden sonra karar verilecektir diye hayır boxer ı nteknik serviste ne incelemesini yapıyorlar merak ettim,ağlanacak halimize gülmemiz bi yana uzar gider bu sorunlar,hepsi birbirinin aynı.. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
bende zamanında ordan w810 almıştım. daha mağazadan çıkmadan telefonu denemek için kutusundan çıkardım ve gördüm ki 5 numaralı tuş hiç basmıyordu. orda bi eleman vardı gösterdim ona böle böle diye garantiye gitmesi gerektiğini söledi. ordaki yetkiliye bağırıp çağırıp üstüne yürüyünce değiştirdi.  |
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle