Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Konu Dışı / Off Topic
Konu Dışı
Uğur böcekli e-ticaret sitesi ve kollanan mağaza rezaleti
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
17
Cevap 1072
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 1072
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Uğur böcekli e-ticaret sitesi ve kollanan mağaza rezaleti
1. sayfa
2001 yılından beri online alışveriş yapıyorum. Bu kadar iş ahlakından yoksun ve sorumluluk bilinci oluşmamış bir firma ile ilk kez karşı karşıya kaldım.
Başıma gelenleri ve devam eden süreci paylaşmak istiyorum.
Öncelikle Muhataplarımız uğur böcekli firma Kelepir mağazası gerçek ünvanı ASF OY..... SAN.TİC.LTD.ŞTİ (Reklam yaptın demesinler aman ha)
16.10.2016 da uğur böcekli firma üzerinden Philips FC9919/07 Marathon Ultimate Süpürge ürününü satın aldım.
Firmanın ifadesi: Saat 09:00 a kadar gelmiş siparişler aynı gün , saat 09.00 sonrası ertesi gün gönderilecektir.
16 ekim pazar gününe denk geldiği için pazartesi günü gönderileceğini bilerek siparişi verdim.
Pazartesi günü Saat 16.20 de uğur böcekli firmadan ürünün kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve beklemeye başladık.
Salı günü Kargo hareketlerinde bir değişik olmaması sebebiyle Y.içi Kargo SANCAK şubesini aradık ve telefona bakan kimse yok . (2 gün içinde 20 ye yakın arandı)
Bir umut Y.içi Kargonun müşteri hizmetlerini aradık tek ürettikleri çözüm şubeyi arayın. Her ne kadar "aradık ettik cevap veren yok" demiş olsam da nafile.
Sonrasında uğur böcekli firmanın müşteri hizmetlerini aradım ve derdimi anlattım. En kısa sürede dönüş yapılacağını aktardı. 30 dk içinde geri dönüş yaparak mağaza yetkilisi KUBRA hanımın "Dün kargo kamyonunda yer olmadığını bugün kargoya teslim edeceğiz." dediğini aktardı.
Çarşamba günü: Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde durumun değişmediğini yine "17.10.2016 16.20 Taşıma belgesi düzenledi" açıklamasını gördüm. Tekrar uğur böcekli firmanın müşteri hizmetleri ile iletişme geçtim (öğleden önce ). Bu seferki dönüş saat 18.00 de oldu ve uğur böcekli firmanın müşteri hizm. personelinin dediği sevgili KÜBRA hanım demiş ki "Biz ürünü kargoya pazartesiyi verdik, bir problem var ise kargodan kaynaklanıyordur." Bu cümleyi duyduktan sonra kayışı kopartıp adamlar yalan söylüyor iki görüşmedeki bilgiler farklı desem de sevgili uğur böcekli firma personelinin -kibarcası- pek umurunda olmadı.
Çareyi bizden haber bekleyin demekle buldu.
Perşembe Günü : Tekrar uğur böcekli firma ile iletişme geçtiğimde gelen cevap "konuyu takip ediyoruz bekleyin"
Sitenin soru cevap kısımına baktığımda farklı ürünler içinde aynı sorununun yaşadıkları gözükmektedir.
1. problem : Y.içi kargonun SANCAK şubesine ulaşmanın imkansız olması, 20 den fazla aradım bir insan evladı bakmadı.
2. Problem : Mağazanın iletişiminin imkansız olması, verilen telefona cevap veren yok, site üzerinden yazılanlara da kopyala yapıştır ile cevap verilmesi
3. Problem : Uğur böcekli firmanın müşteri hizmetlerinin çözüm üretmek yerine mağazayı savunması
< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.