TV Eksik Hizmet Hatalı Bilgi Mağduriyet

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın Turkcell TV+ TV+ Eksik Hizmet Hatalı Bilgi Mağduriyet

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı

1
Cevap 765
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

TV+ Eksik Hizmet Hatalı Bilgi Mağduriyet

Cevap Yaz

HCl0

8 yıl (74 mesaj)

Onbaşı

Konu Sahibi

Turkcell Superonline Web, Cep, Tablette TV+ platformunda yer alan English Club TV ve DaVinci Learning adlı kanalları izlemek amacıyla, web sitelerindeki kullanım şartlarını inceleyerek internet tarayıcım üzerinden üye oldum.
Üye girişi yaptıktan sonra yalnızca herkes için TV+ paketi sunuldu. Kredi kartım ile paycell üzerinden ödeme yaparak satın aldım. İstediğim TV kanalları ek paketlerde yer alıyordu.
Ek paket satın almak istedim hiç bir platformda ek paket alabileceğim bir alan çıkmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım.
(Kayıt esnasında kullandığım GSM no ,TC Kimlik no ve mail adresim üzerinden abonelik bilgilerime ulaşamadıklarını ilettiler. Ön bilgilendirme formu, Mesafeli satış sözleşmesi, sms ile üyelik giriş şifresi, satın alma onay kodu gelmiş olmasına rağmen müşteri hizmetleri tarafından üyeliğime ulaşılamıyor. Ekteki sms ekran görüntüleri aynı telefona gelmiştir)

Durumu anlattım. Turkcell abonesi olmayan müşterilerin ek paket alamadıklarını ilettiler.
Aşağıdaki linkte öyle yazmıyor!!!!!https://www.superonline.net/yardim/tv-plus/cepte-tv/bu-servisi-kimler-kullanabilir

Konu ile ilgili info-turkcelltv@turkcell.com.tr adresine mail göndermemi rica ettiler. Ayrıntılı bir mail gönderdim. "Bu paket kapsamında ek paket alma işlemi maalesef bulunmamaktadır." cevabını gönderdiler.
Aşağıdaki linkte kullanım şartları sekmesi ilk maddede öyle yazmıyor!!!!!https://www.superonline.net/ev-interneti/servisler/full-tv--paketi

Paketimi değiştirmelerini, söz konusu iki kanalı izleyebileceğim bir paketi satın alabileceğimi bu mümkün olmuyorsa sitelerindeki hatalı bilgilendirme sebebiyle ücret iadesi istedim. İkisinin de mümkün olmadığını mh aramam gerektiğini ilettiler. Müşteri hizmetlerini aradım. Biz yardımcı olamıyoruz tekrar mail atın dediler. Pin pon topu gibi 7 8 telefon 4 5 mail attım sonuç yok...

< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HCl0 -- 16 Ekim 2018; 2:34:34 >

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar Uydu Teknolojileri ve Dijital Yayın Turkcell TV+ TV+ Eksik Hizmet Hatalı Bilgi Mağduriyet