Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türknet'ten modem almayın geçiş yapmadan öncede iyi düşünün.
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
36
Cevap 4271
Tıklama 15
Öne Çıkarma
Cevap 4271
Tıklama 15
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türknet'ten modem almayın geçiş yapmadan öncede iyi düşünün. (2. sayfa)
| Merhaba, PM üzerinden iletişim halindeyiz. Konu hakkında detaylı bilgi verdim. Elimden geldiği kadar size buradan yardımcı olmaya çalışıyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @skid_row
| Merhaba, sizin sorununuz karşı tarafla bizden istenilen belgelerin birebir olarak uyuşmaması... Biliyorsunuz kimliğinizin arka sayfasında elle yazılan bir yazı var. Bunu sistem kabul etmiyor. Ehliyeti neden onay vermediklerini bende bilemiyorum. Süreç biraz sancılı geçiyor bunun bende farkındayım. Ben bir kere daha arkadaşlarımdan net bir bilgi almaya çalışarak size geri dönüş yapmak için uğraşacağım. |
Bu mesaja 2 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @skid_row
| Merhaba, modem konusunda haklısınız. Stokları çıkarken sistem ve kullanılan program kaynaklı biraz yavaşlama oldu. İsterseniz bana PM üzerinden ulaşın. Modem çıkışınız ile ilgili size yardımcı olmaya çalışacağım. Sürecinizi hızlandırarak mağduriyetinizi gidermek için elimizden geleni yapalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Henüz aboneliğimde başlatılmadığından bi sıkıntım yok açıkcası sıkıntım aboneliğim başladığında aldığım modemin bana gelmemiş olacağı bu arada ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım hiç biri bana bilgi veremiyorken siz stok sıkıntısı olduğunu nerden biliyorsunuz ? Bağlantılarınız iyi sanırım  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
| Online işlemlerden destek kayıtları ardından müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeler yaptıktan sonra bunu deneyelim bakalım umarım sorunumu çözebilirsiniz. PM attım |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Hocam gönderilmemesini geçtim müşteri hizmetleri gerçekten çok kayıtsız, aldıkları tek aksiyon not oluşturmak ama çözüm ve geri dönüş sıfır. Ben öyle sıkıntılı bir müşteride değilimdir mantıklı bir açıklama karşısında oturur beklerim ancak o kadar görüşme üzerine bir allahın kulu gelip "modeminizi tedarik etmeye çalışıyoruz tahmini olarak işte şu kadar sürecek" gibi birşey demiyorki aboneliğimde nedense başlatılmadı en son komiktir sistemlerine yüklediğim kimlik fotokopisinin üstüne kimliğimin fotograflarını çekip whatsapp'tan paylaşmam istendi Değişik bir sürece sahipler hayırlısı diyorum artık.. |
Bu mesajda bahsedilenler: @cronaldo2
| Benim ki bir tahmin sadece, geçenlerde destek böyle bir mesaj yazmıştı. Biraz da Asus a bağlı. Asus cihaz gönderecek, Türknet e gelip teker teker ayarlayıp müşteriye göndermesi gerek |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @skid_row
| Teşekkürler, PM'den bir iki soru daha sordum cevaplayabilirseniz sevinirim. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Tabi en mümkün sonuç aslında stokla ilgili bir sorun olduğu ancak bunun müşteri hizmetleri tarafından müşteriyle paylaşılması gerek defalarca aradıyıp verilen bilgi neticesinde edindiğim izlenim. Kimsenin modemden haberi yok doğal olarak buda beni tedirgin etmeye ve aldığıma pişman etmeye yetti |
Bu mesajda bahsedilenler: @kütahyalı_ramazan
|
Şuan sadece merakımdan dolayı müşteri hizmetleriniz ile görüştüm ve yine saçma sapan bir bilgi aldım başvuru evraklarımda eksik varmış. İşin komik tarafı şu bir kaç gün önce modem için aradığımda öğrendimki kimlik fotokopim okunaksızmış (online işlemlerden indirip bakabiliyorum gayette okunaklıydı.) bundan dolayı fotograflarını çekip paylaşmam gerekiyormuş, yaptımda şimdi evrakta eksik olduğunu öğreniyorum arkadaşım dalgamı geçiyorsunuz ? Ben müşteri hizmetlerini aramasam bunlardan haberim olmayacak birde online işlemlerde hiç bir işlem yapmamıza gerek yok diye ibare düşüyorsunuz. Bu evraklar size geldiğinde kontrol etmiyor musunuz ? SMS mail ve online işlemler üzerinden gördüğüm kadarıyla ediyorsunuz böyle bir aşamanız var ee şimdi mi yalnışlık buluyorsunuz. Kusura bakmayın ama bu süreç tamamiyle sadece hizmet almamı geciktirmek için yapılıyormuş gibi geliyor artık... Başvuru tarihim 07.03.2018 bu gün 21.03.2018 ne başvuru tarihinde satın aldığım modem elime ulaştı nede hattım açıldı, bu hafta içinde tüm bu süreç karmaşınızı çözüm elle tutulur bir gelişme olmaz ise gerekli yerlere şikayette bulunup, başvrunun iptalini ve paramın iadesini isteyeceğim bilginize... |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi skid_row -- 21 Mart 2018; 13:3:53 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Şuanda kimlik fotokopimi mi whatsapp hattınız üzerinden göndereyim yoksa aslının fotograflarını mı çekip atayım ? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Evet, kimliğimin tarihiyle ilgili sıkıntı olduğundan ehliyetimin görsellerini whatsapp hattından paylaştım (Müşteri hizmetleri ehliyetinde olacağı hakkında onay verdi) Şuan itibariyle internet geçiş başvurum red edilmiş. Nedenini müşteri hizmetlerindeki arkadaş bilmiyormuş, detay hakkında destek ekibinin beni aramasını bekliyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Merhabalar, Şuan anladığım kadarıyla evraklarla ilgili bir sıkıntı yok, ADSL'den VDSL'e geçişle alakalı bir sorun varmış gibi geliyor. Sizden ricam reddin detayını benimle paylaşabilir misiniz ? Yeterince uzamış olan süreci en azından bilgi beklerken daha da uzatmak istemiyorum açıkçası eğer varsa tarafımdan beklenen birşey bilgi dönüşü yapıldığı taktirde karşılamya çalışırım. Ancak şuandaki durumda açıkçası neden red edildiğini ve nasıl ilerleneceğini bilmiyorum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Hocam size PM'den iki tane sorum oldu rica etsem ilgilenebilir misiniz ? |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
Hafta sonu internet hattımın taşıma işlemi gerçekleştirildi ve tanımlı hız 16mbit olarak görülüyordu, bu gün bu hızı 35mbit'e çıkardılar ve modem kullanıcı adı şifremi paylaştılar sonuç olarak artık internet bağlantım var ve ilgi hızı kayıpsız alabiliyorum. Son kalan sorunum ev telefonundan bana aramalar geliyor ancak ben arama yapamıyorum. Konuyla ilgili destek kaydı oluşturdum. |
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
DonanımHaber Forum - Mini Sürüm
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Hakkımızda | Yukarı
Tam sürüm için tıklayınız
Version: 1.2.896
Donanım Sponsoru:
Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle