Cevap: Turknet Şikayet..

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Eagle.BJK

Ne yaparsan yap sonuna kadar haklısın. Nereye şikayet edersen et haklısın...

Çözerse bu sorunu @TurkNetDestek çözer. Firmanın verdiği saçma sapan cevapları o düzeltiyor problemleri o gideriyor.

Alıntıları Göster

Umarım düzgün bir şekilde yardımcı olurlar. @TurkNetDestek ilgileneciğini söyledi bende ondan cevap bekliyorum ve onun düzelteceğini inanmak istiyorum.
Bakalım herkes için hayırlısı artık işlerin nereye doğru yol aldığını bekleyip göreceğiz..

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

E

Eagle.BJK

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: ManyaqhKs

Umarım düzgün bir şekilde yardımcı olurlar. @TurkNetDestek ilgileneciğini söyledi bende ondan cevap bekliyorum ve onun düzelteceğini inanmak istiyorum.
Bakalım herkes için hayırlısı artık işlerin nereye doğru yol aldığını bekleyip göreceğiz..

Alıntıları Göster

Binadan içerde bi sıkıntı olsa tamam ama bina dışına zaten karışamazsın. Müdahele etmende doğru olmaz. Zorla insanı yasadışı işlere yönlendiriyolar. Gidip kutuyu parçalasan telekom turknet elele halleder :)

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Eagle.BJK

Binadan içerde bi sıkıntı olsa tamam ama bina dışına zaten karışamazsın. Müdahele etmende doğru olmaz. Zorla insanı yasadışı işlere yönlendiriyolar. Gidip kutuyu parçalasan telekom turknet elele halleder :)

Alıntıları Göster

İnan aklımdan geçmedi değil olaylar sırasında:):):).İnsanları o derece çileden çıkartıyorlar çünki biz ise sadece işlerin düzgün bir şekilde halledilmesini istiyoruz.
Olması gerktiği gibi ne bir eksik ne bir fazla.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Eagle.BJK

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: ManyaqhKs

İnan aklımdan geçmedi değil olaylar sırasında:):):).İnsanları o derece çileden çıkartıyorlar çünki biz ise sadece işlerin düzgün bir şekilde halledilmesini istiyoruz.
Olması gerktiği gibi ne bir eksik ne bir fazla.

Alıntıları Göster

Ben telekomdaki elemanlarla iletişimde bile neler çekmiştim.

Yağmur yağınca kutuya su girip oksitlenen yeri etkiledikçe bağlantım gidiyordu. Arıza kaydı açıyodum ertesi gün geldiklerinde yağmur durmuş oluyodu ve problem yok diyip gidiyolardı ki o an için haklılardı :)

En son rica ettim dışardaki kutuya baktırdım kutuyu bi açtı ben sormadan "Tamam abi gördüm sıkıntıyı" dedi. Oksitlenen kısma bi dokundu kablo tık dedi aşağı düştü :) Yeniledi izole etti vs o günden beri maşallahı var :)

Şans işi. Allah iş bilenlerle rast getirsin.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

İ

idris_

4 yıl

Er

Merhaba PM'den gönderdim size , ayrıca Turknet online işlemlerden de zaten yazmıştım sabah sorunu ama halen bir gelişme olmadı.
Artık bugün de sorun çözülmezse bir daha da Turknet deyince aman uzak durun diyeceğim, ayrıca tüketici haklarından tutun cimer'den şikayetvar'a kadar her türlü yere yazacağım ve tüm mecralarda insanları sizden uzak durması konusunda uyarmayı kendime görev edineceğim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Eagle.BJK

Ben telekomdaki elemanlarla iletişimde bile neler çekmiştim.

Yağmur yağınca kutuya su girip oksitlenen yeri etkiledikçe bağlantım gidiyordu. Arıza kaydı açıyodum ertesi gün geldiklerinde yağmur durmuş oluyodu ve problem yok diyip gidiyolardı ki o an için haklılardı :)

En son rica ettim dışardaki kutuya baktırdım kutuyu bi açtı ben sormadan "Tamam abi gördüm sıkıntıyı" dedi. Oksitlenen kısma bi dokundu kablo tık dedi aşağı düştü :) Yeniledi izole etti vs o günden beri maşallahı var :)

Şans işi. Allah iş bilenlerle rast getirsin.

Alıntıları Göster

Aminnn dostum.Benim daha turktelekomla sıkıntıım evimin garaj kapısının önünde olan kanalizasyon alt yapısı (türktelekom a ait) evimi inşa ederken 2008 yılında evimin yanına kadar boru çektirdim.
11 sene boyunca ara bildirmeme rağmen gelip alt yapımı telefon direğinden alıp kanalizasyon a geçirmediler.Bu süre zarfımda çevremde 3 tane yeni bina yapıldı hepsine çektiler.Tabii bizim ev müstakil şahıs evi ya her halde ondan ilgilenmediler:).Bende sinirlendir Turknet geçtim mevcut gelen hızın iyi olduğunu bilerek ufak tefek sorunları kendim halledeceğimi düşünerek 10 ay iyi bir şekilde 90 mbps hız ile kullanmaktayım.Ama inan hiç bir müşteri hizmetleri Turknet kadar kötü değilmiş onu anladım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

Eagle.BJK

4 yıl

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: ManyaqhKs

Aminnn dostum.Benim daha turktelekomla sıkıntıım evimin garaj kapısının önünde olan kanalizasyon alt yapısı (türktelekom a ait) evimi inşa ederken 2008 yılında evimin yanına kadar boru çektirdim.
11 sene boyunca ara bildirmeme rağmen gelip alt yapımı telefon direğinden alıp kanalizasyon a geçirmediler.Bu süre zarfımda çevremde 3 tane yeni bina yapıldı hepsine çektiler.Tabii bizim ev müstakil şahıs evi ya her halde ondan ilgilenmediler:).Bende sinirlendir Turknet geçtim mevcut gelen hızın iyi olduğunu bilerek ufak tefek sorunları kendim halledeceğimi düşünerek 10 ay iyi bir şekilde 90 mbps hız ile kullanmaktayım.Ama inan hiç bir müşteri hizmetleri Turknet kadar kötü değilmiş onu anladım.

Alıntıları Göster

Burdaki yetkili dışında hiçbiri iş bilmiyor maalesef. Tamamen Copy/Paste.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: idris_

Merhaba PM'den gönderdim size , ayrıca Turknet online işlemlerden de zaten yazmıştım sabah sorunu ama halen bir gelişme olmadı.
Artık bugün de sorun çözülmezse bir daha da Turknet deyince aman uzak durun diyeceğim, ayrıca tüketici haklarından tutun cimer'den şikayetvar'a kadar her türlü yere yazacağım ve tüm mecralarda insanları sizden uzak durması konusunda uyarmayı kendime görev edineceğim.

Aynı olay yan komşumun başına geldi türktelekomdan turknet e geçirirken farkılı adres üzerine kaydettiler müstakil ev olamsına rağmen.Aboneliği açıldı inş düzgün bir şekilde işinizi halledersiniz.

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: Eagle.BJK

Burdaki yetkili dışında hiçbiri iş bilmiyor maalesef. Tamamen Copy/Paste.

Alıntıları Göster

Değin gibi Copy/Paste.İşin ilginci müşteri hizmeleri ile konuşma gerçekleştiriyorum sokak olan telfon direği nasıl iç tesisatıma dahil sayılıyor diyorum.Bana ne dese beğenirsin bütün müşterilerimize böyle
faturalandırma yapıyoruz gerekli yerlere şikayet edebilirsiniz.Komik utanç verici ben utandım o kelimeyi kullandığında sanki biz haksızız yanlış bir bilgi veriyoruz(küfür etse daha iyiydi valla).

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi ManyaqhKs -- 17 Aralık 2020; 14:11:30 >

İ

isakoc

4 yıl

Binbaşı

Millet türknet almadan önce kapı numaranıza kadar gelen hizmette türknet yeterli mi diye iyice emin olmadan almayın. Çok diliniz yanar ama kapınıza kadar gelen hat çok iyiyse de keyfinden yenmez. Türknete sorarsan kapınıza yapılan test çok iyi der. Onun yerinde sokağında türknet kullanan birini bulup ona danışacaksın. Ben 2 yılı aşkındır evimde türknet kullanıyorum ve çok memnunum. Çünkü evime 30 mt mesafede fiber kutusu var. Hatta çoğu türknetli 35 mbit kullanırken benim hattım destekliyor diye aynı fiyata 100 mbit veriyorlar bana ve net 80 mbit hızı görüyorum. Abimin iş yerinde ise onunda fibere mesafesi 50 mt ama kutu tam çukurda su basıyor sürekli portlar oksit kaplamış artık kutuyu değiştirmiyorlar, bu yüzden 8 mbitden daha iyi hız alamadık ve her yoğun yağmurda saatlerce internet kesiliyor. Yani hat iyiyse çok memnun kalırsın kötüyse hiç kalmazsın.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: isakoc

Millet türknet almadan önce kapı numaranıza kadar gelen hizmette türknet yeterli mi diye iyice emin olmadan almayın. Çok diliniz yanar ama kapınıza kadar gelen hat çok iyiyse de keyfinden yenmez. Türknete sorarsan kapınıza yapılan test çok iyi der. Onun yerinde sokağında türknet kullanan birini bulup ona danışacaksın. Ben 2 yılı aşkındır evimde türknet kullanıyorum ve çok memnunum. Çünkü evime 30 mt mesafede fiber kutusu var. Hatta çoğu türknetli 35 mbit kullanırken benim hattım destekliyor diye aynı fiyata 100 mbit veriyorlar bana ve net 80 mbit hızı görüyorum. Abimin iş yerinde ise onunda fibere mesafesi 50 mt ama kutu tam çukurda su basıyor sürekli portlar oksit kaplamış artık kutuyu değiştirmiyorlar, bu yüzden 8 mbitden daha iyi hız alamadık ve her yoğun yağmurda saatlerce internet kesiliyor. Yani hat iyiyse çok memnun kalırsın kötüyse hiç kalmazsın.

Dediğniz de haklısınız ben zaten kendi bilgime güvenerek aldım.Şuanda 88 mbps geliyor 80 i görüyorum oda wifi den.Burda ki problem benim yetki alanımın dışan ki bir işe müdahale etmemem doğru olanı yapıp (2 ay uğrarşmam rağmen sonuca ulaştım) telefon direği firma ya bağlı ben çıkıp telefon la portumu bulabilirdim fakat biz para ödüyoruz belli bir hizmet almak için o hizmetin karşılığını vermek zorundalar.Burda ki problem bilgisiz müşteri hizmeleri adamlar sokak direğini iç tesisata dahil ettiler 99 tl ekstra fatura yansıttılar bir de komedi gibi. Hız konusun da kopma konusunda benim şuan zaten bir problemim yok.

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, konuyu çözüm uzmanımıza ilettim. Bu konuda tekrar kontrol sağlanılmasını talep ettim. Güncel bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ManyaqhKs

M

ManyaqhKs

4 yıl

Çavuş

Konu Sahibi

quote:

Orijinalden alıntı: TurkNetDestek

Merhaba, konuyu çözüm uzmanımıza ilettim. Bu konuda tekrar kontrol sağlanılmasını talep ettim. Güncel bilgi aldığımda sizinle paylaşacağım.

Teşekkürler...Sizde olmasanız sorunlarımızı çözücek insan yok....

Bu mesaja 1 cevap geldi.

İ

idris_

4 yıl

Er

Merhaba az önce başkasına ait bir telefondan müşteri hizmetlerinizi arayarak kendim için sıfırdan tekrardan bir başvuru talebi oluşturdum.
Başvuru evrağı da doğru olarak tarafıma iletildi.
Artık yeni yaptığım başvuru üzerinden ilerleyeceğim için burada yazdıklarım için herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadı. Ya da inşaAllah gerek kalmamıştır diyeyim yine beklenmedik bir sorun çıkmaz umuduyla.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Anlayışınız için ben teşekkür ederim. Gelişme olması durumunda size bilgi vereceğim.

Bu mesajda bahsedilenler: @ManyaqhKs

T

TurkNetDestek

4 yıl

Yarbay

Merhaba, daha öncesinde açılan hizmet için www.turk.net/oim sayfamızdan açık destek kaydına iptal etmek istediğinizi paylaşmanız durumunda sizinle iletişime geçerek iptal edecekler. Sorunun çözümlendiğine sevindim.

Bu mesajda bahsedilenler: @idris_

D

Dream1501

3 yıl

Er

Sevgili turknet iki haftadir arizam giderilmedi. Faturalari.gunu gunune tahsil.ediyorsunuz ama...

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Merhaba, yaşadığınız sorun için üzgünüm. Kontrol ederek size yardımcı olmak isterim. Destek kaydı numaranızı gönderir misiniz?

Bu mesajda bahsedilenler: @Dream1501

D

Dream1501

3 yıl

Er

Mobil uygulama uzerinden surekli ayni cevaplar esliginde yazili olarak, yuvarlak cevaplar esliginde bildirim aliyorum ama cozume yonelik hic bir adim atilmadi. Yaklasik iki haftadir ayni cevaplar esliginde internetsiz kalmaya devam ediyorum.
Destek kayit 49875160

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

TurkNetDestek

3 yıl

Yarbay

Yaşanan bazı arızalarda maalesef çözüm sürecinde gecikme yaşanabiliyor. İşlemlerin önceliği için kaydınızla ilgilenen net uzmanımıza bilgi verdim. Gelişmeleri sizinle paylaşacak.

Bu mesajda bahsedilenler: @Dream1501