Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Türknet sık kopma problemi
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
17
Cevap 455
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 455
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Türknet sık kopma problemi
| Merhaba, arızanızı kontrol ederek yardımcı olmak isterim. GSM numaranızı PM üzerinden benimle paylaşabilir misiniz? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
Sanırım hızımı kıstınız ama bu sadece günü kurtarır. < Resime gitmek için tıklayın > Lütfen daha kalıcı bir çözüm üretin. Şu an yapa dayım vae'ye geçme gibi bir durumum olabilir mi? Bu bir çözüm sağlar mı? |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
|
https://netgalaksi.com.tr/yalin-telefonsuz-internet Altyapınızı sorgulayın ve ss ile birlikte atın düzeltmezler gibime geliyor.Oyüzden iss değiştirerek kurtulabilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Tavsiye için teşekkürler. Ama altyapı sorgusunda benim adresim yok. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bigcrysis93
| Nasıl yok kardeşim sen adresini bilmiyorsan biz ne yapalım. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
Şu an hataydayım orada öyle bir seçenek göremedim bilmemeyle alakalı değil  |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bigcrysis93
| Ee peki Türknetin sitesindedemi adresiniz yok? |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Var hocam. TT adsl altyapısı var. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bigcrysis93
| Neyse Boşver sen takıl kafana göre. Neden uğraşıyorum ki. Ben diyorum adres sorgulayınca çıkan hız nedir sen ne diyorsun. Boşver takıl kafana göre. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Öfkenizin sebebini anlayamadım. Söylediğiniz sitede adresim yok ve diğer tüm sorgulama sitelerine göre standart adsl(16 mbps) altyapım var. Neyse teşekkürler yine de. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @bigcrysis93
| Adsl ise altyapınız 12 veya 8mbit olarak sabitlemelerini isteyin kopma ması için. Modem değerlerinizide koyunuz. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi bigcrysis93 -- 9 Mayıs 2020; 11:28:52 >
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Hocam evde biraz kalabalığız 8 veya 12 ihtiyaca yetmiyor. Biri flim izlese diğeri oyun oynuyor bir diğeri yayın izliyor falan. 16 olsa kurtarır. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Modemdeki değerleri atabilirseniz yardımcı olacağım. Adsl zaten tek kişilik bir internettir. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Güncel değerler böyle. 12 geliyor ancak benim alabildiğim 8-9 arası. Elimizde adsl var mecbur idare ediyoruz :/ < Resime gitmek için tıklayın > |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba, kopma sorununu giderdik. Hat değerlerinizde düşüklük bulunmuyor. Altyapınızın desteklediği maksimum hızı alıyorsunuz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
| Teşekkürler ancak margin değerim hala düşük, şu anda 8.0. Akşam saatlerinde belli olur sonuç. |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek
| Merhaba, eğer hattınızda bir sorun yaşarsanızhttps://turk.net/online-islemler/ üzerinden destek kaydı oluşturarak iletir misiniz? Ekiplerimiz kontrol ederek dönüş sağlayacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @adanavalısi
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Hattın oturum açıp kapama saatleri:
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
1 hafta kadar bekledikten sonra destek talebi oluşturdum ancak bana problemin modem ya da iç tesisat kaynaklı olduğunu söylediler. Yaklaşık 5. senesini dolduran modemimin arızalı olabileceği fikri mantıklı gelince tanıdık birinden denemek maksadıyla modem aldım ancak denediğim 3 farklı modemde de aynı sıkıntıyı yaşadım. Evim henüz 5 yaşında olduğu için tesisatın arızalı olması saçma geldi ancak yine de denemek maksadıyla yeni bir CAT6 kablo alıp tesisatı tamamen devre dışı bırakıp denedim ancak sonuç değişmedi. Bu durumu desteğe bildirdim ve eve teknik servis yollayacaklarını bildirdiler. Teknik servis eve gelip kontrolleri yaptıktan sonra iç tesisatın ve modemin sağlam olduğunu teyit etti. Bu safhadan sonra destek santralle evim arasında (738 metre) sıkıntı olduğunu ve o hattın TT sorumluluğunda olduğunu söyleyip arızayı onlara ileteceklerini söylediler. Ondan sonra şöyle bir süreç başladı: arızayı bildirdiklerini ve çözüldüğünü söyledikten sonra ben arızanın devam ettiğini bildiriyorum ve aynı döngü başa sarıyor.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >
Süreç böyle devam ederken 1 ay kadar önce internet sürekli gitmek yerine sadece geceleri gitmeye başladı(akşam 18 – gece 3). Bu sırada destek ekibi ise her fırsat bulduğu anda destek talebini kapatmaya çalışıyor. Gece 3’ten itibaren internetim gitmediği için sabahları sorunumun çözüldüğü ve artık kesintisiz bağlanabildiğime dair dönütler alıyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
< Resime gitmek için tıklayın >< Resime gitmek için tıklayın >
Bulunduğum yerde sadece Ttnet’in adsl altyapısı olduğu için hizmet alabileceğim firma sayısı çok sınırlı. Ttnet’e geri dönmem durumunda ise alabileceğim maksimum hızın 4 mbps olacağını bizzat Ttnet görevlisi kendisi ifade etti(ki daha önce zaten 2.5 alıyordum Ttnetten). Sosyal medya hesapları üzerinden yazmak, forumdaki Türknet konusuna yazmak, BTK ya şikayet etmek dahil her şeyi denedim ancak 4 aydır hiç bir şekilde sorunum çözülmedi. Ne oyun oynayabiliyoruz, ne canlı ders takibi ne de internetle alakalı başka şeyler… forumda “türknet’in sefası arıza olana kadar ondan sonra sürünürsün” diyenler de haklıymış maalesef onu da yaşayarak anlamış olduk. virüs işi geçince de düzelmezse herhalde iptal ettiririm artık bilemiyorum. Her türlü öneriye açığım. Merak edenler için modem değerlerimi aşağıya bırakıyorum.
< Resime gitmek için tıklayın >
Son olarak ilk konum olduğu için herhangi bir hatam olduysa kusura bakmayın
edit: Destek konuya davet edildi :)
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi adanavalısi -- 8 Mayıs 2020; 1:9:51 >
Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek