Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
Turknet Mağduriyeti Bitmiyor.
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
2
Cevap 553
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 553
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Turknet Mağduriyeti Bitmiyor.
1. sayfa
Arkadaşımın yazlığında aktif olarak TT ile ADSL alt yapısı sağlanmakta. Yaklaşık 200 metre ilerideki bölgede bir otelde ise vdsl alt yapısı bulunmakta ve 75 mbit hız almaktalar. Bizde "oradan yazlığın olduğu siteye alt yapı çekilebilir mi" die araştırırken Turknet müşteri hizmetlerini aradık ve adreste VDSL olduğunu, 35mbit hızı rahatlıkla alabileceğimizi bildirdiniz. Arkadaşıma "hemen sevinmeyelim bir kaç defa arayalım, soralım çünkü Türknet müşteri hizmetleri hatalı bilgi verir." dedim. Başıma iki defa geldi, ben tölere edebildim fakat kimse sizin hatalarınızı görmezden gelmek zorunda değil. Farklı zamanlarda 3 ayrı defa aradık ve her seferinde bu bilgiyi verdiniz. Bizde bunun üzerine modem satın alıp (2500TL) ve arkadaşımın 10 ay kalan taahhütünü bozup (2600 TL) Türknete geçirmeye karar verdik. Geçiş talebinde bulunulurken bile teyit edildi.
İnternet bugün sabah aktif edildi ve ADSL alt yapısı ile bağlandı.(Şaşırdık mı?) Bir ümit hata olmuştur die online işlemlerden Destek Kaydı oluşturduk ve beklemeye başladık. Dönüş sağlandığında "Bize Vdsl bağlayacağınızı söylediniz fakat ADSL bağladınız bir sorun mu var ?" die sorduğumuzda "Yapacak birşey yol alt yapınız ADSL, size VDSL bağlayamayız" dediniz. Madem alt yapım ADSL di niçin her aradığımızda "alt yapınız VDSL 35mbit hız alabilirsiniz." şekilde cevap verdiniz?
Ağır ithamlarda bulunmak veya ağızımı bozmak istemiyorum ama siz ne yapmaya çalışıyoruz ? Biz sanıyoruz ki Vdsl e geçicez ve Turknet bize iyi hizmet vericek. İki katı fatura bedeli ödemeye razı gelip, 2500 TL ye modem alıp ve üstüne 2600 tl lik taahhütü bozdurduk. Sonuç tamamen hüsran. Müşteri hizmetlerinizden niçin hiçbir zaman doğru bilgiyi alamıyoruz. Bu durum yüzünden ben 2 defa mağdur oldum, bu mağdur olan ikinci arkadaşım ve mağduriyetleri saçmalık düzeyinde hatalardan kaynaklanıyor. Ben sizi arkama bakmadan, içim rahat bir şekilde öneremeyecek miyim? Ne yapmaya çalışıyorsunuz ?
Edit : Hizmet Numarası : 3995105
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi xmenvirüs -- 3 Temmuz 2024; 2:15:59 >