Cevap: [Çözüldü] Türknet Kurulum Ekibi Ekstra Ücret Aldı ve Modem Satmaya Çalıştı

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet [Çözüldü] Türknet Kurulum Ekibi Ekstra Ücret Aldı ve Modem Satmaya Çalıştı

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

21
Cevap 1627
Tıklama 3
Öne Çıkarma

İlk Önceki

Cevap: [Çözüldü] Türknet Kurulum Ekibi Ekstra Ücret Aldı ve Modem Satmaya Çalıştı (2. sayfa)

Cevap Yaz

mali.ozdemir

3 yıl

@xpressmusic hocam, kurulumu yapan ekibin telefon numarası vardı. pazar günü babam aramış gelecez vs demişler. Pazartesi sabah tekrar aradığında birazdan gelecez demişler. gelen giden olmayınca buraya yazdım. Sorun türknet kurulum ekipleriyle yaptığı sözleşme sanırım. İş gereği biz de alt yüklenici ile çalıştığımız oluyor ama türknet altyüklenicinin yaptıklarından kendini sorumlu tutmuyor destek kayıtlarından bunu anladım. Kurulum ekibi modem satmış kutu var garanti belgesi kutuda var fakat kaşe tarih vs yok. Fatura vermemişler zaten. modeme 93 gelen hız modemin dibinde wifi hız testinde max 45-50 hız veriyor bir oda değişince 10a düşüuor. zaten modelinden de anlaşılacağı üzere eski model. Buraya yazdığım şikayet sonucu Kurulum ekibi gelip modem değerlerini kontrol etti. 93mbps modeme gelen internetin hız testinde 47mbps civarı çıkınca modemi iade aldılar. Ücret iadesi verdiğimiz iban numarasına ulaştığında konuyu sileceğim. konuyu destek kaydı üzerinden değil de buradan çözmek zorunda kalmak üzücü, yine de müşteri memnuniyeti ekibine teşekkürler.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

XpressMusic34

3 yıl

Moderatör

Merhaba @mali.ozdemir

Konuyu veya mesajlarınızı silmeniz yönünde bir telkin yapılmadı ise silmeyin kalsın. O yönde bir telkin aldıysanız sağlık olsun. Bazen problem çözümü sonrası ilgili mesajların silinmesi firmalarca talep edilebiliyor ama böyle bir talep olmadı ise silmeyin kalsın derim. Böylece bu taşeron firmaların uyguladıkları yöntemler herkesçe bilinebilir. İnternette her sorun yaşayan, ilgili sorunun çözümü sonrası yazdığını silseydi zaten internette bir külliyat oluşmazdı ve hiçbir bilgi edinemezdik.Sizin sorununuz çözüldü ama aynı sorunu yaşayanlar Google araması ile sizin mesajınızı bulacaklar ve onlar da çözüm yolları arayacaklar. Bu açıdan bakmanızı tavsiye edebilirim.

@TurkNetDestek gerekli aksiyonları alıp ilgili yerlere bilgilendirmesini yapmıştır diye tahmin ediyorum. İş verdikleri taşeron firmaların ürün satmasını engelleseler daha iyi olacak esasen. Çünkü Şikayetvar sitesinde de benzer şikayetler çoğunlukta.

Benim gayem burada elbette tüketiciyi korumak ve @TurkNetDestek hesabını yöneten ilgilinin bu konularda duyarlı bir insan olduğunu biliyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 19 Aralık 2022; 22:3:54 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek , @mali.ozdemir

Cevap Yaz

İlk Önceki

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet [Çözüldü] Türknet Kurulum Ekibi Ekstra Ücret Aldı ve Modem Satmaya Çalıştı