Cevap: TurkNet'in TT Fiber Altyapısı Üzerinden 100Mbps Üzeri Hız Tanımlamaları.SONUÇLANDI! (200/30)

2 hafta

Yarbay

Türknet böyle çifte standart yapmaya devam ederse üç kuruş fazla verip Türk telekoma geçeceğim, binamda tt 1000 mbps fiber var zaten en azından parasının hakkını alırım.

< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >

E

eminjr

2 hafta

Çavuş

Superonline şu an 1000 mbps’yi 700 TL’ye veriyor ben de her an Türk.net aboneliğimi sonlandırabilirim. Gigafiber genişleme hızı yavaş o zaman herkesin verdiği Türk Telekom altyapısında 1000 mbps vermelisin @turknet

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek , @TurkNet İletişim Hizmetle , @Turknet

S

sametcolakoglu

2 hafta

Çavuş

Konu Sahibi

Ağzına sağlık. Sadece kendim için çabalıyormuşum gibi gören arkadaşlara da bu güzel açıklama ile cevap vermiş oldun. 100Mbps artık birşey değil.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @Liveboy34

S

sametcolakoglu

2 hafta

Çavuş

Konu Sahibi

Teşekkür ederim. Bir açıklama beklemeye devam ediyoruz ama @TurkNetDestek sessiz kalmaya devam ediyor.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek , @saygi

S

sametcolakoglu

2 hafta

Çavuş

Konu Sahibi

Gerçekten haklısın. 😄 Ben istek ve şikayetimi forumlarında dile bile getiremiyorum. Onay yok. Siliniyor. 😄
Baksana çok zor bir soru sormuşum gibi destek her konuya cevap veriyor bu konuya bakmıyor bile. 😄
Reklaaaamm süper ama. Altyapının desteklediği maksimum hız. ✌🏻👏🏻👍🏻

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @HesaplıBilgi

T

teamwork

2 hafta

Teğmen

1000 mbps ile 100 mbps aynı fiyat nasıl oluyor? ya hızı yükseltin ya fiyatı düşürün.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

H

handful

2 hafta

Teğmen

Merhaba, tam olarak aynı durumu yaşamaktayım. Bölgemde fiber altyapı olarak Türk Telekom FTTH mevcut fakat taahhüt vermek istemediğim için VAE hizmetinden yararlanan bir fiber turknet abonesiyim.

Aynı hizmeti millenicom gibi firmalardan almak istediğimde 1000/50 ye kadar destek var olarak gösterip taahhütsiz abonelik yapabiliyorum fakat Turknet te durum bu şekilde değil. Türknet altyapı sorgulamaya girdiğimde direk 100mbps fiber olarak gösteriyor ve 1000/1000 gigafiber hizmeti alan müşterilerle aynı parayı ödüyorum. Kendi altyapılarına sahip müşterilere aynı fiyata sağladıkları hizmeti bizlere en azından 1000/50 olarak sağlamalılar bence. Sonuçta gigafiber ile aynı parayı ödeyip 100/20 hız almanın yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bana göre herkese, müşterinin altyapısının sağladığı maksimum hızı vermeliler.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi handful -- 14 Ekim 2025; 15:4:44 >

Y

Yavuzd58

geçen hafta

Yüzbaşı

Demekki neymiş hakkını arayan alıyor yüksek hızı 👏

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @sametcolakoglu

B

Batuhan445

geçen hafta

Yüzbaşı

MH çalışanlarından biri 200Mbps teklif etmiş...

< Resime gitmek için tıklayın >

M

msdos34

geçen hafta

Yüzbaşı

Telegram gurubu var unuturmuyum onları Telegramda gurupta tek başına her platformda tek senin sesini çıkardığını yazmıştım. Belki hatırlarsın ondan sonra Telegram trolleri altyapı TT adamlar ne yapsın filan dediler. İkimizde bizim tarifeyle ilgili sorunumuz yok veya infilunser ile ilgilide sorunumuz yok ticari durumdur diye anlattık. İptal edenlere özel teklif veriyorlar dedik. Hala bize TT port fiyatları yok Gigafiber fiyatlarınıda arttırmak zorundalar. Birden Gigafiber kullanıcıları tutuşmaya başladı

En son birine tek fiyattan vazgeçsinler diyorum yok öyle olmaz diye şirketi savunuyordu. Markanın sahibiyle konuşsam sana 1000 Mbps verelim seninle uğraşamam derdi. Ama adamlar o kadar markayı benimsemiş ki markanın karını zararını hesaplıyor

Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sametcolakoglu

T

tuan27

geçen hafta

Onbaşı

Samet Bey,
Sizi facebookta görmüştüm. Bende Turknet Vdsl üyesiyim .. 3 ay öncede yıllık abonelik yaptım. yaptıktan bir kaç gün sonra , tesadüf kablolar döşenmeye başladı. İş ilerledikçe kutu kondu. Kutuda Telekom yazıyor. Fiber kablolar kondu. Fakat hala aktif olmadı. Yakınlardaki komşulardan aktif olanların adreslerine bakıyorum. Turknet onlarda 100 20 fiber diyor. Bende bunu kabullenemiyorum. Neden?

Türkiye zengin bir ülke değilki, Türknet farklı kablo çeksin, Telekom farklı kablo çeksin, süperonline farklı bir fiber kablo çeksin. Alt yapı olmayan yerler var, 3 firma kablo çeken yerler var. Verimsizlik bu demek değil mi?

Bir kablo çekilmiş işte. Bu fiberden 1000 Mbit yararlanmak mümkün. İsvec 2004 yılında tüm şehirlere bu fiber kabloyu çekmiş.. 2010 yılında Kırsalı bitirmiş.. 2025 yılında ülke olarak bizde bu konuları tartışıyoruz..

Size kendi adıma teşekkür ediyorum. Bende fiber aktifleşince TurkNete 1000 bağlayın diyeceğim. Bağlamazlarsa şikayet edeceğim. Bakalım ne olacak 🎯

Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @sametcolakoglu

S

sametcolakoglu

geçen hafta

Çavuş

Konu Sahibi

Özellikle teşekkür ederim. Dikkatini çekmişim. Şikayet edin tabi ki. Sesimizi çıkartmadan asla bir şey demiyorlar. Eşitlik sağlanmalı. Herkes aynı hizmeti kullanabilmeli.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @tuan27

S

sametcolakoglu

geçen hafta

Çavuş

Konu Sahibi

17.10.2025 Güncelleme 3

BTK şikayetine hız güncellemesinden sonra gelen cevap bu şekilde;

Merhaba Samet Bey,

Hat kontrollerinizi sağladığımda ilgili sorununuzun çözümlendiğini görüntülemektenim. Hattınızla ilgili tekrar sorun yaşamanız durumunda bizimle online işlem merkezi üzerinden irtibata geçebilirsiniz. Keyifli kullanımlar dilerim.

İyi günler dileriz.

Cevabım bu şekilde ;

Sayın Yetkili,

Daha önce yapmış olduğum şikayet başvuruma istinaden, internet hizmeti sağlayıcım TurkNet tarafından hattıma 200 Mbps hız tanımlanmıştır. Ancak söz konusu başvurumdan önce tarafıma, Türk Telekom FTTH altyapısında 100 Mbps üzeri hız tanımlamasının teknik olarak mümkün olmadığı bilgisi verilmişti.

Şikayetim sonrasında aynı altyapı üzerinden hattıma 200 Mbps hız tanımlanabilmiş olması, önceki bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığını ve aynı altyapı üzerinde bulunan aboneler arasında olası bir eşitsiz uygulama yapıldığını göstermektedir.

Bu nedenle;
1. TurkNet’in abonelere yaptığı teknik bilgilendirmenin doğruluğunun,
2. Türk Telekom FTTH altyapısında diğer abonelere de benzer hızların tanımlanıp tanımlanmadığının,
3. Aboneler arasında farklı sınırların uygulanıp uygulanmadığının,
4. Gerçeğe aykırı veya eksik bilgilendirme nedeniyle mevzuata aykırılık tespit edilmesi halinde ilgili işletmeci hakkında idari işlem yapılmasının

tarafınızca incelenmesini arz ederim.

S

smart0201

3 gün

Yarbay

1000/50 verdikleri halde iptal ettirdim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi smart0201 -- 24 Ekim 2025; 13:52:5 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ryounin

S

sametcolakoglu

3 gün

Çavuş

Konu Sahibi

Merhaba Samet Bey,

Sizinle önce 44 8875 nolu hattımızdan, görüşme esnasında ses kesintileri olduğu için sonrasında kendi şirket hattımdan sorularınızı cevaplamak üzere görüşme yaptık.

Türk Telekom altyapısında 200 Mbps hız verebilmek için teknik çalışmalarımız bir süredir devam ediyor. Bu kapsamda, altyapı koşulları uygun olan bazı bölgelerde, sınırlı sayıda test uygulamaları gerçekleştirdik.
Bu testlerin amacı, hizmet kalitemizi ve kullanıcı deneyimini artırmak. Tamamen kullanıcı faydası gözettiğimiz bu test kapsamındaki abonelerden herhangi bir ek ücret alınmamıştır.

Şu anda bu uygulama genel bir hizmete dönüşmüş değil, Tüm abonelerimize en yüksek hızı ve en iyi internet deneyimini sunmak için çalışmalarımız devam ediyor. Gelişmeler oldukça sizi mutlaka bilgilendireceğiz.

Süreç içindeki iş birliğiniz ve anlayışınıza teşekkür ederim.

İyi günler dilerim.

Yetkili ile 35 dakikalık bir görüşme sağladım. Gerçekten açıklayıcı bir izah yapıldı. Teşekkür ederim.

100 kişi gibi düşük bir kontenjan ile test edildiği bilgisi verildi. Bu testin ne kadar süreceğinin testin gidişatına göre belli olacağı bu testin sonunda olumlu dönüş olması durumunda bütün kullanıcıların 200Mbps'e çekileceği, olumsuzluk olması durumunda ise herkesin 100Mbps'e tekrar düşürüleceği bilgisi verildi.
1Gbps durumunun ise tamamıyla farklı bir birim ile alakalı olduğunu ve yanlış bilgilendirme yapmak istemediği iletti.

Aklımıza takılan soruları yanıtlamak amaçlı ulaşabileceğimizin de teyitini aldım. Yine en yakın zamanda durum ile alakalı olarak net bir şekilde herkesin anlayacağı biçimde açıklama yapılacağını sözünü de aldım.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

E

eminjr

2 gün

Çavuş

O zaman senden gelişmeleri beklemekten başka çare kalmıyor hocam. Ne acı ki şirket sadece bir müşterisine (neyseki en azından ona bir cevap veriyor) cevap verdiği için şirketin bize cevap vermesini değil şirketin bilgi verdiği müşterinin bize bilgi vermesini bekliyoruz. İnanılmaz kötü bir pr, nasıl bunu yapabiliyorlar kendilerine aklım almıyor. Bize kes kopyala yapıştıra devam, teşekkürler @TurkNet Destek

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNet Destek , @sametcolakoglu

K

kesin09

2 hafta

Binbaşı

Böyle bir politika olmaz Herkese verilmesi lazım veya reakbetci bir fiyatla müşteriye sunulması lazım yüksek hız kullanmak isteyen kullanır tüm firmalar 1000 megabit hizmet veriyor nerdeyse Bir Türknet kaldı politika değiştirmenin zamanı geldide geçti bile enflasyon yokken Sabit fiyat ve taahhütsüz politikanız iyidi bu fiyatlardan 100 megabit yeterli değil.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >