Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
TurkNet
TürkNet'i BTK'ya Şikayet mi Etsek ?
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
24
Cevap 3271
Tıklama 2
Öne Çıkarma
Cevap 3271
Tıklama 2
Öne Çıkarma
-
TürkNet'i BTK'ya Şikayet mi Etsek ?
| Sürekli aynı konuyu açmayın artık arkadaşlar. Altyapınıza bakın, modem üzerinden hat değerlerinizi kontrol edin, kötü altyapınız var ise hangi servis sağlayıcıya giderseniz gidin sorun yine olacaktır. İkinci olarak da şunda iyidi buna geçtim kötü oldu diyorsanız büyük ihtimalle önce iptal edip, sonra tekrar Türknet bağlantısı yapmışsınızdır. Doğrudan yapılan geçişlerde port değişimi olmadığı için aynı hizmet kalitesini almaya devam edersiniz. Benim tavsiyem, eğer ki altyapınız kötü ise Türknet'e geçiş yapmamanız yönünde. Yani 16 mbps bile alamıyorum diyorsanız Türknet'te durmanın bir anlamı olmaz. Son olarak da eğer ki haksız bir durum olduğunu düşünüyorsanız (verilmeyen internete kesilen fatura vb.) tüketici mahkemesine başvurup hakkınızı arayıp sonuca ulaşabilirsiniz. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Faturalarımı zamanında ödedim, yetmedi dekont istedin gönderdim , baktınız ödeme yapmışssınız dediniz şimdi hangi gerizekalı hangi aptal benim internetimi kesebiliyor böyle dangalalıklık böyle saflık salaklık olur mu ya nasıl bir şirketsiniz siz bütün çomarları bütün akrabaları mı doldurdunuz şirkete, iyi ki ucuz internet veriyorsunuz diye geldik böyle aptallık olabilir mi ya allahın gerizekalı salakları açın lan internetimi .. 224 251 49 07 |
< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
TurkNet = Pişmanlık Söylediler de kulak asmadık. "Bir musibet, bin nasihatten iyidir" lafını tecrübe ettim. Turk Telekom'da iken Vdsl / 24mbps bağlantım vardı. TurkNet ilk ay 14-16mbps bağlantı verdi şuan ise 4mbps ile sürünüyorum. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| 20 günü aştı, bağlantı hızım 1-2 mbps ve TurkNet ne yapacağını bilmiyor. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Turknet , @TurkNetDestek
| Ben her yerde diyorum turknete bulasmayin pe diye. Sorun olanada turknetse dogaldir diyorum. Cozu de bulamiyorlar. Tek cozum ilk arizada kapatmak. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @hlldnc
| TURKNET PİŞMANLIKTIR - SORUN YAŞARSANIZ ZOR DURUMDA KALIRSINIZ FORUMLARDAN, SOSYAL MEDYA SAYFALARINDAN DESTEK ALMAK İÇİN UĞRAŞIR DURURSUNUZ. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi prowas -- 22 Temmuz 2019; 10:44:1 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
< Resime gitmek için tıklayın > Her gün sabah 12 - akşam 22 arası bu şekilde. Sanırım gece 02:00'den itibaren tüm hızları veriyorlar AKK kaçmasın diye.  Aklı olan geçmesin ne video izleniyor ne de oyunlarda ping düşüyor. Netspeed'e geçmeyi düşünüyorum. Daha önce bu şekilde sıkıntısı olup da geçtikten sonra düzelen varsa yorumlarını esirgemesin, geçelim biz de. |
|
BTK şikayetime verdikleri cevap şu: ''türknet çözümledi'' Resmi kanaldan verdikleri ve çözmedikleri sorunun cevabı bu şekilde. başka sorum yok. |
|
Hocam bilmediğiniz işler hakkında konuşmasanız mı acaba? Ya da yaşamadığınız şeyler hakkında. Birincisi alt yapım cillop gibi. 35 mbps'lik tarifede 33.5 hız alıyorum server'a çok yakınım. TTnetten aldığım ping 1-5 arası idi burda 30 ile 60 arası İkincisi ben kaydımı kattırıp açmadı abonelik taşıdım. Yani aynı port. Aynı porttan ttnet 1 ms ping bağlantı sağlıyor Turknet 30 İnsanlara ne hakkında konuşup konuşmayacaklarını dikte etmeseniz ne güzel olur ayrıca. |
Bu mesajda bahsedilenler: @Gambit2
|
yazsan faydalı olur. şikayetleri önce btk okuyor sonra firmaya gönderiyor ve ileride karar alınırken şikayetler okunup dikkate alınıyor. ayrıca yönetmeliğe aykırı bir durum varsa kanıt olmuş oluyor. ama bunların pazarlamacı ekibi sosyal medyada ve burada ne yapar eder suçu yine turk telekoma atacaklar. artık kaç tane sahte hesapları varsa yanlış yönlendirmek için sürekli pozitif yorum kasıp müşteri hizmetleri ağzıyla konuşuyorlar. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi PowerPC -- 6 Kasım 2017; 22:8:44 >
|
23 ekimde BTK'ya gönderdiğim şikayet Türknet tarafından halen cevaplanmamış. Bir kaç gün sonra Bimer'e BTK'nın görevini yerine getirmediği şikayetinde bulunacam. 2 Ekimde abonelik için başvurdum. Bugün tam 1 ay 4 gün olmuş. Belgelerin bana gönderilmemesi, belgelerin OİM'e yüklenmemesi vs. gibi sorunlardan dolayı halen ortada yapılmış bir bağlantım yok. Maymun ettiler beni resmen. 10 gündür Twitter destek ekibi mesajlarımı bile cevaplamıyor. Sırf tahattüt olayı yüzünden sabrettim bu kadar. Eğer internet hızı sorunlu olursa zaten direkt iptal edeceğim. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
| BTK'ya yaptığın şikayetler TürkNet'e yönlendiriliyor gene cevap vericek olan TürkNet BTK karışmıyor sadece şikayeti firmaya iletmen için aracı oluyor. Şikayetvar ve benzeri siteler gibi altyapısı uygun olan ve şanslı olanlar gayet güzel hizmet alıyor memnun olan çok kişi var. Fake hesapla olumlu yorum atma gibi bişeyin söz konusu olucağını sanmıyorum. ayrıca Forumdan TürkNet Desteğe yazabilirsin. |
|
Bende yazdim cevap yok halen.. Yani anlamiyorum cok ilginc bir ülkedeyiz. Twitterda turknetrezaleti adi altinda topik olusturdum arkadaslar bence arada bi twetleyin bir topik olursak kisa surede cozulur bu sorun. Bir sekilde dikkatlerini çekmemiz gerekiyor |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
|
Baglantisi yapilmayanlar icin BTK sikayet size zaman kaybettirir. Aboneligi baslamis ve kullanim esnasinda karsilastiginiz hiz dusuklugu veya fatura yanlisligi gibi sikayetleri btk uzerinden iletin. BTK sikayetlerine firmalar belirli bir sure icerisinde cevap vermek zorundadir aksi takdirde BTK ceza kesmekte. Benimde 23 Ekimde actigim btk sikayete firma donus yapmadi illa 1 gun yapacak cezayi onlar yiyor :D |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Türknet destek kullanıcısı konunun altına iletişim bilgilerinizi yazın özelden diyor yazıyorum pm ile, buyrun şikayetiniz ne diye cevap veriyor, numaramı niye istediniz o zaman diyorum yanıt yok.  |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Hocam şimdi baktım 15 gün içerisinde cevaplanmak zorundaymış. 23 ekimde yaptığım şikayet halen cevaplanmamış. Muhtemelen son güne bırakıyorlar. |
< Bu ileti mini sürüm kullanılarak atıldı >
|
BTK ya şikayet edelim tabiiki, ben en az 4-5 kere yazdım BTK'ya ama değişende yok İnternet hızı akşamları 1-2mbit oluyor zaten akşam evdeyiz akşam kullanıyoruz interneti onuda Turknet sağolsun kullanamıyoruz!!! |
Malumunuz, adeta "gel sana şeker vericem" deyip bizi bilinmeze sürükleyen TürkNet neredeyse çoğu kullanıcısına vaad ettiği ve abone olmadan önce bal niyetine ağzımıza çaldığı malum hızları ve hizmeti veremiyor. Hizmeti veremediği gibi destek konusunda da abone sayısı arttıkça destek kalitesi düşüyor.
Ekleme; 14.03.2018
Şuan TurkNet'in VDSL abonesiyim ve aldığım hizmetten çok memnunum. Kesinlikle 1 şansı hakediyor TurkNet. Sadece başlarda çok uğraştım ama değdi.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi DH Anonim -- 14 Mart 2018; 18:2:39 >