Cevap: TurkNet Destek Burada

K

kyibe

8 yıl (1610 mesaj)

Binbaşı

Merhaba. GSM numaramı özelden ilettim

Bu mesajda bahsedilenler: @TurkNetDestek

G

G.t17

8 yıl (1 mesaj)

Er

Benim evimde bir adet internet var 2. Olarak sizinkini alabilir miyim

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

K

kocakbrk

8 yıl (22 mesaj)

Onbaşı

Pazartesi günü başvuru yaptım. Çarşamba günü evrakları gönderdim. Dün öğlen saati evraklar teslim edildiolarak gözüküyor mng'nin sitesine baktığımda fakat turknet online sisteminde evrakların ulaştığı gözükmüyor. hala belgelerinizi gönderin diye mesaj geliyor telefonuma. online sistemden destek kısmına da yazdım fakat cevap gelmedi. geri dönüş yaparsanız sevinirim.

F

Fevkelade1i

8 yıl (880 mesaj)

Yüzbaşı

Hocam, internet hızım kasıtlı olarak düşürülmüş. Arıza kaydı açtım, anlamadığım dilde bir cevap verdiler? Şunu düzeltebilir misiniz? Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşırken 5 dakikada halledebiliyorduk bu sorunu?

OIM den aldığım görüntüyü aşağıya bırakıyorum. Hizmet numaramı DM yoluyla ileteceğim.

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

Fevkelade1i

8 yıl (880 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: HızırBey

Merhaba,

Turknet'i önerdiğim mesajlarım da oldu, zaten forumda bulunma amacımız birbirimizi doğru ve tarafsız bilgilendirmek, şu an için Turknet'e geçişinizi tekrar değerlendirmeniz faydanıza olabilir. Ben dahil bir çok kullanıcı hız düşüşleriyle karşı karşıya. Kendi düşünceme göre abone sayıları çok arttı ve yükü kaldıramıyorlar. Yükü dağıtmak içinde hızı düşürüyorlar. Foruma girmeseydim, benimle aynı sorunu yaşayan başkaları da olduğunu göremeyecektim. Büyük olasılıkla farklı bölgelerde aynı sorunu yaşayan kimseler varsa durum lokasyon bazlı sıkıntı değil, genel bir sıkıntıdır.

Tercih sizin.

Alıntıları Göster

Kesinlikle katılıyorum hocam. Sizin yorumdan sonra farkettim, sadece ben hız düşüşü yaşamıyormuşum. Umarım düzeltirler bu sorunu, aksi takdirde hizmet değiştirmek zorunda kalacağım.

T

tepebrar

8 yıl (1 mesaj)

Er

İyi günler.... Günlerdir internet bağlantı hızı problemim çözülmüyor... Buyrun destek kayıtları..

29.11.2018 14:32
Merhaba Ebrar Hanım ,
Destek kaydınızı kontrol ettiğimde hızınızın 15 mb den 3 mb ye düştüğünü görüyorum arızayı saha ekiplerine bildirdim oluşan gelişmeleri size ileteceğim iyi günler dileriz

01.12.2018 12:55
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir gerçekleşecek olan süreç ile ilgili en kısa sürede sizi de bilgilendiriyor olacağız. İyi günler dileriz.

01.12.2018 13:07
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-11-29 14:31:00.
Arıza ID :2018112900053210537
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

01.12.2018 13:07
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-11-29 15:05:00.
Arıza ID :2018112900053210537
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler arızanın çözüldüğü bilgisini iletmiştir. Sizde kontrol ederek sorun devam ederse bize bilgi verebilirsiniz.

01.12.2018 13:07
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-01 12:55:00.
Arıza ID :2018112900053210537
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

03.12.2018 03:13
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018112900053210537
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler arızanın çözüldüğü bilgisini iletmiştir. Sizde kontrol ederek sorun devam ederse bize bilgi verebilirsiniz.

03.12.2018 13:42
Telekom Arıza Kaydı Oluşturuldu.Takip No :2018120300053359262

03.12.2018 13:43
Merhaba,
İletmiş olduğunuz arıza kaydınızı incelediğimde hızın düşük olduğunu görüyorum. Arıza kaydınızın çözümü adına saha ekiplerime ilettim. Saha ekiplerimizin saha dolabından ankastrenize kadar yapacağı kontroller sonucunda gelen bilgiye istinaden tarafınıza dönüş sağlayacağım. Şu aşamada bir şey yapmanıza gerek yok.
İyi günler dilerim

03.12.2018 17:39
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili çalışmalarımız devam etmektedir gerçekleşecek olan süreç ile ilgili en kısa sürede sizi de bilgilendiriyor olacağız. İyi günler dileriz.

04.12.2018 04:04
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018120300053359262
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 04:04
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018120300053359262
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler arızanın çözüldüğü bilgisini iletmiştir. Sizde kontrol ederek sorun devam ederse bize bilgi verebilirsiniz.

04.12.2018 04:04
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018120300053359262
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 04:04
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018120300053359262
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler arızanın çözüldüğü bilgisini iletmiştir. Sizde kontrol ederek sorun devam ederse bize bilgi verebilirsiniz.

04.12.2018 12:35
Telekom Arıza Kaydı Oluşturuldu.Takip No :2018120400053409116

04.12.2018 14:49
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-04 12:35:00.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 14:49
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-04 13:42:00.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 15:59
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-04 15:43:00.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 15:59
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-04 15:49:00.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

04.12.2018 20:23
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
İşlem Zamanı : 2018-12-04 19:49:00.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Arıza çözümlenmek üzere teknik ekiplerimize aktarılmıştır.

05.12.2018 13:42
bu nasıl iştir yahu kaç gün etti yeter artık.... bugün de çözülmez ise bu sorun aboneliğimi sonlandıracağım....

05.12.2018 19:30
Lan cevap versenize e olacak bu durum

07.12.2018 05:51
Arıza Bildirim Tarihi : 2018-11-29 09:55:44.
Arıza ID :2018120400053409116
İlgili Ekip : Teknik Saha Ekibi
Santral Ekip Açıklama : Teknik ekipler arızanın çözüldüğü bilgisini iletmiştir. Sizde kontrol ederek sorun devam ederse bize bilgi verebilirsiniz.

Sorun halen devam etmekte bir de utanmadan sorun çözüldü diye güncelliyorlar...

F

Fevkelade1i

8 yıl (880 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: Fevkelade1i

Hocam, internet hızım kasıtlı olarak düşürülmüş. Arıza kaydı açtım, anlamadığım dilde bir cevap verdiler? Şunu düzeltebilir misiniz? Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşırken 5 dakikada halledebiliyorduk bu sorunu?

OIM den aldığım görüntüyü aşağıya bırakıyorum. Hizmet numaramı DM yoluyla ileteceğim.

< Resime gitmek için tıklayın >

Vay be, baya yükseltilmiş hız değerlerim. Hocam, adam akıllı düzeltir misiniz şunu?

< Resime gitmek için tıklayın >

Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-0EF48BDE1

8 yıl (4164 mesaj)

Yarbay

bu mesaj silindi

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 15:31:52 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Fevkelade1i

G

Gry054

8 yıl (503 mesaj)

Yüzbaşı

Öncelikle kolay gelsin 35 mbit vdsl kullanıyorum alt yapım 100 mbit destekliyor 15 tl farkı verip bunu kullanmak istiyorum 01.12.2018(20968031) da ticket açtım cevap veren olmadı hala bu işlemlerin yapılmasını rica ediyorum

Y

Yvonne S

8 yıl (109 mesaj)

Çavuş

Dün "ilk defa" modemi fişine taktım ve kullanmaya başladım. Birkaç saat sonra internetim kesildi. Destek kaydı(21088904) açtım, umurlarında olmadı. Modeminizi yanlış kurmuşsunuz dediler, modemi yanlış kurduysam dün nasıl internetim vardı? DSL ışığım yanıyor fakat modem IP alamıyor. Hizmet buysa baştan iptal ettireyim gitsin.

O

olcay2011

8 yıl (240 mesaj)

Çavuş

Bugün sabah bilgisayarı açtım bir yerlere girmek istedim ama netin çok yavaş olduğunu anladım hemen speedtest yaptım hızım ortada işler acısı
birde biz işletmeciyiz net olmadı mı hayat olmuyor bizim için turknet online bölümünden arızayı bildiriyoruz fakat duyan çeken yok bizler dükkanda mağdur oluyoruz
özellikle abone olurken sordum nette sorun yaşamk istemem diye onlarda öyle bişeyin olmayacağını söylediler fakat olan tabisiki yine bizle sorun ve sıkıntı yaşıyorum umarım buradan belki duyarlar sesimizi yardımcı olurlar belki bir umut yani

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi olcay2011 -- 7 Aralık 2018; 20:50:34 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

L

LIONKING35

8 yıl (3 mesaj)

Er

Türknete 2 hafta önce geçtim geçtiğimden beri ev telefonundan arama yapılamıyor bizi arayabiliyorlar fakat biz arama yapamıyoruz.arıza ile ilgili 2 haftadır kaç defa türk telekom ekiplerine yönlendiriyorsunuz adamlar eve geldiler kontrol ettiler bir sorun görmediler sorunun türknet kaynaklı olduğunu aramaya yapmaya kapalı olabileceğini söylediler sistem tarafından bir kısıklama olduğunu sanmıyorum fakat adamlarda bizlik bir sorun yok diyor siz ilgilenebilir misiniz?
Pm atarsanız destek no size yollayabilirim.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi LIONKING35 -- 7 Aralık 2018; 21:43:31 >

K

kyibe

8 yıl (1610 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: krmakmn

Talep Numaram: 20972477

Durduk yere giden internet bağlantım sonrası yapılan işlemler ile hızımı 8mbps e düşürmüşsünüz. Halbuki tanımlı olan 16mbps hızdı ve ben 13mbps alıyordum. Nerde benim kayıt 5mbpslik kısmım? Üstelik 4 gündür çözmüyorsunuz.

Benim internet bağlantım 5 gün önce gitti, gidiş o gidiş. Bence 8 mbps aldığınıza şükredin, ya hiç olmasaydı :)

F

Fevkelade1i

8 yıl (880 mesaj)

Yüzbaşı

Modem arayüzünde iki farklı başlık buldum. Hangisinin "hat değerimi" gösterdiğini bilmediğim için ikisini de aşağıya bırakıyorum. Hızım düşürülmeden önce rahatlıkla 16 mbps kullanabiliyordum.

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

Test sonucunu da şöyle bırakayım, az önce yaptım. Aşağıya doğru uzayıp gidiyor...

< Resime gitmek için tıklayın >

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Fevkelade1i -- 8 Aralık 2018; 3:55:56 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52

G

Guest-0EF48BDE1

8 yıl (4164 mesaj)

Yarbay

bu mesaj silindi

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-0EF48BDE1 -- 18 Temmuz 2020; 15:31:55 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 2 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @Fevkelade1i

K

konya

8 yıl (808 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: olcay2011

Bugün sabah bilgisayarı açtım bir yerlere girmek istedim ama netin çok yavaş olduğunu anladım hemen speedtest yaptım hızım ortada işler acısı
birde biz işletmeciyiz net olmadı mı hayat olmuyor bizim için turknet online bölümünden arızayı bildiriyoruz fakat duyan çeken yok bizler dükkanda mağdur oluyoruz
özellikle abone olurken sordum nette sorun yaşamk istemem diye onlarda öyle bişeyin olmayacağını söylediler fakat olan tabisiki yine bizle sorun ve sıkıntı yaşıyorum umarım buradan belki duyarlar sesimizi yardımcı olurlar belki bir umut yani

< Resime gitmek için tıklayın >

< Resime gitmek için tıklayın >

100 mbps hızdan 0.08kb düştünz çok kötü olmuş umarım turknet çözer sorunu

F

Fevkelade1i

8 yıl (880 mesaj)

Yüzbaşı

Teşekkür ederim hocam, kontrol edeceğim.

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

Bu mesajda bahsedilenler: @matrix52

A

aböRjin

8 yıl (7574 mesaj)

Yüzbaşı

az önce yeni abonelik başlatmaya çalışıyordum ancak aptal site ve destek hattı yüzünden aboneliğimin başlayıp başlamadığını bile öğrenemiyorum. önce promo kod yanlış dedi, sonra kart bilgileriniz yanlış dedi. ikisi de doğru ve eksiksizd. modem de almaya çalışıyordum. ancak hesabımdan 3 kere 1 TL çekildi sadece. nedenini bilmiyorum, başka bir para çekilmedi. telefonu aramaya çalıştığımda ise beni sanırım zaten üye olanların kullandığı hatta bağlıyor, hiç bir şey öğrenemiyorum. bugün çözülürse sevinirim, yoksa alternatif arayacağım.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

O

olcay2011

8 yıl (240 mesaj)

Çavuş

arkadaşalr turknet de telefon desteği yok da yazarak destek de yok sanırım.
bu arızayla ilgilenen yok sanırım müşteri desteği yok
yarına kadar bekleyeceğim gelmesse net kapatacağım?
turknet i nasıl kapatacaz peki bilgisi olan var mı arkadaşalardan?

A

aböRjin

8 yıl (7574 mesaj)

Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: aböRjin

az önce yeni abonelik başlatmaya çalışıyordum ancak aptal site ve destek hattı yüzünden aboneliğimin başlayıp başlamadığını bile öğrenemiyorum. önce promo kod yanlış dedi, sonra kart bilgileriniz yanlış dedi. ikisi de doğru ve eksiksizd. modem de almaya çalışıyordum. ancak hesabımdan 3 kere 1 TL çekildi sadece. nedenini bilmiyorum, başka bir para çekilmedi. telefonu aramaya çalıştığımda ise beni sanırım zaten üye olanların kullandığı hatta bağlıyor, hiç bir şey öğrenemiyorum. bugün çözülürse sevinirim, yoksa alternatif arayacağım.

1 TL çekmeye devam ediyorlar, 7 kere oldu. ancak kart bilgileriniz hatalı diyor, tekrar denediğimde abonelik işleminiz alınmıştır diyor. ne kadar saçma bir şey, iki kere denedim umarım iki kez işleme alınmaz modem ve internet hizmeti. bir bilgi alabilsem çok iyi olacak.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >