Turknet (16 gündür internet bağlanmama sorunu)

Aşağı Git Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet (16 gündür internet bağlanmama sorunu)

Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir

9
Cevap 478
Tıklama 0
Öne Çıkarma

1. sayfa

Turknet (16 gündür internet bağlanmama sorunu)

Cevap Yaz

Rodosto_06

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

06.12.21 tarihinde başvurduğum internet bir türlü bağlanmadı. Süreç size bir kurye gönderecekler siz o kağıtları imzalayacaksınız sisteme kimlik yükleyeceksiniz sonra 6 iş günü içerisinde bağlantı sağlanacaktı ama o kurye hala gelmedi. ilk başta randevu verildi o randevu günü gelen giden olmadı. İlk 10 gün her gün müşteri temsilcisi ile konuştum çözüm olmadı. Evimde zaten vodofone internet bağlantım var iyi ki güvenip iptal etmemişim. Eğer ki acil internet bağlatmanız gerekirse bir kez daha düşünün.23.12.21 için kurye randevusu verilmiş bakalım bu sefer gelen giden olacak mı? Bu süreçte müşteri temsilcisinin saygısızca konuşması telefonu iyi tamam diye kapatması yada sistemdeki telefon numaramı değiştirme çözümünü yapıp (10 gün sonunda ) biz size bunu söylemek zorunda değiliz denme durumları da cabası.Burdan süreci yazacağım .

TurkNetDestek

2 yıl

Yarbay

Merhaba, kontrol edebilmem ve şikayetinizi iletebilmem için PM üzerinden müşteri numaranızı paylaşır mısınız?

Rodosto_06

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Özelden gönderdim tüm sürecin geçtiği destek numarasını ve müşterimi numaramı 23.12 için randevu verilmişti yine gelen giden arayan soran olmadı süreci paylaşmaya devam edeceğim

Gökkubbe

2 yıl

Yüzbaşı

Hocam imzalanacak belgeler ilk abonelik ekranının son aşamasında karşınıza çıkıyordu eğer indirdiyseniz bilgisayarınıza kurye beklemek yerine belgeleri imzalayıp mng kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Eğer indirmediyseniz destek talebi açarak belgeleri talep etmenizi öneririm.

Rodosto_06

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Dostum bu konuda kimse bilgi vermedi bana durum o kadar vahim ama teşekkürler yardımın için başta bunu söyleselerdi bu kadar uzamayacaktı şunu da merak ediyorum ne kadar daha uzayacak bu durum bu kadar zor olmamalıydı 17. günü doldurduk bakalım arayan yok soran yok.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

2 yıl

Yarbay

Merhaba, süreçle ilgili olarak uzman ekiplerle iletişime geçtim. Takibini sağlıyorum. Sizinle iletişime geçeceğiz.

Bu mesajda bahsedilenler: @Rodosto_06

Rodosto_06

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

20. Gün hele şükür belge imzalatıldı bu akşam kimliği yükleyeceğim kurulumu bakalım kaç günde gerçekleştireceğiz

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

2 yıl

Yarbay

Merhaba, üyeliğinizin başında yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüm. Evraklar sisteme yüklendiği zaman kurulum ekipleri randevu için arama sağlayacak.

Bu mesajda bahsedilenler: @Rodosto_06

Rodosto_06

2 yıl

Teğmen

Konu Sahibi

Kurulum yapıldı desteğiniz için teşekkürler sizin sayenizde sorun çözüldü ama bir sorun var istediğim ping değerlerine maalesef ulaşamadım statik ip almamı önerirmisiniz?

< Bu ileti iOS uygulamasından atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

TurkNetDestek

2 yıl

Yarbay

Merhaba, öncelikle keyifli kullanımlar dilerim. Ping sorunu için uzman ekiplerin detaylı inceleme yapması ve daha sonrasında statik IP için bilgi vermesi gerekir. Online işlem merkezinden performans arıza kaydı açarak sorunu paylaşır mısınız?

Bu mesajda bahsedilenler: @Rodosto_06

Cevap Yaz

1. sayfa

Tüm Forumlar Haberleşme ve Dijital Platformlar İnternet Servis Sağlayıcılar TurkNet Turknet (16 gündür internet bağlanmama sorunu)