Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
6
Cevap
2444
Tıklama
0
Öne Çıkarma
TURKCELL VINN'DAN AMAN UZAK DURUN
R
16 yıl (76 mesaj)
Çavuş
Konu Sahibi

09.12.2009 tarihinde VINN 24 ay taahhütlü kampanya abonesi oldum.03.01.2010 da kotamın dolduğuna dair VINN programına SMS geldi ve bundan 5 gün sonra da 'Güncel kullanım tutarınız 178.78 tl'dir' gibi bir SMS daha geldi.Müşteri hizmetlerini aradım.Bunun mümkün olamayacağını çünkü ayın 25'inde faturamın kesildiğini benim 60 TL ödeme yaptığımı anlattım.(Bu kısım çok önemli çünkü VINN tarifesinde kota dolum tarihiyle fatura tarihinin aynı gün olduğunu sanıyordum ve müşteri temsilcisi bu konuda beni ikaz yerine bana her SMS i dikkate almamamı ve o kullanımın bana ait olmayabileceğini söyledi.)Ve bir sonraki faturam 219 TL geldi.Gerekçesi kota aşımı.Kota aşımımın tek nedeni kota dolum süresi ve fatura tarihi konusunda yanlış bilgilendirilmem.
12 senelik Turkcell kullanıcısıyım,Turkcell'den I-Phone,eşime babama anneme hat aldım.Ve şimdiye kadar hiçbir sıkıntı yaşamamıştım.Ama 09.02.2010 da ödediğim 219 tl üzülerek söylüyorum ki bu konuda özellikle yanlış bilgilendirildiğimi düşündürttü.Şikayetvar.com'a ,forumlaraarayan anketörlere, heryere yaşadığım haksızlığı yazıyorum.Vakit bulabilirsem Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş aleyhinde dava da açmayı düşünüyorum.
Bu faturalardan sonra istediğim fatura dökümüne cevaben ise ne geldi biliyor musunuz?VINN modemimden kullandığım internet dökümü değil,konuyla alakasız olarak I-phone cep telefonumun dökümü.Defalarca müşteri temsilcilerine dil döktüm ve işin komik tarafı müşteri temsilcilerinin bilmesi gereken Turkcell'in birçok kampanya ve teknik terimini ben hatırlattım.Ben Platinium müşteriyim ancak şimdiye kadar pek işim düşmediği için müşteri temsilcileriyle görüşmemiştim,fakat yaşadıklarım tam fiyasko idi.
Özetle bilinçli veya bilinçsiz olarak Turkcell tarafından mağdur edildim.tanıdığım herkesi Turkcell'den uzak tutmak için elimden geleni yapacağım.

DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.

Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.

Üye Ol Şimdi Değil



A
16 yıl (7477 mesaj)
Yarbay

Turkcell'de bir ibare var: Turkcell yalan mı söylüyormuş?

Faturalı 3G İnternet hatları için adil kullanım politikası doğrultusunda, bir fatura döneminde yurtiçi paket aşım ücreti bireysel kullanıcılar için 199 TL'ye (KDV, ÖİV dahil) ulaştığında, kullanım hızı 128kbps ye düşürülecektir ve sonrasındaki kullanımlar için paket aşım ücreti yansıtılmayacaktır. 3G İnternet paketi yenilendiğinde veya bir sonraki fatura dönemi başlangıcında hız ve ücretlendirme normale dönecektir.

http://www.turkcell.com.tr/bireysel/3G/3Ginternet/tarifeler/faturali3Ginternet


Bu mesaja 2 cevap geldi.
X
16 yıl (1805 mesaj)
Binbaşı

Forumda ßissürü Turkcell Avukatı vardı yardımcı olurlar sanırsam.



M
16 yıl (9854 mesaj)
Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: SeTha

Turkcell'de bir ibare var: Turkcell yalan mı söylüyormuş?

Faturalı 3G İnternet hatları için adil kullanım politikası doğrultusunda, bir fatura döneminde yurtiçi paket aşım ücreti bireysel kullanıcılar için 199 TL'ye (KDV, ÖİV dahil) ulaştığında, kullanım hızı 128kbps ye düşürülecektir ve sonrasındaki kullanımlar için paket aşım ücreti yansıtılmayacaktır. 3G İnternet paketi yenilendiğinde veya bir sonraki fatura dönemi başlangıcında hız ve ücretlendirme normale dönecektir.

http://www.turkcell.com.tr/bireysel/3G/3Ginternet/tarifeler/faturali3Ginternet



hat açılış vergileriyle bulmuştur 219'u


Bu mesaja 1 cevap geldi.
O
16 yıl (4751 mesaj)
Yarbay

kontratlı ne verirlerse versinler sakın almayın arkadaşlar. buradada bir öreneği var, bende yaşadım benzer bir durum


Bu mesaja 1 cevap geldi.
S
16 yıl (930 mesaj)
Yüzbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: xR4d

Forumda ßissürü Turkcell Avukatı vardı yardımcı olurlar sanırsam.




Forumda bir sürü teknolojiyi kullanmayı bilmeyenlerde var


Bu mesaja 1 cevap geldi.
A
16 yıl (12991 mesaj)
Yarbay

ben kontratsız aldım 109 dolara çok da rahat kullandığım kadar ödüyorum.en rahatı.



DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.