Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
Mobil Operatörler
Turkcell
Turkcell Taahhütün Son Ayında Cayma Bedeli Çıkardı - BTK Duyarsız Kaldı !!
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir, 1 mobil kullanıcı
28
Cevap 11934
Tıklama 0
Öne Çıkarma
Cevap 11934
Tıklama 0
Öne Çıkarma
1. sayfa
-
Turkcell Taahhütün Son Ayında Cayma Bedeli Çıkardı - BTK Duyarsız Kaldı !!
1. sayfa
DH Mobil uygulaması ile devam edin.
Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin.
Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.
Turkcell ile yaşadığım bir sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. 19 Mart 2019 tarihinde Turkcell ile 12 Aylık sözleşme yaparak Vodafone'dan Turkcell Hepsi Bir Arada-Kontratlı tarifeye geçiş yaptım. Geçtiğimiz Şubat ayının 25'inde ise 11. ayın faturası kesildi ve taahhüdün son ayına giriş yapmış oldum.
Turkcell ile yaptığım görüşmeler sonucu eğer numaramı başka bir operatöre taşırsam 43 lira cayma bedeli çıkacağını söyledi. Ben de durumun yasal olmadığını, taahhüdün son ayı içerisinde olduğumuz için BTK KARARI GEREĞİ CAYMA BEDELİ ALINMAMASI GEREKTİĞİNİ ifade ettim. Ancak bu konuda kesinlikle bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hatta müşteri temsilcisi bu konuda şikayet kaydı bile açamacaklarını görüşmeyi sonlandırmamız gerektiğini söyledi.
Ben de durumu BTK'nın şikayet sayfasına detaylı şekilde yazarak şikayet kaydı oluşturdum. Turkcell den şikayetim üzerine sistem üzerinden iki kere üst üste yanıt geldi ve yazılı olarak aynı şeyi BTK sayfasında da tekrar ettiler. En son BTK devreye girdi ve verdiği cevap TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE gidin oldu.
Maalesef durum bu. BTK bir kural koyuyor ve kendi koyduğu kurala uymayan bir operatör için hiç bir şey yapmıyor.
Ne desem bilemiyorum....
Edit: BTK'dan gelen yanıtı ek olarak ilave ettim.< Resime gitmek için tıklayın >
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi surfer -- 1 Mart 2020; 16:12:10 >