Cevap: Turkcell Superonline Fiber Internet Kopma Problemi

11 yıl (3 mesaj)

Er

TTnet hat yoğunluk probleminin doğurduğu sürekli düşmelerden dolayı süperonline geçtim gayet güzeldi ancak anlattığınız sorunların aynısı bende de başgösterdi Teamspeaktan düşmüyorum ama tibia isim Alman yapımı online oyundan sürekli düşüyorum modem ışıklarında sönme olmuyor 1 bilemedin 2 sn kopup tekrar bağlanıyorum sorunu çözen olduysa yardımcı olursa sevinirim modem = HG253S

H

HTC Specialist

11 yıl (4363 mesaj)

Yarbay

quote:

Orijinalden alıntı: soloist

Sorun çözüldü ve sağolsunlar gerçekten ilgilendiler ama ne yazık ki internetimi iptal ettirip ttnet adsl'e falan geçmeyi bile düşündürecek seviyeye getirdikten sonra. Blizzard'la uğraşmanıza gerek yok direk beni daha yetkili birine bağlayın veya teknik ekiple görüşmek istiyorum diyebilirsin. Çünkü sürekli biz burdan görüyoruz zaten kopma yok, siz bizim sistemimizi nasıl bilebilirsiniz ki gibi konuşan saçma sapan sorun giderici bir müşteri hizmetleri var. Yani ilk aradığınızda karşınıza çıkan tipler olaydan hiç ayıkan tipler değil. Ancak internetinizi iptal ettirmek istediğinizi söylediğinizde onlar sizi başka bir birime yönlendiriyor ve olaydan gerçekten anlayan kibar ve ilgili biriyle muhattap olabiliyorsunuz.

Bugün sorunun çözülmüş olması gerektiğine dair aradıklarında merak ettiğim için ne sorunun neden kaynaklandığını da öğrenmek istedim, verilen cevaptan pek bir şey anlamasam da belki işine yarayan veya anlayan arkadaşlar olur diye aynen aktarıyorum. IP havuzları diye bir kavram varmış ve IP'ler bu havuzlarda gruplanıyormuş, benim IP'm kötü bir IP havuzuna denk geldiği için kopmalar oluyormuş. İşte bu havuzu değiştirmişler. Ben çözülüp çözülmediğini o anda anlayamayacağımı söyleyince de siz kontrol ettikten sonra yarın sizi tekrar ararız o zaman dediler. Yani gerçekten ilgileniyorlar bir noktadan sonra. Size de aynı yolu izlemenizi öneririm.

Ben şahsen Tellcom IP'li bir bağlantı oturumunun TSOL IP'li bir bağlantı oturumundan daha kötü hizmet verdiği düşüncesindeyim. Ayrıca pingler de artmakta. Eskiden kalma Tellcom serverlarından mı geçiyor paketler acaba Tellcom IP'si alınca bilemiyorum.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi HTC Specialist -- 26 Ekim 2014; 13:12:26 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

G

Guest-FC3FB83DB

11 yıl (2066 mesaj)

Binbaşı

aynı problem bendede var son 1 aydır.
modem değişti
kablolar kontrol edildi (o ucu sivri cihazla falanda test ettiler)

ne yapılacak bilmiyorum wifi ile kullanıyorum yarın kablolu ilede test edicem bakalım ondada olursa yandık gene
4 5 kere teknik servis geldi adamlarla kanka olduk resmen

en acısı daha 1 yıl taahüttüm var

edit: istanbul ataköyde oturuyorum çamlıcadan taşındık orda böyle sorunlar yoktu. ordan gelen modemim burda problem yapmaya başladı.

< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Guest-FC3FB83DB -- 15 Şubat 2015; 4:02:28 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @soloist

M

MyWorldLife

11 yıl (9007 mesaj)

Yarbay

Arkadaşlar ;

- Modem üzerinden (HG253s'den bahsediyorum) Güvenlik Duvarı seviyesini Etkin Değil olarak işaretleyip Güvenlik Duvarını kapatın.

- Oyun için Port gerekliyse portlarınızı TCP/UDP olarak açın

- Modem üzerinden Gelişmiş > Nat > DMZ kısmından oyun oynadığınız cihazın ip'sini yazın ve kaydedin.

- UPnP'i etkinleştirin.

- Wifi'^dan bağlanıyorsanız 20/40 yada direkt 40 Mhz "N" Modunu aktif edin.

Bunları yaptığınız zaman ne torrentte ne de hiçbir online oyunda sıkıntı yaşamamanız gerekiyor.

Şuan ben bunları yaptım ve bir kere bile Teamspeak olsun torrent olsun yada oyundan düşme yaşamadım.

Eğer sizde hala sorunlar devam ediyorsa sebebini anlayabilmiş değilim.

Matematiksel olarak İnternet bağlantınız gitmediği sürece hiçbir oyundan kopmamanız lazım. Oyundan kopuyorsanız ama internet kopmuyorsa başka bir sorun olmalı.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

Agent_WD40

11 yıl (3179 mesaj)

Binbaşı

1,5 aydır aynı dertten muzdaribim 2 kere aradım düzeltildi. 2 gün sonra aynı problem en son teknik ekibi beklerken kar yağdı, hergün arayıp genel arıza devam ediyor bilgisi veriyorlar. Henüz özel arızaya vakit gelmedi. Eski abone ve adil kotasız olduğumdan iptal ettirmek istemiyorum yoksa çoktan iptal ettirmiştim.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

B

battalgazi34

11 yıl (33 mesaj)

Onbaşı

aynı sorun bende de çok olmaya başladı D3 oynuyorum saniyelik kopmalar oluyo ve tabiki bütün oyun gidiyo oyun oynayamaz oldum defalarca aardım çözemiyolar iptal birimi de ardım 703 tl lilk bi maliyeti varmış ne yapıcam bilemiyorum

Bu mesaja 1 cevap geldi.

D

delgren

11 yıl (234 mesaj)

Teğmen

Aynı sorunu son 2 aydır falan ben de yaşıyorum. Superonline fiber internet ile 5.yılım ilk 4 yılımda hiçbir şikayetim olmadan tertemiz kullandım, yalnız son 1.5-2 aydır durduk yere online oyunlarda kopmalar yaşıyorum. Sorun yalnızca online oyunlarda var, internetten kopmuyorum, diğer cihazlarda da herhangi bir kesinti yok, yalnızca disconnect olup duruyorum oyunlardan. Yıllardır hiç problemsiz online oyun oynuyordum, böyle bir şey ilk kez başıma geliyor. Benim farkettiğim, tablet kampanyası dahilinde süperonline telefon üyeliği de yapmışlar bana, süperonline'ın telefonunu kullanmıyorum ama başıma böyle bir sorun çıkardı. Ses aboneliğini iptal ettirsem acaba sorun düzelir mi? biliyorum ki müşteri hizmetleri hiç ama hiç anlamıyor bu işlerden, bana wi fi kanalını değiştirtmeye falan kalkıcaklar.

Bu mesaja 1 cevap geldi.

C

coolhalim23

10 yıl (2 mesaj)

Er

Beyler aynı hata bendede var ve benim modemin markası hg253 ve ben beyler steam üzerinden rust aldım ve servere girdikten 15-20 saniye sonra Disconnected Unresponsive diyip atıyor ve internetten kaynaklanıyor bende turkcell superonline fiber internet kullanıyorum siz ne yaptınız çözüm için ?

Bu mesaja 1 cevap geldi.

P

paradoks01

10 yıl (2223 mesaj)

Teğmen

aynı sorunu yaklaşık 2 aydır bende yaşıyorum. 100 gb akk alıyorum 2 aydır. yine aynı sorunları yaşıyorum. 10 kere müşteri hizmetlerini aradım. bir kere teknik servis göndermiyor. hız testine sokuyor beni hız testinde çok iyi çıkıyor. ama internet sayfalarını açarken bekliyor. sayfa zaman aşımına uğradı diyor. bu sorun ile karşılaşan arkadaş varmı. taahütüm olmasa iptal edecem. ama cezası çok geliyor. açıkçası 2 aydır paramızla rezil oluyorum

C

Crypt35

9 yıl (6 mesaj)

Er

Aynı problem var modem değişti sorun düzelmedi. Aboneliğin ilk ayında bu sorunlar yaşanıyor çağrı merkezi dünyadan bir haber. Sorununu çözen varmı acaba?

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

C

Crypt35

9 yıl (6 mesaj)

Er

Yokmu bir çözümü olan. Ip numarasını da değiştirdiler halen aynı

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

A

AzzOR.1991

9 yıl (446 mesaj)

Yüzbaşı

Kopma sorununda sorundaki çözümler
1-modem sorunu
2-wireless ise driver sorunu
3-voltaj sorunu

Bu 3 maddeyi kontrol edin daha farklı bir çözüm olamaz.Ayrıca fiber ve apartmanda tek sizde kopma varsa ya eve çekilen kabloda sıkıntı var yada sizin driverda.

Bu mesajda bahsedilenler: @Crypt35

C

Crypt35

9 yıl (6 mesaj)

Er

Pc ile bağlamıyorum. Ps4 ve tüm tablet telefonlar kopuyor. Hem ont hemde modem değişti halen aynı. Voltaj problemi yok evimizde.kablo konusunda teknik servis ya bağlanır yada bağlanmaz fiber kablolar adsl gibi kırık olupta arada bir kopma yapmaz diyor o nedenle kablo konusunda kontrol yapmıyorlar

< Bu ileti tablet sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.

F

FenerliEsnaF

9 yıl (1764 mesaj)

Yüzbaşı

Ayni sorun bnde de var malesef.

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >

A

AzzOR.1991

9 yıl (446 mesaj)

Yüzbaşı

Anladığım kadarıyla fiber kullanıyorsunuz apartmanda tek sizde kopma varsa switch değiştirip yeni hat çekilmesini isteyiniz.Kabul etmezlerse müşteri memnuniyeti acısından kapatmayı talep ediniz sözleşme olsa dahi.Detaylı kullanıma girince kopmaları görüntüleyebilirsiniz.Müşteri temsilcisinede aynısını söyleyin.Hattın incelenmesini ve sorun çözülmemesi dahilinde kapatılmasını isteyin.
Gene çözemezlerse ki çözülür büyük ihtimal kapatınız baska care yok.

Bu mesajda bahsedilenler: @Crypt35

T

TheContact

9 yıl (4614 mesaj)

Binbaşı

quote:

Orijinalden alıntı: HeiligeR-7

Huawei HG253 aynı sorunu bende yaklaşık 3 haftadır yaşıyorum. Çıldırmamak elde değil 9. görüşme sonunda çözüm bulamadılar. Bu başlığı da yeni gördüm. Teknik servis istedim. Gelsin modemi değiştirsin. Yoksa ttnet e geçeceğim.

hocam 1 haftadır aynı problemi ben yaşıyorum daha aşağıdaki cevapları okumadım çözüm bulduysan yazabilir misin çıldırımamak elde değil her saatin 32. dakikasında internetim kopuyor

Bu mesaja 1 cevap geldi.

T

tutankenshta

9 yıl (3790 mesaj)

Yarbay

sorunun kaynağı %90 router %10 optik aygıt... ont denen cihazı kontrol ediyorlar mı?

Bu mesajda bahsedilenler: @TheContact