Kasım ayında Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimiz doluyordu. Aynı dönemlerde de yeni yılda AKK'nın kalkacağını biliyorduk. Taahhüdümüz dolmaya yakın Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandık. Bu esnada kullanmakta olduğumuz paket 100mbps 150GB şeklindeydi. Müşteri hizmetleri taahhüdümüzün bittiğini ve 5 TL daha fazla vererek 250GB AKK olan pakete geçebileceğimizi söyledi. Biz de zaten yeni yılda AKK kalkacağını böyle bir şeye gerek olmadığını belirttik. Bunun üzerine müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümüzü uzatmaz isek en az 300TL vererek bu paketi kullanabileceğimizi, 250GB olan paketten devam edersek aynı fiyattan AKK olmadan devam edebileceğimizi belirtti. Biz de kabul ettik ki fiyatların öyle olacağını üç aşağı beş yukarı tahmin edebiliyorduk. Düne kadar hiçbir sıkıntı yoktu muhtemelen 250GB'ı aşmadık. Ancak dün gelen bir mesajda 200GB internet kullandığımız , 250GB geçmemiz durumunda internetimizin tamamen kesileceği konusunda bir bilgi aldık. Müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında sorunu anlattığımızda bizim kotalı olarak taahhüt verdiğimiz ve taahhüt bitene kadar da bu paketi kullanacak olduğumuz belirtildi. AKK kalktığını böyle bir şeyin olmaması gerektiğini belirtmemize rağmen haklılık payımız bulunmadı. Şimdi sizlere sormak istediğim ilk olarak AKK'nın kalkıp kalkmadığı? Bildiğim kadarıyla kotalı müşterilerde kotasıza geçirildi. Yanlış biliyorsam düzeltmenizi rica ederim. İkinci olarak, biz telefonda bunu bizzat sorduk ve söylediler. AKK kalktığında paketimiz bu şekilde güncellenecekti. Güvenliğimiz açısından kayda alınan bu konuşmaya nasıl ulaşabiliriz? Tek oluru avukata mı vermek?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.
Teknoloji Haberleri
Kasım ayında Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimiz doluyordu. Aynı dönemlerde de yeni yılda AKK'nın kalkacağını biliyorduk. Taahhüdümüz dolmaya yakın Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandık. Bu esnada kullanmakta olduğumuz paket 100mbps 150GB şeklindeydi. Müşteri hizmetleri taahhüdümüzün bittiğini ve 5 TL daha fazla vererek 250GB AKK olan pakete geçebileceğimizi söyledi. Biz de zaten yeni yılda AKK kalkacağını böyle bir şeye gerek olmadığını belirttik. Bunun üzerine müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümüzü uzatmaz isek en az 300TL vererek bu paketi kullanabileceğimizi, 250GB olan paketten devam edersek aynı fiyattan AKK olmadan devam edebileceğimizi belirtti. Biz de kabul ettik ki fiyatların öyle olacağını üç aşağı beş yukarı tahmin edebiliyorduk.
Düne kadar hiçbir sıkıntı yoktu muhtemelen 250GB'ı aşmadık. Ancak dün gelen bir mesajda 200GB internet kullandığımız , 250GB geçmemiz durumunda internetimizin tamamen kesileceği konusunda bir bilgi aldık. Müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında sorunu anlattığımızda bizim kotalı olarak taahhüt verdiğimiz ve taahhüt bitene kadar da bu paketi kullanacak olduğumuz belirtildi. AKK kalktığını böyle bir şeyin olmaması gerektiğini belirtmemize rağmen haklılık payımız bulunmadı.
Şimdi sizlere sormak istediğim ilk olarak AKK'nın kalkıp kalkmadığı? Bildiğim kadarıyla kotalı müşterilerde kotasıza geçirildi. Yanlış biliyorsam düzeltmenizi rica ederim.
İkinci olarak, biz telefonda bunu bizzat sorduk ve söylediler. AKK kalktığında paketimiz bu şekilde güncellenecekti. Güvenliğimiz açısından kayda alınan bu konuşmaya nasıl ulaşabiliriz? Tek oluru avukata mı vermek?
DH forumlarında vakit geçirmekten keyif alıyor gibisin ancak giriş yapmadığını görüyoruz.
Üye Ol Şimdi DeğilÜye olduğunda özel mesaj gönderebilir, beğendiğin konuları favorilerine ekleyip takibe alabilir ve daha önce gezdiğin konulara hızlıca erişebilirsin.