Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 2 misafir, 1 mobil kullanıcı
41
Cevap
1287
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Cevap: Turkcell mobil internet mağduru Lütfen yardım (2. sayfa)

L logarkapağı
12 yıl (137 mesaj)
ortalık mağdur kaynıyor




T Transformation Konu Sahibi
12 yıl (1391 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: fethiyetv


quote:

Orijinalden alıntı: Transformation
Arkadaşların yazdığı geçmişe dönük internet paketi satın alınamıyormuş müşteri hizmetleri öyle dedi çaresiz kaldim gene hala faturamın detayını inceleyemedi Turkcell

Yokmudur bi çaresi 135 TL fatura boş yere ödetecekler kullansam içim yanmayacak yazık günah ya

Yokmu bi tavsiyeniz ne yapmalıyım?

fatura detayını incelediniz mi? Ne zaman ne kadarlık kullanım oşmuş?



yok aramaktan biktim müşteri hizmetlerini yogunluktan dolayi gozukmuyormus yarin tekrar aricam insallah gozukur nere ne harcamisim ne zaman baglanmisim cok merak ediyorum 2 gun önce turkcell müsteri hizmetlerini arayinca teknoloji uzmanina bagladilar o internet kullanim goremedi ama faturada internet kullanimi gozukuyor 99 t kullanildi mesaji gelio zaten ben 40 sabit oduyordum 139 fatura gelmesi lazimdi 134 gelmiş onuda cozemedim ama neyse

olaki bana 50 mb internet kullandiniz 100 tl o yüzden geldi desinler bakalim dava açınca ne yapacaklar ? ki benim 6 aydır kullandiğim 100 mb paketlerin full internette girdiğim halde 20 mb anca kullaniyordum gerek yok 10 tl ödemiyim dedim iptal ettim pişman oldum

fethiyetv senin dediğin gibi geçmişe dönük internet paketi diye bişi yokmuş




E ERPmühendisi
12 yıl (2003 mesaj)
Transformation

Standart bir prosedür olmasa da çoğu kişiye yararlandıryorlar. Ben şu ana kadar yararlanmadım ama forumda bu şekilde yararlananlar var, ben de onu kaynak görerek yazıyorum. Bu kişiler size numarası verirse en azından sizde bu kişiler faydalanmış ben de yararlanmak istiyorum diyebilirisniz.




E efem-35
12 yıl (7078 mesaj)
benim şöyle oldu belki sana yardımım dokunur, 4gb paket kullanıyordum online bakmıştım 3 tl görünüyordu, bu paketi 2 ay kullandım fazla gelince 100 mb pakete geçeyim dedim mh. aradım 4gb paketi iptal ettirdim mh.deki uzman tarafından 100 mb pakete geçtim ertes gün online baktım güncel fatura tutarı 135 tl olmuş yukarıda dediğim gibi halletim 45 tl fatura geldi normali buydu ben burada nerde yaptım diye araştırınca ve oradaki yani mh sorduğumda anladım ben aslında 100 mb paket alacaktım 4gb paket otomatikman iptal olacaktı güncel faturalarda normal tl. görünecekti başım ağrımıyacaktı.




C clopin
12 yıl (5900 mesaj)
Türkcell milleti neden bu kadar çok geriyorsun adam gibi tarifeler koy ınternetse ınternet millet rahat rahat kullansın bu nedir ya


Bu mesaja 1 cevap geldi.

T Transformation Konu Sahibi
12 yıl (1391 mesaj)
bu sabah gene aradim bi müşteri temsilcisi çıktı telefona maşallah tam bi canavar şak diye çözdü sorunu bu güne kadar aradiğim 15 müşteri temsilcisine beledel gerçekten zeki bi insan baya bi teşekkür ettim ya

Benim için talep girdi 2 güne belli olacak bakalım nasıl halledecekler Turkcell mağdurmu edecek yoksa müşterisinimi koruyacak ? Bekleyip görecem


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E erturkmen
12 yıl (353 mesaj)
Açıkçası geçtiğimiz günlerde benzer bir problemde ben yaşadım, wap.garanti.com.tr ye girmişim ücretsiz ama ücret yansıtmışlar defalarca diyorum ücretsiz değilmiş, yanlış bağlantı kullanmışsınız. Diyorum wap ayarını siz attınız bana yok yapabileceğimiz bişi yok diyorlar, bende interneti komple kapattım aldım vodafone bi kontorlü hat cepnet aylık sınırsız 7,99 tl süper hem pcden hem cepten, turkcell maalesef internet olayında çok fazla kazıklıyor dikkat edin.




T Transformation Konu Sahibi
12 yıl (1391 mesaj)
7,99 mu hemde sınırsız yanlış olmasın ? Neyse bı vodafone com a bakim olmazsa bende alırım bı vodafone konturlu hat




T Transformation Konu Sahibi
12 yıl (1391 mesaj)
Evet hakliymissin vodafone sınırsız ama hızı dusuyo e okadarda olsun sonuçta adalar sınır tanımamışlar helal olsun internet için vodafone hat lazım




A AERN
12 yıl (11837 mesaj)
Bundan sonra vodafone cepnet kullanın bence




İ inexo
12 yıl (14334 mesaj)
Bazıları ayda 4..5 gb girip 8 tl ödüyor :) reklam gibi olmasın da vodafone a geç


Bu mesaja 1 cevap geldi.

A AERN
12 yıl (11837 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: inexo

Bazıları ayda 4..5 gb girip 8 tl ödüyor :) reklam gibi olmasın da vodafone a geç

evettt haklısınızz :))) kesinlikle internet için vodafone


Bu mesaja 1 cevap geldi.

N NightShadow
12 yıl (595 mesaj)
Benim de şu an GÜNCEL FATURAM 200 TL gözüküyor, çıldıracağım!
3G'ye abone olmuştum, 100 MB'lik hediye yaptılar ilk ay, daha sonra kullanımı aşmış ve 3GB ( oha çüş hayvan deve yok ebesinin nikahı ) kullanmışım(!) Hemde bu fatura kesim tarihime 15 gün kala online işlemlerden güncel faturama öylesine bir bakarken farkettiğim durum. ŞOK!! Hemen aradım müşteri hizmetlerini, 3 gb kota aşımınız var bu da 150 tl ye denk geliyor dedi. E dedim arkadaşım sizin 4 gb internet paketiniz 39 tl iken bana nasıl 150 tl kesiyorsunuz, o zaman onları ona aktarın dedim. Merkeze başvuru yazıyorum dedi, en geç 72 saat içersinde olumlu veya olumsuz yanıt alacaksınız dedi, 3 gün sonra mesaj geldi, sorununuz çözüm aşamasındadır diye, bugün 5. gün ve halen bir yanıt yok, bugün tekrar arayıp durumu anlattım, moralinizi bozmayın güncel fatura olduğu için biraz uzun sürüyor ama cevap alacaksınız dediler. Umudum var, olumlu bir yanıt bekliyorum ancak arkadaşın da yaşadığı sorun gibi 3GB lık bir kota aşımım İ-M-K-A-N-S-I-Z!! Turkcell amca zaten işlerimin yolunda gitmediği bir zamanda fena bir bindiriş yaptı bana. Numaramı taşıma planlarım var, vodafone taraflarına doğru.. Turkcell şu internet olayını bir an önce çözmeli, yoksa çok müşteri kaybedecek!!





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi NightShadow -- 19 Eylül 2010; 1:59:55 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

T Transformation Konu Sahibi
12 yıl (1391 mesaj)
benim olayi çözdüler internet paketi sattilar düşük tutar ödicem umarim bi daha olmaz olursa toptan neti kapatacam


Bu mesaja 3 cevap geldi.

N NightShadow
12 yıl (595 mesaj)
Hadi gözün aydın, umarım ben de kurtarabilirim bir şekilde




E ERPmühendisi
12 yıl (2003 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Transformation
benim olayi çözdüler internet paketi sattilar düşük tutar ödicem umarim bi daha olmaz olursa toptan neti kapatacam

Geçmiş olsun dostum. Zar zor da olsa bu tür durumlarda bir şekilde Turkcell çözüm yaratuyor. Ama o çözümü koparasıya kadar tüketiciyi uğraştırıyor işte.




E efem-35
12 yıl (7078 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: Transformation
benim olayi çözdüler internet paketi sattilar düşük tutar ödicem umarim bi daha olmaz olursa toptan neti kapatacam

ben sana üzülme dedim örnek verdim. ben 3 operatör kullanıyorum eğer türkcell değilde avea internet kullansaydın o zaman gör kesin 135 tl öderdin google'dan bak mağdur dolu, tekrar söylüyorum türkcell pahalı ama hizmette bir numara nasıl ilgileniyorlar deyil mi? diğer operatörlere bak vallahi yüzüne bakmıyorlar avea mh bir ara bin bişman olursun vodafonu o kadar tanımıyorum çünkü 6 aydır kullanıyorum vodafonuda zamanla tanıyacağım inşallah!...


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ERPmühendisi
12 yıl (2003 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: efem-35

quote:

Orijinalden alıntı: Transformation
benim olayi çözdüler internet paketi sattilar düşük tutar ödicem umarim bi daha olmaz olursa toptan neti kapatacam

ben sana üzülme dedim örnek verdim. ben 3 operatör kullanıyorum eğer türkcell değilde avea internet kullansaydın o zaman gör kesin 135 tl öderdin google'dan bak mağdur dolu, tekrar söylüyorum türkcell pahalı ama hizmette bir numara nasıl ilgileniyorlar deyil mi? diğer operatörlere bak vallahi yüzüne bakmıyorlar avea mh bir ara bin bişman olursun vodafonu o kadar tanımıyorum çünkü 6 aydır kullanıyorum vodafonuda zamanla tanıyacağım inşallah!...

+1

Turkcell m.h. de çektirdiği oluyor muhakak. Spesifik bir sorunuz varsa 4440532'den arayıp boşuna zaman kaybetmeyin. En güzel, en az zaman alıcı, en az sinirli Turkcell'le iletişim yolu maildir. Hem direk konuya hakim kişilere mail gönderiliyor ve konuya hakim kişiler sorununuzla ilgileniyor, çözüme ulaşıyor ve sizi arıyorlar. 10 numara hizmet.

Sırf bu hizmet bile ben Turkcell'de tutması için kısmen yeterli. Turkcell genelde pahalı ama araştırma yaparsanız sürekli takip ederseniz en ucuz operatör olması içten bile değil. (Cayma bedelli, 2 gün bedava,..vb)


Bu mesaja 1 cevap geldi.

N NightShadow
12 yıl (595 mesaj)
Hangi mail adresine yazıyorsunuz? Bana halen dönüş yapmadılar, beklesem mi yazsam mı bilemedim.


Bu mesaja 1 cevap geldi.

E ERPmühendisi
12 yıl (2003 mesaj)
quote:

Orijinalden alıntı: NightShadow
Hangi mail adresine yazıyorsunuz? Bana halen dönüş yapmadılar, beklesem mi yazsam mı bilemedim.

musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr

1 yada 2 gün geçmesine rağmen aramazlarsa tekrar mailinizi atın, muhakak yardımcı olacaklardır.