Arama butonu
Bu konudaki kullanıcılar: 1 misafir
10
Cevap
928
Tıklama
0
Öne Çıkarma
Türk Telekom Pişmanlıktır
S
4 yıl
Teğmen
Konu Sahibi

Ben uzun zamandır Avea Türk Telekom'da birkaç hattı olan müşterisiyim. Şu an online işlemlerde 053033***36 hattımın interneti aştığı iddia edilerek 41 TL olan fatura 90 TL olarak yansıtılmış. Müşteri temsilcisini aradık temsilci internet aşımı yapıldığını söylüyor ancak aşım yapılan tutarların hangi tarihte olduğunu sistemlerinde göremediğini söylüyor.Kullandığım Telefon internete girebilen bir telefon bile değil,eskisi arızalandığı için evdeki tuşlu telefon ile idare ediyorum.

Kullanım detayları kısmında da ekstra ücretlendirme sadece 1 SMS 0,84 TL görünmekte. Kullanım detaylarından da limit aştığımızı öğrenemeyecek isek nereden bakacağız. Bu konuda da maalesef bir açıklama yok, hiçbir yerde duymadığımız belirsiz ödemelerden bıktık. Zaten bu havadan sudan sebepler ile yapılan fahiş ücretlendirmeler ile Türk Telekom'un hiçbir avantajı kalmadı.

Müşteri hizmetleri ile Genel Müdürlükten gelen aramalar da tam facia,hiçbir çözüm ve açıklama yok.Konu ile ilgilenen de yok,açıklama yapan da .Size çok çok özel %10 indirim tanımlayacağız cümlesini büyük lütuf görüyorlar.



İstanbuldaki depremde hattımda bulunan 100TL 40TL ye düştü şebeke çekmiyorken :D internet bağlantısı kurmuşum...
Yoruma Git
_A_N_I_L_ - 4 yıl +7
Gece gece güldürdünüz hocam
Yoruma Git
Yorumun Devamı Guest-AAD4AAA61 - 4 yıl +6
Silinen mesajım geri getirilmiş, üst yönetime bu kararından ötürü teşekkür ediyorum. Demek ki biraz konunun üzerine gitmek yeterliymiş.

Diğer mesajlarımda ki ...
Yoruma Git
Yorumun Devamı Jazzalyn - 4 yıl +5
K
4 yıl
Yarbay

Btk yazın eklerinede harcama detayını ekleyin ekstra internet ücreti olmadığını belirtin bir sonraki faturadan düşerler .
saçma sapan cevap verirlerse çözüme itirazda bulunun en son kurula gidiyor .
https://tuketicisikayet.btk.gov.tr/tsys/giris.html


Bu mesaja 1 cevap geldi.
J
4 yıl
Yarbay

Senin kotanı aşman için mrvcut kotanı bitirmen gerek. Mevcut kotanında %80'i ve %100'ü bittiğinde bilgilendirme SMS'i gelir ve kullanımın devam etmesi için paket tanımlar ve bunun içinde msj gelir.

Acaba bu %80 ve %100 mesajları gelmedi mi? TT sistemleri sorunlu olabilir, %80 mesajı %100 ile birlikte gelme olasılığı yüksek.

Ne zaman bu kullanımın yapıldığını söylemek zorundalar. En basiti yanımda arkadaşım Vodafone'u aradı, 15 lira paket tanımlanmış bu ne zaman oldu, ne zaman kullanmışım dedi x tarihte 23:36'da kullanım olmuş ve tanımlanmış dediler.

Zaten bunların koruma paketi de yok. Artık fiyatlarıda arttı, hizmeti düzeltene kadar kullanmayın, kullandırmayın.



< Bu mesaj bir yönetici tarafından değiştirilmiştir >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
4 yıl
Yarbay

Tüketici Btk ya yazın, fatura suretini de ekleyip açıklama talep ediniz. Linkini forum arkadaşımız paylaşmış.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi XpressMusic34 -- 4 Eylül 2020; 22:49:10 >

< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @krkmz1666
K
4 yıl
Teğmen

Türk Telekom gerçekten pişmanlıktır.



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >

_
4 yıl
Yarbay

İstanbuldaki depremde hattımda bulunan 100TL 40TL ye düştü şebeke çekmiyorken :D internet bağlantısı kurmuşum...


Bu mesaja 1 cevap geldi.
G
4 yıl
Yarbay

Gece gece güldürdünüz hocam



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @_A_N_I_L_
S
4 yıl
Yarbay

Fatura kesimi sonrasi BTK yazin. Şuan kesilmeden işlem yapilamiyor. Şikayet edince çözerler anca...


Şunu anladim bu ülkede şikayet etmeden is yapilmaz oldu. Ürün aliyoruz iadesinde bi ton sorun thh ile 6aya anca iade edebeiliyoruz. Kapsama sorunu, internet kesimi oluyor gene gerekli yerlere yazarak çözüyoruz ...



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
X
4 yıl
Yarbay

Bir de şey var. "Önce ödeyin sonra tutara itiraz edin "



< Bu ileti DH mobil uygulamasından atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @SYLAS
J
4 yıl
Yarbay

Silinen mesajım geri getirilmiş, üst yönetime bu kararından ötürü teşekkür ediyorum. Demek ki biraz konunun üzerine gitmek yeterliymiş.

Diğer mesajlarımda ki sitemimden dolayıda kusura bakılmasın. Şu silinen mesajımın silinmesi için hiçbir gerekçe yoktu ve vakit ayırıp burada birşeyler paylaşıyorken çat diye tek bir şikayet üzerine silinmesi adama koyuyor ve bu aynı kişi tarafından mesajlarımın neredeyse hepsi için yapılınca artık sinir bozucu oluyor ve bu sadece bana yapılan birşey de değil.

Bölümde birkaç arkadaşımda bu şekilde hedef alınıp mesajları sürekli şikayet edip sildiriliyor. Arkadaşlar sizlerde silinmemesi gereken her mesajınız için destekten başvurun.

Çekirge 1 zıplar 2 zıplar 3. de n'olur biliyoruz. O yüzden bırakın mesajlarımızı sildirmek için çabalasınlar, üst yönetim o kişilerle ilgili gerekeni yapacaktır. Çünki şu silinen mesajımda (etiketledim) hiçbir sorun yoktu. Tamamen firmaya yönelik birşey ve buradan bir üye bu mesajımdan rahatsız olup sildiriyorsa ciddi bir problem var demektir. Hani bana Turkcell çalışanı diyen üyeler bu konuya ne der merak ettim açıkcası.

Ayrıca hiçbir Turkcell konusunda, inatla trollenmesine rağmen kimsenin ne mesajını şikayet ettim ne birşey yaptım. İsteyen firmalar hakkında istediğini yazmakta özgür.

Herneyse uzatmanın anlamı yok, yönetime tekrar tekrar ilgilendiği için teşekkür ederim.





< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi Jazzalyn -- 7 Eylül 2020; 19:11:55 >

< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >
Bu mesaja 1 cevap geldi.

Bu mesajda bahsedilenler: @ARNT , @nostalji16 , @Jazzalyn @iriven
N
4 yıl
Binbaşı

Hocam geri dönmenize sevindim,bırakalım taraf olmayı herkes istediğini kullansın biz tavsiyelerimize yorumlarimiza bakalım.Sizin tartismaya girmeniz,ban yemeniz bazı kesimleri sevindirir,aksine size kaybettirir.



< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı >


Bu mesajda bahsedilenler: @Jazzalyn
DH Mobil uygulaması ile devam edin. Mobil tarayıcınız ile mümkün olanların yanı sıra, birçok yeni ve faydalı özelliğe erişin. Gizle ve güncelleme çıkana kadar tekrar gösterme.