Teknoloji Haberleri
Aşağı Git
Tüm Forumlar
Haberleşme ve Dijital Platformlar
İnternet Servis Sağlayıcılar
Türk Telekom (TTNET)
Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri
Bu konudaki kullanıcılar: 8 misafir, 1 mobil kullanıcı
4476
Cevap 373975
Tıklama 50
Öne Çıkarma
Cevap 373975
Tıklama 50
Öne Çıkarma
-
Cevap: Türk Telekom Dilekçe Örneği - Örnekleri ve Altyapı Port - Fiber - talepleri (82. sayfa)
Ön talep alıyorlar hocam evet. İnşallah en kısa sürede aktif olur altyapınız hocam.  |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Kingreis2113
| İnşallah hocam ekip şefi çok yardımcı oldu umarım işe yarar. |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
| Türk Telekomdan beklenmeyen performans 🤣 |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
|
(muhatap/muhataplar bilgisi eklenir) Burayı anlayamadım pardon ne yazmalıyız buraya acaba muhtara bildireceğim |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Muhataplar binanızdaki kişiler oluyor veya hat sahipleri diyelim. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @HAKANIM1987
| Veya hat sahiplerinin diyebiliriz. |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Kingreis2113
| Hayırlısı bakalım :) |
< Bu ileti Android uygulamasından atıldı >
Bu mesajda bahsedilenler: @Kingreis2113
|
Arkadaşlar bina değil burası köy Ben koydekilerin ismini yazsam Hepsi adına muhtarı belirten bir yazı yazsam olmaz mı ? İlla tek tek imzamı toplamak lazim Herkes adına muhtar Ali bilmem kim A kişi B kişi Diye siralasam |
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Abonelik alabilecekleri yazın hocam. Örneğin köyünüzde yüz kişi var diyelim, yüzü için dilekçe doldurdunuz. Bu şekilde değil de halihazırda abonelik alabilecek olanları yazarsanız daha yerinde olacaktır. |
Bu mesajda bahsedilenler: @HAKANIM1987
|
Kıymetli forum sakinleri hepinize iyi forumlar dilerim, Öncelikle konuda emeği geçen @XpressMusic34 hocama şükranlarımı sunmak isterim. Buraya yazma sebebim yaklaşık 2 yıldır var olan VDSL altyapıda yaşanan port sorunları, ve buna bağlı olarak yaşadığım problemlere istinaden yaptıklarım. Bunlar defalarca tekrarlandığı için uzatmak istemiyordum fakat foruma yeni katılan arkadaşları düşününce ve benim gibi uzun süreli problem yaşayan hayli fazla kişi oldukça da böyle bir yazı yazma gereği duydum. Öncelikle başvuru dilekçemizi hazırlıyoruz. Bu dilekçenin kısa öz ve anlaşılır olması inanılmaz önemli çünkü altyapı uzmanları bizim süslü yazılarımızla ilgilenmiyor. Talep açık, net, anlaşılır olmalı. Maalesef bireysel başvuruların zerre değeri yok. Eğrisi doğrusu yok bu işin. Kesinlikle apartmanınızdan o imza kampanyasını sizin başlatmanız gerekecek. Eğitim alıyoruz, uzaktan eğitimde Upload hızlarının önemini bir kez daha görmüş olduk şeklinde cümleye başlarsanız ve çocuğunuzun eğitim hayatının kötü etkileneceğini söylerseniz zaten karşı taraftan maddi bir beklentisi olmayan bu belgeyi imzalamaya ikna edebileceğinizi düşünüyorum herkesi. Biliyorsunuz geçen yıl Özelmüşteriyönetimi kapatıldı diye bir haber dolaşıyordu, sanırım bu gerçek oldu. Bu üzücü olmakla birlikte Ümit Bey'in mail kanalı aynı niyetle çalışıyor kesinlikle bunu unutmamamız gerekir. 2 yıl boyunca ara ara altyapıyı kontrol ettiğimde portlar bir boş bir dolu sürekli açılıp kapanıyordu. En son Şubat ayında yaptığım CİMER, BTK Şikayet başvurularına istinaden açıldı. Fakat taahhüt dolacağı sırada tekrar kapanınca Türk Telekom'u aradım. Kampanyamız 30 Haziran'da sona eriyor, VDSL geçişimizi yapabiliyor musunuz dediğimde portların dolu olduğu ancak istersem ev telefonu - ev interneti tek fatura şeklinde ADSL kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz şeklinde cevap aldım. Bunun üstüne zaten TT'de de VDSL hizmetinden yararlanamayacağımı anladığım andan itibaren bu yüksek fiyatlara istinaden netspeed'in 8Mbps ADSL paketine geçiş işlemlerini 26.07.2021 tarihi ile başlattım. Tabi bunu yaparken de yaptığım şeyleri size anlatacağım. Üstte belirttiğim durum olan online eğitim sebebiyle yaşadığımız altyapı internet sorununa dair dilekçeyi yazdık apartman yöneticisi ile birlikte ve apartmandaki her haneden ekseriyetle imza aldım. İmza almadan dönmeyecektim de bu arada. Bu imzaları geçen yıldan alıp Türk Telekom'a teslim etmiştik fakat özellikle çıktısını aldım aynı belgenin çünkü bu şekilde sonuçlanacağını tahmin ediyordum. 26 Temmuz'da bu belgeyi tek başına alıp getirdim, bana bir kağıt daha verdiler ikisini yan yana getirip başvuruda bulundum. Aynı şekilde BTK ve cimer üzerinde kayıt bıraktım. Bu sefer Açık kapı'yı es geçtim. Sistem hatası veriyordu ve bizim belediyeye bakan kısım BTK'ya başvurunuz şeklinde kayıt bırakıp kapatıyordular. En azından BTK üzerinden daha çok yardımcı cevap alıyorum. Tabi üç platformu da tavsiye ederim. Aynı şekilde Twitter üzerinde de aynı durumu @TT_Destek TT destek sayfasına ilettim. Tarafıma aranarak ulaşıldı. Dediğiniz gibi altyapı görüntüleyemiyorum fakat altyapı uzmanlarım ile görüşüp tarafınıza bilgi aktaracağız şeklinde bilgi aktardı telefonu kapattık. 28 Temmuz Çarşamba günü 47. saatte netspeed aboneliğim açıldı ve aynen başvuru belgesini teslim ettiğimizde dendiği gibi ev telefonunu aradan çıkarttık, yani yalın ADSL hizmetine kavuştuk. En azından taahhütsüz ama yavaş internetimizin keyfini sürmeye başlayacaktık. Bunun öncesinde Türk Telekom tarafından TT_Destek aracılığı ile beni arayan yetkili tekrar tarafıma ulaştı. Bahsettiğim destek kaydına istinaden maalesef tarafıma VDSL portu sunulamadığı fakat altyapı ekiplerince yapılan değerlendirmede saha dolabının içerisinde port dönüşümü yapılacağı belirtildi. Bununla birlikte VDSL hizmetine kavuşabileceksiniz çünkü bölgeniz altyapı birimlerinin dikkatini çekmiş bulunmaktadır diye dönüş aldım. Ne kadar sürer kısmında cevap veremeyeceğiz, ancak 1 yıl sürer mi soruma istinaden de zaten altyapı olduğu için çoğunlukla 1 yılı bile sürmez ama tekrar dediğim gibi üzgünüm tarih belirtme imkanım yoktur denerek güzel bir görüşmeyi sonlandırdım TT yetkilisi ile. 31 Temmuz Cumartesi sabahında 444 numarasından arandım. Bir kadın yetkili tarafından tarafıma aktarılan bilgi, dediğiniz üzere bölgenizde şu an VDSL altyapısı sunabiliyoruz fakat siz ISS değiştirdiniz. Eğer isterseniz yine bekleriz şeklinde bir görüşme. Teşekkür ederek görüşmeyi sonlandırdım. Netspeed altyapı sorgulamaya girdiğimde hala boş port yok deniyordu. Netspeed ile görüşme sağladığımda maalesef kendileri de görüntüleyemedi fakat kendileri ekiplere durumu bildireceklerini, eğer boş port sağlanabiliyorsa tarafıma sağlayacaklarını söylediler. Bununla birlikte benim de ayrıca ISS DEĞİŞTİRDİM BUNA İSTİNADEN VDSL BOŞ PORT YOK SORUNU YAŞIYORUM. LÜTFEN ISS'm İLE GÖRÜŞÜN VE VDSL TALEBİM SAĞLANSIN ISS NUMARASI : XXX şeklinde bir dilekçe doldurmam istendi. Tamamdır Pazartesi günü bu dilekçeyi iletirim diyerek görüşmeyi sonlandırdım. 2 Ağustos Pazartesi sabahında elimle kendi dilekçemi oluşturdum, ayrıca apartman boyu imzalanan kağıdın çıktısını da yanıma aldım. Önce bunları Türk Telekom'un mail adreslerine gönderdim. Ümit Bey'in mail adresine gönderdiğim maile istinaden 30 35 dakika sonrasında arandım. Durumumu anladıklarını fakat başka ISS durumunda kendilerinin bir şey yapamadıklarını söylediler. Sonra Cumartesi günkü yaşadığım diyalogu ve tarafıma VDSL hizmeti sunmak istediğini bildirdim TT yetkilisinin. Kendileri altyapı sorgusu yaptılar ve maalesef şu an ben de görüntüleyemedim dediler. Yani işin ucunda art niyet ararsanız bu kısmı size bırakıyorum değerli forum sakinleri. Bununla birlikte gönderdiğim dilekçenin gayet başarılı olduğunu ve buna benzer dilekçenin taraflarına Pazartesi günü ulaştıklarını söylediler. Hanımefendinin söylediği cümleyi aktarıyorum "Dediğiniz gibi altyapı ekipleri hem Çarşamba günkü telefon görüşmeniz hem de Pazartesi günü bıraktığınız dilekçelere istinaden bölgenizi altyapı yatırım iyileştirme çalışmalarına almış, siz yapabileceğiniz her şeyi yapmışsınız bundan sonra beklemenizi rica edebiliriz sizden ancak". En azından emeklerimin boşuna gitmediğine sevinerek görüşmeyi sonlandırdım. Maalesef boş port talebimin sağlanamadığına üzülerek de olsa VDSL boş port talebimi anlatan uzun dilekçem ve kısaca talebi bildirip apartman sakinlerinden topladığım imzalı dilekçe örneği ile TT AVR --- GENEL MÜDÜRLÜĞÜNE çıktım. Altyapı birimi ile görüşme gereği duymadım direkt girişteki görevlinin yanından dilekçemi aldım. Islak imzalı bir irtibat no vs doldurulan kağıdı doldurdum. Getirdiğim zımba ile 3 kağıdı zımbalayıp eline verdim yetkilinin. Geçen sefer zımbasız gitmiştim iki kağıdı ayrı ayrı koydular. Bu sefer bunu riske atamazdım. TT'de işim bitince Online işlem merkezi üzerinde Netspeed üzerinde kayıt açtım TT'ye verdiğim dokümanları gönderdim, tarafıma düşen her şeyi yaptım şeklinde. 2 - 3 saat sonra tarafıma iletişime geçen yetkili de bizim yapabileceğimiz bir şey yok çünkü dediğiniz gibi TT de boş port yok diyor bize şu an fakat sizin gönderdiğiniz ısrarlı dilekçeler aynen dediğiniz gibi 5 yılda yapılmayacak işi aşırı öne çekmiş oldu. Ayrıca bireysel bir başvuru yerine tüm apartmanın imzalarını götürmüşsünüz, hele bir de söylediğiniz üzere sizinle iletişime geçen yetkili planlama bölgesine alındıysa bu işlem çok daha kısa sürelere düşecektir şeklinde bir güzel görüşme yaptım ISS'm ile birlikte. Benden bu kadar arkadaşlar. Eğer olur da bu mesajı olumlu bir biçimde editleyebilirsem ne mutlu. Her ne olursa olsun en azından ISS'mi değiştirme gibi güzel bir hakka kavuştum. Ve Türk Telekom da bunun farkında. Buna istinaden dönmemi bekleyerek VDSL portu açmasını bekliyorum. Çünkü Türk Telekom'a ulaşabileceğim her yerden ulaştım. Kimsenin kolay kolay uğraşmayacağı bir yoldan gittim, ve hak ettiğim hizmeti alacağımı umuyorum. Yaklaşık 6 yıldır TT müşterisi olarak en azından bu ülkede iki dilekçe yazmaya üşenilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Sonu güzel olduğu sürece başarı yönündeki küçük bir engel sadece. Herhangi bir sorunuz olursa bildiğim kadarıyla yardımcı olmaya çalışırım arkadaşlar, tabi bunu konuyu gölgelemekten ziyade yapılabilecek işlem aşamalarını görünüz istedim diye yazdım. Umarım herkes hak ettiği hızlarda internet erişimine sahip olur diyorum. |
< Bu mesaj bu kişi tarafından değiştirildi High Sierra -- 4 Ağustos 2021; 18:55:59 >
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @XpressMusic34
|
Bizim şilede müstakil evimiz var ve sorguladığımda altyapı gözükmüyor. Anladığım kadarıyla dilekçe yazıp durumu/planı sormak ve talepte bulunmak gerekiyor. Bunu internet üzerinden e-posta olarak mı göndereceğiz? Bir de dediğim gibi bizim ev ve çevre evleri müstakil. Bu durumda komşularla ortak imza toplasak bir şey fark eder mi? Teşekkürler. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Şile fenerinin orada Telekom müdürlüğü var. Oraya bir uğrayın hocam, erişim planlama ile görüşün en net bilgiyi alırsınız. |
Bu mesajda bahsedilenler: @captain_turkiye
|
Arkadaşlar herkese selam, 1.5 ay gibi yakın bir zamanda yeni yapılan bir binaya taşınacağım. Sokakta fiber var ancak bina yeni olduğundan henüz bağlantı yapılmadı. Şimdiden dilekçe vermek gerekir mi yoksa bir süre daha beklemeli miyim? Muhtemelen Eylülün ilk haftasına kadar bina altyapısı da tamamlanmış olacaktır. Yeni oturum yapılacak bina olduğundan sadece benim dilekçe vermem yeterli olacak mı? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
| Merhaba. İlgili müteahhit firma ile iletişime geçin ve Telekom veya başka bir işletmeci ile başvuru süreçleri olup olmadığını sorun. İlgili adres için altyapı talebinizi ilk olarak tuketici.btk.gov.tr adresinden de iletebilirsiniz. |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
Bu mesajda bahsedilenler: @Métropol
Müteahhit şayet biz altyapıyı çekiyoruz, başvuruyu siz yapıyorsunuz derse; direkt tuketici.btk üzerinden başvurmam yeterli olacak mıdır? |
Bu mesaja 1 cevap geldi.
< Bu ileti mobil sürüm kullanılarak atıldı > Bu mesaja 1 cevap geldi. Cevapları Gizle